Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ruime sortering aan stoffen en patronen.
Wensen:
Gaarne bij een stof meteen het juiste kleur garen en kleur
rits als optie erbij zetten.
Gaarne bij een bestelling meteen de geboden korting aftrekken.
Door de voor mij ingewikkelde procedure om een kortings code te activeren, ben ik al 2x een korting mis gelopen.
Gaarne bij een patroon de te gebruiken stof keuzes en tabellen voor de te bestellen lengte van de stof vermelden zodat meteen alles in een keer besteld kan worden.
Succes.
De linnen stof zag er op foto goed dichtmatig uit, in werkelijkheid transparant.
Retourneren moet niet alleen op eigen kosten, maar ook op eigen houtje, m.a.w. geen retourlabel en hoge prijs te betalen als je als particulier een pakket wilt verzekerd verzenden.
Na een week nog steeds geen antwoord op mijn vraag via webformulier.
Achteraf blijken prijzen waanzinnig hoog vergeleken bij anderen. Hogere prijs is dus blijkbaar niet gelijk aan betere kwaliteit of betere service.
De verzending duurde deze keer veel te lang. Binnenshuis moet er iets misgelopen zijn, ik kreeg een aanmaning om te betalen maar ik had al betaald.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
22 uur geleden
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Neemt u in een dergelijk geval a.u.b. contact op met de klantenservice zodat wordt nagegaan wat er aan de hand is. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik heb vorige keer mijn korting niet gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
4 dagen geleden
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Het spijt ons te moeten horen dat u problemen hebt ondervonden bij het verkrijgen van een korting. Het niet werken van een tegoedbon heeft veelal de volgende oorzaak: Het niet voldoen aan de eisen voor de tegoedbon zoals de minimale bestelwaarde (waarde van de bestelde artikelen zonder verzendkosten) of het bestellen van artikelen waarvoor de tegoedbon niet geldig is. Het gebruiken van meerdere tegoedbonnen in een bestelling (tegoedbonnen zijn niet combineerbaar). Het invoeren van de onjuiste code in het tegoedbon veld (let op hoofd en kleine letters). Het invullen van de tegoedbon in een verkeerd veld deze tegoedbon moet worden ingevuld in het veld Kortingscode dat u in de winkelwagen ziet rechts van de in de winkelwagen gelegde artikelen. Als deze tegoedbon ondanks het voldoen aan alle eisen niet werkt neemt u contact op met de klantenservice zodat kan worden nagegaan wat er aan de hand is. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Geen stalen ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
5 dagen geleden
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Neemt u in een dergelijk geval a.u.b. contact op met de klantenservice zodat kan worden nagegaan wat er aan de hand is. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Lang wachten op zending
Geen korting terwijl wel vermeld
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
10 dagen geleden
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Wat betreft kortingen: Meestal ontstaan dergelijke problemen als niet aan de voorwaarden voor de betreffende korting wordt voldaan. Aan kortingen zijn voorwaarden verbonden zoals een minimale bestelwaarde niet geldig voor bv nieuwe producten of combineren met andere acties. Als een kortingscode ondanks het voldoen aan alle voorwaarden niet zou werken neemt u contact op met de klantenservice zodat kan worden nagegaan wat er aan de hand is. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
Ik vond de kleur en de stof aardig van de foto afwijken. De gouden motiefjes komen op de foto niet goed uit, maar in het echt glimt hij je van verre tegemoet. Stofdikte is wel goed.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
11 dagen geleden
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze service, processen en producten te verbeteren. Wij doen onze uiterste best onze producten zo goed mogelijk in beeld te brengen en te beschrijven. (In de beschrijving staat aangegeven "GLANZEND: Het met glinsterende folie bedrukte/geplotte patroon laat je stof stralen!"). Wat betreft de kleuren deze kunnen altijd afwijken van de werkelijke kleur daar deze afhankelijk zijn van een aantal factoren zoals ingestelde warmte temperatuur, helderheid en contrast van een monitor of beeldscherm waarop wij geen invloed hebben. In geval van twijfel raden wij aan gebruik te maken van onze monsterservice. https://www.stoffen.net/online-begeleiding/samples.html
1 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is nog steeds niet aangekomen. Het wordt nu wel tijd. Ik wacht al 13 dagen.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
30 apr 2024
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Neemt u in een dergelijk geval a.u.b. contact op met de klantenservice zodat kan worden nagegaan wat er aan de hand is. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze service, producten en processen te verbeteren. Neemt u in een dergelijk geval a.u.b. contact op met de klantenservice zodat kan worden nagegaan wat er aan de hand is. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
22 apr 2024
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze service, producten en processen te verbeteren. Neemt u in een dergelijk geval a.u.b. contact op met de klantenservice zodat kan worden nagegaan wat er aan de hand is. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Trage levering
Stof zou aankomen tussen 10 en 14 april. Dat lukt natuurlijk niet als je pas 12 april verstuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
22 apr 2024
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze service, producten en processen te verbeteren.
