De Trusted Shops Kopersbescherming

Complete bescherming van je online aankopen

Buyer-protection

Is je bestelling beschadigd bij levering, of is deze helemaal niet geleverd? Heb je een product teruggestuurd, maar geen terugbetaling ontvangen? Geen zorgen! Met de Trusted Shops Kopersbescherming zijn je aankopen verzekerd; onafhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt.

1

Wat dekt de kopersbescherming precies?

Bij Trusted Shops doen we er alles aan om van iedere aankoop in elke webshop met het Trusted Shops keurmerk een veilige en aangename shoppingervaring te maken. En mochten er toch eens problemen zijn, dan kun je er met de Kopersbescherming van Trusted Shops van op aan dat je geld veilig is. Als een probleem niet kan worden opgelost, betalen wij je het volledige aankoopbedrag terug.

Er zijn twee varianten van de Kopersbescherming – gebruik het pakket dat het best bij jouw shoppinggewoontes past

De Trusted Shops Kopersbescherming Basic

Kosteloos

  • Kopersbescherming tot € 100 per bestelling

  • Je bent verzekerd tegen niet-levering, niet-terugbetaling, verlies van het pakket en nog veel meer

  • Kan worden gebruikt in meer dan 30.000 webshops met het Trusted Shops keurmerk

  • Neem bij problemen met bestellingen simpelweg contact met ons op en wij doen de rest!

  • Als het probleem niet kan worden opgelost, betalen wij je het aankoopbedrag tot
     € 100 terug

Gratis aanmelden

De Trusted Shops Kopersbescherming PLUS

€ 9,90

  • Kopersbescherming tot € 20.000 per bestelling

  • Je bent verzekerd tegen niet-levering, niet-terugbetaling, verlies van het pakket en nog veel meer

  • Kan worden gebruikt in meer dan 30.000 webshops met het Trusted Shops keurmerk

  • Neem bij problemen met bestellingen simpelweg contact met ons op en wij doen de rest!

  • Als het probleem niet kan worden opgelost, betalen wij je het aankoopbedrag tot
     € 20.000 terug

Aanmelden voor € 9,90 per jaar

2

Wanneer kan ik van de kopersbescherming gebruik maken?

De kopersbescherming biedt complete bescherming van al je online aankopen bij gecertificeerde winkels. Hiermee ben je als koper beschermd tegen verlies van betaling. In de volgende gevallen kun je er zonder meer op vertrouwen dat je aankoop verzekerd is:

Je bestelling is niet aangekomen

Het pakket is kwijtgeraakt tijdens de verzending, afgegeven aan de verkeerde persoon of ergens achtergelaten zonder jouw toestemming.

Je hebt geen terugbetaling ontvangen

Je hebt je bestelling geannuleerd en het product teruggestuurd, maar de webshop heeft het aankoopbedrag niet terugbetaald.

De webshop is failliet

De webshop heeft na je bestelling faillissement aangevraagd of is door andere redenen niet langer te bereiken en je hebt geen producten of terugbetaling ontvangen.

Dienst niet ontvangen

Je hebt geen gebruik kunnen maken van een bestelde dienst.

.

Ongeldige tegoedbon

Je hebt een tegoedbon besteld, maar deze werkt niet.

Problemen met digitale content

Digitale content, zoals een e-book of softwarelicentie, is niet toegestuurd, kan niet worden gedownload of is ongeldig.

Geannuleerd reisarrangement

Het arrangement is geannuleerd door de organisator en het aankoopbedrag is niet terugbetaald.

Ongeldige verzekering

Je hebt een verzekering afgesloten, maar kunt deze niet gebruiken.

Diensten niet verleend

Je hebt een overeenkomst gesloten, bijvoorbeeld met een elektriciteitsbedrijf, maar de afgesproken dienst wordt niet verleend of het product wordt niet geleverd.

Zie de voorwaarden van de kopersbescherming voor meer informatie.

3

Hoe maak ik gebruik van de kopersbescherming?

Na elke bestelling die je plaatst in een webshop met het Trusted Shops keurmerk kun je beslissen of je de aankoop gratis wilt verzekeren met Kopersbescherming Basic, of voor slechts € 9,90 per jaar de Kopersbescherming PLUS wilt gebruiken, zodat automatisch al je aankopen zijn verzekerd tot € 20.000 per bestelling.

Direct bij bestelling automatisch afgesloten

Als je nog geen geregistreerde gebruiker van Trusted Shops bent, kun je zelf op de bedankpagina van de shop beslissen of je je aankopen gratis wilt verzekeren tot een bedrag van € 20.000.

De geld-terug-garantie geldt voor al uw aankopen

Aanmelden via de website

Alternatief kun je je ook nu aanmelden en meteen al je aankopen blijvend automatisch verzekeren.

Nu aanmelden

Hallo, ik ben Florian!

Ik ben bij Trusted Shops verantwoordelijk voor alles wat met de kopersbescherming te maken heeft. Samen met mijn collega  ontwikkelaars werk ik aan nieuwe uitbreidingen en productverbeteringen.