Frisland.nlBeoordelingen:
471 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.557 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket was snel geleverd, en mijn dank is groot aan het magazijn. Die volgens hun eigen woorden zijn best had gedaan voor mijn bestelling.
Ik ben er zeer tevreden over.
(Had een mix tray samen gesteld)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling ging vlot. Het pakje werd echter niet geleverd. Normale leverdag was een woensdag, maar werd niet geleverd. Ik kreeg dan een melding van zowel Frisland als dpd dat mijn pakje toch geleverd was, ookal was dat niet zo. Donderdag contact met klantenservice opgenomen, aan 0,22€/min, die me zeiden om te wachten. Vrijdag nog eens contact opgenomen en ze gingen me de dag zelf nog bellen of mailen om te zeggen waar het pakje is. Niks teruggehoord, dus zelf nog een mail gestuurd later die vrijdag en dan maandag uiteindelijk Mail gekregen dat hij in een afhaalpunt lag. Dit was een grote bestelling en ik heb enkel een fiets. Het was een echt avontuur om 24+ blikken mee te krijgen op de fiets. Producten en website, 5 sterren, klantenservice en levering, 1ster. Daarom 3 sterren.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Frisland.nl
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Vaak artikelen niet /weinig op voorraad
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
we worden bestookt met mail
door jullie en door het transport
Beoordeling melden
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet leveren volgens afspraak.
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer, helaas
Bij het uitpakken van de geleverde bestelling (2x24 blikjes energydrink) moest ik helaas constateren dat er nogal wat mis was: veel blikjes vertonen deukjes en één was dermate beschadigd dat het vrijwel was leeggelekt. Ik vraag mij momenteel dan ook af of, wanneer ik de betreffende blikjes t.z.t. in de statiegeldautomaat stop, deze vanwege de deukjes nog wel zullen worden geaccepteerd. Let wel: m.i. treft Frisland géén verwijt, maar is de vervoerder onzorgvuldig met het pakket omgegaan!
Beoordeling melden
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
verpakken mag anders
de site is overzichtelijk, makkelijk bestellen en je word goed op de hoogte gehouden betreft verzenden. het inpakken laat wat te wensen over. de verpakking was gescheurd bij afleveren en dusdanig verpakt en getapt dat ik bijna een half uur bezig ben geweest om 8 tray`s frisdrank uit te pakken.
Beoordeling melden
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Weinig ondersteuning
De bestelling ging vlot. Het pakje werd echter niet geleverd. Normale leverdag was een woensdag, maar werd niet geleverd. Ik kreeg dan een melding van zowel Frisland als dpd dat mijn pakje toch geleverd was, ookal was dat niet zo. Donderdag contact met klantenservice opgenomen, aan 0,22€/min, die me zeiden om te wachten. Vrijdag nog eens contact opgenomen en ze gingen me de dag zelf nog bellen of mailen om te zeggen waar het pakje is. Niks teruggehoord, dus zelf nog een mail gestuurd later die vrijdag en dan maandag uiteindelijk Mail gekregen dat hij in een afhaalpunt lag. Dit was een grote bestelling en ik heb enkel een fiets. Het was een echt avontuur om 24+ blikken mee te krijgen op de fiets. Producten en website, 5 sterren, klantenservice en levering, 1ster. Daarom 3 sterren.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
19 dec 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor de review. Wij vinden het jammer om te vernemen dat de serviceverlening niet geheel naar wens is geweest. Helaas konden wij ook niet direct achterhalen waar het pakketje geleverd was en waren wij in afwachting van een lopend onderzoek bij DPD. Wanneer wij van DPD vernamen dat het pakket was afgeleverd, hebben wij je direct op de hoogte gesteld. Wij zijn blij dat je het pakketje hebt ontvangen en hopen je snel nogmaals terug te zien bij ons in de webshop!
Met vriendelijke groet,
Team Frisland
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Late bezorging niet via afspraak
Op de site staat voor 23.59 besteld volgende dag geleverd.
Heb bestelling gedaan rond 20.00 dus ruim op tijd.
