Review Overzicht
Klanten zijn zeer te spreken over de hoge kwaliteit van de producten, die als stevig, mooi afgewerkt en duurzaam worden ervaren. Het brede en diverse assortiment wordt gewaardeerd, evenals de goede pasvorm van hoeden en petten dankzij duidelijke maatvoering en hulpmiddelen. De klantenservice krijgt veel lof voor hulpvaardigheid, snelle reacties en het adequaat oplossen van problemen. Ook het retourneren en ruilen verloopt eenvoudig en klantvriendelijk, met snelle afhandeling en duidelijke procedures. De levering wordt vaak geprezen om de snelheid en zorgvuldige verpakking, waardoor producten netjes aankomen. Er zijn echter klachten over vertragingen bij de bezorging, met name bij vervoerder DPD. Soms zijn er opmerkingen over afwijkende maten bij de pasvorm en enkele kleine punten ter verbetering bij het retourproces. Af en toe wordt melding gemaakt van transportschade, ondanks de doorgaans stevige verpakking.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewshoedshop.nl
(92)
(54)
(85)
(550)
(2504)
Geverifieerd
Prima opgelost!
Ik heb in mei een hoed gekocht o.g.v. de productinformatie die op de site stond. De hoed zou wasbaar zijn. Toen ik de hoed wilde wassen bleek dat echter niet het geval bij controle van het label. Ik heb daarop contact gehad met de klantenservice en na enkele mailwisselingen is aangegeven dat ik de hoed kon retourneren en ik zou mijn geld terug krijgen. Ik heb de hoed geretourneerd en tegelijk een andere (wel wasbare) hoed besteld. Deze heb ik ontvangen, heel kort nadat mijn retourzending ontvangen was. Heel netjes opgelost. Hoedshop heeft ook de beschrijving bij de betreffende hoed direct aangepast zodat niet nog meer mensen o.g.v. verkeerde informatie deze hoed zouden bestellen. Om in de juiste bewoording te blijven... Chapeau!
Antwoord van hoedshop.nl
Geachte klant,
met dank voor uw beoordeling. Fijn dat u tevreden bent, graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshopteam
Geverifieerd
Top quality and service. What more could you want?
Quality and customer service/contact. Also the variety of choice with a focus up the classics. Love all of this.
For Improvement: for some reason, I find that placing the orders is challenging. Often I begin and then it closes or blocks and I need to restart the process. I cannot remember the details, but I would like to experience a more fluid ordering experience.
Thank you for listening.
Geverifieerd
Roll-up hoed in het kwadraat.
Ik heb een uitstekende ervaring opgedaan met deze bestelling bij Hoed shop. Het is namelijk de tweede Roll-up hoed met UV bescherming die ik in korte tijd hebt gedaan. Nog geen twee maanden geleden heb ik deze Roll-up hoed aangeschaft en dat is mij zo goed bevallen dat ik een tweede besteld heb. De hoed spreekt voor zich zelf, kwalitatief, stijl vol en een betrouwbaar producent Stetson, die hun naam al hebben gevestigd. De afhandeling van de Hoed shop werd ook van bestelling tot levering begeleid en een goede bijkomstigheid is een formulier toegevoegd waar eventueel het product kan worden geretourneerd.
Antwoord van hoedshop.nl
Geachte klant,
met dank voor uw beoordeling. Fijn dat u tevreden bent, graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshopteam
Geverifieerd
De Hoedshop is een betrouwbare winkel waar je kwaliteits spullen koopt. Ik ben wat minder tevreden met de vervoerder. Alhoewel hij keurig op tijd was had hij moeite met het juiste pakketje te zoeken.
ik kreeg eerst 2x een pakketje in mn handen geduwd wat een andere adressering had. Aangezien ik vaker iets bij de Hoedshop gekocht had kon ik hem op 3 meter afstand aanwijzen welke doos hij moest hebben. Stel dat ik niet thuis was geweest.
Antwoord van hoedshop.nl
Geachte klant,
met dank voor uw beoordeling. Fijn dat u tevreden bent, graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshopteam
Geverifieerd
Voor het bedrag dat betaald is had ik minstens hoedkoffer of box erbij gehoopt!
