Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima geregeld , 1minpunt!
er werd geadviseerd bij mijn bestelling om de schoenmaat een halve maat kleiner te nemen, omdat de schoenen groter uitvallen.
Ik heb gehandeld volgens advies dus, volgens tabel wat aangegeven is.
Helaas was dit niet het geval met het gevolg dat ik de schoenen terug moest sturen en zelf de verzendkosten mocht betalen van € 12,95
ik heb wel keurig netjes de bevestiging gekregen dat de schoenen zijn ontvangen en een bevestiging gekregen dat de gevraagde maat nu wordt opgestuurd.
Mijn advies is dus om het maat tabel te verwijderen van de site, het is misleidend en uiteindelijk zijn de schoenen alsnog duurder uitgevallen.
Just after placing and paying the order I realized I chose not the optimal strings for my racket. I immediately sent an email to the customer service. Next working day morning (around 11 am) I even decided to call them to make sure they take care of my remark. To my big surprise they said they never received my email (from my side it was successfuly sent and I provided the evidence). The racket is already with a stringer and the strings can not be changed. I did not of cause appreciate such a non client-focused approach. Indeed email is not a guaranteed way of delivery but what I would expect is that re-stringing a racket is not a big deal if you care about your client.
was met niet duidelijk dat ik bij ruilen zelf terugsturen moest betalen. en dat zelfs naar Belgie moest...
Beoordeling melden
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Retournering is erg klantonvriendelijk. Bestel hierdoor niet opnieuw en raad het vrienden ook af.
Beoordeling melden
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
UPS heeft 4x de afleverdatum aangepast. Heb uiteindelijk 8 dagen moeten wachten op mijn bestelling.
Beoordeling melden
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Post komt uit Duitsland. Wacht al een tijdje op mijn bestelling. Is niet van te voren aangegeven!
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Met deze levertijden die ook zeer slecht gecommuworden, kan je beter de webshop sluiten
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
11 jul 2023
Goedendag,
Op uw verzoek werd de bestelling de volgende werkdag geannuleerd. Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden bent. Voor verdere vragen, aarzel niet contact te nemen met onze klantendienst.
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat jullie kunnen verbeteren is de service het gratis retouren van bestelde producten.
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
11 jul 2023
Goedendag,
Wij kiezen voor lage verkoopprijzen en dit leidt inderdaad tot een betalende retourkost. Het racket dat u bij ons aankocht betaalt u elders een stuk duurder, terwijl u bij ons aankocht met ruim 50% korting! Wij belonen onze klanten graag met lage verkoopprijzen. Bedankt voor het begrip
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb die k#t schoenen helemaal niet ontvangen. Ik wil mijn geld terug!!
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
11 jul 2023
Dag Geert,
Wij zijn verwonderd dit te lezen. U heeft geen schoenen bij ons besteld, enkel een short en deze werd geleverd op 5/7. U richt deze beoordeling dus tot de verkeerde organisatie. Bedankt om dit te willen herzien en heeft u vragen, aarzel dan niet om contact te nemen met onze klantendienst.
Retourzending moet naar België. Dat is nog eens klantonvriendelijk!
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Te late levering van tennisschoenen in een kapotte doos..
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
23 aug 2023
Beste,
Het spijt ons dat uw zending enige vertraging opliep! We hopen dat de schoenen niet beschadigd aangeleverd zijn? Mocht dit wel het geval zijn, mag u steeds contact opnemen met onze klantendienst. We helpen u met veel plezier verder.
Sportieve groeten,
Tennispro Klantendienst
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb m'n racket nog niet ontvangen na 1.5 week..
Beoordeling melden
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen snelle levering
Artikel versturen binnen de gestelde termijn
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
23 aug 2023
Beste,
Bedankt voor je feedback! Je bestelling werd door ons tijdig verzonden, maar helaas liep de zending enige vertraging op bij de verzendmaatschappij. We hopen dat je alsnog alles in goede orde hebt ontvangen.
Sportieve groeten,
Tennispro Klantendienst
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Site niet altijd even stipt met keuze maken
Beoordeling melden
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte beschrijving over retourneren
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
4 aug 2023
Beste,
Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden bent over ons retourbeleid. De retourprocedure staat nauwkeurig beschreven op onze website: https://www.tennispro.nl/returns.
Alvast bedankt!
3 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Lieferung erst nach 10 Tagen.
Beoordeling melden
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
duurt lang voor levering en hele hogen retourkosten
duurt lang voor levering
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
27 jul 2023
Beste, het klopt inderdaad dat de verzending van je bestelling wat meer tijd in beslag nam door de drukte van de koopjesperiode. Echter werd hier melding van gemaakt bij het afronden van de bestelling. Retourkosten zijn inderdaad voor rekening van de klant. Echter mag u hiervoor een verzenddienst naar keuze gebruiken.
Met Vriendelijke groeten,
Afdeling Kwaliteit en Klantenservice
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket niet ontvangen
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour gezeik
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
11 jul 2023
Goedendag,
Inderdaad, u ontving een fout artikel (waarvoor nogmaals excuses). Echter stuurden wij u hiervoor een retourlabel zodat u dit item gratis kon retourneren. Helaas begrijpen wij uw ongenoegen niet inzake de retour en vragen wij u ons te contacteren indien wij u nog kunnen verder helpen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.