Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pas als er iets mis gaat dan merk je of een webshop klantvriendelijk is. Helaas werd verkeerde maat schoenen opgestuurd en was mijn padelracket in eerste instantie niet meer leverbaar en werd er een (duurder) alternatief aangeboden (kosteloos). Dat racket was defect. Justpadel lost dit goed op door deze in garantie om te ruilen. Inmiddels al meerdere bestellingen geplaatst en alles wordt netjes op tijd geleverd. Voor mij is Justpadel mijn eerste keuze voor mijn padel spullen.
Op de website een Adipower Ctrl 3.2. besteld. In de winkelmand etc stond steeds dit racket type. Vervolgens in de email met factuur een heel ander (goedkoper) type die ik niet wil hebben.
Blijkt dat er 2 rackets met dezelfde naam op de webshop staat. Dit gemeld en kreeg een korte reactie dat ik het via het retourproces terug kan sturen (op eigen kosten). Een vervolgvraag welk racket er nou in zit werd niet beantwoord. Het pakket heb ik vanaf het afhaalpunt zonder aan te nemen retour laten sturen om proberen onder de retourkosten uit te komen.
Een fout in de webshop kan gebeuren, maar vind niet dat de klanten dan de kosten moeten maken voor het retourneren. Overigens is de fout in de webshop een week na melden ook nog niet aangepast.
Levering was overigens wel snel. Alleen niet het juiste racket.
Mijn ervaring met justpadel is goed. De levering van rackets is zeer snel en dat kan ik ook over de klantenservice zeggen. Helaas ging mijn eerste aankoop binnen enkele maanden kapot, maar na goede hulp en garantie kreeg ik zonder enige moeite mijn geld terug. Het nieuwe gekochte racket, ook weer via justpadel, had ik de dag later binnen nadat ik hem de avond ervoor had besteld. Al met al zeer tevreden.
Beoordeling melden
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Padelschoenen gekocht, snel geleverd, op zich prima. Echter te klein dus geretourneerd. Dat was wel even een gedoe als je geen printer hebt om de retourbon te printen. Uiteindelijk via een omweg gelukt.
De terugstorting van het bedrag was vlot verlopen. Al met al goede ervaring dus.
Beoordeling melden
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering prima en snel. Enkel ik had opgegeven dat het bij een afhaalservice opgehaald moest worden maar werd wel thuis bezorgd. Padelracket is helemaal prima, heel blij met mijn aankoop.
Beoordeling melden
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
snelle levering alleen jammer dat ze DHL gebruiken als pakket dienst. die laten het pakket zonder bericht buiten achter.
Gelukkig geen schade aan het product