Privacyverklaring CoT

De volgende privacyverklaring geeft informatie over de verwerking van persoonsgegevens (hierna ook "gegevens" genoemd) in het kader van het gebruik van de kopersbescherming van Trusted Shops en andere diensten van Trusted Shops. Deze gelden als aanvulling op de algemene informatie over gegevensbescherming, die hier kan worden opgeroepen. Daar vindt u met name informatie over degene die hiervoor verantwoordelijk is en over uw rechten. Bij vragen en voor de uitoefening van uw rechten als betrokkene kunt u zich wenden tot privacy@trustedshops.com.


 

1. Uitleg van de begrippen

Wanneer er geen speciale definitie is vermeld en de begrippen in art. 4 AVG legaal worden gedefinieerd, gelden de definities uit de AVG.
"Beoordelingsuitnodiging": Een beoordelingsuitnodiging is een bericht dat per e-mail of sms wordt verzonden en een persoonsgerelateerde link bevat, waarmee u een beoordeling voor een bepaald bedrijf kunt geven
"Garantiegever": Trusted Shops stelt voor het leveren van de diensten van Trusted Shops PLUS, verzekeraars als garantiegevers in. Uw aankoop wordt verzekerd door een van de vermelde garantiegevers.
"Gezamenlijke verantwoordelijkheid": De gezamenlijke verantwoordelijkheid beschrijft de situatie waarbij Trusted Shops conform art. 26 AVG samen met een of meerdere andere verantwoordelijken voor een verwerking verantwoordelijk is, omdat de doelen en middelen van de verwerking gezamenlijk worden vastgelegd.
"Partnerbedrijf": Een partnerbedrijf is een bedrijf dat gebruik maakt van de diensten van Trusted Shops (bijv. van de kopersbescherming, van het beoordelingsplatform, van widgets) en evt. samen met Trusted Shops persoonsgegevens verwerkt.
"Onlinepresentatie": De onlinepresentatie(s) (bijv. webshop, shopapplicatie op pagina's van derden, website, enz.) van het partnerbedrijf dat het keurmerk van Trusted Shops draagt, dat gebruik maakt van het beoordelingssysteem en/of andere diensten van Trusted Shops die in verband staan met de in deze privacyverklaring beschreven verwerkingsactiviteiten.
“#trstd login”: De #trstd login is een knop die in de website van partnerbedrijven kan worden geïntegreerd. Via de #trstd login kunnen bezoekers van de online omgeving zich rechtstreeks registreren voor de Trusted Shops-diensten (dan “Consument-lid”) of als bestaand lid inloggen op hun Trusted Shops-account (“account”).
"Trustbadge/widget": Trusted Shops stelt verschillende widgets beschikbaar die een bedrijf in zijn onlinepresentatie kan opnemen. De widgets zijn bedoeld om de gemiddelde waarde van verzamelde beoordelingen weer te geven of om informatie te geven over de certificering en de kopersbescherming van Trusted Shops en het gebruik van de diensten van Trusted Shops mogelijk te maken. De Trustbadge is een speciale vorm van deze widgets.
"Trustcard": De Trustcard verschijnt in een onlinepresentatie van partnerbedrijven in aansluiting op een gedane bestelling. Door te klikken op de dienovereenkomstig gemarkeerde knop kun je je registreren om beoordelingsuitnodigingen te ontvangen en/of je te registreren voor de kopersbescherming of je aankoop volledig verzekeren.
"Basic/PLUS-kopersbescherming": De "Basic/PLUS"-kopersbescherming van Trusted Shops is een verzekering van aankopen die plaatsvinden in partnerbedrijven die door Trusted Shops zijn gecertificeerd. Meer informatie vind je hier.

