durlinger.comBeoordelingen:
1.536 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden15.457 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling verliep niet vlekkeloos. Ondanks dat ik mijn adres gewijzigd had, werd mijn bestelling toch naar mijn oude adres gestuurd, zag ik later op de bevestigingsmail.
Eerst klantenservice aan de lijn gehad die me vertelde dat de bestelling geannuleerd zou worden omdat de schoenen die ik besteld had niet op voorraad zouden zijn. Vervolgens krijg ik 2 uur later een mail dat ze verzonden waren, naar het verkeerde adres. Nogmaals de klantenservice gebeld. Ik kreeg een andere dame aan de lijn die mij goed geholpen heeft. Ze kon de levering niet meer wijzigen, maar had wel waardevolle tips om de verzending op een afhaalpunt te laten bezorgen. Zo kreeg ik toch mijn schoenen nog in handen.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
In de vakantie bij jullie schoenen gekocht,die zaten zo lekken en had geen pijn in mijn linker voet (dystrofie).bij thuiskomst dacht ik. Ik bestel nog eens de zelfde schoenen voor reserve,dus gedaan paar dagen later netjes thuis bezorgd,met het openen dacht ik al O verkeerde doos,schoenen eruit gehaald en ik schrok toch wel van de geel verkleurde linker schoen.jullie heb ik gelijk gebeld en geen probleem ik moest ze opsturen (gelijk) gedaan. Ik zou nieuwe toegestuurd krijgen.dus niet. Ik kreeg gewoon het geld terug gestort,en nu heb ik geen reserve erg jammer van de slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor durlinger.com
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
3x bekraste schoenen opvangen op rij. Toen maar gestopt en op zoek naar andere schoenen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
9 okt 2023
Beste, Bedankt voor je beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurt, onze oprechte excuses! Voor een volgende keer willen we je vragen hierover te mailen naar info@durlinger.com dan hadden we een extra controle voor je uitgevoerd zodat je zeker een paar goede schoenen had ontvangen! Nogmaals onze excuses. Liefs Durlinger.
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De website laat niet zien elke stap van de bestelling. Ook niet retouren.
Beoordeling melden
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer, na 1 keer dragen beschadiging
Vaak schoenen gekocht voor beide kinderen, die goed zijn bevallen. Nu een paar voor me dochter gehaald van merk ikke. Na 1 keer dragen is neus al helemaal kapot. Hierover een mail gestuurd, als antwoord gekregen dat hey gebruik sporen zijn (toch schoenen van 90 euro)
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
9 okt 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Helaas valt beschadigde neuzen niet onder de garantie bij kinderschoenen. Uiteraard hadden we gekeken naar een passende oplossing mocht het een ander defect zijn dat niet gerelateerd is aan eigen gebruik. Liefs Durlinger
RV
Rian V.
Mariahout
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Kreeg beschadigde schoenen toegestuurd
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
12 sep 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat je beschadigde schoenen hebt ontvangen. Wij willen dit graag voor jou oplossen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 088 - 1233 077. Uiteraard mag je ons ook mailen. Je mag je mail sturen naar info@durlinger.com.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Terugbetaling neemt teveel tijd in beslag
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
6 sep 2023
Beste, bedankt voor het bericht, wij konden zien dat de schoenen op 22 augustus geleverd zijn bij u, op 28 Augustus hebben we ze retour ontvangen en verwerkt, het betaalde bedrag is ook op 28 Augustus overgemaakt, de overschrijving is afkomstig van Stichting Pay. Mochten hier nog vragen over zijn dan horen we het graag. Liefs Durlinger.
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle verzending, langzaam in retour
Verwerken van een retour vind ik best langzaam, ongeveer dagen na ontvangst retour wordt je retour verwerkt
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
29 aug 2023
Beste,
In verband met de aanhoudende drukte duurt het verwerken van een retourzending langer dan gebruikelijk.
De retourzending wordt na ontvangst, binnen 10 werkdagen verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Schoenen checken
De schoenen checken alvorens ze worden opgestuurd naar de klanten. Ik had sneakers besteld en hier zat behoorlijk kleurverschil in. Deze de volgende dag retour gedaan en nieuwe besteld. Ook de nieuwe sneakers hadden behoorlijk kleurverschil. Na telefonisch contact wederom retour gedaan en nieuwe besteld. 3 e paar was goed.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 aug 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurt, onze oprechte excuses. We zullen beter opletten. Liefs Durlinger
MV
Marianne van v.
