kapten-son.com/nl/
Beoordelingen:

812 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.511 beoordelingen in totaal  

4,65
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 15 jun 2020
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
kapten-son.com/nl/ voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

5 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
De rugzak werd snel bezorgd en bevalt erg goed. De magnetische sluiting van het hoofdvak is prettig. De schouderbanden zijn comfortabel en de borstsluiting gebruik ik regelmatig. Ook is het super dat de tas uit zichzelf blijft staan als je die neerzet. Het rugvak in het hoofdcompartiment had van mij iets ruimer gemogen, zodat er naast een notitieblok ook nog een paar andere documenten in passen. Sowieso, hoe meer vakjes hoe beter. :-) De laptop past prima in het aparte vak, helemaal op de rug. Kortom, blij met de rugzak! PS. De tas werd in een hele grote doos bezorgd, met veel extra lucht. Zonde. Voor het dichtplakken van de doos kan je ook plastic vrij tape gebruiken. Werkt super!
JW
Joppa W.
Drachten

de meest kritische beoordeling

11 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Wat dus echt een gemis is aan deze prachtige rugzak is dat de schouderbanden geen kussen hebben! Dit is echt een gemiste kans! De banden snijden in je schouders en wanneer je niet zo groot bent dan zit de gesp dus ook nog eens op je schouders wat dubbel pijn doet! Hierdoor wordt ik erg tegen gehouden om de rugzak te gebruiken en staat deze dure tas meest van de week ongebruikt. En dat vind ik echt zonde van de toch wel prijzige rugzak. De uitstraling heeft ie en daar heb ik heb ook op uitgezocht. Maar functionaliteit vraagt ook iets en dan heb je toch echt zachte kussen- gevoerde schouderbanden nodig! Dit is de eerste rugtas die ik ooit heb gekocht en ik heb de waarde van de schouderbanden echt onderschat… helaas.
PV
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor kapten-son.com/nl/

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(22)
(14)
(19)
Resetten
31 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Lange levering na gebreken

Vanaf 23-11 nog steeds aan het wachten op de in black week bestelde bril nadat deze gebruikte gebreken vertoonde. De opnieuw geleverde bril stond scheef en had wederom dezelfde gebreken. Communicatie duurt lang en verloopt stroef.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hallo Kapten ⚓ Hartelijk dank voor je beoordeling. Ondanks meerdere kwaliteitscontroles zijn er helaas enkele afwijkingen. Geloof ons als we zeggen dat dit zeker niet onze kwaliteitsstandaard is! Het spijt ons dat je iets langer dan normaal moest wachten op je bestelling! We hadden niet verwacht dat er zoveel mensen zouden bestellen. Daarom waren er vertragingen in het verzendproces in ons magazijn. Onze excuses hiervoor. ❤️ Bedankt voor je begrip en groeten Jouw Kapten & Son Crew
20 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Teleurgesteld

Ik bestelde eind november (29-11) een koffer voor mijn verjaardag 10 december. Twee dagen daarna was er een actie met een gratis chest bag. Jammer dat me dat niet is verteld. Dan had ik nog twee dagen gewacht met bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hey Kapten ⚓ Bedankt voor je review. Het spijt ons om te horen dat je onze aanbieding net gemist hebt. Ik kan je teleurstelling hierover begrijpen, maar tegelijkertijd vraag ik graag om je begrip, omdat onze kortingsacties beperkt zijn in de tijd en een duidelijke begin- en einddatum hebben, waar we aan gebonden zijn. We wensen je veel plezier met je Kapten producten.❤️ Groeten, Jouw Kapten&Son Team
9 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Had een rugzak bestelden is geleverd Week erna was hij € 20 goedkoper. Ik een mail gestuurd maar ze konden er niets mee. Of ik moest hem maar terugsturen en een nieuwe bestellen. Nee dan zijn we goed bezig voor het milieu.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
13 jan 2024
Hey Kapten⚓ Hartelijk dank voor je feedback! Het spijt me dat je de promotie net hebt gemist. 😟 Ik kan je teleurstelling hierover begrijpen, maar tegelijkertijd vraag ik je begrip voor het feit dat onze kortingsacties beperkt zijn in de tijd en een duidelijke start- en einddatum hebben. Ik wou dat ik je een positiever antwoord kon geven. 🤍 We hopen dat je toch nog veel plezier hebt aan je bestelling! 😊 Kijk eens naar onze volgende actie. Misschien zit er iets voor je bij. 😊 Groeten, Jouw Kapten&Son Crew
23 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Retourkosten

