Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ruime sortering aan stoffen en patronen.
Wensen:
Gaarne bij een stof meteen het juiste kleur garen en kleur
rits als optie erbij zetten.
Gaarne bij een bestelling meteen de geboden korting aftrekken.
Door de voor mij ingewikkelde procedure om een kortings code te activeren, ben ik al 2x een korting mis gelopen.
Gaarne bij een patroon de te gebruiken stof keuzes en tabellen voor de te bestellen lengte van de stof vermelden zodat meteen alles in een keer besteld kan worden.
Succes.
De linnen stof zag er op foto goed dichtmatig uit, in werkelijkheid transparant.
Retourneren moet niet alleen op eigen kosten, maar ook op eigen houtje, m.a.w. geen retourlabel en hoge prijs te betalen als je als particulier een pakket wilt verzekerd verzenden.
Na een week nog steeds geen antwoord op mijn vraag via webformulier.
Achteraf blijken prijzen waanzinnig hoog vergeleken bij anderen. Hogere prijs is dus blijkbaar niet gelijk aan betere kwaliteit of betere service.
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze service, producten en processen te verbeteren. Door de extreem grote navraag en een inventarisatie is de levertijd momenteel langer dan normaal. Wij doen er alles aan bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te versturen en weer terug te keren naar de "normale" levertijden. Wij begrijpen dat dit ergerlijk is maar vragen hiervoor uw begrip.
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De linnen stof zag er op foto goed dichtmatig uit, in werkelijkheid transparant.
Retourneren moet niet alleen op eigen kosten, maar ook op eigen houtje, m.a.w. geen retourlabel en hoge prijs te betalen als je als particulier een pakket wilt verzekerd verzenden.
Na een week nog steeds geen antwoord op mijn vraag via webformulier.
Achteraf blijken prijzen waanzinnig hoog vergeleken bij anderen. Hogere prijs is dus blijkbaar niet gelijk aan betere kwaliteit of betere service.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
2 nov 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze service, processen en producten te verbeteren. Wij doen er alles aan onze producten zo goed mogelijk in beeld te brengen en te beschrijven, als er twijfel is over een product is het raadzaam gebruik te maken van de monster service of na te vragen bij de klantenservice. Linnen bestaat in veel varianten en is in de regel niet dicht geweven zodat deze bijna altijd licht doorlatend is en daarmee meer of minder transparant is. Prijzen van stoffen zijn van veel factoren afhankelijk die maken dat een stof meer of minder duur is waarbij wij er alles aan doen stoffen tegen een zo goed mogelijk prijs aan te bieden.
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd en vlek in stof
Helaas niet zo positief… het duurde 10 dagen voordat de stof verstuurd werd, terwijl op de site tijdens bestellen iets anders vermeld werd. Ik ontving een stof met vlek. Daarop een mail gestuurd. Het antwoord was: we beantwoorden de mail over twee weken omdat we het zo druk hebben. Ik hoop dat dit alsnog spoedig opgepakt wordt, want nu kan ik niks met de stof….
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
21 aug 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Ook wij hebben te maken met de vakantieperiode waardoor het tot vertragingen bij het verwerken van bestellingen en beantwoorden van aanvragen kan komen. Wij doen onze uiterste best deze vertragingen tot een minimum te beperken en bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en aanvragen snelst mogelijk te beantwoorden. Wij begrijpen dat het ergerlijk is dat er vertragingen ontstaan maar vragen hiervoor uw begrip.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling geplaats op 5/12/23 en toen waren er 3 in voorraad, vanaf 14/12 zou ik een verzendingsnummer krijgen , nog steeds niets. Morgen 15/12 wil ik dit afgeven, dus niet mogelijk. Volgens mij klopt er iets niet: 5/12/23, 3 in voorraad waarom dan zo laat verzendingsnummer het heeft mij wel geld gekost.
ben echt niet tevreden
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
18 dec 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Neemt u ion een dergelijk geval contact op met de klantenservice zodat kan worden nagegaan wat er aan de hand is. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb 2.00 meter franjeband besteld en betaald. Krijg slechts 1.80 geleverd. (patroon aangepast, nu past het net/nauwelijks.) Na klacht wil men mij 10% korting geven op de volgende bestelling. Ik heb echter niks meer nodig.