 

2. Informatie over degene die verantwoordelijk is voor privacy

De hierna beschreven diensten worden geleverd door Trusted Shops SE (hierna te noemen "Trusted Shops") als degene die verantwoordelijk is voor pivacy. Contactinformatie vind je in het Impressum en in de algemene informatie over gegevensbescherming. Voor bepaalde verwerkingsactiviteiten bestaat bovendien een gezamenlijke verantwoordelijkheid conform art. 26 AVG. In het kader van de gezamenlijke verantwoordelijkheid legt Trusted Shops de doelen en middelen van de verwerking samen met een of meerdere andere verantwoordelijken vast. Daar gaat mogelijkerwijs ook een uitwisseling van gegevens mee gepaard. De verwerkingsactiviteiten waarvoor een gezamenlijke verantwoordelijkheid bestaat evenals de gebieden waarvoor men verantwoordelijk is, zijn in deze privacyverklaring dienovereenkomstig gemarkeerd.

3. Gegevens verzamelen voor het gebruik van de diensten

a. Verzameling van persoonsgegevens bij weergave van de Trustbadge, #trstd login of widgets

Om het Trusted Shops-keurmerk en de eventueel verzamelde beoordelingen weer te geven, en om de Trusted Shops-producten aan kopers aan te bieden, worden op de website van het partnerbedrijf de zogenaamde Trusted Shops Trustbadge, de #trstd-login of andere widgets geïntegreerd. Deze wordt ter beschikking gesteld door een CDN-aanbieder (Content-Delivery-Network; onderaannemer). Trusted Shops stelt een dienstverlener uit de VS aan, waarbij de verwerking op servers plaatsvindt in het land van waaruit de website wordt opgeroepen. Wanneer je de website vanuit de EU opvraagt, vindt de verwerking dus plaats in de EU. Voor weergave van de Trustbadge/#trstd login/widget zijn het partnerbedrijf en Trusted Shops samen verantwoordelijk conform art. 26 AVG.
Voor de weergave van de Trustbadge/#trstd login/widget moet o.a. uw IP-adres technisch worden verwerkt. De verwerking is gebaseerd op art. 6 lid 1 sub f AVG en is noodzakelijk om het gerechtvaardigde belang van de shop te behartigen, de kopersbescherming aan te bieden resp. daarmee en met verzamelde beoordelingen reclame te maken. Wanneer het partnerbedrijf verzoekt om je toestemming, is de rechtsgrond art. 6 lid 1 sub a AVG.
Bij het opvragen van de Trustbadge/#trstd login/widget slaat de webserver automatisch een zogenoemde server-logfile op, die ook je IP-adres, datum en tijd van de opvraag, verzonden hoeveelheid gegevens en de aanvragende provider (toegangsgegevens) bevat en de opvraag documenteert. De server-logfile wordt gedurende 90 dagen opgeslagen en vervolgens gewist resp. geanonimiseerd. De wettelijke basis vormt art. 6 lid 1 sub f AVG. De verwerking is noodzakelijk om misbruik en bedrog te voorkomen, om het aanbod en de website te optimaliseren en om een storingsvrije werking van de website resp. van de Trustbadge, #trstd login of widget te waarborgen.
Om de #trstd-login technisch mogelijk te maken en geregistreerde gebruikers te herkennen, worden cookies en andere technologieën gebruikt. De verwerking vindt plaats op grond van artikel 6 lid 1 sub b AVG.

b. Registratie via de website van Trusted Shops of via de website van een shop

Je voert zelf uw persoonsgegevens in bij de aanmelding voor het gebruik van diensten van Trusted Shops. Daarbij worden de volgende gegevens verzameld:

Kopersbescherming Basic:

  • Voor- en achternaam

  • E-mailadres

  • Evt. wachtwoord


PLUS-kopersbescherming:

  • E-mailadres

  • Voor- en achternaam (afhankelijk van de betaalwijze)

  • Adres (afhankelijk van de betaalwijze)

  • Betalingsgegevens (afhankelijk van de betaalwijze)

