leifheit.nlBeoordelingen:
632 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.472 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten voldoen aan de verwachtingen. Op de vraag wat er beter kan: Ik had twee producten besteld (raamwisser met telescoopsteel en duopak vloerwissers. Die zaten in 1 zending maar waren afzonderlijk verpakt. Bij het servicepoint afgeleverd, daar heb ik het pakket met de raamwisser afgehaald, in de veronderstelling dat de vloerwissers er ook inzaten. Er zat ook de pakbon in met beide bestellingen maar geen vloerwissers. Na mailtje net klantenservice, kwam de suggestie dat het twee pakketjes konden zijn. Dus nog een keer naar servicepoint en daar lag inderdaad het tweede pakketje.... Dat kan handiger en slimmer, denk ik. Gewoon in 1 verpakking. Maar dan die raamwisser wel wat degelijker verpakken, graag. Hij was nu bijna uit de slappe en slecht dichtgemaakte doos gevallen....
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het pakket heb ik helaas nog niet ontvangen. Op het aangegeven tijdstip van UPS
was ik thuis. Het kan twee oorzaken hebben dat ik het niet ontvangen heb.
Ten eerste : ze lezen de straatnaam niet goed want het gebeurt vaker dat ze in de Pr. Marijkestraat aanbellen terwijl ik in de Margrietstraat woon..
Ten tweede :ze hebben geen zin om trappen te lopen. Ik woon vier hoog zonder lift.
En dan is het adres waar het pakket opgehaald kan worden ook nog alleen maar bereikbaar van ma t/m vrijdag van 14.00 - 20.00 uur.
Jammergenoeg kan ik dan ook geen hoge beoordeling geven.
Mvg. Riny van Os
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor leifheit.nl
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Gewoon goede levering
Beoordeling melden
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Kan eigenlijk nog geen beoordeling geven. Ze hebben gemeld dat ik nog een tijdje op mijn bestelling moet wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
21 nov 2023
Geachte mevrouw, ik zie dat uw pakket op 8 november persoonlijk aan u is overgedragen. Wij wensen u veel plezier met uw Leifheit aankoop. Met vriendelijke groet, Klantenservice Leifheit
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds produkt niet ontvangen
Beoordeling melden
4 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
BESTELDE EN BETAALDE ARTIKELEN VOLLEDIG AFLEVEREN EN INDIEN NAZENDING VAN EEN VAN DE ARTIKELEN NODIG BLIJKT , DAN DUIDELIJK VERMELDEN !
Beoordeling melden
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
21 nov 2023
Geachte klant, ik zie dat het pakket is geretourneerd omdat het niet is opgehaald bij het pakketpunt. Bij verdere vragen kunt u een mail sturen naar klantenservice@roebke.nl. Met vriendelijke groet,
Klantenservice Leifheit
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Na ruim een week nog niets ontvangen geen bericht niks
Beoordeling melden
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een deksel voor een koffiekan besteld en gelijk betaald. Kreeg de dag erop een mail dat de bestelling was geannuleerd omdat de betaling was mislukt. Volgens mijn bank was het geld wel degelijk over gemaakt. Daarna een mail gestuurd naar Leifheit met de gegevens van de betaling. Zonder een klein excuus werd het artikel alsnog opgestuurd. Het bleek echter niet te passen en ik heb het geretourneerd. Ik vind het een wat matige eerste ervaring met Leifheit, maar daar zult u wellicht anders over denken.
