Hoedshop.nlBeoordelingen:
2.048 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden17.079 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Op de website staat vermeld dat er een snelle levering is tussen de 1 à 2 werkdagen.
Helaas door omstandigheden is dit echter uitgelopen tot bijna 3 weken.
Via mail werd ik wel op de hoogte gehouden van de vertraging.
Uiteindelijk de bestelde goederen in goede orde mogen ontvangen en deze zitten perfect.
Dus alsnog super blij met de aankoop en 1 ster minder omwille van de levertermijn, maar ik bestel zeker nog via hoedshop.
Misschien een tip voor de leverancier: kunnen jullie vermelden of de artikelen aanwezig zijn. Als dit niet het geval is zouden de klanten op de hoogte zijn van een vertraagde levering als jullie de goederen nog dienen te bestellen ;)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Mutsen 11 mei 2023 besteld. Hoedenshop geeft aan 1 a 2 dgn levertijd. Na 4 dgn maar eens gaan informeren waar mutsen bleven.
Deze waren nog op depot van DPD in duitsland. Hoedenshop vroeg mij nog even geduld te hebben. 18 mei nog maar eens geinformeerd, nog steeds niets ontvangen. Ze hebben 19 mei de bestelling voor een 2e keer verstuurd.
De 1e verzending van 11 mei heb ik 23 mei dan eindelijk wel ontvangen. Maar afgeleverd op verkeerd adres, was gewoon thuis, zonder achterlating van bericht. De 2e verzending van 19 mei moet nog komen! Daarvan staat op de site van DPD, vertraagd wegens sorteerfout!! Wellicht een andere vervoerder zoeken!! Als dit in de toekomst weer zo gaat??
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Hoedshop.nl
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Over de site kan iedereen tevreden zijn omdat het overzichtelijk is en voldoende keus.
Ik wacht nu een week en zie nog niet wanneer ik mijn pet kan verwachten. DPD is een onbetrouwbare pakketverzorger.
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
8 apr 2024
Geachte klant,
Met dank voor uw beoordeling en met excuses voor het eventuele ongemak: we weten niet waarom het zo lang duur, maar uw pakket is nu in aantocht.
Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al een week op mijn bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
2 apr 2024
Geachte klant,
Met dank voor uw bericht en met excuses voor het eventuele ongemak: u bestelde dinsdag 26 maart om 16.16 uur. De volgende dag meteen ’s ochtends ging uw pakket in de verzending.
Helaas kon het donderdag niet meer bij u worden bezorgd, en toen kwam Goede Vrijdag en lag door het lange paasweekend bij de verdere verzending het stil. Maar we zien dat het pakket inmiddels door u in ontvangst is genomen. Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
In tegenstelling tot alle vorige leveringen dit keer krammikege verpakking...doos helemaal gedeukt,rondom hersteld met plakband, resultaat ook strohoed vervormd. Alle vorige keren was dit perfect...
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
2 apr 2024
Geachte klant, met dank voor beoordeling en met excuses voor het ongemak. Maar jammer, dat u niet even met onze klantenservice contact hebt opgenomen. Als een artikel door het vervoer is beschadigd, hoeft u uiteraard niet de dupe daarvan te worden. We nemen nu alsnog hierover met u contact op. Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd
De kwaliteit van de geleverde hoeden is prima, net als het assortiment. Helaas is de levering van wat je bestelt dagen later dan wordt beloofd.
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
21 mrt 2024
Geachte,
bedankt voor uw beoordeling, en met excuses voor de vertraging van de levering. Er was een vertraging bij de vervoerder en daarna kwam het weekend er nog tussen.
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshop-team
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
levertijd
trace and track
mijn voorkeur post.nl
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
19 mrt 2024
Geachte,
Bedankt voor uw beoordeling, we zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop. Naar verwachting zal vandaag worden bezorgd. We nemen met u contact op per mail.
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshop-team
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
12 mrt 2024
Geachte,
bedankt voor uw beoordeling, we zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop. Tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshop-team
8 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Misschien aangeven of een hoed stevig of soepel is
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
8 mrt 2024
Geachte,
bedankt voor uw beoordeling, we zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop.