Dat gemaild , maar krijg nu helemaal geen antwoord meer.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
13 jun 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze processen, producten en service te verbeteren. Uw email aanvraag werd zojuist beantwoord en een andere oplossing voor uw probleem gekozen die u eigenlijk al aangeboden had behoren te worden.
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De bezorging duurde erg lang, bijna twee weken voordat een stof staaltje binnen was. Het staaltje was goed, maar nu durf ik bijna de stof niet te bestellen, omdat ik het binnen 10 dagen nodig heb. Ik ga eerst contact opnemen met de klantenservice voordat ik de stof bestel.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
21 aug 2023
Bedankt voor uw feedback, Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze processen, daar waar nodig en mogelijk te verbeteren. Stalen worden altijd als briefpost verstuurt waarbij het onze ervaring is dat deze na ons versturen na 5-7 werkdagen worden bezorgt. Het komt helaas voor dat dergelijke door ons verstuurde bestellingen met enkele dagen vertraging worden bezorgt. (Mogelijk hebt u over het hoofd gezien dat wij niet in Nederland maar in Duitsland gevestigd zijn en al onze bestellingen vanuit het magazijn in Duitsland versturen). Alle andere bestellingen worden altijd als verzekerd pakket verstuurt hiervoor ontvangt u een track en tracenummer waarmee u de betreffende zending kunt volgen bij onze verzendpartner.
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurt erg lang voor de stoffen verzonden worden. En nu werd een deel van de order zonder opgaaf van reden geannuleerd en de rest was al verzonden. Als we de mogelijkheid hadden hekregen dan hadden we graag iets anders uitgezocht. Nu moet ik weer verzendkosten betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
27 dec 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Neemt u in een dergelijk geval a.u.b. contact op met de klantenservice zodat zij u dan verder helpen. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb een naaiatelier, als ik iets nodig heb moet ik dat zo vlug mogelijk in huis hebben. momenteel wacht ik al 3 weken en heb het nog niet. mijn tijd dringt als ik het maandag niet in huis heb ben ik mijn klant en opdracht kwijt, plus de uitgegeven kosten.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
11 dec 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten service en processen te verbeteren. Door de extreem grote navraag is de levertijd momenteel langer dan normaal. Ons magazijn doet er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en weer terug te keren naar de „normale“ levertijden. Neemt u in een dergelijk geval contact op met onze klantenservice zodat kan worden nagegaan wat er aan de hand is. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
nog steeds niets ontvangen. zo tussen 3 en 5 jan. zijn. enkel een bericht op 5/1 dat het ter verzending aangeboden werd. nog geen vooruitgang ter beschikking. Als mijn pakket op10/01 niet ontvangn is, kan ik er niets meer doen en wil ik mijn geld terug.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
8 jan 2024
bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten. service en processen te verbeteren. Door de afgelopen feestdagen en een inventarisatie is er vertraging ontstaan bij het verwerken van bestellingen. Wij doen er alles aan bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, verpakken en te versturen. Wij begrijpen dat dit ergerlijk is maar vragen hiervoor uw begrip.
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn laatste bestelling, 30129262, van 28/5 heb ik nog steeds niet ontvangen. Ook op mijn email heb ik geen antwoord gekregen....
Het is gelukkig de eerste keer dat dit gebeurt, dus ik hoop dat het nog in orde komt.
Vriendelijke groet, Ingrid
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
12 jun 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijk feedback om onze producten, processen en service te verbeteren. Uw bestelling werd overigens verstuurt en zou u uiterlijk morgen moeten ontvangen als u deze intussen al niet hebt ontvangen. Het wordt nog wel eens over het hoofd gezien dat wij niet in nederland maar in duitsland gevestigd zijn en alle bestlelingen vanuit ons magazijn in Duitsland versturen. Onze ervaring leert dat u een dergelijke zending dan 5-7 werkdagen later in huis hebt waarbij het helaas voorkomt dat dergelijke zendingen met enkele dagen vertraging worden bezorgt.
bestelde stoffenstalen die na 10 werkdagen nog niet toekwamen... maar enigste dat ze bleven zeggen is geduld te hebben ... ook al was de door hen vermelde maximumtermijn overschreden .... maar ook de mails worden zeer traag beantwoord ...