Over de kwaliteit van de producten kan ik niks zeggen, maar ik vind het erg jammer dat je bij aanschaf van zo'n kostbare tas, vervolgens de verzendkosten zelf moet betalen als je besluit het product te retourneren.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Jouw feedback is echt belangrijk voor ons. Alleen zo kunnen we onze processen en producten verbeteren en optimaliseren! We hebben lang nagedacht over hoe we met retourzendingen om moeten gaan en toen hebben we, met het oog op ons milieu, bewust besloten dat de kosten van retourzendingen bij annulering van een product door de koper gedragen moeten worden. Op deze manier willen we het bewustzijn van de bezorgroutes vergroten en zo het aantal retourzendingen minimaliseren. We besparen ook een enorme hoeveelheid papier door het retouretiket niet bij elk pakket te doen, omdat het onnodig afval oplevert als het niet wordt gebruikt. 🌍 Maar kom gerust langs in onze winkel! Je kunt daar alles passen en advies krijgen door ons gezellig team. Wij hopen op je begrip. Groeten, Jouw Kapten&Son Crew
17 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Geld restitutie en product niet kloppend Ik kreeg niet het volledige bedrag terug gestort. Er mist €4 Daarnaast paste mijn 16inch laptop niet in het buitenste laptopvak vanwege te nauwe opening met stugge rits
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je review. Oh nee, we vinden het erg jammer dat je laptop niet in het laptopvak past. Het vak is speciaal ontworpen voor 16 inch laptops. Heb je het al geprobeerd zonder hoes? We hopen dat ons Customer Care Team je heeft kunnen helpen met de retourkosten. Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op en we helpen je snel verder! 🤍 Groeten Jouw Kapten & Son crew
15 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Dezelfde rugzak die ik gekocht had met 10 procent korting, werd 2 weken later aangeboden met 30 procent korting. Hoe leuk is dat ?? Als je de klantenservice benadert per email, wordt er niet op geantwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten ⚓ Bedankt voor je recensie. Helaas kunnen we bestellingen niet meer wijzigen na ontvangst van de betaling, omdat ze rechtstreeks naar ons magazijn worden verzonden. Daarom is het helaas niet mogelijk om met terugwerkende kracht rekening te houden met kortingen. Dat spijt ons heel erg! We hopen je nog eens op onze website of een van onze winkels te zien.❤️ Groeten, Jouw Kapten&Son Crew
10 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