  • Evt. wachtwoord


De gegevens worden voor het eerst verzameld wanneer je je registreert voor het gebruik van de Trusted Shops-diensten, hetzij rechtstreeks op onze website, via de #trstd-login, hetzij na een aankoop bij een door Trusted Shops gecertificeerde partner via de zogenaamde Trusted Shops Trustcard. Om ervoor te zorgen dat elke aankoop bij een gecertificeerd partnerbedrijf met het keurmerk van Trusted Shops ter uitvoering van de geboekte diensten van Trusted Shops met de kopersbescherming kan worden verzekerd, verzendt het partnerbedrijf waarbij je je aankoop hebt gedaan, gegevens voor een verzekerde aankoop. Of je voor de kopersbescherming al bent geregistreerd, vindt allereerst plaats door het verzenden van het via een cryptologische eenrichtingsfunctie gehasht e-mailadres door het partnerbedrijf naar Trusted Shops. Na controle op een match wordt de parameter automatisch gewist. Wanneer je voor het gebruik van de diensten van Trusted Shops geregistreerd bent, worden de hieronder genoemde bestelgegevens automatisch naar Trusted Shops SE verzonden.

  • E-mailadres

  • Shop-ID

  • Bestelnummer

  • Bestelbedrag en valuta

  • Besteltijdstip

  • Betaalwijze

     

Je gegevens worden gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst conform art. 6 lid 1 sub b AVG, om je de diensten van Trusted Shops voor kopers te kunnen aanbieden en deze evt. af te rekenen (Trusted Shops PLUS). Wanneer wij de voor het leveren van de diensten vereiste gegevens door implementatie van de Trustbadge in de onlinepresentatie van het partnerbedrijf waarbij je je aankoop hebt gedaan ontvangen, is dit partnerbedrijf samen met Trusted Shops verantwoordelijk voor het verzamelen van de gegevens. Meer informatie krijg je onder nummer 12.

Bij registratie voor de Kopersbescherming PLUS en in het geval van een eenmalige betaalde verzekering maken wij voor de afhandeling van de betaling gebruik van verschillende betalingsdienstaanbieders, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode. De verwerking is noodzakelijk om de overeenkomst te kunnen uitvoeren en is dientengevolge gebaseerd op art. 6 lid 1 sub b AVG. De betaaldienstaanbieders staan vermeld onder het onderstaande cijfer van deze informatie over gegevensbescherming en verwerken de persoonsgegevens als zelfstandige verantwoordelijke.

In het kader van de automatische SEPA-incasso zijn wij verplicht u een zogenoemde pre-notificatie per e-mail toe te zenden. Hiervoor geven wij, op basis van ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG, je bij de registratie opgegeven e-mailadres door aan de ingeschakelde betalingsdienstaanbieder, zodat deze de prenotificatie naar je kan verzenden. De verzending van de prenotificatie vindt plaats overeenkomstig art. 6 lid 1 sub c AVG. Het e-mailadres wordt daarbij door de betaaldienstaanbieder niet voor andere doeleinden verwerkt.

4. Verwerking bij het maken van aanspraak op de kopersbescherming resp. garantie

Nadat je aanspraak hebt gemaakt op de kopersbescherming resp. garantie, worden ter controle van de terugbetalingsplicht bovendien, indien noodzakelijk, de volgende gegevens van je verzameld:

  • Bewijzen van de geleverde betalingen

    • Kopie van het rekeningafschrift

    • Remboursbewijs

    • Getuigenverklaringen

  • Bewijzen van retourzendingen

    • Kopie van een bewijs van afgifte

    • Getuigenverklaringen

    • Identiteitsbewijzen bijv. kopie van een ID-kaart

Niet-noodzakelijke persoonsgegevens op de documenten, met name op kopieën van ID-kaarten en rekeningafschriften, mogen en moeten door jou zwart worden gemaakt.

Je bent contractueel verplicht noodzakelijke bewijzen in te dienen. Wanneer je dit niet doet en wij de feiten als gevolg hiervan niet kunnen controleren, kan er geen vergoeding plaatsvinden.

Jouw gegevens worden gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst conform art. 6 lid 1 sub b AVG, om je de diensten van Trusted Shops voor kopers te kunnen aanbieden en deze evt. af te rekenen (Trusted Shops PLUS). Wanneer wij gegevens verzamelen in het kader van garantie waarop je aanspraak hebt gemaakt, vindt dit plaats conform art 6 lid 1 sub b AVG, om de kopersbescherming te leveren zoals in de gebruiksvoorwaarden is vastgelegd. Voor het overige vindt de verwerking door ons en door de shop plaats conform art. 6 lid 1 sub f AVG om de overwegend gerechtvaardigde belangen te behartigen, om vast te stellen of er een plicht tot vergoeding bestaat.

