Frisland.nlBeoordelingen:
459 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.567 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Makkelijk te bestellen en fijn dat ik de monsterblikken nog ergens kan verkrijgen. Wel jammer dat je €7,95 bezorgkosten betaald, dpd belletje lelt en dan je vervolgens zelf je spullen maar moet ophalen bij een afhaal punt 😑. Vervolgens zijn de blikjes ook ligt gedeukt. Transporteur mag er wel wat beter mee omgaan.
Verder dik te vreden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling ging vlot. Het pakje werd echter niet geleverd. Normale leverdag was een woensdag, maar werd niet geleverd. Ik kreeg dan een melding van zowel Frisland als dpd dat mijn pakje toch geleverd was, ookal was dat niet zo. Donderdag contact met klantenservice opgenomen, aan 0,22€/min, die me zeiden om te wachten. Vrijdag nog eens contact opgenomen en ze gingen me de dag zelf nog bellen of mailen om te zeggen waar het pakje is. Niks teruggehoord, dus zelf nog een mail gestuurd later die vrijdag en dan maandag uiteindelijk Mail gekregen dat hij in een afhaalpunt lag. Dit was een grote bestelling en ik heb enkel een fiets. Het was een echt avontuur om 24+ blikken mee te krijgen op de fiets. Producten en website, 5 sterren, klantenservice en levering, 1ster. Daarom 3 sterren.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Frisland.nl
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Je word zeer slecht behandeld door hun
schandalig ik ook er nooit meer
Beoordeling melden
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Vaak artikelen niet /weinig op voorraad
Beoordeling melden
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet leveren volgens afspraak.
Beoordeling melden
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
we worden bestookt met mail
door jullie en door het transport
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer, helaas
Bij het uitpakken van de geleverde bestelling (2x24 blikjes energydrink) moest ik helaas constateren dat er nogal wat mis was: veel blikjes vertonen deukjes en één was dermate beschadigd dat het vrijwel was leeggelekt. Ik vraag mij momenteel dan ook af of, wanneer ik de betreffende blikjes t.z.t. in de statiegeldautomaat stop, deze vanwege de deukjes nog wel zullen worden geaccepteerd. Let wel: m.i. treft Frisland géén verwijt, maar is de vervoerder onzorgvuldig met het pakket omgegaan!
Beoordeling melden
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
verpakken mag anders
de site is overzichtelijk, makkelijk bestellen en je word goed op de hoogte gehouden betreft verzenden. het inpakken laat wat te wensen over. de verpakking was gescheurd bij afleveren en dusdanig verpakt en getapt dat ik bijna een half uur bezig ben geweest om 8 tray`s frisdrank uit te pakken.
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is niet binnengekomen
Bestelling niet binnengekomen, heb de hele avond zitten wachten en heb geen update gehad over mijn pakket, echt heel klote dit en nu zie ik bij de bezorgdatum dat het een week later is?! Hallo?!!
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
27 dec 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor de review en wat vervelend om te lezen dat het pakket niet op tijd is aangekomen! Je hebt op 21 december een bestelling bij ons geplaatst. Deze bestelling had op vrijdag 22 december bij je afgeleverd moeten worden. Helaas is het onwijs druk bij alle bezorgdiensten, waardoor het pakketje niet meer afgeleverd kon worden op vrijdag 22 december. Aangezien de bezorgdienst niet werkt in de weekenden en ook niet met kerst, duurt het inderdaad een aantal dagen voordat het pakket geleverd kan worden. Excuses voor het ongemak. Het pakket wordt de dag na kerst direct geleverd.
Met frisse groet,
Team Frisland
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Late bezorging niet via afspraak
Op de site staat voor 23.59 besteld volgende dag geleverd.
Heb bestelling gedaan rond 20.00 dus ruim op tijd.
Dus moet dinsdag binnen komen (niet dus) word het pas woensdag terwijl ze zelf zeggen dat het de volgende dag geleverd word.
Ging eigenlijk altijd goed tot vorige maand toen ging het al niet goed met bezorgen door Trunkrs in de middag besteld en werd pas na 4 dagen geleverd eerst zou het via Trunkrs gaan toen via dpd daarna weer via trunkrs totaal koste het me 4 dagen en deze maand weer via Trunkrs en weer gaat het mis valt me zeker zwaar tegen hoop dat het snel weer naar tevredenheid wordt anders toch verder kijken bij een andere leverancier
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
20 dec 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor je review en wat vervelend om te lezen dat het pakketje een dag later aankomt dan de bedoeling is.
Zoals wij kunnen zien, hebben wij het pakketje direct meegegeven aan de bezorgdienst Trunkrs. In verband met de kerstdrukte kan het voorkomen dat pakketjes iets later aankomen dan gepland. Dit wordt ook aangegeven in de track en trace link en op de website van Trunkrs. Wij vinden het jammer dat je hier niet tevreden mee bent. Wij raden je aan om de review bij de bezorgdienst te plaatsen, gezien zij verantwoordelijk zijn voor de bezorging van jouw pakket.