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
21 nov 2023
Geachte klant, hartelijk dank voor uw mail. Ik denk dat er iets niet helemaal duidelijk is. De bestelling die u heeft betaald was niet de bestelling die door Leifheit is geannuleerd. Het ordernummer op uw afschrift kwam niet overeen met het nummer van de geannuleerde bestelling. Dit kunt u zelf controleren door het nummer van de bankafschrift en het ordernummer van de annuleringsmail te vergelijken. De bestelde en betaalde order is zoals het hoort door ons verwerkt en ook binnen de beloofde periode bezorgd. Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Klantenservice Leifheit
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Er werd gezegd dat het dinsdag geleverd zou worden; het werd vrijdag
Beoordeling melden
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Het pakketje zou dinsdag komen en is er nog niet. Hopelijk vanmiddag
Beoordeling melden
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Krijgt alleen mail als de bestelling geplaatst is. Daarna helemaal niks meer, en een week later staat opeens de postbode aan de deur
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
21 nov 2023
Geachte mevrouw de Vries, wat jammer dat u het bericht van UPS niet heeft ontvangen. Deze is ongetwijfeld in uw spambox terecht gekomen. Fijn dat u het product inmiddels in huis heeft. Wij wensen u veel plezier met uw Leifheit aankoop. Mvg, Leifheit klantenservice
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet betrouwbaar, geen communicatie
Ik heb mijn bestelling die direkt betaald is, nog niet ontvangen. Ik heb er ook nog niets van gehoord, is het verzonden of niet ? Ik hoop dat ij het nog ga krijgen
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
21 nov 2023
Geachte klant, wat vervelend dat het zo lang heeft geduurd voor uw pakket is bezorgd. Wij zullen dit met UPS bespreken aangezien het pakket op 11.10 ons magazijn heeft verlaten. Wij wensen u alsnog veel plezier met uw Leifheit aankoop en nogmaals excuus voor de vertraging. Met vreindelijke groet,
Klantenservice Leifheit
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeterpunt:
Duidelijke communicatie als een zending vertraagd is. Hoe lang is het vertraagd, wanneer wordt het WEL geleverd.
Beoordeling melden
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niks ontvangen geen levering, wel betaald ! Wanneer wordt er geleverd ?
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
9 okt 2023
Geachte klant, door een feestdag in Duitsland zijn alle leveringen van afgelopen week helaas iets vertraagd. Ik zie dat het pakket inmiddels is afgeleverd. Wij wensen u veel plezier met uw Leifheit aankoop. Vriendelijke groet, Leifheit klantenservice
3 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering duurt meer dan een week
Beoordeling melden
1 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen bestel - en verzendbevestiging gekregen
Geen bestelbevestiging gekregen van de bestelling en ook geen verzendbevestiging. Je moet dus maar navragen of alles goed is doorgekomen of gewoon hopen dat het goed komt. Volgende keer ga ik naar een daadwerkelijke winkel om iets van Leifheit aan te schaffen
Beoordeling melden
AB
anton B.
Vlaardingen
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Order 0005756548. In een keer besteld en betaald . Is echter in twee aparte zendingen thuis geleverd. Erg vervelend, twee keer vrij moeten nemen !
Beoordeling melden
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen bestelling sturen in een doos waarvan het lijkt dat die al wel 10 keer opnieuw is dichtgeplakt. Er zat enorm veel tape om de doos.
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
4 sep 2023
Geachte klant, bedankt voor uw feedback over de staat van de doos die u hebt ontvangen. Hier bij Leifheit streven we naar een optimale klantervaring en nemen we de zorgen van onze klanten zeer serieus. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om een doos in minder dan perfecte staat te ontvangen, en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. Wij zullen ons verpakkingsproces herzien om ervoor te zorgen dat toekomstige bestellingen in goede staat worden verzonden. Nogmaals bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Vriendelijke groet, Klantenservice Leifheit
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Onze bestelling is beschadigd aangekomen. We hebben 2 dagen geleden een mail gestuurd met foto’s van de beschadigingen in de bijlage. We hebben hier niks op gehoord, ook geen bevestiging van ontvangst.
Slechte service Leifheit!
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
1 sep 2023
Van harte dank voor uw melding. In de tussentijd hebben we contact met u opgenomen om tot een oplossing te komen. Het duurt door vakantietijd zo’n 5 werkdagen alvorens we alles behandeld hebben. Het kan dus zijn dat u niet direct een antwoord ontvangt, maar we werken er met man en macht aan om om e.e.a. zo spoedig mogelijk te behandelen.
HB
Hans B.
SLIEDRECHT
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima product
Product, een strijkplank overtrek, is prima. Kwalitatief goed. De bezorging was echter niet goed. Op een andere plaats afgeleverd terwijl wij gewoon thuis waren.
De bezorging verdient aandacht.
Beoordeling melden
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Slordig verpakt, had prima in 1 verpakking gekunt.
Beoordeling melden