EUROTOPS NLBeoordelingen:
1.091 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.174 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelde artikelen waren goed, maar het beloofde cadeau (Switch piloten horloge) werd niet geleverd, maar door lelijk en niet lopend vervangend exemplaar.
Bezwaar gemaakt en ter compensatie zijn door Eurotops 2 andere horloges toegezonden.
Ik blijf van mening, dat hetgeen je op het bestelformulier aankruist ook moet leveren en niet vervangen wordt iets anders, omdat het artikel zogenaamd is uitverkocht
Verder lezen
HS
Henk S.
Stadskanaal
de meest kritische beoordeling
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Krijg brief nav mijn bestelling dat ik te veel teruggestuurd heb van artikelen die om wat voor reden dan ook niet bevielen. Ik praat over 7!!!!!!! jaar geleden want ik mocht niet meer bestellen vanwege bovenstaande. Welaan na die 7 jaar dacht ik ik ga weer wat bestellen voor EUR 5,95 dat gedaan en betaald. Na een week of 2 krijg ik een brief weer met de reden dat ik niet kan bestellen. Ondertussen is het geld al betaald en krijg ik op de email het bericht dat artikel verstuurd is. Gebeld met dit bedrijf een mevrouw aan de telefoon die zegt ik kan niet in de pc want er is een storing geef klantnummer maar, gek dat ze toen gelijk mijn naw wist. Ze zou overleggen en ik zou terug gemaild worden. Nou dat is ruim een week geleden maar ze moet nog bellen en het pakkettje zou onderweg zijn. Ik ga hier wel melding bij de cons. bond over maken,want ik voel mijn zo wel niet serieus genomen.
Verder lezen
WV
W.B. V.
Lisse
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor EUROTOPS NL
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
16 feb 2024
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons bedrijf te beoordelen. We zijn u dankbaar dat u onze levering zo goed hebt beoordeeld en waarderen uw feedback over het product en de service. Bij Eurotops streven we naar een uitstekende klantenservice en kwaliteitsproducten die aan uw verwachtingen voldoen. Wij waarderen alle feedback van klanten en zullen deze gebruiken om onze diensten in de toekomst te blijven verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw recensie.
BK
bianca k.
gorinchem
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
1 feb 2024
Geachte Klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het doet ons genoegen om te zien dat u onze producten en service met een 3 uit 5 heeft beoordeeld. Bij ons bedrijf streven we ernaar om producten van hoge kwaliteit en een voorbeeldige klantenservice te leveren, zodat onze klanten zo tevreden mogelijk zijn. Wij stellen uw feedback op prijs, omdat het ons helpt ons aanbod voortdurend te verbeteren.
Wij waarderen uw feedback en danken u dat u voor ons hebt gekozen.
HV
Herman v.
Beringe, Niederlande
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ontevreden over de service.
Op 23 januari heb ik een bestelling geplaatst. Hier heb ik via de mail ook een bevestiging gekregen. Het product is op voorraad en zou binnen 3-7 dagen geleverd worden. Helaas.....niet dus. Op 2 februari heb ik via de mail navraag gedaan wanneer de spullen geleverd zullen worden. Tot op de dag van vandaag geen antwoord gekregen op deze mail. Heel erg vervelend terwijl ik hoge verwachtingen had. Jammerrrr........
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
8 feb 2024
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij verontschuldigen ons voor de vertraging bij het leveren van uw bestelling en voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. In ons bedrijf streven we naar een uitstekende klantenservice en waarderen we de feedback van onze klanten. Wij nemen alle opmerkingen serieus en zullen ze gebruiken om onze diensten voortdurend te verbeteren. Wij waarderen het dat u dit probleem onder onze aandacht heeft gebracht, en hopen dat we het in de nabije toekomst goed kunnen maken.
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Rare winkel. Aankoop geannuleerd.
Ik had iets besteld, vervolgens hoor ik niks meer. Na 7 dagen een email gestuurd, geen reactie. Volgende dag gebeld en voicemail achtergelaten daar niemand opneemt.
Vond het allemaal maar raar dus heb via een Paypal dispuut mijn geld laten terugstorten.
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
15 feb 2024
Geachte Klant,
Ons bedrijf is gevestigd in Duitsland,
Daarom geven we een levertijd op van ongeveer 8-10 werkdagen zodra je bestelling klaar is voor verzending.
Zodra je bestelling is doorgestuurd naar onze verzendpartner GLS, ontvang je altijd een e-mail
met een trackingnummer en een link.
De levering vond plaats op 12.02.24 om 14:20u, Paypal heeft deze informatie vandaag van ons ontvangen,
daarom zal er geen restitutie plaatsvinden.