Met vriendelijke groet,
Team Frisland
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Weinig ondersteuning
De bestelling ging vlot. Het pakje werd echter niet geleverd. Normale leverdag was een woensdag, maar werd niet geleverd. Ik kreeg dan een melding van zowel Frisland als dpd dat mijn pakje toch geleverd was, ookal was dat niet zo. Donderdag contact met klantenservice opgenomen, aan 0,22€/min, die me zeiden om te wachten. Vrijdag nog eens contact opgenomen en ze gingen me de dag zelf nog bellen of mailen om te zeggen waar het pakje is. Niks teruggehoord, dus zelf nog een mail gestuurd later die vrijdag en dan maandag uiteindelijk Mail gekregen dat hij in een afhaalpunt lag. Dit was een grote bestelling en ik heb enkel een fiets. Het was een echt avontuur om 24+ blikken mee te krijgen op de fiets. Producten en website, 5 sterren, klantenservice en levering, 1ster. Daarom 3 sterren.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
19 dec 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor de review. Wij vinden het jammer om te vernemen dat de serviceverlening niet geheel naar wens is geweest. Helaas konden wij ook niet direct achterhalen waar het pakketje geleverd was en waren wij in afwachting van een lopend onderzoek bij DPD. Wanneer wij van DPD vernamen dat het pakket was afgeleverd, hebben wij je direct op de hoogte gesteld. Wij zijn blij dat je het pakketje hebt ontvangen en hopen je snel nogmaals terug te zien bij ons in de webshop!
Met vriendelijke groet,
Team Frisland
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Dienst naverkoop doet niets. Geen service
Beoordeling melden
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
nog steeds géén levering!???
Beoordeling melden
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De bezorger heeft alles netjes afgeleverd in 2 keer komt eerst 2 pakketjes brengen na een half uur nog een.
Beoordeling melden
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor 15.00 uur de volgende dag in huis. Heb nog steeds niks ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
5 dec 2023
Beste Inge, je hebt zaterdagmiddag besteld, jouw bestelling is maandag verwerkt en opgestuurd en vandaag dinsdag bij je geleverd. Precies zoals we ook vermelden in onze communicatie. Excuses voor het misverstand als je het anders had begrepen. Met frisse groet, Team Frisland.
RM
Rebecca M.
Heusden
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind de transport die erbij komt redelijk veel bij een grote bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
5 dec 2023
Transporteurs rekenen hoge kosten voor zware bestellingen, daar kunnen we helaas niks aan doen. Met frisse groet, Team Frisland.
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Tja jammer van het feestje
Als je een feestje heb, zeker niet bestellen je weet nooit wanneer het geleverd word.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
17 nov 2023
Beste Gerrie, je hebt bij je bestelling voor Afhalen gekozen. Deze staat dus al vanaf maandag klaar. Ik begrijp dat dit dus kennelijk niet de bedoeling is en dat het moet worden opgestuurd. We gaan deze ochtend contact met je opnemen. Excuses voor het misverstand. Met frisse groet, Team Frisland.
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
kappen met trunkz
IK denk dat jullie moeten stoppen om via trunks te latrenb bozorgen.
Ik zou het gisteren krijgen en moet nu nog een heel weekend wachten tot ik het binnen krijg.
Beoordeling melden
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Emmer is open gescheurd en deel van de inhoud in de doos terecht gekomen. Niet echt een kadootje meer☹️.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
21 nov 2023
Beste klant,
Helaas kunnen wij het niet voorkomen dat er tijdens transport wel eens schade ontstaat. Zodra we je review hadden gelezen, hebben wij meteen actie ondernomen en je een oplossing aangeboden. Hier ben je akkoord mee gegaan en we gaan er dan ook vanuit dat jouw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Frisland.nl
1 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde leverancier
Ik had betaald voor truckers maar het werd geleverd met de DPD. Vind dit erg jammer omdat er ook geen reden voor is opgegeven en ik speciaal had betaald voor Truckers.
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
3 okt 2023
Hoi Joyce, ons magazijn heeft bewust jou order met een andere vervoerder meegegeven zodat jij je pakketje zaterdag nog zou ontvangen. Met Trunkrs was het pas maandagavond bezorgd. Een extra service en even meedenken vanuit onze magazijn medewerker. Voor Same-Day Delivery moet je voor 11 uur in de ochtend bestellen, dan kan het nog op tijd mee met de vrachtwagen. Met frisse groet, Team Frisland
16 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Gister besteld zou vandaag ontvangen niks gekregen ook geen mail
Beoordeling melden
Antwoord van Frisland.nl
21 sep 2023
Beste Jasmin, je pakketje is inderdaad een dagje later bezorgd dan gepland, excuses daarvoor. Je hebt vrijdagmiddag met Trunkrs besteld en die zending zou maandag worden bezorgd. Alleen DPD zendingen kunnen wij zaterdag leveren mits voor 15 uur besteld. Excuses voor het misverstand. Met frisse groet, Team Frisland.
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Al veel besteld nooit korting
Beoordeling melden