horloge.nlBeoordelingen:
1.433 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden17.495 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Het was een prima ervaring!
Ik had van de juwelier een adres gekregen waar ik het bandje zelf moest bestellen zodat zij dat aan mijn horloge zouden zetten, maar ik kreeg op dit adres ma een paar dagen wachten een bericht dat zij dit product niet meer konden leveren, dus was ik zelf maar gaan googelen en kwam bij u terecht.
Vanaf het moment tot aan de levering is dat probleemloos verlopen, alleen jammer dat ze het pakketje wat door de brievenbus paste kennelijk voor de voordeur hadden gelegd.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
I ordered a Raymond Weil leather strap SI2001-BSB-C-6. According to specifications, it’s band length at 6 o’ clock should be 115 mm, like what is currently on my watch:
https://www.horloge.nl/raymond-weil-tradition-zwarte-leren-horlogeband-si2001-bsb-c-6.htm
But, what I received is 130 mm. Please see pictures. It is possible that the band is mixed up with model SI2001-5588J-C6 that is 130 mm.
I emailed costumer service for a solution. But, their suggestion to fix this wrong delivery was so conditional and process oriented that made me keeping this wrong delivery accepting the incorrect size.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor horloge.nl
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle en goede levering
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
26 jan 2024
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
Groetjes, Team Horloge.nl
11 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel de spullen thuis
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
12 feb 2024
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
Groetjes, Team Horloge.nl
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Stel niet op je site dat je de eerstvolgende werkdag bezorgd als je dat niet waar kunt maken. Voor het gewicht en de omvang van een horloge bandje is de verpakking merkwaardig groot en onnodig duur.
Product voldoet aan de verwachting en is precies wat ik had besteld!
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
9 feb 2024
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Excuses dat het pakket later aangekomen is dan verwacht.
Wat betreft de feedback over de verpakking hier hechten we veel waarde aan, en zullen ons best doen hierin te verbeteren.
We hopen dat u lang veel plezier heeft van uw aankoop.
Mocht u verder nog vragen hebben, laat het ons gerust weten.
Groetjes, Team Horloge.nl
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Foto op de site klopt niet met het product
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
31 jan 2024
Goedemiddag Wim,
Hartelijk dank voor uw review, en de feedback!
Wat vervelend om te zien dat de bestelde band niet overeenkomt met de band die u ontvangen heeft, excuses voor het ongemak.
We willen dit heel graag voor u oplossen. Zou u hiervoor aub contact op willen nemen met onze klantenservice? info@horloge.nl.
Alvast dank en we kijken uit naar uw bericht. Groetjes, Team Horloge.nl
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Horloge is prachtig! Enige minpuntje was de bezorging. Als verjaardagskado besteld omdat het de volgende dag bezorgd zou worden, op vrijdagavond. Helaas bleef de order op ontvangen staan en gebeurde er verder niets. Op zaterdag gebeld en gemaild, werd niet opgenomen of geantwoord, op maandag pas antwoord met excuses en is het horloge die dag 's avonds alsnog bezorgd, hele nette service!
Nu hopelijk nog een goedwerkende link met uitleg over het verstellen van het bandje, de link op de website werkt niet
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
10 aug 2023
Beste Belinda, Bedankt voor uw positieve review gelukkig hebben we elkaar hier telefonisch over gesproken, en zijn we blij te horen dat uw man blij is met het horloge! Ook hopen we dat het is gelukt met de instructies op de website hoe u de band mag inkorten, mocht dit niet zo zijn neem dan gerust contact met ons op. Groet, Team Horloge.nl
30 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De horloges kwamen zeer mooi aan, alles was ook goed in orde en nagekeken door Rick. Trunkrs mag wel beter communiceren, eerst krijg ik een mail dat ze vertraagd zijn en ze de volgende dag komen, de dag erna hoor ik niks en zie ik ook niemand, de dag daarna hoor en zie ik niks, maar krijg ik om 10u de mededeling dat het bij de buren ligt..
Verder heb ik ook nog een bandje dat te groot is, maar dat is mijn eigen schuld..
Met vriendelijke groet
Lars Ruiters
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
31 jul 2023
Beste Lars, Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat de horloges goed in de smaak vallen! Jammer om te horen dat de levering vertraagd is geraakt en dat u hier niet goed van op de hoogte gehouden bent. Excuses daarvoor! we zijn heel blij met uw feedback en zullen dit zeker ook met onze verzendpartner bespreekbaar maken. Als wij verder nog kunnen helpen bij het vinden van het juiste horloge bandje, horen we het heel graag! Groet, Team Horloge.nl
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede service!
Het door mij uitgekozen horloge bleek alleen in Antwerpen op voorraad te zijn. Hierdoor zou de levertijd 5 dagen worden ipv 1 dag, en ik mijn horloge niet voor mijn vakantie zou hebben, wat jammer zou zijn. Klantenservice heeft hierover contact opgenomen met leverancier en ik had mijn horloge binnen 3 dagen in huis.
Goede service, goede uitleg over leverstatus en gebruiksaanwijzing horloge als bijlage per mail en boekje gebruiksaanwijzing bij levering.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
24 aug 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat het horloge uiteindelijk op tijd geleverd kon worden.
Veel plezier van uw aankoop, en een hele fijne vakantie gwenst.
Groet, Team Horloge.nl
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
citizen automaat
Het model en de kwaliteit bevalt me. Leuk om weer een automatisch horloge te hebben.