Daarnaast draag ik deze hoed nu 3 dagen met uitermate voorzichtigheid en toch zie ik dunne sliertjes/hooi ...
Afwerking vindt ik niet echt professioneel, vooral als je kijkt welke bedrag er betaald is.
De maat is wel perfect voor mij, ik had 55 gekozen!
Pasvorm is perfect
Mooie hoed in het algemeen, heel sjiek en stijlvol..
aanvullende reactie op jullie antwoord, super goed dat jullie het duidelijk aangeven, ik ben er blij mee, ik wil het niet terug te sturen. toch bedankt voor de mooie oplossing!
Antwoord van hoedshop.nl
Geachte klant,
met dank voor uw beoordeling. Panamastro uit Equador heeft nu eenmaal zijn prijs... en zijn bijzonderheden: https://www.hoedshop.nl/Gids-stoffen-Panamastro.html
Dat u de fijne vezeldraadjes die u ziet, komt zeker niet doordat u de hoed draagt. Daar moet hij toch echt tegen kunnen 😉. We vermoeden dat ze bij het stro horen, misschien vallen ze er na verloop van tijd af of zijn vergeten bij het bewerken van de stro. Mocht het in de komende tijd erger worden, laat het ons weten. Samen vinden we een oplossing.
We wensen u veel plezier met de aanwinst.
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshopteam
Geverifieerd
Topproduct, goede service en snelle levering.
Bestellen en afleveren ging zoals gewoonlijk heel vlot. Bij mijn vorige aankoop had ik een te grote maat gekozen maar na contactname met Hoedshop is er snel een omruiling uitgevoerd.
Bij deze aankoop was de maat perfect.
De Diaz outdoor hoed van Stetson heeft een hoog Indiana Jones gehalte en is een zaligheid om te dragen.
Ik heb al een paar Stetson hoofddeksels aangekocht bij HS en ben ondertussen een grote fan van dit merk geworden. Toegegeven, het zijn niet altijd de goedkoopste aankopen maar de kwaliteit is uitmuntend.
Keep up the good work HS.
Antwoord van hoedshop.nl
Geachte klant,
met dank voor uw beoordeling. Fijn dat u tevreden bent, graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshopteam
Geverifieerd
DPD dubieus in vervoer. Hoedshop levert kwaliteit.
De informatie over levering door DPD is een groot vraagteken. Sinds 3 dagen geleden stond het klaar in Duitsland om verder vervoerd te worden naar Nederland. Deze info bleef zo staan. Geen vervolg van het vervoer. Beloofde levertijd 1 tot 2 werkdagen. DPD maakt het niet waar. Jammer.
Hoedshop echter leverde een kwalitatief mooie hoed. Aan hun ligt het niet. Dus, een goeie website voor hoeden, alleen de vervoerder kan beter.
Antwoord van hoedshop.nl
Geachte,
met dank voor uw beoordeling en excuses voor de vertraging bij de verzending.
U bestelde donderdag 26.6 om 19.22 uur en het magazijn is dan al gesloten, dus uw pakket vertrok de volgende dag, het weekend kwam er tussen waarin het transport vrijwel stil ligt. En ja, het klopt, dat de status tussendoor vaak pas weer geactualiseerd wordt als een pakket vanuit een depot bij u in de buurt op weg gaat naar uw huisadres. Tussendoor zou handig geweest zijn, we nemen zulke punten zeker voortdurend mee in het regelmatige overleg met de vervoerder.
We wensen u veel plezier met de aanwinst!
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshop
Geverifieerd
Alleen met verzending was het fout gegaan er was iemand op de doos gaan staan met als gevolg een deuk in de doos en open gescheurd helaas de hoed ook een deuk opgelopen en en vouw in de rand ik heb zo goed mogelijk weer in vorm zien te krijgen dat is redelijk gelukt het was geen dure kwaliteits hoed dus vond het de moeite van terug sturen niet waard Maar het is jullie niet aan te rekenen maar distributie en of vervoer. Maar de bezorger heeft toch ook de deuk en scheur in de doos gezien en dan toch gewoon voor de deur zetten en toen ik bij de voordeur was was de bezorger al weg
Jammer maar er zijn ergere dingen in het leven
Geverifieerd
Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop bij de hoedshop.
