Koko Noko

Beoordelingen:

Beste Mariella Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met ons retourbeleid. Onze retourbeleid is ontworpen om een balans te vinden tussen klanttevredenheid en operationele efficiëntie. De kosten die verbonden zijn aan het retourneren van artikelen, zoals in jouw geval, dekken gedeeltelijk de administratieve en logistieke kosten die bij het verwerken van retouren komen kijken. We nemen echter je feedback serieus en zullen het zeker in overweging nemen bij toekomstige herzieningen. Als je nog andere vragen hebt of als er iets is waarbij we kunnen helpen, laat het ons dan gerust weten. Liefs team Koko Noko

Beste Germa, Dank je wel voor je eerlijke feedback. We vinden het jammer dat de bezorging wat langer duurde en je te veel e-mails hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor. Ook balen we ervan dat sommige producten niet aan de verwachtingen voldeden. Laat ons alsjeblieft weten om welke producten het gaat, en we zoeken graag naar een passende oplossing. En natuurlijk, als je ooit hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. Liefs team Koko Noko

Dank je voor de recensie. Ik zie dat je al contact hebt opgenomen met onze klantenservice en dat ze het aan het onderzoeken zijn voor je. Zij gaan het voor je oplossen!

Beste Elien We hebben je review van 1 ster ontvangen. Zou je dit per mail aan ons kunnen toelichten? We zijn altijd blij om feedback te ontvangen. Je mag mailen naar info@koko-noko.com. Liefs team Koko Noko

Dank je voor je bericht. De regels voor het retourneren zijn inderdaad veranderd sinds half November. Boven aan de website heeft hiervoor ook een notificatie gestaan. Op het verzendlabel staat inderdaad een retouradres maar hiermee kan je het niet retour sturen, er zal nog altijd portokosten voor betaald moeten worden wanneer een pakket verstuurd wordt. Onze excuses voor je ongemak.

Heel vervelend inderdaad! We moeten helaas het onderzoek nog even afwachten. Tijdens de Black Friday periode is het altijd heel druk met de pakkettenpost. Zodra we bericht over het onderzoek ontvangen laten we je dit weten.

Beste Etienne Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice, klopt dat? Volgens de t&t code is het pakket bezorgd maar ik zal je zo alle informatie mailen. Liefs team Koko Noko

Beste Astrid, Dank je wel voor het delen van je feedback met ons. We begrijpen dat je de retourkosten als hoog ervaart, en we willen je graag meer inzicht geven in dit aspect van onze service. Het is belangrijk om te weten dat we als webshop geen invloed hebben over de tarieven die vervoerders zoals DHL en PostNL hanteren voor retourzendingen. Deze kosten worden bepaald door de vervoerders zelf. We willen je ook laten weten dat we een alternatieve optie aanbieden. Je kunt gebruik maken van ons retourportaal op onze website, waar je een retourlabel kunt downloaden. Hiermee kun je je product(en) op onze kosten retourneren. Het terugbetalingsproces werkt iets anders: in plaats van directe terugbetaling, ontvang je een waardebon voor een volgende aankoop, die je kunt gebruiken wanneer het jou uitkomt. Mochten hierover vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op! Liefs team Koko Noko

Beste Karen We hebben elkaar zojuist even gesproken. Nogmaals bedankt voor je feedback en mochten er nog vragen zijn dan horen we graag van je! Liefs team Koko Noko

Beste Dineke Ik zie dat je ons toch hebt weten te vinden, wellicht stond er een typfout in het mailadres? We hebben je inmiddels alle info gemaild. We versturen zo min mogelijk papieren mee tijdens een bestelling. De factuur heb je eerder per mail ontvangen. Heb je verder nog vragen, stel ze dan gerust! Liefs team Koko Noko

Beste Sanne Bedankt voor het delen van je ervaringen. We vinden het vervelend om te horen dat het retourneren niet soepel is verlopen. Als je meer details kan delen over wat er precies niet goed is gegaan, zouden we dat zeer op prijs stellen. Op die manier kunnen we gerichte verbeteringen doorvoeren. Nogmaals bedankt voor je input en veel plezier van de aankopen. Liefs team Dirkje

Bedankt voor je feedback Larissa. Het spijt ons te horen dat je bestelling niet soepel verliep. Je mag de volgende keer contact met ons opnemen en dan staan we klaar om je helpen. Liefs, Team Koko Noko

Beste Mandy We hebben telefonisch contact gehad en ik heb alles toegelicht. Fijn dat we samen tot een oplossing zijn gekomen. Liefs team Koko Noko

Beste Dominique, Geweldig nieuws! Uw bestelling is onderweg. We willen u hartelijk bedanken voor uw geduld en begrip. Als u verdere vragen heeft of als er iets is waarbij we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe items zodra ze zijn aangekomen. Liefs, Team Koko Noko

Beste, Geweldig nieuws! Uw bestelling is onderweg. We willen u hartelijk bedanken voor uw geduld en begrip. Als u verdere vragen heeft of als er iets is waarbij we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe items zodra ze zijn aangekomen. Liefs, Team Koko Noko

Beste Ramona, Geweldig nieuws! Uw bestelling is onderweg. We willen u hartelijk bedanken voor uw geduld en begrip. Als u verdere vragen heeft of als er iets is waarbij we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe items zodra ze zijn aangekomen. Liefs, Team Koko Noko

Beste, Geweldig nieuws! Uw bestelling is onderweg. We willen u hartelijk bedanken voor uw geduld en begrip. Als u verdere vragen heeft of als er iets is waarbij we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe items zodra ze zijn aangekomen. Liefs, Team Koko Noko

Beste, Geweldig nieuws! Uw bestelling is onderweg. We willen u hartelijk bedanken voor uw geduld en begrip. Als u verdere vragen heeft of als er iets is waarbij we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe items zodra ze zijn aangekomen. Liefs, Team Koko Noko

Beste Samantha, Geweldig nieuws! Uw bestelling is onderweg. We willen u hartelijk bedanken voor uw geduld en begrip. Als u verdere vragen heeft of als er iets is waarbij we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe items zodra ze zijn aangekomen. Liefs, Team Koko Noko