Het partnerbedrijf ontvangt van Trusted Shops informatie over of en voor welk bedrag je bestelling is verzekerd, evenals over de status van een geopende garantieclaim. Eventuele door jou ingediende bewijsstukken worden, indien nodig, eveneens doorgestuurd naar het partnerbedrijf.

5. Verzending van beoordelingsuitnodigingen

Wanneer je je voor onze diensten bij ons hebt geregistreerd, vindt de toezending van beoordelingsuitnodigingen plaats in het kader van de gebruiksovereenkomst van de diensten. De gegevensverwerking is in deze gevallen noodzakelijk om de overeenkomst uit te voeren zodat je een beoordeling kunt indienen, en is dientengevolge gebaseerd op art. 6 lid 1 sub b AVG.
Wanneer je je uitdrukkelijke toestemming, conform art. 6 lid 1 sub a AVG tegenover een partnerbedrijf dat gebruik maakt van het beoordelingssysteem van Trusted Shops tijdens of na uw bestelling hebt gegeven, gebruiken wij jouw e-mailadres om je beoordelingsuitnodigingen in opdracht van het partnerbedrijf per e-mail toe te sturen. De toestemming kan te allen tijde worden herroepen door een bericht naar het desbetreffende partnerbedrijf te sturen.

Het partnerbedrijf waarvoor Trusted Shops een beoordelingsuitnodiging verzendt, ontvangt van Trusted Shops informatie over de status van de beoordelingsuitnodiging (bijv. of deze werd verzonden en of deze is aangekomen). Dit vindt plaats conform art. 6 lid 1 sub f AVG ter uitvoering van het gerechtvaardigde belang van het partnerbedrijf om informatie over de voor dit bedrijf verzonden beoordelingsuitnodigingen te ontvangen, om daarop gebaseerd evt. optimalisaties uit te voeren en om deze service te kunnen aanbieden ter uitvoering van het gerechtvaardigde belang van Trusted Shops.
Wanneer je via het beoordelingssysteem een beoordeling afgeeft, hebben Trusted Shops en het beoordeelde bedrijf in het kader van de gezamenlijke gebruiksovereenkomst op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG je e-mailadres nodig om de geldigheid en betrouwbaarheid van de beoordeling te waarborgen en om je — indien daadwerkelijk noodzakelijk — te contacteren ter opheldering van eventuele klachten en ter verificatie van de afgegeven beoordeling. Het e-mailadres wordt voor dit doel samen met een transactienummer en de afgegeven beoordeling opgeslagen en aan het beoordeelde bedrijf doorgegeven.
Voor het verzenden van beoordelingsuitnodigingen en het verzamelen en weergeven van statusinformatie, is het desbetreffende partnerbedrijf waarbij u de aankoop heeft gedaan, samen met Trusted Shops verantwoordelijk. Meer informatie krijgt u onder nummer 12.
Je hebt de mogelijkheid om u permanent af te melden voor het ontvangen van beoordelingsuitnodigingen. In dat geval wordt uw e-mailadres op een interne blocklist geplaatst. Afmelding is mogelijk door te klikken op de overeenkomstig gemarkeerde link die zich in elke beoordelingsuitnodiging bevindt. De afmelding geldt voor het partnerbedrijf waarvoor u de beoordelingsuitnodiging heeft ontvangen. Na het klikken op de link bestaat de mogelijkheid om je af te melden voor alle beoordelingsuitnodigingen, ongeacht het partnerbedrijf. Daarnaast is afmelding ook per e-mail via de hierboven beschreven contactmogelijkheid mogelijk. De verwerking vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG ter behartiging van ons gerechtvaardigd belang om de verzending van beoordelingsuitnodigingen te voorkomen.

