Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pas als er iets mis gaat dan merk je of een webshop klantvriendelijk is. Helaas werd verkeerde maat schoenen opgestuurd en was mijn padelracket in eerste instantie niet meer leverbaar en werd er een (duurder) alternatief aangeboden (kosteloos). Dat racket was defect. Justpadel lost dit goed op door deze in garantie om te ruilen. Inmiddels al meerdere bestellingen geplaatst en alles wordt netjes op tijd geleverd. Voor mij is Justpadel mijn eerste keuze voor mijn padel spullen.
Op de website een Adipower Ctrl 3.2. besteld. In de winkelmand etc stond steeds dit racket type. Vervolgens in de email met factuur een heel ander (goedkoper) type die ik niet wil hebben.
Blijkt dat er 2 rackets met dezelfde naam op de webshop staat. Dit gemeld en kreeg een korte reactie dat ik het via het retourproces terug kan sturen (op eigen kosten). Een vervolgvraag welk racket er nou in zit werd niet beantwoord. Het pakket heb ik vanaf het afhaalpunt zonder aan te nemen retour laten sturen om proberen onder de retourkosten uit te komen.
Een fout in de webshop kan gebeuren, maar vind niet dat de klanten dan de kosten moeten maken voor het retourneren. Overigens is de fout in de webshop een week na melden ook nog niet aangepast.
Levering was overigens wel snel. Alleen niet het juiste racket.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Justpadel.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Garantie
Had een garantiegeval en dit was met een paar foto’s opsturen geregeld. Retouretiket gekregen, tegoed op de site gekregen en hier een nieuw racket van besteld. Verzendkosten kreeg ik ook terug. Nieuw racket was binnen maar toen ik het plastic van de grip aftrok kwam de grip mee. Doorgegeven en toen kreeg ik nieuwe grip opgestuurd. Top opgelost!
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levering prima en snel. Enkel ik had opgegeven dat het bij een afhaalservice opgehaald moest worden maar werd wel thuis bezorgd. Padelracket is helemaal prima, heel blij met mijn aankoop.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.