STAS picture hanging systems - stas.nl

Beoordelingen:

Hi Jeroen, Bedankt voor je reactie en review! STAS Webshop

Beste Marije, Dank voor uw bericht. Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om een review te plaatsen. Toch willen wij graag onze kant van het verhaal toelichten: Op 21-8 ontvangt u de gedane bestelling waaruit blijkt dat u per abuis de verkeerde kleur rail heeft mogen ontvangen, na contact en bevestiging op 22-8 hebben we u een nieuwe rail toegestuurd met extra accessoires die u vergeten was om te bestellen, deze hebben wij uit service ook kosteloos toegevoegd aan de nalevering. Deze levering is de volgende dag al geleverd. Waardoor u alsnog binnen 2 dagen over de bestelde producten beschikte. Bij eventuele afhaalopdrachten maken wij gebruik van Transportbedrijf (Transmission). Wij hebben geen zicht op de planning zodoende dat wij 2 dagen aangeven voor afhaling van een pakket. Omdat dit verschillende goederenstromen betreffen t.o.v. bestellingen kunnen wij nooit met zekerheid aangeven dat beide pakketten gewisseld kunnen worden tijdens afhaling / afgifte. Wij betreuren het dat u een verkeerde levering heeft ontvangen en hierdoor een negatieve review plaatst. Toch door de gedane acties, zijn wij van mening accuraat en vlot gehandeld te hebben. Met vriendelijke groet, Menno Vink

Beste Hans, Bedankt voor je contact, en fijn dat het pakket alsnog snel terecht is. Alvast veel plezier van je bestelling! Met vriendelijke groet, Menno Vink