tennispro.nl

Beoordelingen:

Prima geregeld , 1minpunt! er werd geadviseerd bij mijn bestelling om de schoenmaat een halve maat kleiner te nemen, omdat de schoenen groter uitvallen. Ik heb gehandeld volgens advies dus, volgens tabel wat aangegeven is. Helaas was dit niet het geval met het gevolg dat ik de schoenen terug moest sturen en zelf de verzendkosten mocht betalen van € 12,95 ik heb wel keurig netjes de bevestiging gekregen dat de schoenen zijn ontvangen en een bevestiging gekregen dat de gevraagde maat nu wordt opgestuurd. Mijn advies is dus om het maat tabel te verwijderen van de site, het is misleidend en uiteindelijk zijn de schoenen alsnog duurder uitgevallen.

U adverteert voor een snelle verzendservice en hoopt dan op het beste. Ik vroeg naar mijn zending nadat het al 4 dagen was verstreken sinds de verzending en sinds ik voor het laatst van tennispro hoorde en zij antwoorden dat het artikel op tijd was verzonden, maar dat er wat problemen waren met DHL. Ook al begrijp ik de situatie en ben ik hier flexibel in (ik vind het helemaal niet erg om nog wat langer te wachten), dit is niet de manier waarop je dit soort problemen aanpakt. Het klonk alsof je de schuld gewoon bij DHL wilde leggen en niet de schuld wilde geven verantwoordelijkheid voor een vertraging, wanneer ik uiteindelijk een product koop van tennis pro en niet van DHL. Misschien kunt u uw medewerkers iets leren over klantenservice