kapten-son.com/nl/
Beoordelingen:

815 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.526 beoordelingen in totaal  

4,65
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 15 jun 2020
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
kapten-son.com/nl/ voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

5 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
De rugzak werd snel bezorgd en bevalt erg goed. De magnetische sluiting van het hoofdvak is prettig. De schouderbanden zijn comfortabel en de borstsluiting gebruik ik regelmatig. Ook is het super dat de tas uit zichzelf blijft staan als je die neerzet. Het rugvak in het hoofdcompartiment had van mij iets ruimer gemogen, zodat er naast een notitieblok ook nog een paar andere documenten in passen. Sowieso, hoe meer vakjes hoe beter. :-) De laptop past prima in het aparte vak, helemaal op de rug. Kortom, blij met de rugzak! PS. De tas werd in een hele grote doos bezorgd, met veel extra lucht. Zonde. Voor het dichtplakken van de doos kan je ook plastic vrij tape gebruiken. Werkt super!
JW
Joppa W.
Drachten

de meest kritische beoordeling

11 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Wat dus echt een gemis is aan deze prachtige rugzak is dat de schouderbanden geen kussen hebben! Dit is echt een gemiste kans! De banden snijden in je schouders en wanneer je niet zo groot bent dan zit de gesp dus ook nog eens op je schouders wat dubbel pijn doet! Hierdoor wordt ik erg tegen gehouden om de rugzak te gebruiken en staat deze dure tas meest van de week ongebruikt. En dat vind ik echt zonde van de toch wel prijzige rugzak. De uitstraling heeft ie en daar heb ik heb ook op uitgezocht. Maar functionaliteit vraagt ook iets en dan heb je toch echt zachte kussen- gevoerde schouderbanden nodig! Dit is de eerste rugtas die ik ooit heb gekocht en ik heb de waarde van de schouderbanden echt onderschat… helaas.
PV
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor kapten-son.com/nl/

Filter
Sorteren  
Meest recente eerst
(20)
(15)
(19)
Resetten
23 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Retourkosten

Over de kwaliteit van de producten kan ik niks zeggen, maar ik vind het erg jammer dat je bij aanschaf van zo'n kostbare tas, vervolgens de verzendkosten zelf moet betalen als je besluit het product te retourneren.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Jouw feedback is echt belangrijk voor ons. Alleen zo kunnen we onze processen en producten verbeteren en optimaliseren! We hebben lang nagedacht over hoe we met retourzendingen om moeten gaan en toen hebben we, met het oog op ons milieu, bewust besloten dat de kosten van retourzendingen bij annulering van een product door de koper gedragen moeten worden. Op deze manier willen we het bewustzijn van de bezorgroutes vergroten en zo het aantal retourzendingen minimaliseren. We besparen ook een enorme hoeveelheid papier door het retouretiket niet bij elk pakket te doen, omdat het onnodig afval oplevert als het niet wordt gebruikt. 🌍 Maar kom gerust langs in onze winkel! Je kunt daar alles passen en advies krijgen door ons gezellig team. Wij hopen op je begrip. Groeten, Jouw Kapten&Son Crew
9 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zonnebril geretourneerd. Het geld terugbetalen duurt te lang ten opzichte van de meeste websites.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. We waarderen elke feedback🤗! Het spijt ons dat je retourzending langer duurde dan normaal. Dit is natuurlijk niet onze standaard😥. We doen in ieder geval ons best om alle retouren zo snel mogelijk te verwerken 🚀. Vriendelijke groeten Jouw Kapten&Son crew
9 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
25 jan 2024
Hey Kapten ⚓ Het spijt ons te horen dat je zo ontevreden was over je bestelling. We willen natuurlijk graag weten wat er mis is gegaan, zodat we onze processen en producten kunnen verbeteren. Stuur ons graag een e-mail met je feedback. Hartelijk dank! 😀 Vriendelijke groeten, Jouw Kapten&Son crew
25 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
25 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat je niet tevreden bent met je bestelling. We zouden graag willen weten hoe we ons kunnen verbeteren zodat het voldoende is voor 5-⭐. Stuur ons een e-mail als je wilt en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. 💗 Groeten Jouw Kapten&Son crew
21 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Trage levering en product viel tegen