Met vriendelijke groet uit Langenfeld
Uw WEBSHOP klantenservice
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
ik heb dingen gekocht waar ik niet tevreden over bent zoals een horloge die ik iedere keer gelijk moet zetten en nu pas weer een koorts thermometer ben ik ook niet tevreden over
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
8 feb 2024
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons bedrijf te beoordelen. Wij waarderen uw feedback. We begrijpen dat u niet tevreden was met het horloge en de thermometer die u hebt gekocht, en we willen u graag verzekeren dat al onze producten aan hoge kwaliteitsnormen voldoen. Wij streven naar een uitstekende klantenservice en zorgen ervoor dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Bedankt voor uw inbreng, we waarderen deze zeer.
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel besteld op donderdag, leverbaar vanaf vrijdag en volgende dag melden dat het veertien dagen duurt. Niet zoals het hoort.
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
2 feb 2024
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. We stellen het echt op prijs! Ons doel is altijd om de winkelervaring van onze klanten zo efficiënt en betrouwbaar mogelijk te maken. Wij verontschuldigen ons als de levering van uw artikel niet aan uw verwachtingen voldeed en betreuren het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. Nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en we zullen het zeker gebruiken om ons voortdurend te blijven verbeteren.
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Diverse keren contact gezocht zowel telefonisch als per mail maar geen enkele reactie…..super slecht!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
20 feb 2024
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te geven. Wij horen graag van onze klanten en houden rekening met alle feedback bij het beoordelen van onze service. Wij hechten veel waarde aan communicatie en streven ernaar om tijdig te reageren op vragen om aan de behoeften van de klant te voldoen. Ons doel is om ervoor te zorgen dat elke klant de hoogste servicekwaliteit krijgt, en we streven er altijd naar om te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback.
RD
Ria D.
Alblasserdam
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
artikel niet geweldig en te duur. retourneren kost ook transportkosten. dus geen Eurotop meer !!!,
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
27 feb 2024
Geachte Klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Wij waarderen uw eerlijke mening en begrijpen dat het artikel niet aan uw verwachtingen voldeed. Hoewel we niets kunnen veranderen aan het feit dat er kosten verbonden zijn aan het retourneren, willen we u er toch op wijzen dat we ernaar streven om kwaliteitsproducten en een uitstekende klantenservice aan te bieden. Ons team werkt elke dag hard om de klanttevredenheid te garanderen en wij verontschuldigen ons als deze specifieke ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.
Wij danken u nogmaals voor uw feedback en hopen dat u in de toekomst een gewaardeerde klant van ons zult blijven.
Met vriendelijke groeten,
Eurotops Kundendienst
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
ik heb mijn zending van 26 jan jl niet eens ontvangen , en u vraagt al om een feedback!
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
13 feb 2024
Wij hebben uw verzoek gecontroleerd, maar helaas hebben wij momenteel geen bestelling van u binnen.
Plaats uw bestelling opnieuw in de webshop of stuur deze per e-mail naar ons.
Wij zullen uw bestelling dan direct in behandeling nemen.
Als u in de onlineshop bestelt, ontvangt u, nadat uw bestelling succesvol is afgerond:
een geautomatiseerde orderbevestiging naar uw e-mailadres met een ordernummer.
Afhankelijk van de provider of speciale beveiligings- of virusprogramma's
Het geautomatiseerde bericht kan ook in de map met ongewenste e-mail/spam terechtkomen.
Dit heeft te maken met het beveiligingssysteem van uw account.
Voor verdere vragen helpen wij u graag verder.
Vriendelijke groeten uit Langenfeld
Uw Eurotops-klantenservice
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten zijn slecht
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
13 feb 2024
Bedankt dat u de tijd neemt om onze producten te beoordelen. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van onze producten. Bij ons bedrijf geloven we in het leveren van een breed assortiment kwaliteitsproducten en -diensten aan klanten tegen concurrerende prijzen. Wij waarderen alle feedback van onze klanten en houden er rekening mee bij het nemen van beslissingen over productontwikkeling.
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
veel te duur geworden
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
6 feb 2024
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om feedback te geven over onze diensten. Wij begrijpen dat de kosten een belangrijke factor zijn bij elke aankoopbeslissing, en wij streven ernaar om concurrerende prijzen te bieden in combinatie met een uitstekende klantenservice. Als u vragen of opmerkingen hebt over de prijzen die wij aanbieden, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze diensten te verbeteren en uw feedback is van onschatbare waarde om ons te helpen dat doel te bereiken. Nogmaals bedankt om uw gedachten met ons te delen!
PV
Pieter V.
Den haag
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
IK had 2 zwarte onderhemden besteld. Ontving na een week of langer 3 zwarte slips. Die zijn prima dus die hoeven niet terug. Ik heb er over gemaild maar kreeg alleen uit Duitsland een bericht met hele kleine lettertjes. Nog niet goed gelezen. Wil graag ook die hemden ontvangen en heb duidelijk het bestelnummer ingevuld en aangegeven dat ik het bedrag wil ontvangen wat ik nog moet bijbetalen. Vreemd dat ik niet rechtstreeks met Eurotops Nederland kan corresponderen of bestaat die niet meer? Was al jarenlang een tevreden klant.
