Hallo, ik ben Marina!
Ik ben bij Trusted Shops verantwoordelijk voor alles wat met de kopersbescherming te maken heeft. Samen met mijn collega-ontwikkelaars werk ik aan nieuwe uitbreidingen en productverbeteringen..
⇪
Bij Trusted Shops doen we er alles aan om van iedere aankoop in elke webshop met het Trusted Shops Keurmerk een veilige en aangename shoppingervaring te maken. En mochten er toch eens problemen zijn, dan kun je er met de Kopersbescherming van Trusted Shops van op aan dat je geld veilig is. Als een probleem niet kan worden opgelost, betalen wij je het volledige aankoopbedrag terug.
Wat dekt kopersbescherming bij online aankopen?
Bij Trusted Shops doen we er alles aan om van iedere aankoop in elke webshop met het Trusted Shops Keurmerk een veilige en aangename shoppingervaring te maken. En mochten er toch eens problemen zijn, dan kun je er met de Kopersbescherming van Trusted Shops van op aan dat je geld veilig is. Als een probleem niet kan worden opgelost, betalen wij je het volledige aankoopbedrag terug.
Er zijn twee varianten van de kopersbescherming – gebruik het pakket dat het best bij jouw shoppinggewoontes past.
De Trusted Shops Kopersbescherming Basic
Kosteloos
- Kopersbescherming tot € 100 per bestelling;
- Je bent verzekerd tegen niet-levering, niet-terugbetaling, verlies van het pakket en nog veel meer;
- Kan worden gebruikt in meer dan 32.000 webshops met het Trusted Shops Keurmerk;
- Neem bij problemen met bestellingen simpelweg contact met ons op en wij doen de rest!
- Als het probleem niet kan worden opgelost, betalen wij je het aankoopbedrag tot
€ 100 terug.
De Trusted Shops Kopersbescherming PLUS
€ 12,00
- Kopersbescherming tot € 20.000 per bestelling;
- Je bent verzekerd tegen niet-levering, niet-terugbetaling, verlies van het pakket en nog veel meer;
- Kan worden gebruikt in meer dan 32.000 webshops met het Trusted Shops Keurmerk;
- Neem bij problemen met bestellingen simpelweg contact met ons op en wij doen de rest!
- Als het probleem niet kan worden opgelost, betalen wij je het aankoopbedrag tot
€ 20.000 terug
⇪
Wanneer kan ik gebruikmaken van kopersbescherming?
De kopersbescherming biedt complete bescherming van al je online aankopen bij gecertificeerde winkels. Hiermee ben je als koper beschermd tegen verlies van betaling. In de volgende gevallen kun je er zonder meer op vertrouwen dat je aankoop verzekerd is:
Je bestelling is niet aangekomen
Het pakket is kwijtgeraakt tijdens de verzending, afgegeven aan de verkeerde persoon of ergens achtergelaten zonder jouw toestemming.
Je hebt geen terugbetaling ontvangen
Je hebt je bestelling geannuleerd en het product teruggestuurd, maar de webshop heeft het aankoopbedrag niet terugbetaald.
De webshop is failliet
De webshop heeft na je bestelling faillissement aangevraagd of is door andere redenen niet langer te bereiken en je hebt geen producten of terugbetaling ontvangen.
Dienst niet ontvangen
Je hebt geen gebruik kunnen maken van een bestelde dienst.
Ongeldige tegoedbon
Je hebt een tegoedbon besteld, maar deze werkt niet.
Problemen met digitale content
Digitale inhoud, zoals een e-book of softwarelicentie, is niet verzonden of kan niet worden gedownload.
Geannuleerde reis
Het arrangement is geannuleerd door de organisator en het aankoopbedrag is niet terugbetaald.
Ongeldige verzekering
Je hebt een verzekering afgesloten, maar kunt deze niet gebruiken.
Diensten zijn niet verleend
Je hebt een overeenkomst gesloten, bijvoorbeeld met een elektriciteitsbedrijf, maar de afgesproken dienst wordt niet verleend of het product wordt niet geleverd.
⇪
Hoe werkt de Kopersbescherming (Basic & PLUS)?
Na elke bestelling die je plaatst in een webshop met het Trusted Shops Keurmerk kun je beslissen of je de aankoop gratis wilt verzekeren met Kopersbescherming Basic, of voor slechts € 12,00 per jaar de Kopersbescherming PLUS wilt gebruiken, zodat automatisch al je aankopen zijn verzekerd tot € 20.000 per bestelling.
Direct bij bestelling automatisch afgesloten
Als je nog geen geregistreerde gebruiker van Trusted Shops bent, kun je zelf op de bedankpagina van de shop beslissen of je je aankopen gratis wilt verzekeren tot een bedrag van € 20.000.
Aanmelden via de website
Alternatief kun je je ook nu aanmelden en meteen al je aankopen blijvend automatisch verzekeren.