Login
Inloggen als online shopperMeld je aan voor een overzicht van je bestellingen, kopersbeschermingen en beoordelingen en om aankopen achteraf te verzekeren.
Inloggen
Inloggen als webwinkelierMeld je aan om je beoordelingen en de kopersbechermingen van je bestellingen te beheren en om algemene instellingen bij te werken.
Inloggen
Naast algemene informatie over webshops en producten worden de ervaringen van andere kopers ook steeds belangrijker. Het is essentieel dat je er op kunt vertrouwen dat reviews authentiek zijn.
Winkel- en productbeschrijvingen vormen belangrijke basisinformatie bij het online shoppen. Maar om echt goede koopbeslissingen te kunnen nemen, vertrouwen steeds meer kopers op het oordeel van andere klanten, die al ervaring hebben opgedaan met de betreffende webshop en zijn producten: Is de levertermijn goed, hoe staat het met de service als er iets misgaat, hoe voelt het product, werkt het echt zoals staat aangegeven?
Vind de antwoorden in de shop- en productbeoordelingen:
Aan een shopreview zie je wat de gemiddelde kwaliteit van de dienstverlening, de levering en de producten zelf is.
Het totaal aantal reviews en de score spelen een belangrijke rol, maar het is ook nuttig om eens naar de negatieve reviews te kijken, om te zien hoe een retailer reageert in geval van problemen.
Met productbeoordelingen krijg je een betere indruk van het product, zelfs als je dit nog nooit in het echt hebt gezien.
Hiermee wordt het gemakkelijker om precies het product te vinden dat aansluit op jouw wensen en eisen.
Webshop- en productbeschrijvingen vormen belangrijke basisinformatie bij het online shoppen. Maar om echt goede koopbeslissingen te kunnen nemen, vertrouwen steeds meer kopers op het oordeel van andere klanten, die al ervaring hebben met de betreffende webshop en zijn producten:
Is de levertermijn goed, hoe staat het met de service als er iets misgaat, hoe voelt het product, werkt het echt zoals staat aangegeven?
Wat is de eerste stap bij het verkrijgen van authentieke reviews? Het opstellen van strikte toelatingscriteria. Daarom kun je bij Trusted Shops alleen reviews plaatsen onder vermelding van een uniek bestelnummer. Dat betekent: geen echte bestelling, geen review! Op deze manier kun je ervan op aan dat je alleen reviews ziet van mensen die echt iets hebben gekocht in de betreffende webshop.
Als tweede stap wordt iedere review getoetst door een gecompliceerd algoritme en kritisch bekeken door de steeds slimmere kunstmatige intelligentie van onze speciale Review Scanner. Verdachte reviews en onbehoorlijke content en taalgebruik worden onmiddellijk gemeld aan het Review Team.
In geval van afwijkingen staan de experts van ons Review Team onmiddellijk klaar om afzonderlijke reviews te bekijken en te beslissen wat ermee moet gebeuren. Dat betekent dat je onbehoorlijke of mogelijk neppe reviews niet eens te zien krijgt.
Trusted Shops staat voor betrouwbare webshops. Dat komt ook tot uiting in ons beoordelingssysteem. Trusted Shops volgt een zero-tolerance-strategie, waarmee misschien wel minder reviews worden getoond, maar deze zijn dan ook zorgvuldig geverifieerd en gegarandeerd authentiek. Alleen zo kunnen reviews een betrouwbare leidraad vormen als je dingen wilt kopen op internet.
Elke webshop mag zelf bepalen hoe en waar reviews worden getoond. Idealerwijs zijn de sterren al zichtbaar in zoekresultaten bij Google en worden ze ook op iedere pagina van de webshop getoond. Voor een eerste, snelle indruk hoef je alleen maar naar de sterren en de bijbehorende score te kijken; voor gedetailleerdere informatie kun je de uitgebreide reviews bekijken.
Ervaringen van andere kopers lezen
Trusted Shops heeft een speciaal venster ontwikkeld, waarmee je op elke pagina die je bezoekt snel toegang hebt tot reviews. Hiermee ben je op elk moment slechts één muisklik verwijderd van de ervaringen van andere klanten. Als je op het venster klikt, wordt er een groter venster met meer informatie geopend.
Alle informatie in het beoordelingsprofiel
Als je in dit venster op de beoordelingssterren klikt, wordt het beoordelingsprofiel van de webshop geopend met daarin alle geplaatste reviews.
Je kunt alleen een review plaatsen voor een webshop (of voor het betreffende product), als je echt iets hebt besteld bij die webshop. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, word je via e-mail uitgenodigd om een review achter te laten. Je kunt natuurlijk ook een reviews plaatsen vanuit je klantaccount.
Uitgenodigd worden via e-mail
Kort nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail met een link naar het beoordelingsformulier.
Daar kun je de kwaliteiten van de betreffende webshop op het gebied van levering, producten en klantenservice waarderen met 1 tot 5 sterren, en kun je in je eigen woorden beschrijven wat je van de winkelervaring vond.
Een review insturen vanuit je klantaccount
Als gebruiker van de Trusted Shops kopersbescherming kun je je ook aanmelden bij je klantaccount en op “Nu beoordelen” klikken voor de getoonde bestellingen. Ook dan word je doorgeleid naar het beoordelingsformulier.
Ik en mijn team hebben maar één missie: het elimineren van neppe reviews. Zodat jij veilig en relaxed dingen kunt bestellen op internet.
Heb je vragen over dit onderwerp of suggesties voor het beoordelingssysteem? Laat het ons dan weten!