 

6. Consumentenaccount en #trstd login

Consumentenaccount en #trstd-app
Wanneer je je registreert voor de Trusted Shops-services, wordt er een consumentenaccount aangemaakt met je e-mailadres, waarmee je kunt inloggen. Daar kun je onder andere je beschermde aankopen van de afgelopen 12 maanden bekijken, kopersbeschermingszaken openen en beoordelingen achterlaten. Je kunt ook je beoordelingsprofiel publiceren, zodat ingediende beoordelingen gepersonaliseerd worden weergegeven. In je persoonlijk adresboek kun je de adressen opslaan die je bij uw aankopen gebruikt.
Na je eerste login word je gevraagd om een persoonlijk Secret (#trstd secret) in te stellen. Het #trstd secret bestaat uit uw naam, een door u gekozen kleur en een voor u betekenisvolle datum. Dit dient ertoe om je tegen fakes te beschermen, doordat je profiel zodanig wordt geïndividualiseerd dat je er op elk moment zeker van kunt zijn dat je bent ingelogd op een Consumer-account en dat de pagina waarop je je bevindt echt is. Daarnaast kun je een profielfoto toevoegen.
Het aanmaken van het profiel en elke verwerking van persoonsgegevens in het consumentenaccount vindt plaats ter nakoming van contractuele verplichtingen overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG.

#trstd login
Indien de #trstd login is geïntegreerd in de online omgevingen van partnerbedrijven, zijn Trusted Shops en het partnerbedrijf gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken voor de hieronder beschreven verwerking in de zin van artikel 26 AVG. Indien de #trstd login is geïntegreerd in de online omgevingen van Trusted Shops, is Trusted Shops als enige verwerkingsverantwoordelijke voor de hieronder beschreven verwerking aan te merken.
Bij de #trstd login gaat het om een knop die kan zijn geïntegreerd in de online aanwezigheid van Trusted Shops of van partnerbedrijven. Via de #trstd login kunnen bezoekers van de online aanwezigheid zich direct registreren voor de Trusted Shops Services (dan “Consumer-lid”), respectievelijk als bestaand lid inloggen op hun Trusted Shops-account (“account”). Aanvullend op de technisch noodzakelijke gegevens voor de weergave van de #trstd login worden na de login het door jou ingestelde #trstd secret weergegeven en, bij gebruik van de #trstd-app, een pushmelding naar je smartphone verzonden, om je informatie over de echtheid van de bezochte website te verstrekken. Deze verwerking is gebaseerd op art. 6 lid 1 sub b AVG.
Daarnaast kunnen bij gebruik van de #trstd login verdere gegevens voor de hierna beschreven doeleinden worden verwerkt.

a. Gebruik van informatie voor marketing- en analyse doeleinden

Trusted Shops en de partnerbedrijven gebruiken de door u verstrekte informatie voor analyse doeleinden, voor de algemene optimalisatie van de online aanwezigheid en om u gepersonaliseerde aanbiedingen te kunnen doen. De verwerking is gebaseerd op de gerechtvaardigde belangen van Trusted Shops en het partnerbedrijf bij de bovengenoemde doeleinden overeenkomstig artikel 6 lid 1 sub f AVG.

b. Verzameling van bestelgegevens voor personalisatie, marketing- en analyse doeleinden

Indien je bent ingelogd via de #trstd login die is geïntegreerd in de online omgeving van een webwinkel, verzamelt Trusted Shops bestelgegevens, zoals het gekochte product, om deze informatie op geaggregeerde of gepersonaliseerde basis door te geven aan partnerbedrijven. Persoonsgegevens worden alleen doorgegeven nadat u hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven en uitsluitend indien u via de #trstd login bent ingelogd op de online omgeving van het betreffende partnerbedrijf.
Bestelgegevens over aankopen op de betreffende bezochte online omgeving worden met dit partnerbedrijf gedeeld op basis van de zwaarder wegende gerechtvaardigde belangen van Trusted Shops en het partnerbedrijf, met het oog op een optimale marketing van de producten en een gepersonaliseerde klantenservice, indien wordt ingelogd via de #trstd login.

c. Doorgifte van het afleveradres aan partnerbedrijven

Met de #trstd login kun je uit het adresboek het adres selecteren dat voor de betreffende aankoop nodig is om automatisch de aflevergegevens in het bestelproces van het partnerbedrijf in te vullen. Deze gegevens worden na afronding van de bestelling aan het partnerbedrijf doorgegeven. De rechtsgrondslag hiervoor is art. 6 lid 1 sub b AVG.

