Gecertificeerd sinds: 21 jul 2014
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
- Geverifieerde identiteit
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn zeer positief over de vriendelijke, behulpzame en snelle klantenservice. Ook de snelle en correcte levering wordt gewaardeerd. Het retourproces verloopt doorgaans eenvoudig en snel. Het grote, diverse en kwalitatief sterke assortiment met veel merken en regelmatige aanbiedingen valt in de smaak. Klanten zijn tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding, scherpe prijzen en aantrekkelijke kortingen. De producten worden geprezen om hun duurzaamheid en goede materialen. Verder wordt de website ervaren als overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en informatief. De maatvoering is vaak goed. Sommige klanten uiten echter kritiek op de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice. Er zijn ook opmerkingen over vertragingen bij de levering of de bezorgdiensten. Het retourproces kan soms kosten met zich meebrengen of langer duren dan verwacht. Daarnaast ervaren klanten af en toe afwijkingen in de maatvoering of missen zij duidelijke maatinformatie.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsBergfreunde.nl
(94)
(42)
(91)
(624)
(2603)
Geverifieerd
Bergfreunde een goed bedrijf met prettige medewerkers en mooie producten
De klantvriendelijke benadering met de Bergfreundes. Ze zijn niet alleen vriendelijk maar ook accuraat en to the point.
Wat fijn is, is dat je zonder problemen iets mag terugsturen als het niet naar je wens is. Soms is het gewoon niet helemaal wat je gedacht had, en dat mag ook.
Zowel de afhandeling van retouren en levering van producten gaat snel en goed. Producten zijn van goede kwaliteit.
Fijne website en scherpe prijzen maken dat ik met enige regelmaat bij ze terugkom.
Geverifieerd
Snelle levering van mooi T-shirt; wel veel spam daarna
Over de website en de levering heb ik geen klachten. De website is duidelijk, ik kon makkelijk de goede maat bestellen en er was duidelijk aangegeven welke maten wel en niet beschikbaar waren. De levering verliep ook zeer vlot, met twee dagen had ik het bestelde T-shirt vanuit Zuid-Duitsland in huis. Tot zover allemaal vijf sterren. Maar ik geef er toch maar vier, want sindsdien (het was mijn eerste bestelling bij BergFreunde) loopt mijn mailbox vol met allemaal reclamemailtjes en (herinneringen aan) mailtjes om de website te beoordelen. Dat is dusdanig irritant dat ik juist een beetje kopschuw word om nog eens iets te bestellen. Mijn verbetervoorstel zou daarom zijn om niet meer dan één reclamemailtje per maand te sturen. Nu ga ik op zoek naar een mogelijkheid om die mailtjes maar helemaal uit te zetten, en daarmee bereikt BergFreunde dus waarschijnlijk het tegenovergestelde van wat hun bedoeling is.
Geverifieerd
Bij Bergfreunde vind je altijd buitenkansjes; net dat fietsshirt dat overal is uitverkocht of die wandelbroek die verder nergens in precies jouw maat te krijgen is.
En de output is altijd leuk om in te neuzen.
Bestellingen worden vlot verzonden en goed verpakt. En als er toch eens iets retour gaat, wordt dat ook probleemloos afgehandeld.
Geverifieerd
Snelle levering en fijne service
Ik ben erg tevreden over Bergfreunde. Mijn nieuwe Lowa’s waren snel geleverd en bovendien voor een mooie prijs als je geduld hebt ;)
De bestelling verliep soepel en de schoenen kwamen netjes en goed verpakt aan. Inmiddels loop ik er heerlijk op. Kortom: fijne webshop, goede prijs en snelle levering. Zeker een aanrader!
Geverifieerd
Prima kwaliteit!
De 4 bestelde producten: prima kwaliteit.
Helaas 1 paar schoenen moeten terugsturen (te klein t.o.v gewone maat).
Wat beter kan: Voor retournering wordt gevraagd de originele doos te gebruiken, dat kon ook, alleen dan zou aanmelding op de website voldoende kunnen zijn ipv weer een sticker erop. Bezorgdienst dhl zette de zending overigens voor de deur, terwijl regen was aangekondigd, dat lijkt me niet de bedoeling.
Geverifieerd
Goede service, fijne uitleg en begeleiding bij de aankoop/ Snelle verzending en retourneren van wat ik niet wilde, was ook eenvoudig. Mooie service van achteraf betalen zodat je alleen betaald wat je wil houden. Dat is handig bij aankoop schoenen omdat je niet altijd precies weet welke maat het moet zijn. En dus bestel je meerdere modellen en meerdere maten. Kun je thuis passen en wat niet bevalt stuur je (op tijd) terug, waarna je dan pas betaald.
Geverifieerd
Salewa Mountaintrainer 2GTX
Wij kochten de Salewa Mountaintrainer wandelschoen. Een zeer stabiele stevige wandelschoen, waarmee ook lichte bergwandelingen kunnen worden ondernomen. Dit model gebruiken wij al vele jaren en wij zijn er zeer tevreden over. Bij Bergfreunde hebben wij dit model al twee keer gekocht en wij zijn zeer tevreden over de bestelmogelijkheden, afhandeling van de bestelling en levering.
Geverifieerd
Al jaren bestel kleding bij Bergfreunde. Liefst in de outlet. Heb een gemakkelijke maat XL.
Past altijd. Heb nooit te klagen over de verzending. Altijd snel. Is voor mij overigens niet belangrijk. De kleding die ze verkopen hebben mijn interesse. Online is voor mij gemakkelijk.