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
18 dec 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen daar waar mogelijk te verbeteren. Door de extreem grote navraag is de levertijd momenteel langer dan normaal. Ons magazijn doet er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en weer terug te keren naar de „normale“ levertijden. Ook bij de post en pakketdienst is het in deze tijd van het jaar extreem druk waardoor vertragingen bij het bezorgen helaas niet uit te sluiten zijn. Ook zij doen er alles aan zendingen zo snel mogelijk te bezorgen. Wij begrijpen dat dit ergerlijk is maar vragen hiervoor uw begrip.
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie over levertijden en hoge verzendkosten terwijl het ook met gewone post geleverd kan worden. Staat niet in verhouding tot de kosten van het patroon. Zal niet snel weer iets bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
9 nov 2023
Bedankt voor uw feedback, Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. De verzendkosten zijn aangepast aan de manier van verzenden die wij moeten gebruiken. Wij versturen, met uitzondering van stalen, alle bestellingen als verzekert pakket. Alleen op deze manier hebben wij de zekerheid dat een pakket aankomt bij onze klanten. Tevens zijn onze pakketten op deze manier verzekerd zodat, mocht er iets met het pakket gebeuren, wij de ontstane kosten kunnen claimen bij onze verzendpartner. Dat de kosten in verhouding voor een kleine bestelling hoog zijn begrijpen wij maar dit is helaas niet te vermijden. Wij vragen hiervoor uw begrip.
28/12 besteld geplaatst maar nog steeds niets ontvangen. Ik kan dus weinig feedback geven buiten het feit dat ze 'niet bijzonder snel leveren'. Hopelijk mogen we de bestelling eerstdaags verwachten.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
9 jan 2024
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Op grond van de afgelopen feestdagen en een inventarisatie is het verwerken van bestellingen momenteel vertraagt. Wij doen er alles aan de hierdoor opgelopen achterstand weg te werken en weer tot "normale" levertijden te komen. Wij begrijpen dat dit ergerlijk is maar vragen hiervoor uw begrip.
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Alleen bestelbevestiging gehad. Als gast besteld, dus geen account. No reply emailadres op de bevestiging. Het zou binnen 8 tot 10 dagen bezorgd worden, vandaag is dag 10....
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
11 jan 2024
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze service, producten en processen te verbeteren. Neemt u in een dergelijk geval contact op met de klantenservice zodat kan worden nagegaan wat er aan de hand is. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
27 mei order geplaatst….
27 mei order geplaatst….
Totaal geen reactie op mail met vraag wanneer mijn bestelling geleverd wordt.
Het is inmiddels 14 dagen geleden. Ik wens de artikelen te ontvangen!
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
13 jun 2023
Bedankt voor uw feedback. Uw email aanvraag werd intussen verwerkt en beantwoord (uw bestelling is verstuurt en onde3rweg naar u).
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had bij bestelling meteen betaald en kreeg onterecht een herinnering om te betalen. Waardoor de bestelling vertraging opliep en ik hem nog steeds niet heb ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
26 jun 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze service, producten en processen te verbeteren. Zoals al aangegeven in ons email verkeer hebben uw betaling en de betalingsherinnering elkaar gekruist en werd het probleem opgelost en uw bestelling intussen verwerkt, verpakt en verstuurt.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Besteld en betaald op 28/12. Het is nu 7 januari. Ik ben hier zeer verbaasd over ondanks de jaarwisseling die ertussen zat.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
8 jan 2024
Bedankt voor uw feedback, Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Door de afgelopen feestdagen en een inventarisatie is er vertraging ontstaan bij het verwerken van bestellingen. Wij doen er alles aan de hierdoor opgelopen achterstanden weg te werken en weer tot een "normale" levertijd te komen. Wij begrijpen dat dit ergerlijk is maar vragen hiervoor uw begrip.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.