Dus moet dinsdag binnen komen (niet dus) word het pas woensdag terwijl ze zelf zeggen dat het de volgende dag geleverd word.
Ging eigenlijk altijd goed tot vorige maand toen ging het al niet goed met bezorgen door Trunkrs in de middag besteld en werd pas na 4 dagen geleverd eerst zou het via Trunkrs gaan toen via dpd daarna weer via trunkrs totaal koste het me 4 dagen en deze maand weer via Trunkrs en weer gaat het mis valt me zeker zwaar tegen hoop dat het snel weer naar tevredenheid wordt anders toch verder kijken bij een andere leverancier
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
20 dec 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor je review en wat vervelend om te lezen dat het pakketje een dag later aankomt dan de bedoeling is.
Zoals wij kunnen zien, hebben wij het pakketje direct meegegeven aan de bezorgdienst Trunkrs. In verband met de kerstdrukte kan het voorkomen dat pakketjes iets later aankomen dan gepland. Dit wordt ook aangegeven in de track en trace link en op de website van Trunkrs. Wij vinden het jammer dat je hier niet tevreden mee bent. Wij raden je aan om de review bij de bezorgdienst te plaatsen, gezien zij verantwoordelijk zijn voor de bezorging van jouw pakket.
Met vriendelijke groet,
Team Frisland
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik hen een bestelling geplaatst en wat jullie opgeven op website betreft bezorging datum...komt niet overeen met de werkelijkheid.ik bestel op donderdag rond 18 uur nu krijg ik een mail op vrijdag van dpd dat mijn bestelling binnen 2 WERKDAGEN wordt bezorgt
DUS PAS DONSDAG.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
15 mei 2023
Beste Yasin, Jouw bestelling is donderdag verstuurd. En volgend onze gegevens vrijdag afgeleverd door DPD.
Uw pakket is geleverd op 13.05.2023, om 11:18.
Welke track-trace gegevens heeft u dan ontvangen? We gaan even rechtstreeks contact met u opnemen, Met frisse groet Team Frisland.
IV
Ivo v.
Oegstgeest
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Er zaten zwarte spetters van een teerachtige substantie op het plastic om de blikken. Het was niet duidelijk wat het was. Hoewel de spetters niet op de blikken zelf zaten zag het er nogal smerig uit, vooral omdat het niet duidelijk of logisch was wat het had kunnen zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
17 aug 2023
Beste Ivo, tijdens het transport naar ons wil er wel eens een blikje kapot gaan. De kwetsbare blikjes zijn erg gevoelig voor grote vorkheftrucks die de pallets verplaatsen. De Monster die hierbij vrijkomt verandert in een zwarte siroop als het opdroogt. Niks bijzonders dus, maar we zullen er beter opletten als we het versturen. Excuses voor het ongemak. Met frisse groet Team Frisland.
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
We bestellen al een tijdje via Frisland. Meestal geen problemen. De laatste tijd al een paar keer voorgevallen dat de levering de dag nadien niet geleverd werd, zoals gisteren. Dat is heel spijtig als je zorgt dat er iemand zit te wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
2 jun 2023
Beste Evelyn, dat is spijtig om te horen. Wij bieden twee verschillende bezorgers aan Trunkrs en DPD. Wellicht moet je volgende keer de andere eens proberen. Fijne dag, met frisse groet Team Frisland.
13 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellen en betalen loopt prima, maar bezorgen niet
Bestellen en betalen loopt prima. Je krijgt ook snel een bevestiging. Gekozen voor bezorgen volgende dag. Hier echter niets meer over gehoord en de volgende dag ook niets mogen ontvangen. Hopelijk word mijn bestelling maandag wel geleverd.
Beoordeling melden
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzenden met DPD... Dat kan echt beter. Tijdens de checkout zag ik DPD. Ik heb dan maar besloten om hem af te leveren op een servicepunt. De bezorgers van dpd hebben vaak hele andere prioriteiten dan een pakketje netjes af leveren
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
2 jun 2023
Beste Darrell, wellicht kan je volgende keer eens voor Trunkrs als bezorger kiezen?
