De Trusted Shops Kopersbescherming

Complete bescherming van je online aankopen

Buyer-protection

Is je bestelling beschadigd bij levering, of is deze helemaal niet geleverd? Heb je een product teruggestuurd, maar geen terugbetaling ontvangen? Geen zorgen! Met de Trusted Shops kopersbescherming zijn je aankopen verzekerd; onafhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt.

1

Wat dekt de kopersbescherming precies?

Onze experts doen al het mogelijke om ervoor te zorgen dat je bij iedere webshop met het Trusted Shops keurmerk veilig producten of diensten kunt kopen en een prettige winkelervaring hebt. Als er toch problemen of geschillen ontstaan, kun je er met de Trusted Shops kopersbescherming altijd van op aan dat je aankoopbedrag veilig is.

 

De Trusted Shops Kopersbescherming

Kosteloos

  • Verzekerd tot € 2.500 per aankoop

  • Veiligheid, ongeacht de betaalmethode die je kiest

  • Een overzicht van al je bestellingen

  • Persoonlijke, competente ondersteuning

  • Keuze uit meer dan 30.000 gecertificeerde winkels

Nu registreren

2

Wanneer kan ik van de kopersbescherming gebruik maken?

De kopersbescherming biedt complete bescherming van al je online aankopen bij gecertificeerde winkels. Hiermee ben je als koper beschermd tegen verlies van betaling. In de volgende gevallen kun je er zonder meer op vertrouwen dat je aankoop verzekerd is:

Je bestelling is niet aangekomen

Het pakket is kwijtgeraakt tijdens de verzending, afgegeven aan de verkeerde persoon of ergens achtergelaten zonder jouw toestemming.

Je hebt geen terugbetaling ontvangen

Je hebt je bestelling geannuleerd en het product teruggestuurd, maar de webshop heeft het aankoopbedrag niet terugbetaald.

De webshop is failliet

De webshop heeft na je bestelling faillissement aangevraagd of is door andere redenen niet langer te bereiken en je hebt geen producten of terugbetaling ontvangen.

Dienst niet ontvangen

Je hebt geen gebruik kunnen maken van een bestelde dienst.

.

Ongeldige tegoedbon

Je hebt een tegoedbon besteld, maar deze werkt niet.

Problemen met digitale content

Digitale content, zoals een e-book of softwarelicentie, is niet toegestuurd, kan niet worden gedownload of is ongeldig.

Geannuleerd reisarrangement

Het arrangement is geannuleerd door de organisator en het aankoopbedrag is niet terugbetaald.

Ongeldige verzekering

Je hebt een verzekering afgesloten, maar kunt deze niet gebruiken.

Diensten niet verleend

Je hebt een overeenkomst gesloten, bijvoorbeeld met een elektriciteitsbedrijf, maar de afgesproken dienst wordt niet verleend of het product wordt niet geleverd.

Zie de voorwaarden van de kopersbescherming voor meer informatie.

3

Hoe maak ik gebruik van de kopersbescherming?

Zó gemakkelijk is het om altijd met een veilig gevoel aankopen te doen met de Trusted Shops kopersbescherming:

 

Direct bij bestelling automatisch afgesloten

Als je nog geen geregistreerde gebruiker van Trusted Shops bent, kun je zelf op de bedankpagina van de shop beslissen of je je aankopen gratis wilt verzekeren tot een bedrag van € 2.500.

Jouw aankoop is beschermd tot 2.500 Euro.

Hallo, ik ben Florian!

Ik ben bij Trusted Shops verantwoordelijk voor alles wat met de kopersbescherming te maken heeft. Samen met mijn collega  ontwikkelaars werk ik aan nieuwe uitbreidingen en productverbeteringen.