FixPart.nlBeoordelingen:
13.456 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden65.102 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beantwoording door klantenservice. Via de website kon ik niet het juiste onderdeel vinden. Het type koelkast dat ik heb stond er niet op. Ik selecteerde een zelfde onderdeel van een ander vergelijkbaar type koelkast van hetzelfde merk Siemens en stuurde een vraag in, met uitleg wat ik zocht en foto's van mijn type plaatje. Daarop kreeg ik eerst de informatie van het andere type (beetje onhandig van Ruben, hij had de vraag niet zorgvuldig gelezen). Toen ik daar op reageerde kreeg ik later van Saskia een helder antwoord over het onderdeel van het juiste type koelkast met een heldere exploded view tekening
Ik geef niet vijf sterren, maar een ster minder omdat ik het onderdeel wel erg duur vindt. Ik had ongeveer 2x5 euro verwacht, maar het was 2x 20 euro.... Voelt een beetje duur voor 2 plastic dopjes. Maar goed, er was geen andere website waar ik deze onderdelen kon vinden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
8/8/2023 twee onderdelen besteld voor onze vaatwasser, zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden.
Het is nu 18/9/2023 en we hebben nog niets ontvangen!
Partij is telefonisch niet bereikbaar (nergens kun je een telefoonnummer vinden!!) en per mail reageren ze sporadisch.
Op ons laatste verzoek het geld zsm weer terug te storten (2 weken terug) hebben we ook niets meer vernomen.
Dat is niet leverbaar is kan ik nog begrijpen maar zo slecht bereikbaar zijn en niet reageren is een no-go wat mij betreft. Jammer is ook dat onze vaatwasser het nu al WEEEKEN niet doet :-(
Ik zou er geen zaken mee doen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.nl
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Vreselijk duur voor een simpel plastic pootje.
Vreselijk duur voor een simpel plastic onderdeel als een pootje onder een tv.
Verder zat er geen bevestigingsmateriaal bij zoals een schroefje.
De rubber pad ontbrak ook onder de poot.
Ik heb nu wel weer de poten onder de TV.....
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
23 apr 2024
Goedendag, Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Voor veel producten hebben we een goedkoper alternatief beschikbaar. Mocht je hier meer informatie over willen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Zelf retourkosten betalen na verkeerde levering
Ik heb een stofzuigerslang van 3 meter besteld zoals op de afbeelding van de site stond, maar kreeg een standaard slang geleverd van 1.50 meter deze teruggestuurd maar moest zelf de retourkosten betalen! Slechte service !!!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
12 dagen geleden
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Wanneer je een product wil retourneren en het is verkeerd besteld, dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. De kosten voor de heenzending betalen we wel aan je terug. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
30 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Onderdeel van vaatwasser besteld. Deze was helaas kapot. Maar ipv mij een nieuwe te sturen moeten ze het eerst onderzoeken bij de leverancier. Dit duurt al een week. Ik wil gewoon een nieuw product!
Joey Grunewald
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
1 mei 2024
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben het product kosteloos opnieuw naar je verstuurd. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Geef in jullie informatie over het product ook de maten op. Dan weet men wat men koopt ook past.
Dure grap die verzendkosten bij retourneren van het product. En retourneren moest omdat het product niet pastte.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
12 dagen geleden
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Wanneer je een product wil retourneren en het is verkeerd besteld, dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. De kosten voor de heenzending betalen we wel aan je terug. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
30 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Na tweede bestelling goede onderdeel geleverd.is alleen erg duur product geworden door op advies van de website dat verkeerde onderdeel eerste x is besteld en daar de verzendkosten niet terug krijgt.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
1 mei 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Wanneer je een product wil retourneren en het is verkeerd besteld, dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. De kosten voor de heenzending betalen we wel aan je terug. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Artikel werd na meer dan een week geleverd, ipv na 1 werkdag zoals op de site vermeld wordt. Niet zo netjes. De wasmachine is nu verhuisd zonder de bevestiging bouten voor de trommel.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
9 dagen geleden
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb contact gezocht met fixpart maar…tot nu geen gehoor
Ik heb contact gezocht met fixpart maar tot nu heb ik nog geen reactie van hun terug gekregen. Ik zit nu met 2 onderdelen waar ik niks aan heb mijn stofzuiger is ongeveer 30j aar oud
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
19 apr 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Te lange levertijd
Probeer de levertijden te verkorten.
Bij bestelling werd aangegeven dat er maandag geleverd zou worden.
Het onderdeel was er pas woensdag en moest blijkbaar uit Duitsland komen.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
23 apr 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
25 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas ben ik niet zo positief buitendeelntrommel voor wasmachine besteld. Helaas beschadigd aangekomen stukjes afgebroken maar gelukkig geen belangrijke delen dus vandaar!!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
26 apr 2024
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Motorfiets olie nog niet ontvangen…
7 mei. Besteld ik had gehoopt vandaag de motorolie te kunnen verversen 11 mei…
Om morgen 12mei mijn eerste ritje te kunnen doen in 2024…
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Niet telefonisch bereikbaar. Reeds twee medewerkers mee bezig en toch miscommunicatie. Weten niet van elkaar welke vraag ik stel. Kortom, zeer vervelend.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
9 dagen geleden
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben de retourinstructies gestuurd zodat je het product kan retourneren. Het kan zijn dat deze in de spam terecht is gekomen, dus kijk daar ook even. Bram, FixPart klantenservice
3 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet gekregen wat wij besteld hebben maar wel betaald !
En nu zie maar hoe je geld terugkrijgt of het bestelde product ?
Zeer slecht !!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
3 mei 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
3 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Onjuiste informatie niet erg klant gericht
Als eerste duurde de levering niet 3-5 werkdagen maar 9 werkdagen. 2e bij vragen krijg je antwoord alsof je een rare vraag stelt.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
12 dagen geleden
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd
Op de site stond levertijd 3 tot 4 dagen, werd uiteindelijk 3 maanden. Moest er zelf er achteraan.
Product zelf was top!
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
22 apr 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het is niet zo goed als andere sites. Aanvragen zijn eenvoudig, maar bij het retourneren is er een grote complexiteit
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
23 apr 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat het door jou bestelde product niet past. Op basis van een typenummer kunnen we vast stellen of een product geschikt is voor een specifiek apparaat. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel was niet de juiste en de site boodt veel te weinig informatie. De levertijd was ook twee keer zo lang.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
22 apr 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Wrong size. Measurements were not included in the description - this is a freezer shelf, not a fridge shelf.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
7 dagen geleden
Good day, I am sorry to hear that the product you ordered does not fit. Based on a type number, we can determine whether a product is suitable for a specific device. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Bram, FixPart customer service
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levertijd op site klopt niet.
Communicatie is eenzijdig (actie reactie)
Oplossings gerichtheid ver te zoeken
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
9 dagen geleden
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
4 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
“Vandaag besteld morgen in huis” helaas niet waargemaakt. Dinsdag besteld vrijdag bezorgd. Verder prima.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
12 dagen geleden
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
27 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Klanten service kan veel beter. Wacht al dagen op een oplossing voor een kapot geleverd onderdeel
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
29 apr 2024
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben het product kosteloos opnieuw naar je verstuurd. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart