horloge.nlBeoordelingen:
1.461 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden17.462 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Het was een prima ervaring!
Ik had van de juwelier een adres gekregen waar ik het bandje zelf moest bestellen zodat zij dat aan mijn horloge zouden zetten, maar ik kreeg op dit adres ma een paar dagen wachten een bericht dat zij dit product niet meer konden leveren, dus was ik zelf maar gaan googelen en kwam bij u terecht.
Vanaf het moment tot aan de levering is dat probleemloos verlopen, alleen jammer dat ze het pakketje wat door de brievenbus paste kennelijk voor de voordeur hadden gelegd.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
I ordered a Raymond Weil leather strap SI2001-BSB-C-6. According to specifications, it’s band length at 6 o’ clock should be 115 mm, like what is currently on my watch:
https://www.horloge.nl/raymond-weil-tradition-zwarte-leren-horlogeband-si2001-bsb-c-6.htm
But, what I received is 130 mm. Please see pictures. It is possible that the band is mixed up with model SI2001-5588J-C6 that is 130 mm.
I emailed costumer service for a solution. But, their suggestion to fix this wrong delivery was so conditional and process oriented that made me keeping this wrong delivery accepting the incorrect size.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor horloge.nl
RO
Roger O.
Almere
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Nieuw? Eerder een retour van een vorige consument.
Normaal gesproken goede ervaringen gehad. Deze keer viel het tegen helaas.
Ik weet dat Tissot nieuwe horloges levert compleet met stickers en al. Geen stickers in dit geval. Dat is onacceptabel. Hier ga ik geen volle prijs voor betalen. Deze gaat retour.
Bovendien was de pakketservice ver ondermaats. Gemeld als succesvol afgeleverd. Pas 1 uur en 3 kwartier het daadwerkelijke pakket ontvangen. In die tijd zorgen lopen maken omdat ik dacht dat het op een verkeerd adres was geleverd. Uiteindelijk gewoon een hele slechte ervaring gehad in het algemeen.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
15 mei 2023
Goedemiddag, bedankt voor uw review.
Vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft.
Voordat wij onze producten versturen controleren wij de producten en hierbij halen we ook de stickers van het horloge af. Als u verder vragen heeft hierover naam dan gerust contact op met onze klantenservice, we helpen u graag verder, en mocht u het terug willen sturen begeleiden we u hier ook graag in. Groet, Team Horloge.nl
MV
Mary v.
Veldhoven
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Erg snel met leveren, té snel en dus bestelling niet compleet
Erg snel met leveren, té snel waardoor er bij mijn beide bestellingen wat vergeten is: 1: horloge niet op maat gemaakt dus moest terug. Volledige pakket terug gestuurd en bij het weer ontvangen zat het garantiebewijs er niet bij.
2: horloge + extra pushpins besteld - geen extra pushpins ontvangen :( ik had geen zin meer om daar wéér een hele serie mails aan te spenderen.
Dus ik adviseer horloge.nl om nauwkeuriger met bestellingen om te gaan, want wat mij betreft komt er geen herhaling meer.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
6 sep 2023
Beste Mary, Bedankt voor uw review. Excuses dat het tot twee keer mis gegaan is! dit is uiteraard niet de bedoeling en we vinden uw feedback erg waardevol. In dit geval hebben we een nieuwe order aangemaakt met de pushpinnen deze gaan vandaag nog mee met DHL Parcel. Mocht u verder nog vragen hebben, laat het ons gerust weten. Groet, Team Horloge.nl
10 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Horloge.nl heeft een goede site en snelle service. Echter de levering van mijn horloge was onacceptabel. Ik had gekozen voor de avondlevering via trunkrs en via hun website de buren aangegeven als favorite buren voor aflevering als er niemand aanwezig was. Het pakket is vervolgens voor de deur neergezet en heeft hier meer dan een dag echt op ‘straat’ gestaan. Met veel geluk stond het pakket er nog bij thuiskomst een dag na de levering.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
11 sep 2023
Goedemiddag, Bedankt voor uw review.
We vinden het heel vervelend om te horen dat het pakket voor de deur neergezet is, dit is uiteraard niet de bedoeling en wij zullen dit bespreekbaar maken met de verzendpartij. Onze oprechte excuses hiervoor!
Heel blij om te horen dat het pakket er nog stond, en wij hopen dat het horloge goed in de smaak valt. Mocht u hier nog vragen over hebben, laat het ons gerust weten. Prettige dag verder! Groet, Team Horloge.nl
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
“Bestel voor 23:59”
“Bestel voor 23:59, morgen in huis”.. en dan versturen ze het ruim een dag later pas. Dus die “morgen” is een beetje losse term voor “ergens deze week”. Trunkers is hun aangewezen partner. Lukte het ook niet om het pakketje af te leveren op de eerst volgende aflever dag. Dus dat werd ook weer 24 uur later. En op hun voorwaarden dus alleen in de avond. Zat ik niet perse op te wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
7 aug 2023
Goedemiddag, Bedankt voor uw review.
We vinden het erg vervelend dat het bezorgd moment later is geweest dan verwacht! Mocht u hier verder nog vragen over hebben, laat het ons gerust weten. Groet, Team Horloge.nl
CZ
Charles Z.
The Hague
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel geleverd maar het bandje is te ruim. Waarom niet de vraag stellen of er gereedschao moet worden meegestuurd voor een klein extra bedrag? En waarom niet meteen een PDF van de rekening meesturen ipv lastig moeten inloggen? En waarom geen bruikbare gebruiksaanwijzing meesturen die aangeeft hoe je weet of je solar cel opgeladen is en hoe lang je zonder opladen kan?
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
26 mei 2023
Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback. Mocht u hier verder nog vragen over hebben, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice. We helpen u er graag verder mee! Groet, Team Horloge.nl
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
niet passend
Mijn horlogeband was stuk. Via het internet kwalijk bij Horloge.nl terecht. De originele band werd niet meer gemaakt. De vervangende band heb ik besteld. De suggestie dat ik zelf kon bevestigen blijkt niet waar te zijn. Ik ben naar twee horlogezaken in Zierikzee geweest. Beiden zeggen dat ze deze band niet kunnen overzetten.
Ik zend deze band retour.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
29 jun 2023
Goedemiddag, bedankt voor uw review.
Vervelend om te lezen dat de band niet past op uw horloge, u mag met ons gratis retourlabel de band retour sturen. Mocht u hier verder nog vragen over hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Groet, Team Horloge.nl
19 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Keurig op tijd geleverd, mooi horloge, maar helaas was het bandje te lang ondanks ik de juiste maat had opgegeven. Gebeld om advies, vriendelijk tewoordgestaan en kon het best naar de winkel in Breda om het bandje op maat te laten maken.
Alleen jammer dat ik even moet wachten totdat iemand mij naar Breda kan rijden, daar ik zelf niet zo mobiel ben.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
23 okt 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Wat jammer om te horen dat de maat van de maat niet juist ingesteld is.
We lossen dit heel graag op en zien u graag in de winkel in Breda.
Mocht u verder nog vragen hebben, horen we het graag.
Groet, Team Horloge.nl
AS
Anneke S.
Zwolle
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
IK heb een klok van Jacob Jensen besteld en gekregen de doos was niet goed dichtgeplakt de doos binnenin was ook niet dicht en de klok was iets beschadigd. Ik heb het vermoeden dat de klok eerst bij een ander is geweest. Ik vind dit niet erg netjes.Twee weken geleden had ik een horloge van Boss ontvangen dat was prima en goed overgekomen
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
14 aug 2023
Goedemiddag, Bedankt voor uw review.
Zoals zojuist telefonisch besproken hebben we een beter beeld van wat er precies mis is gegaan, en zijn we blij dat u deze feedback met ons gedeeld heeft. Nogmaals excuses voor het ongemak! We zullen ervoor zorgen dat de kartonnen doos van de klok vervangen wordt en dat de klok goed nagekeken wordt. Omdat uw wens een terugbetaling is zullen we dit in orde maken zodra we de klok hebben ontvangen! Mochten we voor in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen dan horen we dit heel erg graag! Met vriendelijke groet, Team Horloge.nl
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Krenterige rekenaars.
Tja, het zijn een paar krenterige rekenaars daar bij Horloge.nl. Word je €5,- beloofd als je de nieuwsbrief wilt ontvangen. Dat is ok, heb ik gedaan. Maar dan: je moet €75,- besteden. Laat het horloge van mijn keuze nu precies € 74,50 kosten. Zeg maar: "Dag vijf~euro~aanbieding." Beetje heel erg flauw en heel erg berekenend.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
20 mei 2023
Beste heer/mevrouw, bedankt voor uw review.
Vervelend om te lezen dat u er zo over denkt.
We zijn altijd bereid om met onze klanten mee te denken, en zullen echt niet moeilijk doen om een prijs verschil van €0,50 cent. Mocht u nog vragen hebben, neem dat gerust contact op met onze klantenservice. Groet, Team Horloge.nl
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel te lang moeten wachten op bezorging, geen informatie daarover via mail [wat fijn geweest zou zijn]. Het horloge was voor een jarige, die daardoor het horloge pas later gekregen heeft.
Het horloge is overigens keurig netjes verpakt en later bezorgd geworden.
Telefonisch contact was ook eenvoudig.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
8 jun 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat het pakket helaas later aangekomen is dat verwacht.
We hopen dat de jarige alsnog veel plezier van het cadeau heeft. Mocht u verder nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Groet, Team Horloge.nl
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Kies een betere pakketdienst.
Het pakketje stond vol in het zicht voor elke voorbijganger in de regen voor mijn deur, ondanks dat ik 2 buren had opgegeven. Ook zat er een flink gat in de zijkant. Het is ook onhandig dat je het niet bij een servicepunt kunt laten bezorgen.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
29 jun 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review.
Vervelend om te horen dat het pakket op deze manier achter gelaten is! Dit is uiteraard niet de bedoeling, en zullen we mee nemen als feedback punt. We hopen dat u veel plezier van uw bestelling heeft. Mocht u hier verder nog vragen over hebben neem dat gerust contact met ons op! Groet, Team Horloge.nl
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ligt het aan mij of loopt de kwaliteit van leren bandjes zo terug
het lijkt er dat ik om de 21 maanden mijn leren bandje moet vervangen, voorheen € 29, - , nu € 39, - Dit is mijn 5e bandje ..... Okee .... maar dan € 5,95 verzendkosten voor een envelopje wat gewoon door de brievenbus gaat vind ik wel erg gortig
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
24 aug 2023
Beste Jelle, Bedankt voor uw review.
Horloge bandjes gaan meestal twee jaar mee met dagelijks gebruik.
Mocht u hier verder vragen over hebben, laat het ons gerust weten!
Groet, Team Horloge.nl
3 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie kennis van het product is niet voldoende, er wordt als extra aankoop bij deze diesel horlogebandjes een horlogemakers setje bij aanbevolen. Deze bandjes hebben echter de quick pins waarbij dat niet nodig is. Product zelf is verder prima.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
5 mei 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback!
Wij zullen direct deze aanbeveling bij het product dat u besteld heeft wijzigen.
We hopen dat u veel plezier heeft van uw bestelling, mocht u hier verder nog vragen over hebben neem dan gerust even contact op met onze klantenservice. Groet, Team Horloge.nl
TJ
toon j.
leunen
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beloof geen dingen die je niet waar kunt maken!!! Ik bedoel hiermee voor 11.00 besteld zelfde dag geleverd bij mij zeker niet pak dan een andere transporteur wat ik super vind was horloge netjes verpakt en tijd datum keurig ingesteld
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
27 nov 2023
Beste Toon,
Bedankt voor uw review. We vinden het erg vervelend dat het pakket één dag later bezorgd is dan verwacht. Nogmaals onze excuses hiervoor! We zijn blij te horen dat het horloge goed bevalt, en wensen u hier veel plezier van! Groet, Team Horloge.nl
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Het bandje is op tijd geleverd, maar er waren geen pennetjes bijgeleverd om alles te kunnen bevestigen, waardoor ik mijn oude bandje vervolgens helemaal moest slopen voordat ik mijn nieuwe bandje kon gebruiken. Slechte service
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
22 sep 2023
Beste Mariska,
Bedankt voor uw review.
