durlinger.comBeoordelingen:
1.536 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden15.480 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling verliep niet vlekkeloos. Ondanks dat ik mijn adres gewijzigd had, werd mijn bestelling toch naar mijn oude adres gestuurd, zag ik later op de bevestigingsmail.
Eerst klantenservice aan de lijn gehad die me vertelde dat de bestelling geannuleerd zou worden omdat de schoenen die ik besteld had niet op voorraad zouden zijn. Vervolgens krijg ik 2 uur later een mail dat ze verzonden waren, naar het verkeerde adres. Nogmaals de klantenservice gebeld. Ik kreeg een andere dame aan de lijn die mij goed geholpen heeft. Ze kon de levering niet meer wijzigen, maar had wel waardevolle tips om de verzending op een afhaalpunt te laten bezorgen. Zo kreeg ik toch mijn schoenen nog in handen.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
In de vakantie bij jullie schoenen gekocht,die zaten zo lekken en had geen pijn in mijn linker voet (dystrofie).bij thuiskomst dacht ik. Ik bestel nog eens de zelfde schoenen voor reserve,dus gedaan paar dagen later netjes thuis bezorgd,met het openen dacht ik al O verkeerde doos,schoenen eruit gehaald en ik schrok toch wel van de geel verkleurde linker schoen.jullie heb ik gelijk gebeld en geen probleem ik moest ze opsturen (gelijk) gedaan. Ik zou nieuwe toegestuurd krijgen.dus niet. Ik kreeg gewoon het geld terug gestort,en nu heb ik geen reserve erg jammer van de slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor durlinger.com
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen retour gestuurd, twee dagen later lagen ze weer op het afhaalpunt van Post.nl.....
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
18 dec 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Wij werken met een antwoordnummer, hiervan is een label toegevoegd bij de bestelling. Als deze juist wordt ingevoerd bij het PostNL punt gaat het pakket naar ons toe. In uw geval zal het antwoordnummer niet goed zijn ingevuld, hier kunnen wij niets aan doen helaas. Zodra we de schoenen retour hebben ontvangen zullen we ze zo snel mogelijk verwerken en terug betalen.
SB
Shop4SieradenDoos B.
Son en Breugel
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
2 bestellingen op dezelfde dag gedaan.
2 bestellingen, met in totaal 3 paar schoenen.
Geen duidelijk mailwisseling en geen track & trace nummers, na bellen met klantenservice zouden de track & trace nummers gemaild worden, geen mail ontvangen.
Uiteindelijk na 5 werkdagen de bestellingen ontvangen, tevreden over de ontvangen aankopen.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
11 dec 2023
Beste, bedankt voor de beoordeling. Vervelend dat er geen mail werd ontvangen, het email adres is wel bekend bij ons, wellicht is de email in de ongewenste email box terecht gekomen? De bestelling werd op 28-11 geplaatst en verzonden , volgens de T&T op 1-12 geleverd. Fijn dat de bestelling naar wens is, veel plezier ermee. Liefs Durlinger Schoenen.
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen waren vuil en beschadigd
Schoenen waren duidelijke meerdere keren gepast in winkel. Vuil en beschadigingen.
Dit waren dus geen nieuwe schoenen.
Dit duidelijk vermelden bij verkoop. En schoenen voor versturen goed controleren.
Alles retour
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
11 dec 2023
Beste, bedankt voor de beoordeling. Veel van onze schoenen worden verstuurd vanuit onze winkels, het kan zijn dat ze daar gepast zijn, uiteraard mogen de schoenen er niet gedragen uitzien. Onze excuses voor het ongemak. Alles schoenen zijn inmiddels terug retour ontvangen en verwerkt. Liefs Durlinger Schoenen.
SV
Sj. V.
Goirle
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat je met retouren die je dan terug brengt in de winkel moet wachten op terugbetaling die dan via de web gaat en niet dan via de winkel waar je de retour brengt.