Het betreft een pet van het merk stetson waar ik al een tijdje naar op zoek was.
Dankzij de ruime keuze vond ik precies het juiste model en de goede maat.
Het artikel is van zeer goede kwaliteit en werd ook netjes op tijd geleverd.
Zelfs de verpakking was netjes en degelijk.
Ik ben zeer tevreden met de hoedshop en ga er zeker vaker bestellen.
Geverifieerd
Fijne hoed
Past precies zoals aangegeven: 1 maat groter.
Mooie kwaliteit .
Goed dat erbij vermeld wordt, dat je 'm niet op de hoedenplank moet laten liggen in de auto. De vorige hoed, in Australië gekocht, is op de hoedenplank blijven liggen en is daardoor totaal uit z'n fatsoen geraakt en ook kleiner geworden. Die is dus niet meer te dragen.
Fijn nu een nieuwe te hebben
En geleverd volgens plan.
Geverifieerd
Mayser Menowin hoed is van een mooie kwaliteit en goed afgewerkt. Helaas een maat te groot. Duidelijke retourprocedure en laten omruilen. Omdat ik deze mee wilde nemen op vakantie heb ik contact opgenomen met de service afdeling. Perfect afgehandeld; nog voordat mijn hoed was retour was ontvangen hebben zij de omruil verwerkt en de goede maat toegestuurd. Mooi op tijd. Dank je Geke, fijne service.
Geverifieerd
Hoedshop is top, DPD verteld leugens over de levering.
De hoedshop service is perfect en de website laat het bestellen vlot verlopen.
Helaas, helaas trekt de DPD levering op niks.
DPD beweert dat ze mij gemist hebben. Dat kan niet, want ik was thuis. Vanuit mijn woning heb ik zicht op de straat. DPD is zelfs niet in de wijk geweest, ook niet in de straat en zeker niet aan mijn deur.
Gevolg, het pakket moest worden afgehaald in een afhaalpunt. Op zich niet erg, maar de leugen die DPD vertelt zou niet mogen.
Geverifieerd
Stetson Licano Toyo Trilby
De Stetson Licano Toyo Trilby was precies wat ik had verwacht. Fijne hoed, mooie kleur, betaalbaar en past helemaal goed.
Bijzonder ontevreden was ik over de bezorgservice van DPD. De levering duurde veel te lang (sowieso niet de beloofde 1-2 dagen). Daarnaast zou het geleverd worden in een uitgifte kluis omdat we niet thuis waren. Dat was bevestigd door DPD, maar daar is het nooit gebracht. DPD heeft het gewoon in de struiken bij de voordeur gezet (dagen later). Dat kun je in een stad als Den Haag beter niet doen.....
Het zou handiger zijn als Hoedshop DPD standaard verzoekt het pakket af te leveren bij een dichtsbijzijnd afgiftepunt indien mensen niet thuis zijn
Antwoord van hoedshop.nl
Geachte klant,
Bedankt voor uw uitgebreide review. Fijn om te horen dat de Stetson Licano Toyo Trilby aan uw verwachtingen voldoet en goed past.
Wat betreft de levering: bij deze bestelling was gekozen voor Economy-verzending met DPD, waarvoor een levertijd van 3-5 werkdagen geldt. De zending is daarmee binnen de aangegeven termijn geleverd; de levertijd van 1-2 werkdagen geldt voor een snellere verzendoptie.
Dat neemt niet weg dat wij het zeer betreuren dat DPD het pakket uiteindelijk op een onveilige plek bij de voordeur heeft achtergelaten. Dat is uiteraard niet de bedoeling, zeker niet wanneer eerder een levering via een afgiftepunt of kluis was aangekondigd. Wij begrijpen uw kritiek volledig en nemen uw feedback mee.
Voor een volgende levering kunt u via de DPD-trackingpagina zelf eventueel een andere bezorgoptie kiezen, bijvoorbeeld levering bij een parcelshop.
Dank voor uw opmerking en veel plezier met uw hoed.
