kulina.nl

Beoordelingen:

Hallo, Bedankt voor uw aankoop en feedback. Onze excuses voor de lichte vertraging. We hebben 3 duplicaatbestellingen geregistreerd (2x mislukte betaling met kaart) en dus heeft het systeem ze allemaal in de wacht gezet. Bovendien vond Kulina Fest deze week plaats en hadden we een groot aantal bestellingen in de wachtrij. De bestelling is verzonden onder nummer 2812401312 en al afgeleverd volgens plan. De huidige verzendtijd is dezelfde dag / binnen 2 werkdagen. Nogmaals onze excuses voor de vertraging. We hopen dat deze ervaring u niet ontmoedigt. We vertrouwen erop dat toekomstige bestellingen soepel zullen verlopen. Dank u voor uw begrip.

Hallo, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket nog niet is bezorgd. In zulke gevallen kunt u ons altijd bereiken op onze hotline en zullen we ons best doen om alles naar uw tevredenheid af te handelen. We zullen een claim indienen bij de vervoerder voor verlies van zending. We zullen contact met u opnemen als u een kopie van uw bestelling of een volledige terugbetaling wenst. We zullen de claim met de vervoerder afhandelen op ons eigen risico van verlies. Het is voor ons belangrijk dat we onze klanten niet alleen kwaliteitsproducten bieden, maar ook een probleemloze en prettige koopervaring. Daarom vinden we het extra vervelend om te horen dat uw ervaring niet is verlopen zoals we hadden gehoopt. Bedankt voor uw openheid en vertrouwen. Met vriendelijke groet, Kulina.nl

Hallo, Er is sprake geweest van een misverstand aan onze kant en vertraging in het terugbetalingsproces, wat te wijten was aan de niet-beschikbaarheid van de zending als gevolg van een late levering van de vervoerder. Desondanks, hoewel de bestelling later aankwam dan verwacht, is deze zonder problemen in het magazijn ontvangen en hebben we u vervolgens het volledige bedrag van het product terugbetaald. Onze excuses voor het eventuele ongemak. We zijn toegewijd aan het zorgen dat alle retouren en claims snel en zonder problemen worden afgehandeld. Echter, in dit specifieke geval bieden we onze verontschuldigingen aan voor de vertraging in het gehele proces, wat niet onze standaard is. We hopen dat u ons vertrouwen blijft behouden. We zijn ons bewust van hoe belangrijk klanttevredenheid voor ons is en zullen alle mogelijke inspanningen leveren om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden. Dank u voor uw geduld en begrip. Met vriendelijke groet, Kulina.nl

Hoi Hacer, sorry, ik zie dat je je bestelling hebt geplaatst met betaling via Klarna. Deze bestelling is niet bevestigd door Klarna en is daarom na 21 dagen door ons geannuleerd. In het geval van niet-goedkeuring door Klarna sturen we een voorschotfactuur en informeren we klanten over de onbetaalde bestelling. Helaas is deze e-mail mogelijk niet doorgekomen, onze excuses hiervoor. Als u een kopie van uw bestelling wilt maken voor dezelfde prijs, neem dan contact met ons op via info@kulina.nl. Als kleine compensatie sturen we u in de e-mail een kortingsvoucher voor uw volgende aankoop, vriendelijke groeten, Kulina.nl

Hallo, Bedankt voor je feedback. Accepteer alsjeblieft onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door de vertraagde levering. De Nieuwjaarsuitverkoop leidde tot een onverwachte hoeveelheid bestellingen, wat resulteerde in een korte vertraging in onze normale verwerkingstijden. We hebben informatie over de verlengde levertijd toegevoegd aan het bestelmandje voor onze klanten. Volgens de trackinginformatie van onze vervoerder is de zending afgeleverd. We begrijpen het belang van tijdige levering en nemen stappen om vergelijkbare vertragingen in de toekomst te minimaliseren. Momenteel zijn onze operaties teruggekeerd naar normale bezorgdagen waar bestellingen dezelfde dag worden verzonden of de volgende dag. We hopen oprecht dat dit incident je er niet van weerhoudt om in de toekomst aankopen bij ons te doen. Bedankt voor je begrip en geduld. Kulina.nl

Hallo Demirel, het spijt ons erg voor het lange wachten, helaas is je pakket onderweg zoekgeraakt. Ik zie dat je al een vervangende bestelling van ons hebt ontvangen. Is alles in orde? We wensen je een vrolijk kerstfeest, vriendelijke groeten. Kulina.nl

Hallo, bedankt voor uw feedback. Excuses, de e-mail heeft ons niet bereikt. We hebben zojuist via de recensie vernomen over de bezorgingsproblemen en zijn onmiddellijk begonnen met het oplossen van de situatie met de vervoerder. Als het pakket niet binnen de volgende week wordt bezorgd, wordt uw bestelling onmiddellijk terugbetaald en zullen we een claim indienen bij de vervoerder op eigen risico (u hoeft niet te wachten tot dit is verwerkt). We streven naar maximale klanttevredenheid en een positieve winkelervaring. We vertrouwen erop dat u geen vertrouwen verliest in onze service vanwege deze onaangename situatie met de vervoerder. We zullen er alles aan doen om de situatie naar uw tevredenheid op te lossen. Kulina.nl

Het spijt ons zeer dat we niet aan uw verwachtingen voldeden met uw aankoop. De vertraging werd veroorzaakt door het grote aantal bestellingen tijdens het Black Friday-sale-evenement dat deze week plaatsvond. De vervoerders hebben ook moeite met leveren, aangezien de Black Friday-sale-promoties ook op andere online winkels actief zijn. Onze excuses voor het eventuele ongemak. Uw Kulina.nl

Hallo, bedankt voor uw bestelling en beoordeling. Het spijt ons zeer dat het laatste artikel door een klant voor u is uitverkocht. Het product is al besteld bij de leverancier en wij denken dat de levertijd veel korter zal zijn. Wij stellen uw begrip op prijs en bieden onze welgemeende excuses aan voor het ongemak. Kulina

Hallo Rob, het spijt ons zeer dat de telefoonlijn is uitgevallen. Het spijt ons dat het product beschadigd is aangekomen. We zagen dat je ook een klacht hebt ingediend op onze website. Mag ik ook om foto's van de schade vragen? Plus informatie over de buiten- en binnenverpakking? Voeg deze informatie toe aan de e-mail of het klachtenformulier en we nemen contact met u op voor een oplossing/compensatie. Hartelijk dank, vriendelijke groeten Kulina.nl

Hallo, Bedankt voor het vertrouwen. Nogmaals onze excuses voor de lichte vertraging in de levering als gevolg van de drukte bij de vervoerders tijdens de kerstperiode. De bestelling is ontvangen op vrijdag 29 december toen de druk op de vervoerders nog hoog was. De bestelling is dezelfde week van verzending al afgeleverd. Dank voor je begrip. Kulina.nl