Beoordeling melden
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurt lang voordat retour is afgehandeld terwijl je de betaling niet stil kunt leggen totdat retour is verwerkt en kan het bedrag wat je dus moet betalen niet aan passen en dus minder betalen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
29 nov 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Helaas hebben wij de retour nog niet ontvangen, als deze is ontvangen en verwerkt zal de factuur ook aangepast worden. U heeft 30 dagen de tijd om te betalen, het kan zijn dat u een betaal herinnering van Billink ontvangt. Wij kunnen de factuur ook altijd voor uitstellen zodat u geen druk hoeft te voelen. Mochten er vragen zijn neem dan gerust contact met ons op via info@durlinger.com. Liefs Durlinger
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Snellere uitbetaling bij retour
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
27 nov 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Wij streven erna om iedere retour binnen 10 dagen te behandelen en terug te betalen, vaak lukt dit sneller! We hebben de retour in de winkel vandaag verwerkt, het bedrag zal met een dag terug op de rekening staan. Liefs Durlinger.
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Meer grote maten in de winkel presenteren. Vanaf maat 43 moet bijna altijd online worden besteld. Als jullie het überhaupt al aanbieden. Ik winkel voortaan bij een ander.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
20 nov 2023
Beste, bedankt voor de beoordeling. Wij verdelen onze schoenen over onze +- 45 winkels, omdat grotere maten minder goed verkocht worden hebben we hier nooit heel veel van op voorraad , deze worden zo goed mogelijk verdeeld over onze winkels. Wanneer een maat niet beschikbaar is in de gewenste winkel kan de winkel deze altijd voor je bestellen, je kunt ze dan ook in de winkel passen. Excuses voor het ongemak. Liefs Durlinger.
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
2 verschillende leveradressen
Dat mijn schoenen in 1 keer besteld zijn maar in 2 delen bezorgd worden.
1 keer op huisadres en de andere bij een ophaalpunt
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
9 nov 2023
Beste, bedankt voor het bericht. Je schoenen zijn vanaf verschillende locaties verstuurd, om die reden hebben beide schoenen een eigen track and trace code gekregen. Het kan zijn dat de schoenen zoals in dit geval op verschillende dagen geleverd worden. Liefs Durlinger.
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel leveringen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
3 nov 2023
Beste,
Kunnen wij iets voor u betekenen?
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 088 - 1233 077. Uiteraard kun je jouw vraag ook per e-mail stellen.
Met vriendelijke groet,
Durlinger Schoenen
FS
Fien S.
Vught
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Doos was beschadigd.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
1 nov 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Vervelend dat de doos beschadigd was, waren de schoenen wel intact? Mocht er iets mis mee zijn dan vragen wij u ons te mailen naar info@durllinger.com, we helpen u graag verder. Liefs Durlinger.
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verwerken van een retourzending duurt erg lang. Vervelend dat je zolang op de restitutie van het aankoopbedrag moet wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
26 okt 2023
Beste, bedankt voor de beoordeling. We konden zien dat er tussen de retour en terug betaling 5 werkdagen heeft gezeten. Normaal kan dit tot 10 dagen duren, uiteraard doen we onze best om dit zo snel mogelijk in orde te maken. Mochten er vragen over zijn dan mag je ons altijd mailen info@durlinger.com. Liefs Durlinger.
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb geen enkel bericht ontvangen over een terugbetaling
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
24 okt 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat u nog niks van de terugbetaling heeft vernomen. Ik wil u adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 088 - 1233 077. Uiteraard kunt u uw vraag ook per e-mail stellen.
Met vriendelijke groet,
Durlinger Schoenen
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
3x bekraste schoenen opvangen op rij. Toen maar gestopt en op zoek naar andere schoenen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
9 okt 2023
Beste, Bedankt voor je beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurt, onze oprechte excuses! Voor een volgende keer willen we je vragen hierover te mailen naar info@durlinger.com dan hadden we een extra controle voor je uitgevoerd zodat je zeker een paar goede schoenen had ontvangen! Nogmaals onze excuses. Liefs Durlinger.
