durlinger.comBeoordelingen:
1.549 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden15.444 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling verliep niet vlekkeloos. Ondanks dat ik mijn adres gewijzigd had, werd mijn bestelling toch naar mijn oude adres gestuurd, zag ik later op de bevestigingsmail.
Eerst klantenservice aan de lijn gehad die me vertelde dat de bestelling geannuleerd zou worden omdat de schoenen die ik besteld had niet op voorraad zouden zijn. Vervolgens krijg ik 2 uur later een mail dat ze verzonden waren, naar het verkeerde adres. Nogmaals de klantenservice gebeld. Ik kreeg een andere dame aan de lijn die mij goed geholpen heeft. Ze kon de levering niet meer wijzigen, maar had wel waardevolle tips om de verzending op een afhaalpunt te laten bezorgen. Zo kreeg ik toch mijn schoenen nog in handen.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
In de vakantie bij jullie schoenen gekocht,die zaten zo lekken en had geen pijn in mijn linker voet (dystrofie).bij thuiskomst dacht ik. Ik bestel nog eens de zelfde schoenen voor reserve,dus gedaan paar dagen later netjes thuis bezorgd,met het openen dacht ik al O verkeerde doos,schoenen eruit gehaald en ik schrok toch wel van de geel verkleurde linker schoen.jullie heb ik gelijk gebeld en geen probleem ik moest ze opsturen (gelijk) gedaan. Ik zou nieuwe toegestuurd krijgen.dus niet. Ik kreeg gewoon het geld terug gestort,en nu heb ik geen reserve erg jammer van de slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor durlinger.com
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Vooraf het product goed bekijken op afwijkingen.
In mijn geval kreeg ik palladiums die verkleurd waren wellicht omdat een van de schoenen in de etalage heeft gestaan.
Erg teleurgesteld.
Bestelling is snel bezorgd en na retour ook snel terugbetaald.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 aug 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurt, onze oprechte excuses. We zullen beter opletten. Liefs Durlinger
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen waren vuil en beschadigd
Schoenen waren duidelijke meerdere keren gepast in winkel. Vuil en beschadigingen.
Dit waren dus geen nieuwe schoenen.
Dit duidelijk vermelden bij verkoop. En schoenen voor versturen goed controleren.
Alles retour
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
11 dec 2023
Beste, bedankt voor de beoordeling. Veel van onze schoenen worden verstuurd vanuit onze winkels, het kan zijn dat ze daar gepast zijn, uiteraard mogen de schoenen er niet gedragen uitzien. Onze excuses voor het ongemak. Alles schoenen zijn inmiddels terug retour ontvangen en verwerkt. Liefs Durlinger Schoenen.
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering duurt veel te lang
Bij Navraag levering kreeg ik zeer ongeïntereseerde medewerkster aan de lijn die het geen bal uitmaakte of ik nu wel of niet tevreden was.
Volgende keer niet meer via Durlinger
Beoordeling melden
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee verschillende maten schoenen in één doos ontvangen. Met een beetje meer controle was dit niet gebeurd en had ik nieuwe schoenen voor het feest gehad. Mijn winkel kon dit probleem niet op tijd oplossen.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
3 jul 2023
Beste, Onze oprechte excuses dat dit is gebeurt. We streven erna om alle schoenen in de juiste kleur, maat en samenstelling bij onze klanten te krijgen helaas lukt dit niet altijd en zit een foutje in een klein hoekje, dit spijt ons vreselijk. Liefs Durlinger.
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurt lang voordat retour is afgehandeld terwijl je de betaling niet stil kunt leggen totdat retour is verwerkt en kan het bedrag wat je dus moet betalen niet aan passen en dus minder betalen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
29 nov 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Helaas hebben wij de retour nog niet ontvangen, als deze is ontvangen en verwerkt zal de factuur ook aangepast worden. U heeft 30 dagen de tijd om te betalen, het kan zijn dat u een betaal herinnering van Billink ontvangt. Wij kunnen de factuur ook altijd voor uitstellen zodat u geen druk hoeft te voelen. Mochten er vragen zijn neem dan gerust contact met ons op via info@durlinger.com. Liefs Durlinger
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Telefonische klantenservice bijna half uur in de wachtrij.Terwijl ik op nr 1 stond in de wachtrij.nd.
Telefonische klantenservice slecht bereikbaar. Ik stond op nr 1 in de wachtrij. Ik heb bijna half uur moeten wachten.ik heb toen
maar opgehangen. En via messenger mijn vraag gesteld.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
19 jul 2023
Beste, Vervelend dat dit is gebeurt. We hebben het erg druk gehad maandag waardoor de wachttijd wat langer was dan normaal, na 17:30 was de klantenservice niet meer bereikbaar. Hopelijk hebben we u via een andere weg wel kunnen helpen. Liefs Durlinger.
SV
Sj. V.
Goirle
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat je met retouren die je dan terug brengt in de winkel moet wachten op terugbetaling die dan via de web gaat en niet dan via de winkel waar je de retour brengt.
Beoordeling melden
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Meer grote maten in de winkel presenteren. Vanaf maat 43 moet bijna altijd online worden besteld. Als jullie het überhaupt al aanbieden. Ik winkel voortaan bij een ander.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
20 nov 2023
Beste, bedankt voor de beoordeling. Wij verdelen onze schoenen over onze +- 45 winkels, omdat grotere maten minder goed verkocht worden hebben we hier nooit heel veel van op voorraad , deze worden zo goed mogelijk verdeeld over onze winkels. Wanneer een maat niet beschikbaar is in de gewenste winkel kan de winkel deze altijd voor je bestellen, je kunt ze dan ook in de winkel passen. Excuses voor het ongemak. Liefs Durlinger.
