Review Overzicht
Klanten zijn erg te spreken over de snelle levering, het brede en diverse aanbod aan merken en producten, en de gebruiksvriendelijke en overzichtelijke website. De kwaliteit van de producten wordt vaak geprezen, net als de goede prijs-kwaliteitverhouding en aantrekkelijke kortingsacties. Daarnaast wordt het retourproces als eenvoudig ervaren en is er waardering voor de vriendelijke, oplossingsgerichte klantenservice. Ook het ruime aanbod in maten wordt positief genoemd. Toch zijn er enkele verbeterpunten. Sommige klanten ervaren vertragingen of problemen met de bezorgdiensten en vinden dat de terugbetaling bij retourneren soms te lang duurt. Er zijn opmerkingen over prijsverschillen en het missen van bepaalde kortingen online. Incidenteel zijn er klachten over ontvangen artikelen en over inconsistenties tussen gemeten maten en daadwerkelijke pasvorm. Ook worden er negatieve ervaringen genoemd met de bereikbaarheid of oplossingen van de klantenservice. Tot slot geven klanten aan dat de zoekfunctie en het betaalproces op de website nog verbetering kunnen gebruiken.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewswww.peek-cloppenburg.nl
(126)
(86)
(175)
(1054)
(4019)
Geverifieerd
Persoonlijke behandeling door uiterst vriendelijke medewerksters
Ik heb mijn bestelling opgehaald in filiaal Den Haag en omdat het product niet was wat ik ervan verwacht had, kon ik het gemakkelijk retourneren. De medewerker was bijzonder behulpzaam en vriendelijk. Dat is echt een pré: jullue mederweksters spreken Nederlands, zijn heel hulpvaardig en tonen interesse. Chapeau, hiermee onderscheiden jullie jezelf van alke andere grotere winkels en warenhuizen
Geverifieerd
Fijne winkel om te shoppen met een een paar verbeterpunten
Positief vind ik de grote keuze in kleding en de kortingsacties.
Negatief vind ik dat de bestelde artikelen, tot 2 keer toe, in een nette papieren zak naar mij toe werden verzonden, maar vervolgens verfrommeld in de zak werden aangetroffen. Alsof het gelijk als retour ontvangen, weer als nieuwe bestelling was verstuurd. Mag wat meer aandacht aan geschonken worden. Kleding was gelijk gekreukeld.
Verder zou een IDEAL/Wero-link mogelijk moeten zijn als je gekozen hebt voor achteraf betalen.
Geverifieerd
Ontzettend fijn
Ik heb bij Peek & Kloppenburg online een smeerwollen kostuum besteld en wilde ook een kleinere maat proberen. Echter kreeg toen een verkeerd artikel toegestuurd, waardoor ik moest wachten op mijn nieuwe product en ook weer kosten voor de aankoop van het nieuwe product moest maken. Uit coulance heb ik toen een extra korting om mijn artikel gehad. Dat is nog eens klantgerichtheid. Ga zeker vaker wat bij P&C bestellen
Geverifieerd
Ik ben altijd tevreden Het is zo makkelijk wat online te bestellen. Ook terug sturen is simpel te regelen via de app.Ga ook graag even naar binnen bij de Peek in lAmsterdam.Al vind ik de dames collectie niet meer zo ruim als dat het voor jaren terug was.Pas geleden iwas ik in n De Haag. daar grotere collectie dames kleding. .
Geverifieerd
Fantastische mooie kleding.
De kwaliteit van de producten en dat het klopt met de beschrijving en afbeelding. Ja, je kunt kiezen voor goedkoper maar ik kies dan liever voor kwaliteit en wat prettig op je lijf aanvoelt en jij jezelf mooi voelt. Als je stralend de deur uitgaat naar je werk is voor mij heel wat waard en is de dag al helemaal geweldig. Dus bedankt voor de mooie kledingstukken die mij doen stralen. En dan vind ik prijs / kwaliteit het absoluut waard.
Geverifieerd
Soepele verwerking van de aankoop
Soepel proces. Gebruikersvriendelijkheid van de site is uitstekend. Ook de informatievoorziening erna met betrekking tot het verzendproces is erg goed. Het enige dat ik wat opmerkelijk vind is dat bij achteraf betalen dat direct doet op de bankrekening waarbij je zelf het kenmerk moet overtypen. Waarbij het maken van een fout niet uitgesloten kan worden. Dat zou best wat gebruikersvriendelijker kunnen.
Geverifieerd
Prima assortiment. Goede prijsstelling (marktconform) en service is ook prima,mits je de chatbot kunt ontwijken en gewoon een mail naar service kunt sturen.
Insider programma werkt prima, biedt toch wat extra's
Puntje van kritiek. Als je iets retour stuurt kun je de status daarvan helemaal niet monitoren en zien, dat is best lastig zeker als het om verschillende items gaat.
Integratie met Duitsland zou ook prettig zijn. Zelfde collectie maar als je iets in Duitsland hebt gekocht in de winkel en er is iets mee, dan kun je in NL niet terecht.
Geverifieerd
Fijne online winkel! De bestelling wordt snel en keurig verzorgd opgestuurd.
