cookinglife.nl

Beoordelingen:

Goedemiddag, Bedankt voor je review! Excuus dat we op dat moment niet eerder hebben kunnen reageren. We hadden het erg druk door een overgang naar een nieuw systeem. Ik wens je nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Martine Veldhuizen, Bedankt voor je review. Onze excuses dat je bestelling met schade bij je is geleverd, Wij verpakken met de grootste zorg jouw pakket, toch kan het helaas voorkomen dat je een beschadigd artikel ontvangen hebt. Ook onze excuses voor de telefonische afhandeling, wij begrijpen dat dit geen fijne ervaring is geweest! Wij zijn blij om te horen dat de schade toch afgehandeld is en je het geld retour hebt ontvangen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, Wat vervelend om te horen dat je jouw bestelling niet in volledigheid hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor! Ook bieden we onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen ons best om op alle platformen zo spoedig mogelijk reactie te geven, echter hebben wij de achterstand, die is veroorzaakt door de overgang van systemen, nog niet volledig weggewerkt, waardoor wij niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. Het lijkt erop dat er iets fout is gegaan met een deel van jouw bestelling. Ik neem aan dat deze kwijt is geraakt. Ik heb nu de ontbrekende artikelen opnieuw voor jou besteld. Ik heb je hierover ook een mail gestuurd. Nogmaals excuses voor het ongemak en we wensen je alvast veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen ons best om op alle platformen zo spoedig mogelijk reactie te geven, echter hebben wij de achterstand, die is veroorzaakt door de overgang van systemen, nog niet volledig weggewerkt, waardoor wij niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. Ik zie in het systeem dat jouw bestelling retour was ontvangen bij ons. Mijn collega heeft gisteren (31/07) de artikelen van jouw bestelling opnieuw besteld. Deze bestelling zal zo spoedig mogelijk verzonden worden vanuit ons magazijn. Nogmaals excuses voor het ongemak en we wensen je alvast veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, Je hebt helemaal gelijk dat de overgang van systemen nooit ten koste mag gaan gaan van onze klanten! Daarom werken wij er als team hard aan om deze achterstand weg te werken, zodat we jou en andere klanten in de toekomst de service kunnen bieden die je van ons mag verwachten. Excuses voor het ongemak. We wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor het niet tijdig leveren van jouw bestelling! We zijn tijdens de overgang van systemen tegen wat complicaties aangelopen, waardoor er vertragingen ontstonden in processen rondom orderverwerking. Toen deze problemen duidelijk werden bij ons, hebben wij onze klanten hierover ingelicht. We begrijpen dat het vervelend is wanneer je hier een mail over krijgt als je jouw bestelling al geplaatst hebt. Nogmaals excuses voor dit ongemak. Fijn dat je tevreden bent met jouw aankoop, we wensen je nog veel plezier met jouw pannen! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor het niet tijdig leveren van jouw bestelling! We kampen momenteel nog steeds met een achterstand die is ontstaan door de overgang van systemen. Hierdoor zijn sommige processen rondom orderverwerking vertraagd. Fijn om te horen dat de producten bevallen! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor! Het klopt inderdaad dat er een artikel niet op voorraad is bij ons en daarom was jouw hele bestelling niet verstuurd. Daarom heb ik nu een deellevering in werking gezet en zullen de voorradige artikelen zo snel mogelijk verzonden worden vanuit ons magazijn. Ik heb je hierover ook een mail gestuurd. Graag horen we van je! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste E. Hartog,   Bedankt voor je feedback! Het is fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en overzichtelijke site. Wat betreft de e-mails, we nemen je feedback mee en kijken of we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Wat betreft de vertraagde reactie op je vraag, onze excuses hiervoor. We streven ernaar om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, maar soms kan het door drukte wat langer duren. Fijn dat je het zelf al hebt kunnen oplossen, maar we zullen ons best doen om in de toekomst sneller te reageren. Wij wensen je veel plezier met je bestelling!   Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Dominique, We vinden het vervelend om te horen dat je ons niet hebt kunnen bereiken. Onze excuses hiervoor! We vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent met de artikelen en de levering. Veel plezier toegewenst met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Dear customer, We are sorry to hear that you had to wait a long time for your order. Our apologies for this! We understand that it is frustrating that all did not go smoothly. We are currently still struggling with a backlog caused by the transition of systems. As a result, some processes around order processing have been delayed. Unfortunately, this has also meant that we are not always able to respond within the required timeframe. Our apologies for this. We are working hard to eliminate this backlog so that we can offer you a better service in the future! Kind regards, Team Cookinglife

