De naam van de verkoper wordt duidelijk aangegeven in de webshop. Het is mogelijk snel en gemakkelijk contact op te nemen met de webshop.
Alle webshops verplichten zich ertoe persoonsgegevens uitsluitend te verzamelen als dit wettelijk is toegestaan of als je hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Bovendien moet de webshop zorgen voor een volledige versleuteling bij de overdracht van gegevens.
De webshop informeert je over de voorwaarden voor annulering van je bestelling, mocht je van gedachten veranderen. In het bijzonder krijg je informatie over hoe en bij wie je de bestelling kunt herroepen. In het geval van goederen krijg je ook een retouradres. Tot slot dient de informatie over wie de retourkosten draagt ook eenduidig zijn in de webshop.
Alle webshops zijn gecontroleerd om er zeker van te zijn dat de aangeboden producten niet vallen onder die van de Trusted Shops Uitsluitingscatalogus. Productprijzen, verzendkosten en andere bijkomende kosten worden transparant weergegeven.
De overzichtelijkheid en functionaliteit van het bestelproces zijn gecontroleerd vanaf de eerste klik tot aan de ontvangst van de bestelbevestiging.
In aanvulling op de vereisten in de webshop controleren we ook continue de serviceprestaties en de volledige winkelervaringen aan de hand van diverse criteria. De gemiddelde review score van de webshop mag bijvoorbeeld niet onder 4,0 sterren komen.
Er wordt dan een klein venster geopend, waarin je in één oogopslag de belangrijkste informatie over de webshop ziet. Klik er nogmaals op om te controleren of de informatie authentiek is.
Er wordt dan een nieuw venster geopend met het certificaat van de webshop, met daarin de status van het keurmerk:
GELDIG of NIET GECERTIFICEERD.
Je aankopen zijn alleen beschermd met de Trusted Shops Kopersbescherming als de webshop een geldig keurmerk heeft.
Als certificeringsexpert, verdiep ik me in elke webshop en voer een kwaliteitscontrole uit aan de hand van een catalogus aan criteria, om vast te stellen of deze webshop klantvriendelijk en veilig is en derhalve keurmerkwaardig.