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is niet binnengekomen
Bestelling niet binnengekomen, heb de hele avond zitten wachten en heb geen update gehad over mijn pakket, echt heel klote dit en nu zie ik bij de bezorgdatum dat het een week later is?! Hallo?!!
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
27 dec 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor de review en wat vervelend om te lezen dat het pakket niet op tijd is aangekomen! Je hebt op 21 december een bestelling bij ons geplaatst. Deze bestelling had op vrijdag 22 december bij je afgeleverd moeten worden. Helaas is het onwijs druk bij alle bezorgdiensten, waardoor het pakketje niet meer afgeleverd kon worden op vrijdag 22 december. Aangezien de bezorgdienst niet werkt in de weekenden en ook niet met kerst, duurt het inderdaad een aantal dagen voordat het pakket geleverd kan worden. Excuses voor het ongemak. Het pakket wordt de dag na kerst direct geleverd.
Met frisse groet,
Team Frisland
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed assortiment en snelheid.
Niet goed: manier van verpakken.
Alle flesjes los bovenop verknipte andere treetjes...is niet te doen.
Ook blikjes vaak heel erg gedeukt.
Beoordeling melden
1 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde leverancier
Ik had betaald voor truckers maar het werd geleverd met de DPD. Vind dit erg jammer omdat er ook geen reden voor is opgegeven en ik speciaal had betaald voor Truckers.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
3 okt 2023
Hoi Joyce, ons magazijn heeft bewust jou order met een andere vervoerder meegegeven zodat jij je pakketje zaterdag nog zou ontvangen. Met Trunkrs was het pas maandagavond bezorgd. Een extra service en even meedenken vanuit onze magazijn medewerker. Voor Same-Day Delivery moet je voor 11 uur in de ochtend bestellen, dan kan het nog op tijd mee met de vrachtwagen. Met frisse groet, Team Frisland
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
kappen met trunkz
IK denk dat jullie moeten stoppen om via trunks te latrenb bozorgen.
Ik zou het gisteren krijgen en moet nu nog een heel weekend wachten tot ik het binnen krijg.
Beoordeling melden
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet bij dpd zitten, dpd heb ik altijd problemen mee, ben gewoon thuis en net alsof doen dat ze me gemist hebben
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
11 jul 2023
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. Wij waarderen uw feedback en de tijd die u heeft genomen om deze met ons te delen. We begrijpen de frustratie van het niet op tijd ontvangen van artikelen en we willen u graag verzekeren dat onze bedrijfsfilosofie gericht is op het bieden van uitzonderlijke service met een toewijding aan het op tijd leveren van kwaliteitsproducten. Volgende keer kan u ook kiezen voor Trunkrs als bezorgdienst. Nogmaals bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Aanhoren wat klanten zeggen en er wat mee doen, en het toe willen en kunnen geven als er foutjes zijn gemaakt
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
11 jul 2023
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij waarderen de mening van onze klanten bij [bedrijfsnaam], en we zijn er trots op dat we luisteren naar wat zij te zeggen hebben. We begrijpen dat er fouten kunnen worden gemaakt, en we streven ernaar om van deze ervaringen te leren om in de toekomst een nog betere klantervaring te kunnen bieden. Wij waarderen uw input en danken u dat u de tijd heeft genomen om deze met ons te delen.
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De bezorger heeft alles netjes afgeleverd in 2 keer komt eerst 2 pakketjes brengen na een half uur nog een.
Beoordeling melden
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Emmer is open gescheurd en deel van de inhoud in de doos terecht gekomen. Niet echt een kadootje meer☹️.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
21 nov 2023
Beste klant,
Helaas kunnen wij het niet voorkomen dat er tijdens transport wel eens schade ontstaat. Zodra we je review hadden gelezen, hebben wij meteen actie ondernomen en je een oplossing aangeboden. Hier ben je akkoord mee gegaan en we gaan er dan ook vanuit dat jouw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Frisland.nl