7. Beoordeling indienen

Wanneer je klikt op een link voor een beoordelingsuitnodiging of inlogt in de Consumentenaccount (alleen voor geregistreerde gebruikers), heb je de mogelijkheid het partnerbedrijf waarbij je de aankoop hebt gedaan of een product dat je hebt gekocht te beoordelen en een beoordelingstekst op te stellen. De hierop betrekking hebbende gebruiksvoorwaarden en informatie over gegevensbescherming zijn bij het indienen van de beoordeling gekoppeld. Het partnerbedrijf heeft de mogelijkheid ingediende beoordelingen in een door Trusted Shops ter beschikking gesteld systeem in te zien, te beheren en commentaar op de beoordeling te geven. Bovendien kunnen de ingediende beoordelingen door het partnerbedrijf geëxporteerd en voor verdere doeleinden gebruikt worden. Het desbetreffende partnerbedrijf en Trusted Shops zijn samen verantwoordelijk conform art. 26 AVG voor het verzamelen van de beoordeling en de verwerking in de systemen van Trusted Shops. Voor verdergaande verwerkingen, met name voor het exporteren van beoordelingen en daaropvolgende verwerkingen evenals alle daarmee verbonden verplichtingen, is het desbetreffende partnerbedrijf alleen verantwoordelijk.

8. Verwerking voor reclamedoeleinden

Wij kunnen je e-mailadres, dat wij in het kader van de registratie voor de Trusted Shops Services van je hebben ontvangen, gebruiken om je reclame voor eigen soortgelijke goederen of diensten toe te sturen. Dit betreft bijvoorbeeld het toezenden van reclame voor de Kopersbescherming PLUS wanneer je aankopen doet die boven het dekkingsbedrag van 100 euro liggen en je slechts over een Kopersbescherming Basic beschikt. De verwerking vindt plaats in overeenstemming met de bepalingen uit § 7 lid 3 UWG.

9. Ontvangers en categorieën ontvangers incl. overdracht naar een derde land

Hierna informeren wij je over ontvangers resp. categorieën ontvangers, dus verdere verantwoordelijken of verwerkers die bij de gebruikmaking van diensten van Trusted Shops persoonsgegevens van Trusted Shop ontvangen. Bovendien informeren wij je over mogelijkerwijs daarmee verbonden verzendingen naar derde landen.
Garantiegevers
De kopersbescherming van Trusted Shops is een aanbod van Trusted Shops SE. De garantie van Trusted Shops in het kader van Trusted Shops PLUS wordt aangeboden door een van de volgende garantiegevers:

  • Atradius Kreditversicherung, filiaal van Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros, Opladener Straße 14, 50679 Keulen, hoofdgevolmachtigde: dr. Thomas Langen, kantongerecht Keulen HRB 89229, hoofdactiviteit: kredietverzekering, privacyverklaring: https://atradius.de/datenschutz.html

  • R+V Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, kantongerecht Wiesba-den HRB 7934, privacyverklaring: https://www.ruv.de/datenschutz

 

De desbetreffende garantiegever wordt geselecteerd door Trusted Shops SE en je na aanmelding voor de kopersbescherming meegedeeld. Verzending van je persoonsgegevens die zijn verzameld bij de gebruikmaking van de kopersbescherming van Trusted Shops vindt alleen plaats tussen Trusted Shops SE en de dienovereenkomstig geselecteerde garantiegever en in het kader van de noodzakelijkheid om de garantie af te handelen en/of uit te voeren. Deze gegevens worden niet aan andere derden doorgegeven. De garantiegever ontvangt persoonsgegevens alleen, wanneer dit nodig is om de garantie te leveren. Dit is alleen het geval, wanneer je gekozen hebt voor Trusted Shops PLUS, en alleen wanneer dit noodzakelijk is, bijv. wanneer een vergoeding wordt uitgekeerd. Anders ontvangt de garantiegever op zijn minst geaggregeerde gegevens die niet naar uw persoon kunnen worden herleid. Wettelijke basis voor de verzending is art. 6 lid 1 sub b AVG. Het doorgeven is noodzakelijk om de door de garantiegever aangeboden garantie te leveren.

