Login
Inloggen als online shopperMeld je aan voor een overzicht van je bestellingen, kopersbeschermingen en beoordelingen en om aankopen achteraf te verzekeren.
Inloggen
Inloggen als webwinkelierMeld je aan om je beoordelingen en de kopersbechermingen van je bestellingen te beheren en om algemene instellingen bij te werken.
Inloggen
Is je bestelling beschadigd bij levering, of is deze helemaal niet geleverd? Heb je een product teruggestuurd, maar geen terugbetaling ontvangen? Geen zorgen! Met de Trusted Shops kopersbescherming zijn je aankopen verzekerd; onafhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Onze experts doen al het mogelijke om ervoor te zorgen dat je bij iedere webshop met het Trusted Shops keurmerk veilig producten of diensten kunt kopen en een prettige winkelervaring hebt. Als er toch problemen of geschillen ontstaan, kun je er met de Trusted Shops kopersbescherming altijd van op aan dat je aankoopbedrag veilig is.
Verzekerd tot € 2.500 per aankoop
Veiligheid, ongeacht de betaalmethode die je kiest
Een overzicht van al je bestellingen
Persoonlijke, competente ondersteuning
Keuze uit meer dan 30.000 gecertificeerde winkels
De kopersbescherming biedt complete bescherming van al je online aankopen bij gecertificeerde winkels. Hiermee ben je als koper beschermd tegen verlies van betaling. In de volgende gevallen kun je er zonder meer op vertrouwen dat je aankoop verzekerd is:
Het pakket is kwijtgeraakt tijdens de verzending, afgegeven aan de verkeerde persoon of ergens achtergelaten zonder jouw toestemming.
Je hebt je bestelling geannuleerd en het product teruggestuurd, maar de webshop heeft het aankoopbedrag niet terugbetaald.
De webshop heeft na je bestelling faillissement aangevraagd of is door andere redenen niet langer te bereiken en je hebt geen producten of terugbetaling ontvangen.
Je hebt geen gebruik kunnen maken van een bestelde dienst.
.
Je hebt een tegoedbon besteld, maar deze werkt niet.
Digitale content, zoals een e-book of softwarelicentie, is niet toegestuurd, kan niet worden gedownload of is ongeldig.
Het arrangement is geannuleerd door de organisator en het aankoopbedrag is niet terugbetaald.
Je hebt een verzekering afgesloten, maar kunt deze niet gebruiken.
Je hebt een overeenkomst gesloten, bijvoorbeeld met een elektriciteitsbedrijf, maar de afgesproken dienst wordt niet verleend of het product wordt niet geleverd.
Zie de voorwaarden van de kopersbescherming voor meer informatie.
Zó gemakkelijk is het om altijd met een veilig gevoel aankopen te doen met de Trusted Shops kopersbescherming:
Direct bij bestelling automatisch afgesloten
Als je nog geen geregistreerde gebruiker van Trusted Shops bent, kun je zelf op de bedankpagina van de shop beslissen of je je aankopen gratis wilt verzekeren tot een bedrag van € 2.500.
Ik ben bij Trusted Shops verantwoordelijk voor alles wat met de kopersbescherming te maken heeft. Samen met mijn collega ontwikkelaars werk ik aan nieuwe uitbreidingen en productverbeteringen.