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een schoen besteld van skecher en de schoen kwam met vlekken en lichtjes vuil. Heb hen verwittig maar antwoord was dat ik het met een doekje moest proper maken 😟
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
23 aug 2023
Beste, vervelend dat dit is gebeurt. Onze schoenen worden veelal vanuit onze winkels gestuurd, het kan zijn dat ze daar gepast zijn. Uiteraard had u de schoenen altijd kosteloos mogen retourneren. Liefs Durlinger.
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb veel te lang moeten wachten op mijn tweede paar schoenen zonder iets te melden. Daarbij in mijn rode schoenen zit een lange veter en een korte.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
26 jun 2023
Beste, Onze schoenen worden vanaf verschillende locaties verstuurd, in uw geval zijn de schoenen vanuit 2 locaties verstuurd, dit kan de reden zijn dat 1 paar schoenen later is aangekomen als het andere, excuses hiervoor. Vervelend dat de veters verschillend zijn, u mag altijd even bij de winkel in de buurt navraag doen of ze een juist paar veters voor u hebben. Mocht u nog vragen hebben mail ons gerust info@durlinger.com. Liefs Durlinger
OM
Owb M.
Roermond
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Dat je niet gewoon kan ruilen maar eerst moet terug sturen en lang op terugbetaling wachten en nieuwe schoenen bestellen en die ook weer betalen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 jun 2023
Beste, jammer dat de schoenen niet naar wens waren, helaas is ruilen systeem technisch niet mogelijk, ruilen kan in onze winkels wel altijd! Na ontvangst van de retour kan het tot maximaal 10 dagen duren voordat de terug betaling is ontvangen. Tot op heden hebben we de retour nog niet ontvangen of verwerkt, zodra dat dit is ontvangen krijgt u bericht. U mag altijd met ons mailen info@durlinger.com bij vragen. Liefs Durlinger.
MW
Marlie W.
Swalmen
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is jammer, nu dat jullie steeds meer fysieke winkels sluiten, dat je de reeds gespaarde tegoedbon niet kunt inleveren op de website
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
6 jun 2023
Beste,
De voucher betreffende de member korting kan momenteel uitsluitend bij een online bestelling achteraf verwerkt worden.
Je kunt ons dan het ordernummer sturen als je besluit de schoenen te houden.
We zullen dan de voucher verwerken en dit bedrag terug betalen of van de factuur afhalen.
Mocht je nog vragen hebben dan horen we het graag.
Liefs Durlinger
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikelomschrijving klopt niet.
Binnenzijde van schoenen waren niet volledig van leer. Stond expliciet wel in de omschrijving vermeld.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
22 aug 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat de omschrijving van de schoenen niet klopt.
We hebben dit nog extra nagekeken en de schoenen zijn van buiten Suede, de binnenzijde is leer en het voetbed is ook leer.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour verwerken duurt allemaal veel te lang.
Schoenen ontvangen op 20-6-'23, retour gestuurd 21-6-'23. Het is nu 4-7-'23, wacht nog steeds op de verwerking en terugbetaling...
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
4 jul 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen.
Je mag contact opnemen met onze klantenservice. Deze is bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 088 - 1233 077. Uiteraard kun je je vraag ook per e-mail stellen. Mail hiervoor naar info@durlinger.com.
Wij helpen je dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Goedenmiddag
Als je als medewerker bij de klantenservice werkt blijft dan correct en zeg niet Ik kan er verder niets mee
Jammer
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 jun 2023
Beste, Helaas is ons niet duidelijk waar dit over gaat. U mag altijd via de email ( info@durlinger.com) contact met ons opnemen, we kijken graag met u mee. Liefs Durlinger
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
2 verschillende leveradressen
Dat mijn schoenen in 1 keer besteld zijn maar in 2 delen bezorgd worden.
1 keer op huisadres en de andere bij een ophaalpunt
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
9 nov 2023
Beste, bedankt voor het bericht. Je schoenen zijn vanaf verschillende locaties verstuurd, om die reden hebben beide schoenen een eigen track and trace code gekregen. Het kan zijn dat de schoenen zoals in dit geval op verschillende dagen geleverd worden. Liefs Durlinger.
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verwerken van een retourzending duurt erg lang. Vervelend dat je zolang op de restitutie van het aankoopbedrag moet wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
26 okt 2023
Beste, bedankt voor de beoordeling. We konden zien dat er tussen de retour en terug betaling 5 werkdagen heeft gezeten. Normaal kan dit tot 10 dagen duren, uiteraard doen we onze best om dit zo snel mogelijk in orde te maken. Mochten er vragen over zijn dan mag je ons altijd mailen info@durlinger.com. Liefs Durlinger.
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
op internet kijken : kleur is anders dan ontvangen .
ik bedoel twee verschillende kleuren tussen internet en ontvangen
Beoordeling melden
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Sketsers waren al gedragen
Ik had nieuwe Sketsers sneaker besteld maar kreeg schoenen waar duidelijk al op gelopen was. De zolen waren vies en bruin
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
11 jul 2023
Beste, Vervelend dat u de schoenen zo ontvangen heeft.
Wij sturen veel van onze schoenen vanuit onze winkels het kan zijn dat ze daar gepast zijn en dat er in de winkel mee gelopen is.
Uiteraard mag het er niet uitzien alsof het gedragen is. Uiteraard mag u de schoenen altijd kosteloos retourneren. Liefs Durlinger
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
bestellen gaat vrij gemakkelijk, maar dit keer bleef de bestelling lang weg.
ik heb ruim een week moeten wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
6 jun 2023
Beste,
Helaas is het momenteel heel erg druk bij PostNL, hierdoor hebben zij een achterstand opgelopen.
PostNL doet zijn uiterste best om alles zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.
Ons excuses voor het ongemak.
Liefs Durlinger