P & C is altijd up to date op de site, bv. aanwezige maten. Het wordt snel en keurig verzorgd opgestuurd. De online winkel is fijn om te bezoeken. De site is lekker snel en de filters werken goed. Wat ik jammer vind is dat je geen melding krijgt als er iets afgeprijsd is van je verlanglijstje.
Geverifieerd
Mooie kleding en groot assortiment voor redelijke prijs vooral met de seizoensaanbiedingen. Maat blijft wel een dingetje. Bijvoorbeeld een Review bovenlichaamskleding L is ongeveer hetzelfde als een Jack and Jones XL. Zou fijn zijn als dit over de hele linie toch meer hetzelfde zou zijn, waar dit voor broeken wel wat meer uniform lijkt te wezen. Maar misschien een iets te grote 'ask'.
Geverifieerd
De betaling ging voor de tweede keer moeizaam.
Bij de eerste keer heeft een personeelslid mij ermee geholpen. De tweede keer heb ik het zeker 8 keer geprobeerd, niet gelukt, daarna heeft mijn zoon mij geholpen. Een lange zoveel cijferige rekeningnummer is ook niet erg handig
Geverifieerd
Ik ben heel tevreden over de snelheid van levering, en eenvoudig retourbeleid.
Er is eigenlijk maar 1 minpunt en dat is dat de kleding soms heel verkreukeld verpakt wordt. Maar de laatste tijd minder dan voorheen. Dus blijkbaar hebben meer mensen hier iets over gezegd.
Geverifieerd
Verkeerde omschrijving artikel details
Wat jammer is, is dat de beschrijving op de website niet klopt met de toegestuurde items. Drie t-shirts van Ralph Lauren besteld, waarbij op de website staat: regular fit. Bij openen van het pakket bleek dat het om een Slim fit en een Regular slim fit gaat. Ja, die passen dus niet. Dus betere en vooral secuurdere omschrijving van de artikelen zou zeker helpen! Verder positief: Snelle levertijd en heel veel keuze! Ook de retourbetaling zou mijns inziens iets sneller mogen.
Geverifieerd
Retour gaat noet naar wens
Pakket goed ontvangen, alleen het retourpakket is na tien dagen nog niet terug bij peek& cloppenburg. Vandaag via de chat het gemeld en het is vervelend dat het een viritueel persoon is.
Ik hoop dat het goed gaat.
Heb vorige week de artikelen betaald die ik gehouden heb, dus er staat nog een rekening open.
Geverifieerd
Wat ik vooral positief vind is de eerlijke (en soms ook nog ‘s met een leuke korting) prijs voor kwalitatief goede producten; daarin ben ik nimmer teleurgesteld en da’s ook de reden waarom ik trouw blijf als tevreden klant bij P&C
Geverifieerd
Prima verzorgd
Ik kreeg datgene geleverd wat ik besteld had. Het was keurig verpakt en kwam op tijd. Aangezien ik zeker wist dat hetgeen ik gekocht had bij Peek&Cloppenburg zou passen, valt er verder weinig mede te delen.
Geverifieerd
Prima los van prijsverschil
Bezorging en tas waren goed! Alleen jammer dat mijn product een paar dagen later goedkoper werd en er niks met het prijsverschil gedaan kon worden. Zonde, want mijn tas retourneren en opnieuw bestellen komt op hetzelfde neer, maar is voor beide partijen extra werk wat makkelijk vermeden kan worden. Bij bijna alle winkels wordt zo’n korting binnen 14 dagen verrekend, maar hier dus niet.
Geverifieerd
Beste lezer,
Alles is prima, behalve de manier waarop mijn pakket is bezorgd. Het ging om een grote envelop die de bezorger in de brievenbus heeft gestopt, zonder aan te bellen.
Ik was op dat moment gewoon thuis en heb de bezorger zelfs vanuit mijn woning op de eerste verdieping gezien. Ik vind het daarom jammer dat er niet is aangebeld, terwijl ik het pakket persoonlijk had kunnen aannemen.
Ik verzoek u vriendelijk om hier aandacht aan te besteden, zodat dit in de toekomst niet opnieuw gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Mariola Wasiak
Geverifieerd
Goed opgeloste klacht
Ik had een klacht mbt een geleverde blouse. Deze was door de vorige koper gedragen en rook erg onfris. Na contact met klantenservice is er een goede oplossing aangeboden in de vorm van een vergoeding.
Geverifieerd
Heerlijke dames winterjas van Christian Berg. Op de website was deze jas meer dan 20 euro goedkoper, terwijl ik een dag eerder in de winkel was waar de jas nog werd verkocht voor de `oude`prijs. Advies, koop niet meteen, maar kijk eerst op de desbetreffende ebsigte
Geverifieerd
Snelle levering- goede kwaliteit / snelle manier van retourneren - snelle terug storting van betaalde bedragen. Ik bestel hier heel graag. Ben senior maar voor mij altijd volop keus
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- www.peek-cloppenburg.nl
- impresssum@peek-cloppenburg.nl
- Düsseldorf, DEU
Over
Peek & Cloppenburg is een familiebedrijf in de modebranche en is een van de toonaangevende multimerkenretailers in Europa met 170 filialen in 16 landen. Het bedrijf staat voor stijlbewustzijn en kwali...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.
