Login
Inloggen als online shopperMeld je aan voor een overzicht van je bestellingen, kopersbeschermingen en beoordelingen en om aankopen achteraf te verzekeren.
Inloggen
Inloggen als webwinkelierMeld je aan om je beoordelingen en de kopersbechermingen van je bestellingen te beheren en om algemene instellingen bij te werken.
Inloggen
Wanneer je online shopt, heb je geen persoonlijk contact met verkopers en kun je producten niet aanraken of passen. Met het webshopkeurmerk van Trusted Shops kun je zonder zorgen bestellen, omdat in één oogopslag duidelijk is of een webshop betrouwbaar is en goede service biedt.
Als een webshop het Trusted Shops keurmerk heeft, betekent dat dat het bedrijf helemaal is doorgelicht door onze juridische experts. Hieronder leggen we uit wat dit in de praktijk betekent en welke criteria wij gebruiken. Zo weten we zeker dat gecertifieerde webshops ook echt veilig en betrouwbaar zijn.
De naam en het adres van het bedrijf zijn makkelijk vindbaar en staan duidelijk aangegeven in de webshop. Er zijn voldoende mogelijkheden om snel en eenvoudig contact op te nemen met de webshop, waaronder een telefoonnummer.
Persoonlijke gegevens worden alleen verzameld in de webshop als dit wettelijk is toegestaan of als je hier uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. Je wordt duidelijk geïnformeerd over het gebruik van je gegevens. Verder moet de webshop je persoonlijke gegevens naar behoren tegen misbruik beschermen.
In de annuleringsvoorwaarden staat omschreven onder welke voorwaarden je een bestelling kunt retourneren, bijvoorbeeld als deze niet aan je verwachtingen voldoet. Als de annuleringsvoorwaarden beperkingen omvatten, wordt gecontroleerd of deze toegestaan zijn, bijvoorbeeld voor hygiënische artikelen of op maat gemaakte producten.
Bij alle webshops wordt gecontroleerd of de aangeboden producten duidelijk en begrijpelijk worden beschreven. Alle productprijzen, verzendkosten en eventuele overige kosten zijn transparant aangegeven. Uit respect voor consumenten zijn betaalkosten en voorgeselecteerde diensten niet toegestaan.
Tijdens de proefbestelprocedure wordt gecontroleerd of wordt voldaan aan alle wettelijke voorschriften. Daarnaast bekijken we of de bestelprocedure transparant verloopt, van de eerste muisklik tot aan de ontvangst van de producten.
Naast de juridische eisen die wij stellen aan de webshop, controleren we de shop ook aan de hand van andere criteria zoals de klantenservice en de winkelervaring als geheel.
Afhankelijk van het ontwerp en de eisen aan de betreffende webshop, kan het keurmerk op verschillende plekken worden weergegeven: bijvoorbeeld helemaal bovenaan, of onderaan, in de footer. Het keurmerk kan ook in een speciaal vak van Trusted Shops staan, dat altijd op dezelfde plek boven iedere pagina zweeft.
Wil je dat er altijd alleen veilige webshops in je zoekresultaten staan?
Activeer dan de browserextensie van Trusted Shops. Hiermee kun je direct in je zoekresultaten bij Google zien, welke webshops het keurmerk hebben.
Iedere webshop kan een combinatie van het keurmerk én beoordelingen gebruiken, maar ook alleen het beoordelingssysteem of alleen het keurmerk.
Belangrijk: Je kunt de Trusted Shops kopersbescherming alleen activeren bij webshops die ons keurmerk hebben. Als een webshop alleen het beoordelingssysteem gebruikt, kun je geen gebruikmaken van de kopersbescherming, omdat de shop dan niet is gecertificeerd door Trusted Shops.
Alleen reviews
Keurmerk en reviews
Alleen keurmerk
Alleen reviews
Keurmerk en reviews
Alleen keurmerk
Als je niet zeker weet of een webshop echt gecertificeerd is, kun je op de Trustbadge klikken:
Er wordt dan een klein venster geopend, waarin je in één oogopslag de belangrijkste informatie over de webshop ziet. Klik er nogmaals op om te controleren of de informatie authentiek is.
Er wordt dan een nieuw venster geopend met het certificaat van de webshop, met daarin de status van het keurmerk: 
geldig of 
niet gecertificeerd.
Je aankopen zijn alleen beschermd met de Trusted Shops kopersbescherming als de webshop een geldig keurmerk heeft.
Controleer of het internetadres (URL) van het certificaat begint met “https://www.trustedshops.”.
Let er tevens op of het adres op het certificaat overeenkomt met het adres van de webshop.
het keurmerk niet kan worden aangeklikt
het keurmerk niet geldig is volgens het certificaat;
er een andere pagina wordt geopend dan het certificaat, wanneer je op het keurmerk klikt
het certificaat zich niet op de pagina’s van Trusted Shops bevindt, maar bijvoorbeeld op de pagina’s van de webshop zelf (dit kun je zien aan de URL in de browser).
Ik ben bedrijfsadvocaat en doe waar de meeste mensen geen zin in hebben bij het online shoppen: ik controleer de juridische teksten, zoals de algemene voorwaarden, de herroepingsinstructies en de privacybepalingen. Daarnaast controleer ik of de beoordelingscriteria voor webwinkels kloppen, zodat gecontroleerde webshops ook echt veilig en betrouwbaar zijn.