Beste Damaris,  Eerst en vooral, onze excuses voor de verwarring. Het is inderdaad vervelend als je iets bestelt en het blijkt niet op voorraad te zijn. We proberen onze voorraadinformatie zo actueel mogelijk te houden, maar het kan soms gebeuren dat er een verschil optreedt.  In jouw bestelling zie ik de Cosy & Trendy Serviesset Sintra Terracotta 16-Delig en de Jay Hill Placemats. De placemats zijn al onderweg naar je, maar het servies is momenteel niet op voorraad. Ik heb je een mail gestuurd met de levertijd en je opties aangeboden, zou je daarop kunnen reageren?

Beste Anita, Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. Het spijt ons echt dat je moeite hebt gehad om ons telefonisch te bereiken. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. Wat betreft jouw bestelde artikel, hebben we zojuist een e-mail naar je gestuurd met de verwachte leverdatum. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat jouw bestelling snel bij je aankomt. Nogmaals excuses voor het ongemak. Als je nog verdere vragen hebt of als we iets anders voor je kunnen doen, laat het ons dan gerust weten. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Goedemiddag, Bedankt voor je review! Ik zie dat we je bestelling nog niet retour hebben ontvangen. Zou je ons een mailtje willen sturen met je retour track trace? Dan kunnen we even met je meekijken. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, Bedankt voor je positieve review. We bieden onze excuses aan voor het niet tijdig leveren van jouw bestelling. We wensen je veel plezier met je aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Gerda, Bedankt voor jouw review en complimenten over onze producten! Wat betreft het retourproces, onze excuses voor het ongemak. Normaal gesproken zou je voor elke doos een apart retourlabel moeten ontvangen. Het spijt ons dat dit niet het geval was bij jouw retour. Mocht je in de toekomst een bestelling willen retourneren, dan zouden we je vriendelijk willen vragen contact op te nemen via Returnless, zodat één van onze collega"s jou van meerdere retour labels kan voorzien. Nogmaals excuses voor het ongemak en we kijken ernaar uit je snel weer te verwelkomen in onze webshop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat je lang op jouw bestelling hebt moeten wachten en dat het lastig was om met ons in contact te komen. Onze excuses hiervoor! We kampen momenteel nog steeds met een achterstand die is ontstaan door de overgang van systemen. Hierdoor zijn sommige processen rondom orderverwerking vertraagd. Ook heeft dit ervoor gezorgd dat wij helaas nog niet altijd binnen de gewenste tijd kunnen reageren. We werken er met man en macht aan om deze achterstand weg te werken, zodat wij jou en andere klanten in de toekomst een betere service kunnen bieden. We wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, Wat vervelend om te horen dat je je bestelling met schade hebt ontvangen, onze excuses hiervoor. We vinden het fijn om te horen dat dit uiteindelijk telefonisch is opgelost. Veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Peter, Bedankt voor je review, wij verpakken alle artikelen altijd met goede zorg. Als het pakket met schade was aangekomen hadden we het direct met je opgelost! We hopen dat de Sareva IJsblokjesvormen naar wens zijn. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, horen we dat graag! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je de hapjespan al snel kapot was. Mocht dit zo snel kapot gaan ontvangen we graag een foto van het artikel zodat we kunnen kijken of we iets voor je kunnen betekenen qua garantie. Ik hoop je voldoende geinformeerd te hebben.