Nistelrode
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering is super snel, de terugbetaling is nog niet gedaan na 1 week na terug zending.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 aug 2023
Beste, bedankt voor de beoordeling. Helaas hebben wij tot op heden nog geen retour ontvangen en/of verwerkt. Na retour zending kan het tot 10 werkdagen duren voordat het pakket is ontvangen. Het betaalde bedrag zal dan binnen enkele dagen terug op de rekening staan. Mochten er nog vragen zijn dan mag u ons altijd mailen: info@durlinger.com. Liefs Durlinger
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vond de ontvangen schoenen niet echt nieuw. Er zaten zwarte strepen op de zijkant van de witte zool. Jammer.
Beoordeling melden
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikelomschrijving klopt niet.
Binnenzijde van schoenen waren niet volledig van leer. Stond expliciet wel in de omschrijving vermeld.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
22 aug 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat de omschrijving van de schoenen niet klopt.
We hebben dit nog extra nagekeken en de schoenen zijn van buiten Suede, de binnenzijde is leer en het voetbed is ook leer.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Vooraf het product goed bekijken op afwijkingen.
In mijn geval kreeg ik palladiums die verkleurd waren wellicht omdat een van de schoenen in de etalage heeft gestaan.
Erg teleurgesteld.
Bestelling is snel bezorgd en na retour ook snel terugbetaald.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 aug 2023
Beste, Bedankt voor de beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurt, onze oprechte excuses. We zullen beter opletten. Liefs Durlinger
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Telefonische klantenservice bijna half uur in de wachtrij.Terwijl ik op nr 1 stond in de wachtrij.nd.
Telefonische klantenservice slecht bereikbaar. Ik stond op nr 1 in de wachtrij. Ik heb bijna half uur moeten wachten.ik heb toen
maar opgehangen. En via messenger mijn vraag gesteld.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
19 jul 2023
Beste, Vervelend dat dit is gebeurt. We hebben het erg druk gehad maandag waardoor de wachttijd wat langer was dan normaal, na 17:30 was de klantenservice niet meer bereikbaar. Hopelijk hebben we u via een andere weg wel kunnen helpen. Liefs Durlinger.
16 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling al bijna 2 weken onderweg maar nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
19 jul 2023
Beste, bedankt voor de review. Vervelend dat de levering zo lang duurt, helaas zien we dat we vaker als het naar het buitenland gestuurd moet worden. Volgens de T&T is het pakket nu wel geleverd? Heeft u het goed ontvangen? Anders horen we het heel graag. Liefs Durlinger.
KS
Kristel S.
Nederweert
16 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levering en nog best prijzige artikelen.
Beoordeling melden
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour verwerken duurt allemaal veel te lang.
Schoenen ontvangen op 20-6-'23, retour gestuurd 21-6-'23. Het is nu 4-7-'23, wacht nog steeds op de verwerking en terugbetaling...
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
4 jul 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen.
Je mag contact opnemen met onze klantenservice. Deze is bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 088 - 1233 077. Uiteraard kun je je vraag ook per e-mail stellen. Mail hiervoor naar info@durlinger.com.
Wij helpen je dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee verschillende schoen maten binnen gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
4 jul 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat je 2 verschillende schoenen hebt ontvangen.
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice. Deze is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 088 - 1233 077. Uiteraard kun je je vraag ook per e-mail stellen. Mail hiervoor naar info@durlinger.com.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
1 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 1x dragen sandaal al stuk
Bandje los.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
3 jul 2023
Beste, Wat vervelend dat de sandalen zo snel kapot zijn gegaan. Gelukkig konden we zien dat ze al retour ontvangen en verwerkt zijn, het betaalde bedrag is terug betaald. Liefs Durlinger.
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Twee verschillende maten schoenen in één doos ontvangen. Met een beetje meer controle was dit niet gebeurd en had ik nieuwe schoenen voor het feest gehad. Mijn winkel kon dit probleem niet op tijd oplossen.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
3 jul 2023
Beste, Onze oprechte excuses dat dit is gebeurt. We streven erna om alle schoenen in de juiste kleur, maat en samenstelling bij onze klanten te krijgen helaas lukt dit niet altijd en zit een foutje in een klein hoekje, dit spijt ons vreselijk. Liefs Durlinger.
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering slecht. Meer schuld van PostNl maar toch niet zoals het hoor naar mijn mening
Beoordeling melden
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb veel te lang moeten wachten op mijn tweede paar schoenen zonder iets te melden. Daarbij in mijn rode schoenen zit een lange veter en een korte.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
26 jun 2023
Beste, Onze schoenen worden vanaf verschillende locaties verstuurd, in uw geval zijn de schoenen vanuit 2 locaties verstuurd, dit kan de reden zijn dat 1 paar schoenen later is aangekomen als het andere, excuses hiervoor. Vervelend dat de veters verschillend zijn, u mag altijd even bij de winkel in de buurt navraag doen of ze een juist paar veters voor u hebben. Mocht u nog vragen hebben mail ons gerust info@durlinger.com. Liefs Durlinger