durlinger.comBeoordelingen:
1.532 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden15.485 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling verliep niet vlekkeloos. Ondanks dat ik mijn adres gewijzigd had, werd mijn bestelling toch naar mijn oude adres gestuurd, zag ik later op de bevestigingsmail.
Eerst klantenservice aan de lijn gehad die me vertelde dat de bestelling geannuleerd zou worden omdat de schoenen die ik besteld had niet op voorraad zouden zijn. Vervolgens krijg ik 2 uur later een mail dat ze verzonden waren, naar het verkeerde adres. Nogmaals de klantenservice gebeld. Ik kreeg een andere dame aan de lijn die mij goed geholpen heeft. Ze kon de levering niet meer wijzigen, maar had wel waardevolle tips om de verzending op een afhaalpunt te laten bezorgen. Zo kreeg ik toch mijn schoenen nog in handen.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
In de vakantie bij jullie schoenen gekocht,die zaten zo lekken en had geen pijn in mijn linker voet (dystrofie).bij thuiskomst dacht ik. Ik bestel nog eens de zelfde schoenen voor reserve,dus gedaan paar dagen later netjes thuis bezorgd,met het openen dacht ik al O verkeerde doos,schoenen eruit gehaald en ik schrok toch wel van de geel verkleurde linker schoen.jullie heb ik gelijk gebeld en geen probleem ik moest ze opsturen (gelijk) gedaan. Ik zou nieuwe toegestuurd krijgen.dus niet. Ik kreeg gewoon het geld terug gestort,en nu heb ik geen reserve erg jammer van de slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor durlinger.com
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb de schoenen niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
31 aug 2023
Beste, Vervelend dat de schoenen niet ontvangen zijn. Helaas miste het huisnummer in de bestelling waardoor PostNL het pakket niet heeft kunnen afleveren, ze hebben het geretourneerd naar ons. 25 Augustus hebben we de schoenen retour ontvangen en verwerkt, ook de terug betaling is op de dag gedaan. Mocht u vragen hebben neemt u gerust contact met ons op via info@durlinger.com. Liefs Durlinger
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Na het uitpakken van de schoenen en deze te passen .zij mijn vrouw deze zijn gedragen. Ik zij dat klopt ik heb ze net aangedaan en weer uitgedaan maar inderdaad zijn ze gedragen aan de kreukels van de rechter schoen te zien .deze zat wat achteraf bleek ook onder in de doos gefromeld.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
29 aug 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat uw vrouw haar schoenen in deze conditie heeft ontvangen.
Ze mag deze, als ze wil, retourneren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen checken
De schoenen checken alvorens ze worden opgestuurd naar de klanten. Ik had sneakers besteld en hier zat behoorlijk kleurverschil in. Deze de volgende dag retour gedaan en nieuwe besteld. Ook de nieuwe sneakers hadden behoorlijk kleurverschil. Na telefonisch contact wederom retour gedaan en nieuwe besteld. 3 e paar was goed.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 aug 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurt, onze oprechte excuses. We zullen beter opletten. Liefs Durlinger
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikelomschrijving klopt niet.
Binnenzijde van schoenen waren niet volledig van leer. Stond expliciet wel in de omschrijving vermeld.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
22 aug 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat de omschrijving van de schoenen niet klopt.
We hebben dit nog extra nagekeken en de schoenen zijn van buiten Suede, de binnenzijde is leer en het voetbed is ook leer.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Vooraf het product goed bekijken op afwijkingen.
In mijn geval kreeg ik palladiums die verkleurd waren wellicht omdat een van de schoenen in de etalage heeft gestaan.
Erg teleurgesteld.
Bestelling is snel bezorgd en na retour ook snel terugbetaald.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 aug 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurt, onze oprechte excuses. We zullen beter opletten. Liefs Durlinger
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een schoen besteld van skecher en de schoen kwam met vlekken en lichtjes vuil. Heb hen verwittig maar antwoord was dat ik het met een doekje moest proper maken 😟
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
23 aug 2023
Beste, vervelend dat dit is gebeurt. Onze schoenen worden veelal vanuit onze winkels gestuurd, het kan zijn dat ze daar gepast zijn. Uiteraard had u de schoenen altijd kosteloos mogen retourneren. Liefs Durlinger.
16 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling al bijna 2 weken onderweg maar nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
19 jul 2023
Beste, bedankt voor de review. Vervelend dat de levering zo lang duurt, helaas zien we dat we vaker als het naar het buitenland gestuurd moet worden. Volgens de T&T is het pakket nu wel geleverd? Heeft u het goed ontvangen? Anders horen we het heel graag. Liefs Durlinger.