We begrijpen uw vraag, maar we geven al veel informatie op de site over een product en we moeten hier keuzes maken. Het is ook lastig aan te geven of een hoed soepel of stugger is, de grijsgebieden zijn groot. Tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshop-team
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Twee petten besteld. Ik heb na 8 dagen nog steeds niets ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
21 feb 2024
Geachte,
bedankt voor uw feedback. Wij bieden onze excuses aan voor de vertraging in de levering. Er is inderdaad al een week geen beweging op de track&trace. We hebben een onderzoek aangevraagd bij de DPD en sturen u desgewenst een vervangend pakket. Wij nemen hierover per e-mail contact met u op. Hartelijk dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshopteam
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De levering is uiteindelijk na 6 dagen door jullie geannuleerd vanwege laadproblemen door DPD.
Het enige voordeel was, dat ik mijn geld snel terug ontving.
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
22 feb 2024
Geachte klant,
met dank voor uw beoordeling. Het spijt ons, dat het transport helaas niet vlekkeloos ging. We hebben meteen na uw melding gereageerd en geprobeerd het probleem op te lossen. U wenste geen hernieuwde verzending, maar het bedrag terug. Wij hebben dit gedaan. Het is jammer, dat we u desondanks gezien uw 1 * op geen enkele manier tevreden konden stellen.
Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel te groot
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
14 feb 2024
Geachte,
met dank voor uw beoordeling, wij betreuren het dat de maatvoering niet aan uw verwachtingen voldoet. Het artikel is in één maat verkrijgbaar die geschikt is voor een hoofdomtrek van 55 tot 62 cm, zoals op de productpagina staat aangegeven. De pet is flexibel, zodat hij op het hoofd van de meeste volwassenen past. Jammer dat hij in uw geval niet helemaal past, maar omruilen of retourneren is altijd mogelijk. Dit is natuurlijk kosteloos. U hoeft alleen maar contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon voor een retourlabel. Dat kan als het artikel nog in nieuwstaat is. Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshopteam
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik krijg al het tweede verzoek om een beoordeling maar ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
12 feb 2024
Geachte,
Met dank voor uw beoordeling: onze levertijd bedraagt normaal gesproken tussen de 1 en 2 werkdagen, maar helaas heeft uw bestelling in dit geval vertraging opgelopen, waardoor de levering 5 werkdagen in beslag heeft genomen. Volgens DPD is uw bestelling vandaag bezorgd. We betreuren het ongemak en bieden onze oprechte excuses aan.
Als tegemoetkoming hebben we de verzendkosten van uw aankoop terugbetaald. Het bedrag staat binnen 1-2 werkdagen op uw rekening. Indien u uw bestelling niet langer nodig heeft, kunt u deze binnen 100 dagen retourneren. De retourverzendkosten zijn voor onze rekening. Wij danken u voor uw begrip!
Met vriendelijke groet,
Uw Hoedshopteam
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
alles was goed ,de ruil en de andere pet
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
25 jan 2024
Geachte,
bedankt voor uw beoordeling, we zijn blij dat alles naar tevredenheid is verlopen met uw bestelling. We wensen u veel plezier met de aanwinst!
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshop-team
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas niet de bestelde kleur van de muts gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
16 jan 2024
Geachte,
bedankt voor uw beoordeling en met excuses voor het ongemak van de verkeerde kleur. We nemen hierover per mail met u contact, want de zien dit nu hier pas. Bij onze klantenservice is van u niets binnen gekomen, u kunt natuurlijk ruilen.
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshop-team
JM
Jos M.
Schoten
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Hoed kwam niet overeen met wat er op de website stond
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
16 jan 2024
Geachte klant,
met dank voor uw beoordeling en met excuses voor het ongemak. We hebben de kleur op de site als 'beige' neergezet, maar gezien de foto zou het ook bruin kunnen zijn. U hebt het artikel teruggestuurd en we hebben het bedrag van de aankoop laten terugboeken.
Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Betalen lukt niet
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
11 jan 2024
Geachte klant, het spijt ons, dat het u met de betaling niet lukt. We hebben er verder momenteel geen klachten over. Mogen we u aanraden het eens met een ander apparaat of andere browser te proberen? Betalen met Ideal is normaliter gewoon mogelijk, u kunt echter ook een ander betaalmiddel kiezen. We nemen nog per mail met u contact op. Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Na bestelling en betaling niets meer gehoord
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
4 jan 2024
Geachte klant,
met dank voor uw beoordeling en met excuses voor het ongemak, maar in het PDF-document van de bevestigingsmail staat al, dat we pas 5 januari kunnen verzenden. Deze mail stuurden me u meteen na de bestelling, misschien in de spam? Een van de artikelen is helaas niet op tijd binnen gekomen, dit is oorzaak van de vertraging. Anders had u uw bestelling gisteren, 3 januari in huis gekregen (lang weekend).
Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
1 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
slechte bezorging.
ben absoluut niet tevreden met de bezorging.
komen niet aan de deur en sturen een mail dat je het ergens moet gaan ophalen in een shop.
ik had zo graag deze hoed ontvangen voor de eindejaarsfeesten.
zeer spijtig.
ps.is reeds de tweede maal dat mij dit overkomt met DPD;
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
3 jan 2024
Geachte klant, met dank voor uw beoordeling en met excuses voor het ongemak. De DPD zegt: "Levering bij een Pickup parcelshop na een eerste leveringspoging." Maar misschien klopt dit niet? Het pakket ligt sinds 29 december bij een pakketpunt. Nogmaals, het spijt ons, dat we u niet tevreden konden stellen. Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten na een week nog niet ontvangen. Bij telefonische navraag blijkt er een fout in de levering te zijn gemaakt. Het vervelende is dat ik niet door de Hoedshop op de hoogte was gebracht, maar dat ik er dus zelf achteraan moest bellen. Er wordt nu een nieuwe order gemaakt, maar inmiddels is 1 pet niet meer leverbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
29 dec 2023
Geachte klant, met excuses voor het ongemak, maar uw bestelling van 22 december kon in de kerstdrukte niet meer op dezelfde dag worden opgehaald door de vervoerder. Daarna kwamen de feestdagen waardoor alles sterk vertraagde. Het spijt ons, maar we hebben daarna geprobeerd het zo goed mogelijk op te lossen. Uw pakket is inmiddels per expresse-zending alsnog vandaag 29/12 bij u binnen gekomen. Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Presentatie van een product dat achteraf blijkt niet aanwezig te zijn.
Tot tweemaal toe wordt dat product mij bezorgd ,ik moet dus tweemaal dat product terugsturen.
Weinig professioneel
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
27 dec 2023
Geachte klant, met excuses, door een fout in het magazijn kreeg u inderdaad twee keer de verkeerde pet. Het betrof dezelfde fout, die niet meteen werd ontdekt, omdat veel hier automatisch gaat, en we er eerst vanuit gingen, dat verkeerd was ingepakt. We verkopen al meer dan 15 jaar online met veel succes en hebben gelukkig veel tevreden klanten, maar ook bij ons gaat het af en toe verkeerd. Het spijt ons, met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.
23 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Laat me met rust
Toen ik mijn bestelling wilde betalen ging het telkens fout. Ik werd naar mn bankapp gestuurd maar de betaling werd niet gestart. Nu heb ik mijn product op bol.com besteld maar krijg ik wel 10 mailtjes binnen een week binnen van jullie. Laat me met rust.
Beoordeling melden
Antwoord van Hoedshop.nl
27 dec 2023
Geachte, het spijt ons, dat het met de bestelling niet gelukt is. We hebben uw mailadres bij ons uit de mailinglijsten laten verwijderen. Het kan zijn, dat er nog iets komt van consumentenplatforms, want daar hebben we geen invloed op. Met vriendelijke groeten, uw Hoedshopteam.