Ik had een laptop rugzak besteld maar de levering ging behoorlijk langzaam. Uiteindelijk heb ik deze wel ontvangen maar het product viel tegen. Op een cruciaal punt week het product af van de online foto. Ook het verwerken van een retour gaat heel traag. Kortom, ik ben niet direct overtuigd.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
13 jan 2024
Hey Kapten ⚓ Bedankt voor je review! Wat jammer dat je niet blij bent met je rugzak. Waarom neem je niet nog een kijkje in onze shop? We hebben nog zoveel andere modellen en maten 😍. We hebben zeker de juiste voor je! Vriendelijke groeten Jouw Kapten&Son crew
19 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
25 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat je niet tevreden bent met je bestelling. We zouden graag willen weten hoe we ons kunnen verbeteren zodat het voldoende is voor 5-⭐. Stuur ons een e-mail als je wilt en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. 💗 Groeten Jouw Kapten&Son crew
9 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Had een rugzak bestelden is geleverd Week erna was hij € 20 goedkoper. Ik een mail gestuurd maar ze konden er niets mee. Of ik moest hem maar terugsturen en een nieuwe bestellen. Nee dan zijn we goed bezig voor het milieu.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
13 jan 2024
Hey Kapten⚓ Hartelijk dank voor je feedback! Het spijt me dat je de promotie net hebt gemist. 😟 Ik kan je teleurstelling hierover begrijpen, maar tegelijkertijd vraag ik je begrip voor het feit dat onze kortingsacties beperkt zijn in de tijd en een duidelijke start- en einddatum hebben. Ik wou dat ik je een positiever antwoord kon geven. 🤍 We hopen dat je toch nog veel plezier hebt aan je bestelling! 😊 Kijk eens naar onze volgende actie. Misschien zit er iets voor je bij. 😊 Groeten, Jouw Kapten&Son Crew
5 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
De zonnebril is van slechte kwaliteit. Na 3 weken kan ik hem al niet meer gebruiken en slechts 2 keer kunnen dragen. Altijd de twee hoezen gebruikt, maar deze zijn ook van slechte kwaliteit. Tot op heden niks gehoord van de klantenservice.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
13 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Goed dat je contact met ons hebt opgenomen! Dit mag absoluut niet gebeuren! 🙁 Ondanks meerdere kwaliteitscontroles zijn er helaas enkele uitschieters. Geloof ons als we zeggen dat dit zeker niet onze kwaliteitsstandaard is! In dit geval kan je natuurlijk een klacht indienen over je product. Om dit te doen, kun je gewoon gebruik maken van ons retourportaal op onze website, dat je onderaan onze website kunt vinden onder FAQs. Wij zullen je verzoek dan zo snel mogelijk in behandeling nemen! 🤍 Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op en we helpen je snel verder! 🤍 Bedankt voor je begrip en vriendelijke groeten Jouw Kapten & Son crew
30 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
25 jan 2024
Hey Kapten ⚓ Het spijt ons te horen dat je zo ontevreden was over je bestelling. We willen natuurlijk graag weten wat er mis is gegaan, zodat we onze processen en producten kunnen verbeteren. Stuur ons graag een e-mail met je feedback. Hartelijk dank! 😀 Vriendelijke groeten, Jouw Kapten&Son crew
25 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
25 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat je niet tevreden bent met je bestelling. We zouden graag willen weten hoe we ons kunnen verbeteren zodat het voldoende is voor 5-⭐. Stuur ons een e-mail als je wilt en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. 💗 Groeten Jouw Kapten&Son crew
11 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mijn klacht werd niet serieus genomen. Had het gevoel dat ik van het kastje naar de muur werd gestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
13 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons dat je niet tevreden was over onze service en geen passend antwoord hebt ontvangen 🙁 We hopen dat het probleem inmiddels is opgelost. Als je nog vragen of een klacht heeft over jouw product, kan je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail: service@kapten-son.com. Onze collega's van de klantenservice helpen je graag verder. Vriendelijke groeten Jouw Kapten & Son crew
10 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

mooie tas maar zaten al gauw krasjes op waar van ik niet weet waar van het komt

mooie tas maar zaten krasjes op waar ik niet weet waar ze van komen want ik ga netjes mee om want het is best een mooie tas helaas kan ik geen goede foto maken met mijn laptop en heb geen telefoon
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
13 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je product beschadigd is! Dit had niet mogen gebeuren! Ondanks meerdere kwaliteitscontroles zijn er enkele uitschieters. Geloof ons als we zeggen dat dit zeker niet onze kwaliteitsstandaard is! Daarom vragen we je vriendelijk om je reclamatieverzoek (geen retourzending) gewoon via ons online formulier https://kapten-son.com/en/rma in te dienen, zodat we je kunnen helpen! 🤍 Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier. Hartelijk dank voor je begrip. Beste wensen Jouw Kapten & Son Crew
9 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Verkeerde informatie bij tas op website

Bij de tas 'Bergen Small all black' staat op de website dat er een 13 inch laptop in past. Dit is niet het geval! Tas weer terugsturen en 2 weken op geld retour wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
13 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons dat je niet tevreden was met onze service en zo lang moest wachten op je terugbetaling. Dit is zeker niet onze standaard 🙁 We hopen dat het probleem inmiddels is opgelost. Als je nog vragen of een klacht hebt over je product, kan je graag contact opnemen met onze klantenservice via e-mail: service@kapten-son.com. Onze collega's van de klantenservice helpen je graag verder. Vriendelijke groeten Jouw Kapten & Son crew
22 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
25 jan 2024
Hey Kapten ⚓ Het spijt ons te horen dat je zo ontevreden was over je bestelling. We willen natuurlijk graag weten wat er mis is gegaan, zodat we onze processen en producten kunnen verbeteren. Stuur ons graag een e-mail met je feedback. Hartelijk dank! 😀 Vriendelijke groeten, Jouw Kapten&Son crew