Beoordeling melden
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De steel is korter dan de beschrijving
De steel van de takken kniptang is veel korter dan verwacht.
In de beschrijving op de website spreken ze over 2.50m werk lengte.
Helaas is de steel hooguit 50 centimeter en niet uitschuifbaar.
Hierdoor voelen we ons wel misleid en kunnen we het niet gebruiken voor ons kersenboom waar we het voor gekocht hebben.
De kwaliteit ziet er wel goed uit voor een takken kniptang,daarom geef ik toch 3 sterren,maar het is alleen te gebruiken voor lage struikjes
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
19 jul 2023
Bedankt voor uw beoordeling,
de 2,50 meter verwijst naar de werkhoogte en niet naar de lengte van de schaar.
Dit betekent uw lengte + armlengte + lengte van de schaar.
Uw Klantenservice
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet erg tevreden
Het duurt erg lang voordat de bestelling binnen is. Geen informatie van de bezorger GSL wanneer de bestelling geleverd wordt, staat opeens voor de deur. Retour zending moet apart betaald worden. Ik ben slecht ter been en niet in staat om naar een postkantoor te gaan.
De bestelde artikelen zijn wel erg goed verpakt, dus prima in orde 👍🏼
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
30 jan 2024
Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent over de verpakking van de artikelen die u hebt besteld. Wij begrijpen dat een langere levertijd en een gebrek aan informatie van de koerier ongemakkelijk kunnen zijn en wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Bij ons bedrijf streven we ernaar dat onze klanten de best mogelijke service ervaren en we zijn voortdurend op zoek naar manieren om ons leveringsproces te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw beoordeling en uw feedback wordt zeer gewaardeerd.
TG
Thomas + Gemma G.
Rotterdam
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ja, jezus wat ga ik NU goed vinden ........ welnu als ik twee tot drie keer een vraagje en/of briefje stuur ........ dan geen antwoord, het is toch een beleefheids toestand om even te reageren ? Voort de vraag over de "Gouden Roos" wanneer gaat die uitgeleverd worden **** per bank betaald met de kortingsaktie van Uw bedrijf.
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
30 jan 2024
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij waarderen zowel de goede als de slechte ervaringen die onze klanten met ons hebben. Wij begrijpen het belang van hoffelijke communicatie en streven naar een uitstekende klantenservice. Wij waarderen alle feedback en gebruiken deze om onze diensten en producten voortdurend te verbeteren. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat werd veroorzaakt en streven ernaar om tijdig een bevredigende oplossing te bieden. Bedankt dat u deze kwestie onder onze aandacht hebt gebracht.
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Produkt werd niet op tijd geleverd. GLS gaf alleen aan dat het pakket in het systeem was ingevoerd. Telefonisch contact was goed, alleen geen contact over de oplossing. Uiteindelijk werd het pakket 10 dagen later aangeleverd.
Op zich geen probleem, maar matige communicatie
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
18 okt 2023
Beste klant, allereerst hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen.
Begrijpelijkerwijs was u - gezien het genoemde kritiekpunt - niet tevreden over de levertijd en was u hier erg geïrriteerd over.
Wij willen u onze excuses aanbieden en zullen daarom contact opnemen met onze logistieke partner GLS.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@eurotops.nl
Uw Eurotops klantendienst
16 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beste ik heb een soort verrekijker besteld en ik zag dat ik mijn nieuw adres er niet op kreeg. Dus dat gaat wss eerst naar het oud, als ik het dan nog zou aankrijgen is het toch met een hele omweg en tijdverlies en het is toch al betaald. De goederen zijn wel goed.
Beoordeling melden
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
de artikelenzijn goed maar het leveren erg slecht kreeg 1-09 een mail bestelling verstuurd was vandaag 11-09 nog niets ontvangen. ik ontvang diverse
keren een pakket uit parijs duur daar van 2 dagen.het is wel een rede om niet snel iets te bestellen .jammer
Beoordeling melden
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geleverde goederen waren goed Jammer van het cadeau en de levertijd
Geleverde goederen waren goed. Het duurde alleen best lang voordat ze geleverd waren. En als cadeau stond dat je een weerstation kreeg met zogezegd een hoge waarde, alleen dat kwam nooit. In plaats daarvan kwam een goedkope kwaliteit radiootje met wekker.
Beoordeling melden
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurde deze keer veel langer..
Duurde deze keer veel langer en was onduidelijk wanneer men zou leveren. Service van GLS liet te wensen over, pakje werd over onze omheining gegooid en er zat iets breekbaars in...gelukkig geen schade.
Beoordeling melden
Antwoord van EUROTOPS NL
20 jul 2023
Beste klant, bedankt voor uw beoordeling. Onze excuses voor de lange levertijd. Onze levertijd is normaal gesproken 5 - 7 werkdagen. Helaas werd deze bij uw bestelling ruim overschreden. We zullen hierover contact opnemen met onze verzendpartner. Nogmaals onze excuses en we hopen op uw begrip. Uw Eurotops klantenservice