Er was helaas geen gebruiksaanwijzing ingesloten. Wat ik van jullie site downloadde was niet logisch (volgorde tijd versus datum/dag). Bovendien bevat het een fout. De richting waarin je de kroon moet draaien om de wijzers vooruit te zetten is tegengesteld aan de richting die de handleiding aangeeft.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
16 aug 2023
Beste Frank,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn om te horen dat het horloge goed bevalt. We zullen de juiste handleiding alsnog per mail naar u opsturen.
Mocht u verder nog vragen hebben, horen we het graag! Groet, Team Horloge.nl
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat misschien nog beter kan worden .. zie bovenstaande…
Wat misschien nog beter kan worden geregeld is de bezorging. Jullie website vraagt aan mij wanneer het bezorgd kan worden waarbij ik een specifieke dag en tijd aangeef daar ik niet alle dagen thuis ben. Bij terugkomst van mijn werk afgelopen maandag avond moest ik mijn pakket ophalen bij de buren. Dat was niet de afspraak. Dat is jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
2 aug 2023
Goedemiddag, Bedankt voor uw beoordeling en feedback!
Vervelend om te horen dat het pakket is afgeleverd op een niet afgesproken tijdstip, onze excuses hiervoor. We zijn heel blij dat u dit met ons deelt, hier gaan we iets mee doen. We hopen dat u veel plezier heeft van uw aankoop, mocht u nog vragen hebben laat het ons dan gerust weten! Groet, Team Horloge.nl
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Product dik in orde, bezorging niet
Dik in orde. Alleen de bezorger zette het pakketje - toch een duur ding - plompverloren boven op de groene brievenbus aan de weg. Het had in de sloot kunnen waaien of gejat kunnen worden, en waar hadden we dan verhaal kunnen halen? Ik vraag me af of Horloge.nl geen afspraken zou moeten maken met de pakketbezorger van haar keuze.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
12 jan 2024
Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat het product naar uw zin in, minder dat het op deze manier achtergelaten is. Onze excuses voor het ongemak. We zijn erg blij dat u dit met ons deelt zodat wij deze feedback weer mee kunnen nemen naar de vervoerder want dit is uiteraard niet de bedoeling. Mocht u hier verder nog vragen over hebben, laat het ons gerust weten.
Groetjes, Horloge.nl
25 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, top horloge
Snel geleverd. Sneller dan aangegeven.
Goed verpakt en alvast op tijd gezet. Meer aandacht geleverd. Wat wel een pintje is dat het verstellen van de sluiting van de band niet werd uitgelegd. Misschien is dat voor deze band wel handig om erbij te doen. Nu moest ik dat zelf uitzoeken. Verder alles top, zoals altijd bij Horloge.nl
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
25 aug 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Via deze link vind u meer informatie hoe u het horloge bandje kan inkorten: https://www.horloge.nl/horlogebandje-inkorten/
Mocht u hier nog vragen over hebben, helpen we u hier graag verder mee! Groet, Team Horloge.nl
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
prima webshop
besteling ging goed, maar bezorging wordt niet goed gecommuniceerd . bij voorbeeld in mijn geval waren de extra items niet in voorraad waardoor het 4 dagen later werd bezorgd ipv de volgende dag zoals beloofd. Telefonisch contact gehad en werd toen uitgelegd waarom het niet verzonden was.
betrouwbaar website 👍
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
10 jan 2024
Goedemiddag,
Hartelijk dan voor uw review en waardevolle feedback. We zullen ons best doen hierin te verbeteren.
We hopen dat het product goed bevalt, mocht u hier verder nog vragen over hebben, laat het ons gerust weten.
Groetjes, Team Horloge.
HS
Hap S.
Spierdijk
23 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik was heel blij dat jullie dit vintage bandje konden leveren. Ik heb daar jarenlang naar gezocht. Het was denk ik al heel oud, want de lijm tussen de 2 lagen leer lieten meteen los. Die heb ik zelf geplakt, dus niet erg. Met de geleverde batterij doet mijn oude horloge het weer helemaal!
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
25 sep 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u uw oude horloge nu weer kan gebruiken! Heel veel plezier ervan
Groet, Team Horloge.nl
10 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De ontwerp van de wijzerplaat.
De kwaliteit van het ontwerp van de wijzerplaat kan aanzienlijk beter. Het is kwalijk dat op het net staat dat men een Nederlandse gebruiksaanwijzing kan downloaden terwijl er een Engelse uitkomt. Bij het horloge zit ook geen Nederlanse gebruiksaanwijzing. Knap klantonvriendelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
11 sep 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor uw positieve beoordeling en feedback
We zullen hierin uitzoeken wat er mogelijk is qua Nederlandse handleidingen!
Mocht u er niet uitkomen het horloge te installeren, laat het ons dan gerust weten.
We kijken graag met u mee!
Groet, Team Horloge.nl
10 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede gids en zoekhulp. Heldere opties voor levering. Verbeterpunt is communicatie over verwachtte levering na bestelling (datum kan afwijken).
(Benoemen dat je in de regel nog drie dagen na verwachtte leverdatum kan wachten voordat je contact opneemt, schept onduidelijkheid)
Beoordeling melden
Antwoord van horloge.nl
11 sep 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor uw positieve beoordeling en feedback!
We nemen uw feedback ter harte en zullen kijken hoe we hierin kunnen verbeteren.
Veel plezier van uw bestelling.
Groet, Team Horloge.nl