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Sketsers waren al gedragen
Ik had nieuwe Sketsers sneaker besteld maar kreeg schoenen waar duidelijk al op gelopen was. De zolen waren vies en bruin
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
11 jul 2023
Beste, Vervelend dat u de schoenen zo ontvangen heeft.
Wij sturen veel van onze schoenen vanuit onze winkels het kan zijn dat ze daar gepast zijn en dat er in de winkel mee gelopen is.
Uiteraard mag het er niet uitzien alsof het gedragen is. Uiteraard mag u de schoenen altijd kosteloos retourneren. Liefs Durlinger
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee verschillende schoen maten binnen gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
4 jul 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat je 2 verschillende schoenen hebt ontvangen.
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice. Deze is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 088 - 1233 077. Uiteraard kun je je vraag ook per e-mail stellen. Mail hiervoor naar info@durlinger.com.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee verschillende maten schoenen in één doos ontvangen. Met een beetje meer controle was dit niet gebeurd en had ik nieuwe schoenen voor het feest gehad. Mijn winkel kon dit probleem niet op tijd oplossen.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
3 jul 2023
Beste, Onze oprechte excuses dat dit is gebeurt. We streven erna om alle schoenen in de juiste kleur, maat en samenstelling bij onze klanten te krijgen helaas lukt dit niet altijd en zit een foutje in een klein hoekje, dit spijt ons vreselijk. Liefs Durlinger.
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb veel te lang moeten wachten op mijn tweede paar schoenen zonder iets te melden. Daarbij in mijn rode schoenen zit een lange veter en een korte.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
26 jun 2023
Beste, Onze schoenen worden vanaf verschillende locaties verstuurd, in uw geval zijn de schoenen vanuit 2 locaties verstuurd, dit kan de reden zijn dat 1 paar schoenen later is aangekomen als het andere, excuses hiervoor. Vervelend dat de veters verschillend zijn, u mag altijd even bij de winkel in de buurt navraag doen of ze een juist paar veters voor u hebben. Mocht u nog vragen hebben mail ons gerust info@durlinger.com. Liefs Durlinger
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen op dinsdag besteld. Week erna pas ontvangen.
Was vaderdagkado. Maar niet op tijd ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
26 jun 2023
Beste, Helaas was het heel erg druk bij PostNL zoals ook te zien was in de Track and Trace code, hierdoor hadden zij een achterstand opgelopen.
Wij hebben het pakket op 14Juni verstuurd, helaas kon PostNL door drukte het pakket pas op 18 Juni verwerken en op 9 Juni leveren. Onze oprechte excuses hiervoor. Liefs Durlinger
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket kwam te laat aan, waardoor ik het gelijk kon terug sturen om dat de dag al geweest was toen.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 jun 2023
Beste, Helaas was het de afgelopen weken heel erg druk bij PostNL zoals ook te zien was in de Track and Trace code, hierdoor hebben zij een achterstand opgelopen, en werden heel veel pakketjes vaak pas een week later geleverd. Heel vervelend, onze excuses. Zodra wij de schoenen retour hebben ontvangen zullen we het betaalde bedrag terug betalen. Liefs Durlinger.
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Goedenmiddag
Als je als medewerker bij de klantenservice werkt blijft dan correct en zeg niet Ik kan er verder niets mee
Jammer
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 jun 2023
Beste, Helaas is ons niet duidelijk waar dit over gaat. U mag altijd via de email ( info@durlinger.com) contact met ons opnemen, we kijken graag met u mee. Liefs Durlinger
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde maat in de doos
Schoenen maat 38 besteld, helaas zat maat 41 in de doos.
Beoordeling melden
HH
Hinke H.
Brunssum
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Geroutineerde bestelling terug betalen bij ontvangst.
10 dagen wachttijd is te lang.
Beoordeling melden
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange wachttijd bij bezorging.
Beoordeling melden
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen die niet verkrijgbaar zijn van de site halen.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
7 jun 2023
Beste, Helaas betreft het een voorraad technische fout. Hierdoor was het door u geselecteerde artikel volgens ons computersysteem nog wel voorradig op het moment dat u de bestelling heeft geplaatst, maar was het product net daarvoor verkocht. Zulke overlappingen komen slechts zeer incidenteel voor, maar zijn om technische redenen helaas niet 100% te voorkomen. Het aankoop bedrag is inmiddels terug betaald. Liefs Durlinger.