Met vriendelijke groet,
Uw hoedshopteam
Geverifieerd
Mooie Stetson Hatteras pet, netjes verpakt!
Ik ben erg blij met deze pet. Pasvorm is precies wat ik gehoopt had, niet een te plat model. Materiaal en afwerking erg mooi zoals je dat van Stetson mag verwachten. Hoedshop verpakt het met zorg in mooi verpakkingsmateriaal en een doos met petjes en hoedjes erop geprint. Soms zit het in kleine dingen maar zorgen ervoor dat het geheel een prettige ervaring wordt.
Geverifieerd
Fijne ervaring
Aantal keren al besteld hier. Ruime keus in elke prijsklasse. En niet te vergeten een geweldige klantenservice. Ook ruilen is geen probleem en duurt ook geen eeuwigheid. Klein probleem met vervoerder buiten hoedshop schuld maar werd toch keurig opgelost door hun. Ja ouderwetse service. En daar ben ik persoonlijk altijd wel gevoelig voor. Fijne ervaring.
Antwoord van hoedshop.nl
Geachte klant,
met dank voor uw beoordeling. Fijn dat u tevreden bent, graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshopteam
Geverifieerd
Prijzig maar top kwaliteit . Keurig bedrijf die je netjes te woord staat. Ik was ergens ontevreden over, kreeg keurig antwoord. Dit is mijn vierde in 10 jaar, ze worden allemaal nog gedragen. Aangezien ik een grote maat heb is het soms even zoeken, maar een herfst/winterhoed komt er zeker nog.
Antwoord van hoedshop.nl
Geachte klant,
met dank voor uw beoordeling. Fijn dat u tevreden bent, graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshopteam
Geverifieerd
Pet zit precies goed, maar verzending wel wat kritiekpuntjes.
Duurde wel lang voor het werd opgestuurd.
De transporteur DPD is niet aan te raden,
Die meld gewoon dat je niet thuis was, terwijl ik thuis werk en bij de 2e poging heb ik ruim een uur buiten gestaan toen ik de melding kreeg dat ik niet thuis was. Bestelde pet heeft de juiste maat en zit goed, al zou de hoogte aan de achterzijde misschien een paar centimeter hoger mogen zijn. Maar dat is iets puur persoonlijks als je een gewone pet gewend bent. Maar ben wel tevreden met de pet.
Antwoord van hoedshop.nl
Geachte klant,
Bedankt voor uw uitgebreide review en dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat de bezorging via DPD niet naar wens is verlopen. Desondanks fijn te horen dat de pet goed past en u er tevreden mee bent. Mocht u in de toekomst vragen hebben of ergens tegenaan lopen, laat het gerust weten – we helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Uw hoedshopteam
Geverifieerd
Zeer tevreden
Vanaf het kiezen uit een zeer omvangrijk aanbod, tot het bestellen en betalen van een zeer concurrerende prijs voor mijn keuze, liep alles vlug en vlot. Zeer kwalitatief en mooi product kwam binnen de beloofde termijn aan. Het was niet mijn eerste aankoop bij Hoedshop, en zeker niet mijn laatste. Heel tevreden over dit bedrijf.
Geverifieerd
Uitstekende service Hoedshop.
Een door mij bestelde hoed liep vast in het DPD-leveringsproces, met hevige vertraging als gevolg. Een pluim voor de medewerker van Hoedshop die tot twee maal toe vlot per kerende post op mijn vragen over de levering reageerde en zich volop inzette om de levering vlot te trekken. Dit lukte en de hoed werd alsnog geleverd.
Geverifieerd
Alles verliep vlot.
Je krijgt snel, duidelijk en correct antwoordop je vragen. Alles wordt netjes verpakt verzonden.
Leuk is dat je op de website producten virtueel kan passen.
Ook het instructiefilmpje om erachter te komen welke maat je moet hebben is duidelijk en geeft de goed aan welke maat je hebt.
Natuurlijk is fysiek passen beter.
Antwoord van hoedshop.nl
Geachte klant,
met dank voor uw beoordeling. Fijn dat u tevreden bent, graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groeten,
Uw Hoedshopteam