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De website laat niet zien elke stap van de bestelling. Ook niet retouren.
Beoordeling melden
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Was een fout gemaakt door mijzelf.
Toen ik contact op nam bij klantenservice om te kijken of er iets aan gedaan kon worden. Stuiten ik op een heel onvriendelijke mevrouw.
Ze wilde me niet verder helpen en was behoorlijk brutaal. Het was inderdaad mijn eigen fout dit ook toegegeven. Alleen mijn vraag was om samen te kijken hoe ik het op kon lossen.
Door haar reactie kom ik niet meer bij durlingerm
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
9 okt 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Vervelend dat dit is gebeurt. Uiteraard is dit niet de bedoeling en zullen we dit ook intern bespreken. Hopelijk is het verder wel opgelost? Anders willen we je vragen om te mailen naar info@durlinger.com. Liefs Durlinger.
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer, na 1 keer dragen beschadiging
Vaak schoenen gekocht voor beide kinderen, die goed zijn bevallen. Nu een paar voor me dochter gehaald van merk ikke. Na 1 keer dragen is neus al helemaal kapot. Hierover een mail gestuurd, als antwoord gekregen dat hey gebruik sporen zijn (toch schoenen van 90 euro)
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
9 okt 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Helaas valt beschadigde neuzen niet onder de garantie bij kinderschoenen. Uiteraard hadden we gekeken naar een passende oplossing mocht het een ander defect zijn dat niet gerelateerd is aan eigen gebruik. Liefs Durlinger
RV
Rian V.
Mariahout
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Kreeg beschadigde schoenen toegestuurd
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
12 sep 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat je beschadigde schoenen hebt ontvangen. Wij willen dit graag voor jou oplossen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 088 - 1233 077. Uiteraard mag je ons ook mailen. Je mag je mail sturen naar info@durlinger.com.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
In de vakantie bij jullie schoenen gekocht,die zaten zo lekken en had geen pijn in mijn linker voet (dystrofie).bij thuiskomst dacht ik. Ik bestel nog eens de zelfde schoenen voor reserve,dus gedaan paar dagen later netjes thuis bezorgd,met het openen dacht ik al O verkeerde doos,schoenen eruit gehaald en ik schrok toch wel van de geel verkleurde linker schoen.jullie heb ik gelijk gebeld en geen probleem ik moest ze opsturen (gelijk) gedaan. Ik zou nieuwe toegestuurd krijgen.dus niet. Ik kreeg gewoon het geld terug gestort,en nu heb ik geen reserve erg jammer van de slechte service.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
6 sep 2023
Beste, bedankt voor de beoordeling. Onze oprechte excuses dat u geen nieuwe schoenen heeft ontvangen maar geld terug, dit was helaas een miscommunicatie. Graag wil ik u vragen ons een email te sturen naar info@durlinger.com zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing. Liefs Durlinger.
5 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
6 sep 2023
Beste, Wat jammer dat we een negatieve beoordeling van u hebben gekregen, we zijn zeer benieuwd waardoor dit komt en of we dit nog kunnen verbeteren? We zouden het zeer op prijs stellen als u ons een email stuurt naar info@durlinger.com Liefs Durlinger
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb de schoenen niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
31 aug 2023
Beste, Vervelend dat de schoenen niet ontvangen zijn. Helaas miste het huisnummer in de bestelling waardoor PostNL het pakket niet heeft kunnen afleveren, ze hebben het geretourneerd naar ons. 25 Augustus hebben we de schoenen retour ontvangen en verwerkt, ook de terug betaling is op de dag gedaan. Mocht u vragen hebben neemt u gerust contact met ons op via info@durlinger.com. Liefs Durlinger