Login
Inloggen als online shopperMeld je aan voor een overzicht van je bestellingen, kopersbeschermingen en beoordelingen en om aankopen achteraf te verzekeren.
Inloggen
Inloggen als webwinkelierMeld je aan om je beoordelingen en de kopersbechermingen van je bestellingen te beheren en om algemene instellingen bij te werken.
Inloggen
Naast algemene informatie over webshops en producten worden de ervaringen van andere kopers ook steeds belangrijker. Het is essentieel dat je er op kunt vertrouwen dat reviews authentiek zijn.
Winkel- en productbeschrijvingen vormen belangrijke basisinformatie bij het online shoppen. Maar om echt goede koopbeslissingen te kunnen nemen, vertrouwen steeds meer kopers op het oordeel van andere klanten, die al ervaring hebben opgedaan met de betreffende webshop en zijn producten: Is de levertermijn goed, hoe staat het met de service als er iets misgaat, hoe voelt het product, werkt het echt zoals staat aangegeven?
Vind de antwoorden in de shop- en productbeoordelingen:
Aan een shopreview zie je wat de gemiddelde kwaliteit van de dienstverlening, de levering en de producten zelf is.
Het totaal aantal reviews en de score spelen een belangrijke rol, maar het is ook nuttig om eens naar de negatieve reviews te kijken, om te zien hoe een retailer reageert in geval van problemen.
Met productbeoordelingen krijg je een betere indruk van het product, zelfs als je dit nog nooit in het echt hebt gezien.
Hiermee wordt het gemakkelijker om precies het product te vinden dat aansluit op jouw wensen en eisen.
Heel eenvoudig: omdat bij Trusted Shops alleen echte ervaringen naar aanleiding van een aankoop of het gebruik van een dienst van een deelnemend bedrijf kunnen worden beoordeeld. Zo vanzelfsprekend is dat namelijk niet. Bij Trusted Shops zorgt een team van interne experts ervoor dat de beoordelingen betrouwbaar zijn.
De eerste stap naar echte beoordelingen? Dat zijn onze strikte inzendingscriteria. In de systemen van Trusted Shops zie je alleen beoordelingen die een eenduidig referentienummer hebben. Heb je geen echte ervaring met het bedrijf, dan kun je dus gewoon geen beoordeling plaatsen. Zo kun je er zeker van zijn dat de beoordelingen alleen afkomstig zijn van mensen die werkelijk een product hebben gekocht of daadwerkelijk hebben gebruikgemaakt van een dienst.
Iedere beoordeling is onlosmakelijk verbonden met een klant. In de meeste gevallen kunnen beoordelingen alleen op uitnodiging worden geplaatst. Een beoordeling is dan ondubbelzinnig toegewezen aan het e-mailadres van een bepaalde persoon.
Als er iets mis lijkt te zijn met een beoordeling of als een beoordeling is gemeld, staan de experts van ons reviewteam direct klaar om dit per geval te controleren en te besluiten wat er verder mee moet gebeuren. Dit betekent dat: manipulatiepogingen vroegtijdig worden ontdekt. oneerlijke of anderszins onwettige beoordelingen direct worden verwijderd.
Trusted Shops staat voor vertrouwen op het internet. Dat geldt ook voor ons beoordelingssysteem. Hiervoor hanteert Trusted Shops een nultolerantiestrategie, waarbij alleen geverifieerde beoordelingen als zodanig worden weergegeven. Alleen zo kunnen beoordelingen echt betrouwbare informatie bieden bij het online winkelen.
Elke webshop mag zelf bepalen hoe en waar reviews worden getoond. Idealerwijs zijn de sterren al zichtbaar in zoekresultaten bij Google en worden ze ook op iedere pagina van de webshop getoond. Voor een eerste, snelle indruk hoef je alleen maar naar de sterren en de bijbehorende score te kijken; voor gedetailleerdere informatie kun je de uitgebreide reviews bekijken.
Ervaringen van andere kopers lezen
Trusted Shops heeft een speciaal venster ontwikkeld, waarmee je op elke pagina die je bezoekt snel toegang hebt tot reviews. Hiermee ben je op elk moment slechts één muisklik verwijderd van de ervaringen van andere klanten. Als je op het venster klikt, wordt er een groter venster met meer informatie geopend.
Alle informatie in het beoordelingsprofiel
Als je in dit venster op de beoordelingssterren klikt, wordt het beoordelingsprofiel van de webshop geopend met daarin alle geplaatste reviews.
Je kunt alleen een review plaatsen voor een webshop (of voor het betreffende product), als je echt iets hebt besteld bij die webshop. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, word je via e-mail uitgenodigd om een review achter te laten. Je kunt natuurlijk ook een reviews plaatsen vanuit je klantaccount.
Uitgenodigd worden via e-mail
Kort nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail met een link naar het beoordelingsformulier.
Daar kun je de kwaliteiten van de betreffende webshop op het gebied van levering, producten en klantenservice waarderen met 1 tot 5 sterren, en kun je in je eigen woorden beschrijven wat je van de winkelervaring vond.
Een review insturen vanuit je klantaccount
Als gebruiker van de Trusted Shops kopersbescherming kun je je ook aanmelden bij je klantaccount en op “Nu beoordelen” klikken voor de getoonde bestellingen. Ook dan word je doorgeleid naar het beoordelingsformulier.
Ik en mijn team hebben maar één missie: het elimineren van neppe reviews. Zodat jij veilig en relaxed dingen kunt bestellen op internet.
Heb je vragen over dit onderwerp of suggesties voor het beoordelingssysteem? Laat het ons dan weten!