Hebben merken als SN, Fjallraven, 2117, stoic, enz die mijn voorkeur hebben.
Ben heel tevreden dus 5 sterren.
Hans Pietersma
Geverifieerd
Groot assortiment, redelijke prijzen, kwalitatief heel goede producten.
De levertijd is wel wat langer maar binnen een dag of drie/vier heb je het product wel binnen.
Ik kocht Nordic Walking stokken en extra rubber schoentjes.
MIN PUNTJE: de rubber schoentjes werden apart bezorgd, de stokken een paar dagen later. En verpakt in absurd grote dozen. Dat is voor een bedrijf dat het moet hebben van natuurliefhebbers bepaald niet duurzaam.
Geverifieerd
Hele fijne wandelschoenen! Ze lopen heerlijk en zijn lekker licht. Ik heb er meteen een wandeling van 10 km mee gemaakt en ze zaten vanaf het eerste moment goed, zonder dat ik ze hoefde in te lopen. Ook de levering was snel en netjes. Heel tevreden!
Geverifieerd
Snelle levering en ook snel en makkelijk retour. Nodig doordat ikzelf de verkeerde maat bestelde. De goeie maat besteld, weer snel geleverd en betaald en vliegensvlug het geld van de foute bestelling retour. Kunnen heel veel webshops en bedrijven een puntje aan zuigen!
Geverifieerd
Kwalitatieve produkten en great service!
Kwalitatieve produkten, goede service en een snelle levering.
Enige verbeterpunt: waarom bpost gebruiken voor België? Zij zorgen steeds voor vertagingen in leveringen. Er zijn voldoende alternatieven.
Ook zou het handig zijn indien jullie ook mogelijkheid bieden om te leveren in servicepoints vd verschillende transportbedrijven.
Geverifieerd
Mooi aanbod van barefootschoenen, maar...
Mooie website met geweldig aanbod van o.a. barefootschoenen, waar ik naar op zoek was. Helaas ontbreekt instructie en een maattabel, terwijl ik later op Google las dat je barefootschoenen altijd minimaal een maat groter moet kopen. Mijn eigen maat was dan ook veel te klein en ik heb de schoenen moeten retourneren. Wel tegen zeer schappelijke verzendkosten, dat had ik niet verwacht. Maar dit motiveert me niet zo erg om nog een keer online schoenen te bestellen moet ik eerlijk zeggen. Ondanks de aanbiedingen zijn ze echt prijzig en dan wil je eigenlijk in één keer een goede koop doen. Meer instructie bij de schoenen over het kiezen van de maat was heel welkom geweest.
Geverifieerd
Een groot assortiment aan artikelen voor verschillende activiteiten, van de hoogste bergen tot de diepste dalen. Regelmatig aanbiedingen en leuke koopjes in de outlet met soms wel tot over de 70% korting. Kwaliteit van de artikelen is goed, altijd heel tevreden. En past het niet, kun je het probleemloos retourneren.
Geverifieerd
Heel blij mee
In de uitverkoop (veel korting!) een regenjas en een windstopper kunnen kopen. De kans om met een wat smallere beurs toch kwalitatief goede artikelen te kunnen kopen. De jassen waren als omschreven, werden snel en keurig verpakt verzonden. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang en alle bijzonderheden rondom de aankoop. Zelfs mijn vergeten kortinscode werd later verrekend. De communicatie was compleet en vriendelijk. Heel blij met het geheel!
Geverifieerd
Goede service, levering uit Duitsland
Levering duurt iets langer doordat producten uit Duitsland worden toegestuurd, maar dat staat qua tijd duidelijk op de website vermeld.
Helaas bleken de bestelde schoenen te klein. Gelukkig was de retourprocedure helder en werd het geld met een kleine inhouding voor de kosten vlot terugbetaald.
Kan deze leverancier aanbevelen.
Geverifieerd
garantie slaapmat
Na net niet 1 jaar een matje in mijn bezit, gaat deze defect. Dit gemeld aan Bergfreunde met de melding dat deze normaal gebruikt is. Binnen de 5 dagen reactie dat ik mijn geld terug krijg.
Prachtige service.
Guy
Geverifieerd
Producten zijn fantastisch!
Retourafhandeling niet gratis maar dat is alleen maar goed (bewust kopen!) maar duur wel écht lang. Kan tot twee weken duren volgens de site. (mijn retourpakket is halve week geleden aangekomen, ik moet dus mogelijk nog even wachten op m'n geld.. )
Geverifieerd
Mocht je twijfelen om online outdoor spullen te kopen: Twijfel niet! Fantastische aanbiedingen goede merken en heb je eens een miskoop dan wordt dat netjes opgelost.
Waar heb je nog een vriendelijke receptioniste aan de lijn zoals Babs. Zij is een empathische en aardige telefoon juffrouw. Nog nooit meegemaakt, zo aardig. Erg ruimhartig. En dus aarzel niet. 100% betrouwbaar en 100% ranking. De beste online.
Geverifieerd
Compleet assortiment met mooie producten, competitieve prijzen, verzending en verzendsnelheid zijn allemaal dik in orde. Happy customer met mijn recente aanschaf en ik zal hier vast en zeker nog wel eens wat kopen.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Bergfreunde.nl
- +31304990286
- www.bergfreunde.nl
- info@bergfreunde.nl
- Kirchentellinsfurt, DEU
Over
Bergfreunde.nl
Elk outdooravontuur begint bij Bergfreunde! Wandelen, klimmen, fietsen, hardlopen of wintersport: bij ons vind je een zorgvuldig geselecteerde collectie hoogwaardige uitrusting en kleding van ’s werel...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.