Partnerbedrijf
Wanneer je een beoordelingsuitnodiging ontvangt en evt. een beoordeling indient, ontvangt het desbetreffende partnerbedrijf informatie van Trusted Shops zoals in deze privacyverklaring beschreven.
Wanneer je aanspraak maakt op de kopersbescherming kan het bovendien noodzakelijk zijn gegevens naar het partnerbedrijf te sturen waarop de kopersbescherming betrekking heeft. Doel daarvan is de geldigheid van uw opgegeven gegevens te controleren en het partner-bedrijf de gelegenheid te geven zijn standpunt te bepalen. Wettelijke basis is art. 6 lid 1 sub b AVG, omdat de verzending noodzakelijk is om de kopersbescherming te bieden. Voor het overige is de verzending ook gebaseerd op art. 6 lid 1 sub f AVG. De verzending is noodzakelijk om ons gerechtvaardigde belang bij de vaststelling of er sprake is van een gerechtvaardigd garantiegeval of niet, te behartigen. Bovendien heeft ook het partnerbedrijf een gerechtvaardigd belang bij het bepalen van zijn standpunt en de verdediging.
Gebruikmaking van dienstverleners
Bovendien maken wij voor het leveren van onze diensten gebruik van diverse dienstverleners in het kader van een verwerker, bijvoorbeeld voor de hosting, het verzenden van e-mails of het subscriptie- en betalingsbeheer. De gegevensverwerking vindt daarbij in principe plaats in lidstaten van de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER). Overdracht van uw persoonsgegevens die zijn verzameld bij de gebruikmaking van de kopersbescherming van Trusted Shops naar derde landen vindt alleen plaats bij gebruikmaking van de PLUS-diensten van Trusted Shops ten behoeve van subscriptiebeheer en wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, omdat wij voor de behandeling van verzoeken een ticketsysteem in het kader van een orderverwerking gebruiken. Wij hebben met onze dienstverleners standaard gegevensbeschermingsclausules gesloten conform art. 46 lid 2 sub c AVG. Bovendien maakt onze dienstverlener voor het ticketsysteem door de bevoegde toezichthoudende autoriteit gebruik van de erkende Binding Corporate Rules (bindende bedrijfsvoorschriften) conform art. 47 AVG. Voor doorgiften naar de VS geldt een adequaatheidsbesluit voor alle ondernemingen die zijn geregistreerd voor het EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). In dat geval is de doorgifte van de gegevens zonder verdere waarborgen mogelijk.
Betalingsafhandeling
Voor de betalingsafhandeling maken wij gebruik van de volgende dienstverleners, die werkzaam worden als eigen verantwoordelijke:

  • Betaling via automatische incasso: Betaling via automatische incasso wordt afgehandeld via GoCardless Ltd., Sutton Yard, 65 Goswell Road, Londen, EC1V 7EN, Verenigd Koninkrijk, waarbij de verwerking daarbij uitsluitend plaatsvindt via GoCardless SAS, 23-25 Avenue Mac-Mahon, Parijs, 75017, Frankrijk. Informatie over gegevensbescherming bij GoCardless vindt u hier.

  • Betaling via creditcard: Betaling via creditcard vindt plaats via Stripe Payments Europe, Ltd., One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ierland. Daarbij kunnen persoonsgegevens ook naar de VS worden verzonden. Om een passend niveau van gegevensbescherming te waarborgen, maakt Stripe gebruik van standaard gegevensbeschermingsclausules. Meer informatie over gegevensbescherming bij Stripe vindt u hier.