We vinden het erg vervelend dat het niet duidelijk geweest is dat de pushpinnen niet meegeleverd worden, excuses voor het ongemak! we zullen deze feedback serieus nemen en zullen ons best doen hierin te verbeteren.
Mocht u de pushpinnen nog nodig hebben, dan vernemen we dit graag en zullen we u deze onder service opsturen! Groet, Team Horloge.nl
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Past niet goed.
Product in het verleden meer gekocht en toen tevreden. Helaas bleek bij de laatste levering de maat niet goed op het horloge te passen. Té dik. Pas na lang rommelen (met een tang!) lukte het om het bandje te plaatsen.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
19 jul 2023
Goedemiddag, Bedankt voor uw review. We zijn blij om te zien dat de band toch past op het horloge. Mocht u hier verder nog vragen over hebben, helpen we u hier graag verder mee. Groet, Team Horloge.nl
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Fout artikel
Ik had een zwart klokje besteld, maar kreeg een blauwe. Heb klantenservice al een bericht gestuurd over hoe we dit op gaan lossen.
Levering was wel snel, maar als je het foute artikel krijgt heb je er niet veel aan.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
24 mei 2023
Beste Stefan,
Bedankt voor uw review
We vinden het erg vervelend dat u het verkeerde artikel ontvangen heeft! We hebben vanmorgen op uw email gereageerd en gaan dit graag voor u oplossen! Mocht u nog vragen hebben, laat het ons gerust weten. Groet, Team Horloge.nl
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben blij met mijn horloge maar het inkorten bandje was slecht gedaan. 2 schakels teveel eruit gehaald en niet goed in elkaar gezet. Dat leek dus nergens naar. Bijgeleverde handleiding was voor een chronograaf.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
29 jun 2023
Beste Elly, Bedankt voor uw review, wat vervelend om te zien dat het niet goed gegaan is met het inkorten van het horloge. We willen u graag vragen het horloge retour te sturen zodat we dit alsnog voor u kunnen herstellen! Mocht u hier verder nog vragen over hebben neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Groet, Team Horloge.nl
LV
Lianne V.
Capelle aan den IJssel
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Prijskaartje in doos
Er hing aan het horloge een prijskaartje die € 10,- lager was dan de actuele prijs. Niet handig plus dat het de suggestie wekt dat dit horloge (erg) lang op voorraad heeft gelegen (wat doet dat met de batterij?)
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
3 jan 2024
Goedemorgen, Dank voor uw feedback!
We zijn blij dat u dit ook direct bij onze klantenservice gemeld heeft we hebben dit verschil direct aan u terugbetaald.
Wat betreft de batterij hier zit twee jaar + één jaar garantie op, u hoeft zich hier geen zorgen over te maken. Mocht u nog vragen hebben hierover dan horen we dit graag. Groetjes, Team Horloge.nl
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Product had een defect
De aansluiting van de horlogeband was niet goed, er zat iets in waardoor de pushpin niet paste. Ik moest naar een horlogemaker om het te fixen en de band er op te laten zetten. Zonde van de extra kosten.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
3 jan 2024
Goedemorgen, Bedankt voor uw beoordeling
Wat vervelend om te horen dat er een defect aan de band was. We hadden dit heel graag direct van u vernomen zodat we u hiermee konden helpen. We hopen dat alles nu in orde is, maar mocht u nog vragen hebben staan we voor u klaar. Groet, Team Horloge.nl