mooie tas maar zaten al gauw krasjes op waar van ik niet weet waar van het komt

mooie tas maar zaten krasjes op waar ik niet weet waar ze van komen want ik ga netjes mee om want het is best een mooie tas helaas kan ik geen goede foto maken met mijn laptop en heb geen telefoon
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
13 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je product beschadigd is! Dit had niet mogen gebeuren! Ondanks meerdere kwaliteitscontroles zijn er enkele uitschieters. Geloof ons als we zeggen dat dit zeker niet onze kwaliteitsstandaard is! Daarom vragen we je vriendelijk om je reclamatieverzoek (geen retourzending) gewoon via ons online formulier https://kapten-son.com/en/rma in te dienen, zodat we je kunnen helpen! 🤍 Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier. Hartelijk dank voor je begrip. Beste wensen Jouw Kapten & Son Crew
29 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling wordt niet geleverd, contact met de klantenservice gehad. Onduidelijke communicatie en leggen de schuld bij DHL. Na 2 maanden kan het product ineens niet geleverd worden.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hallo Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Dit zou natuurlijk niet mogen gebeuren en we verontschuldigen ons voor het ongemak 😧 We hopen dat het probleem inmiddels is opgelost. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. 🤍 Jouw Kapten&Son crew
18 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zend mij de retour label. Na veel contact is het jullie niet gelukt om mij tegemoet te komen in mijn bestelling die super laat kwam. Ruim een maand laat.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je review. Het spijt ons dat je ons niet kon bereiken 🙁 Door onze actie hebben we meer vragen ontvangen via ons contactformulier, dus het duurt momenteel iets langer voordat we reageren. Onze excuses hiervoor. We hopen dat onze klantenservice je in de tussentijd heeft kunnen helpen. Zo niet, neem dan opnieuw contact met ons op via e-mail: service@kapten-son.com 😊 Bedankt voor je begrip en vriendelijke groeten Jouw Kapten & Son crew
20 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Weigeren om bij een aankoop een dag voor de korting het verschil over te maken en het terug laten opsturen. Niet meer van deze tijd en niet duurzaam
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten ⚓ Bedankt voor je recensie. Helaas kunnen we bestellingen niet meer wijzigen na ontvangst van de betaling, omdat ze rechtstreeks naar ons magazijn worden verzonden. Daarom is het helaas niet mogelijk om met terugwerkende kracht rekening te houden met kortingen. Dat spijt ons heel erg! We hopen je nog eens op onze website of een van onze winkels te zien.❤️ Groeten, Jouw Kapten&Son Crew
11 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Men komt eigen voorwaarden niet na. Uiteindelijk na lang touwtrekken de retourkosten ook terug gekregen. Laatste keer dat ik daar wat besteld heb.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Jouw feedback is echt belangrijk voor ons. Alleen zo kunnen we onze processen en producten verbeteren en optimaliseren! We hebben lang nagedacht over hoe we met retourzendingen om moeten gaan en toen hebben we, met het oog op ons milieu, bewust besloten dat de kosten van retourzendingen bij annulering van een product door de koper gedragen moeten worden. Op deze manier willen we het bewustzijn van de bezorgroutes vergroten en zo het aantal retourzendingen minimaliseren. We besparen ook een enorme hoeveelheid papier door het retouretiket niet bij elk pakket te doen, omdat het onnodig afval oplevert als het niet wordt gebruikt. 🌍 Maar kom gerust langs in onze winkel! Je kunt daar alles passen en advies krijgen door ons gezellig team. Wij hopen op je begrip. Jouw Kapten&Son Crew
9 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
4 Weken voor black fryday werd de prijs ineens verhoogd tot de max prijs en voor de black fryday weer de prijs die orgineel was.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hey Kapten Bedankt voor je beoordeling! ⭐ We hebben niet de intentie om de prijzen opzettelijk te verhogen. Misschien bedoelde je onze Bigger Than Black-Week actie die een paar weken voor de Black Friday-uitverkoop plaatsvond. 😀 We bedanken je voor je feedback en hopen je in de toekomst weer te kunnen verwelkomen op onze website of in onze winkels. Groeten uit Keulen, Jouw Kapten&Son Crew
10 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Bezorgdatum stond op de volgende dag maar uiteindelijk heeft het bijna 1 week geduurd voordat het geleverd was…
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
12 apr 2024
Hey Kapten ⚓ Bedankt voor je review en onze excuses voor de vertraging. Wij vinden het erg jammer dat je langer dan normaal hebt moeten wachten op je bestelling. 😧 We hebben gezien dat jouw pakket eindelijk is afgeleverd, hier zijn we natuurlijk erg blij mee. 🥰 We wensen je veel plezier met je bestelling. 🤍 Dank voor je begrip, je Kapten & Son crew.
11 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mijn klacht werd niet serieus genomen. Had het gevoel dat ik van het kastje naar de muur werd gestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
13 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons dat je niet tevreden was over onze service en geen passend antwoord hebt ontvangen 🙁 We hopen dat het probleem inmiddels is opgelost. Als je nog vragen of een klacht heeft over jouw product, kan je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail: service@kapten-son.com. Onze collega's van de klantenservice helpen je graag verder. Vriendelijke groeten Jouw Kapten & Son crew
16 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levering op de website: 1 tot 3 dagen. In de realiteit: 17 dagen. Jammer, want prima kwaliteit verder.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hallo Kapten ⚓ Hartelijk dank voor je beoordeling. Het spijt ons dat je iets langer dan normaal moest wachten op je bestelling! We hadden niet verwacht dat er zoveel mensen zouden bestellen. Daarom waren er vertragingen in het verzendproces in ons magazijn. Onze excuses hiervoor. We zijn echter erg blij dat je pakket is afgeleverd en hopen dat je tevreden bent met je producten. Bedankt voor je begrip en groeten Jouw Kapten & Son Crew
15 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Terugbetaling duurt erg lang, en de verzendkosten dienen bij retourneringen zelf betaald te worden.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Jouw feedback is echt belangrijk voor ons. Alleen zo kunnen we onze processen en producten verbeteren en optimaliseren! We hebben lang nagedacht over hoe we met retourzendingen om moeten gaan en toen hebben we, met het oog op ons milieu, bewust besloten dat de kosten van retourzendingen bij annulering van een product door de koper gedragen moeten worden. Op deze manier willen we het bewustzijn van de bezorgroutes vergroten en zo het aantal retourzendingen minimaliseren. We besparen ook een enorme hoeveelheid papier door het retouretiket niet bij elk pakket te doen, omdat het onnodig afval oplevert als het niet wordt gebruikt. 🌍 Maar kom gerust langs in onze winkel! Je kunt daar alles passen en advies krijgen door ons gezellig team. Wij hopen op je begrip. Vriendelijke groeten Jouw Kapten & Son crew
9 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zonnebril geretourneerd. Het geld terugbetalen duurt te lang ten opzichte van de meeste websites.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. We waarderen elke feedback🤗! Het spijt ons dat je retourzending langer duurde dan normaal. Dit is natuurlijk niet onze standaard😥. We doen in ieder geval ons best om alle retouren zo snel mogelijk te verwerken 🚀. Vriendelijke groeten Jouw Kapten&Son crew
22 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Paid double, contacted multiple times but did not receive a refund
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten ⚓ Thank you for your review. We're sorry to hear that something went wrong with your payment. Of course, this should not have happened. We hope that your problem has been solved by now. If this is not the case, please contact our customer service immediately by email. Best regards, Your Kapten&Son Crew
11 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Het artikel is nooit geleverd. Geen bericht hierover gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je recensie. We hopen dat je je pakket inmiddels hebt ontvangen. Als je nog vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen. 🤍 Jouw Kapten&Son Crew
27 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
het laptop vak is net te krap.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je 3⭐ beoordeling. We zijn altijd erg blij met eerlijke en constructieve feedback, omdat dit de enige manier is waarop we onze processen en producten continu kunnen verbeteren. Groeten Jouw Kapten&Son crew