  • Betaling via PayPal: Wanneer u bij PayPal ben geregistreerd, kunt u de betaling ook uitvoeren via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxemburg. Dan gelden de overeenkomsten tussen u en PayPal. Meer informatie over gegevensbescherming bij PayPal vindt u hier.

10. Geautomatiseerde besluitvorming incl. profiling

Een geautomatiseerde besluitvorming is met de gebruikmaking van de kopersbescherming van Trusted Shops niet verbonden. Profiling zoals bedoeld in art. 4 nr. 4 AVG vindt niet plaats.

11. Duur van de opslag van persoonsgegevens

De verwerkte persoonsgegevens worden in principe net zolang opgeslagen als je je voor de diensten van Trusted Shops hebt geregistreerd. Voor het overige is de opslagtermijn afgestemd op de voor de concrete verwerkingsdoeleinden onderhavige noodzakelijkheid en desbetreffende bewaartermijnen van 6 jaar resp. 10 jaar in het Handelsgesetzbuch (Duits handelswetboek) (§ 257) en 10 jaar in de Abgabenordnung (Duitse Algemene Wet inzake Rijksbelastingen) (§ 147). Daarom worden de persoonsgegevens ten minste voor de duur van de wettelijke bewaartermijnen opgeslagen. Wanneer persoonsgegevens nodig zijn voor bewijs- en documentatiedoeleinden, bedraagt de opslagduur 3 jaar.

12. Informatie over gezamenlijke verantwoordelijkheid conform art. 26 lid 2 AVG

Gezamenlijke verantwoordelijkheid met het partnerbedrijf

Trusted Shops heeft met elk partnerbedrijf waarmee een gezamenlijke verantwoordelijkheid bestaat, een overeenkomst conform art. 26 AVG gesloten.

Om aan de informatieplichten te voldoen en de wettelijke basis in verband met het verzamelen van persoonsgegevens die bij de onlinepresentatie plaatsvindt te waarborgen, is het partnerbedrijf verantwoordelijk (bijvoorbeeld met het oog op het doorgeven van bestelgegevens om een kopersbescherming af te sluiten of met betrekking tot het doorgeven van bestelgegevens voor de verzending van beoordelingsuitnodigingen). Wanneer daarbij gegevens in systemen van het partnerbedrijf worden opgeslagen, is dit verantwoordelijk voor alle daarmee verbonden plichten, met name het waarborgen van de veiligheid van de verwerking evenals de naleving van verwijderingsplichten.

Trusted Shops is verantwoordelijk voor de naleving van de informatieplichten en andere plichten uit de AVG, wanneer persoonsgegevens op websites van Trusted Shops worden verzameld (bijvoorbeeld bij het indienen van beoordelingen) of in systemen van Trusted Shops worden verwerkt. Dit betreft in het bijzonder de waarborging van de veiligheid van de verwerking evenals de naleving van verwijderingsplichten.

Rechten van betrokkenen in verband met verwerkingsactiviteiten die onder de gezamenlijke verantwoordelijkheid vallen, kunnen centraal op Trusted Shops worden verhaald. Je hebt desalniettemin het recht zich ook rechtstreeks tot het desbetreffende partnerbedrijf te wenden. Je verzoek wordt mogelijkerwijs aan andere verantwoordelijken doorgegeven, wanneer dit noodzakelijk is voor de afhandeling ervan.

Gezamenlijke verantwoordelijkheid met de garantiegever
Trusted Shops SE is met het oog op de levering van de diensten van Trusted Shops PLUS met de desbetreffende garantiegever samen verantwoordelijke zoals bedoeld in art. 26 lid 1 AVG.
Trusted Shops SE is verantwoordelijk voor alle privacyrechtelijke richtlijnen van de AVG, wanneer de verwerking door Trusted Shops SE plaatsvindt. Voor alle verwerkingsactiviteiten uitgevoerd door de desbetreffende garantiegever en daarmee verbonden richtlijnen uit de AVG, is de desbetreffende garantiegever verantwoordelijk, zodra de persoonsgegevens naar hem werden verzonden.

Datum van de privacyverklaring: april 2026