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb helemaal niets ontvangen. Geen berocht verder maar mag wel beoordelen. Niet tevreden dus
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
22 apr 2024
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Neemt u in een dergelijk geval a.u.b. contact op met de klantenservice zodat kan worden nagegaan wat er aan de hand is. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
De aflevering duurde lang en de verpakking was enigszins kapot bij aflevering. De vorige (vergelijkbare) bestelling zat in een doos wat beter beschermde. Deze levering was in een plastic verpakking gedaan die op meerdere plekken kleine gaten vertoonde waar vuil doorheen had kunnen komen. Wat gelukkig niet was gebeurd.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
22 apr 2024
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service ne processen te verbeteren. Ik heb deze feedback doorgegeven aan onze magazijnleiding en verzendafdeling zodat wordt nagegaan wat er aan de hand is geweest. De gebruikte folie zakken voor het versturen zijn zeer sterk en raken zelden of nooit beschadigt maar 100% uitsluitend kunnen wij dergelijke beschadigingen onafhankelijk van de gebruikte verpakking nooit. Zou een door u besteld artikel zijn beschadigt neemt u contact op met de klantenservice zodat zij dit dan voor u kunnen oplossen.
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
22 apr 2024
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Neemt u in een dergelijk geval a.u.b. contact op met de klantenservice zodat kan worden nagegaan wat er aan de hand is. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog niets ontvangen?!
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
22 apr 2024
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Neemt u in een dergelijk geval contact op met onze klantenservice zodat kan worden nagegaan wat er aan de hand is. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De bezorging duurde 10 dagen. Kreeg bericht dat het ondertekend moest worden. DHL wilde het door de brievenbus proppen terwijl er gewoon iemand thuis was.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
12 apr 2024
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Neemt u in een dergelijk geval a.u.b. contact op met de klantenservice zodat zij ene klacht kunnen indienen bij DHL. Wij als leverancier en u als klant betalen veel geld voor het versturen en mogen hiervoor verwachten dat zendingen naar behoren worden verwerkt en bezorgt. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds niet ontvangen!!
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
10 apr 2024
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Neemt u in een dergelijk geval contact op met de klantenservice zodat kan worden nagegaan wat er aan de hand is. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
Tussen bestellen en leveren zitten veel te veel dagen , tussen 3 en 5 wordt beloofd, maar er zitten uiteindelijk 10 dagen tussen betalen en leveren.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
9 apr 2024
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze producten, service en processen te verbeteren. Wij doen er alles aan bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te versturen. Door het lange paasweekeinde, de vrijdag voor pasen is in Duitsland waar wij gevestigd zijn ook een feestdag, is er vertraging ontstaan bij het verwerken van bestellingen.
De kleur is mooi maar niet de kleur als op de foto en vind ook het stof iets te dun.
Beoordeling melden
Antwoord van stoffen.net
8 apr 2024
Bedankt voor uw feedback. Wij gebruiken een dergelijke feedback om onze service, processen en producten te verbeteren. Wij doen onze uiterste best onze producten zo goed mogelijk in beeld te brengen en te beschrijven zodat u als klant weet wat u ontvangt als u een dergelijk artikel ontvangt. Wat betreft de kleuren: Op een beeldscherm getoonde kleuren kunnen op grond van instellingen, zoals ingestelde warmte temperatuur, helderheid en contrast, waarop wij geen invloed hebben, afwijken van de werkelijke kleur. Speciaal om dergelijke problemen te vermijden bieden wij een monsterservice aan. Van alle stoffen kunnen monsters worden besteld zodat u dan ziet en voelt wat u zou ontvangen als u een dergelijke stof besteld. Daar het verwerken van stoffen mensenwerk kan ook niet worden uitgesloten dat er een fout werd gemaakt bij het verwerken, verpakken van een bestelling. Het is in een dergelijk geval altijd raadzaam contact op te nemen met de klantenservice. https://support.thecreativeclub.com/hc/nl-nl/requests/new
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.