cookinglife.nl

Beoordelingen:

Beste Veke, Het spijt ons enorm om te horen over de vele problemen die zijn ontstaan tijdens het verwerken van je bestelling. We bieden onze oprechte verontschuldigingen aan voor alle ongemakken en frustraties die je hebt ervaren. We begrijpen volledig je teleurstelling en frustratie. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden. We hebben jouw situatie onmiddellijk doorgezet naar onze financiële afdeling voor een snelle oplossing. Ze zijn op de hoogte van de fout en werken er met spoed aan om het resterende bedrag zo snel mogelijk terug te betalen op de door jou gebruikte betaalmethode. We streven ernaar om dit zo spoedig mogelijk recht te zetten. We begrijpen dat dit een enorme bron van frustratie voor je is geweest en we bieden nogmaals onze oprechte verontschuldigingen aan voor alle ongemakken. Mocht je nog verdere vragen hebben of als er iets is wat we kunnen doen om het goed te maken, neem dan alsjeblieft contact met ons op. We staan klaar om te assisteren en willen er alles aan doen om je vertrouwen terug te winnen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Natuurlijk, hier is een passende reactie: Beste Hans, Onze oprechte excuses voor de teleurstellende ervaring die je hebt gehad met onze klantenservice. Het spijt ons ten zeerste dat je gemiddeld meer dan 10 werkdagen hebt moeten wachten op een reactie op je e-mail. Dit is absoluut niet de service die we nastreven en we begrijpen je frustratie. We erkennen ook dat onze levertijden niet overeenkwamen met wat op onze website stond vermeld, en we bieden hiervoor onze oprechte verontschuldigingen aan. Dit hoort niet te gebeuren en we begrijpen volledig dat dit jouw vertrouwen in ons heeft geschaad. We willen graag benadrukken dat we jouw feedback serieus nemen. We zijn ons bewust van de drukte en we werken eraan om onze reactietijd te verbeteren en onze beloftes wat betreft levertijden na te komen. We zijn blij te horen dat we inmiddels contact hebben gehad via e-mail. Mocht er nog iets zijn waarmee we je kunnen helpen of als je verdere vragen hebt, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen. We willen er alles aan doen om deze situatie recht te zetten en je vertrouwen terug te winnen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Ferdie, Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is ontstaan doordat een aantal artikelen van je bestelling niet op voorraad waren.  We begrijpen hoe vervelend dit voor je moet zijn en willen dit graag rechtzetten. Als je overweegt om dit deel van de bestelling te annuleren of om te ruilen voor artikelen die wel direct beschikbaar zijn, staan we klaar om je te assisteren. Je kunt ons telefonisch bereiken op (088) 145 1499 op werkdagen van 09.00 tot 18.00 uur of via e-mail op info@cookinglife.nl. We streven er altijd naar om onze voorraad zo actueel mogelijk te houden, maar soms kan het voorkomen dat bepaalde artikelen tijdelijk niet beschikbaar zijn.  Nogmaals onze excuses voor dit ongemak en we willen er alles aan doen om dit voor je op te lossen. Dank voor je begrip en geduld. We hopen op de kans om dit recht te zetten en je alsnog een positieve ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife  

Beste Carina, Onze oprechte verontschuldigingen voor het ongemak dat is ontstaan door de slechte levering van je bestelling. Dit is niet de ervaring die we willen bieden en we begrijpen volledig je teleurstelling. We hebben direct actie ondernomen na het vernemen van de problemen met de levering en we waarderen het dat je het retourlabel hebt gebruikt om het pakket naar ons terug te sturen. Volgens de track en trace code hebben we bevestiging ontvangen dat het pakket vandaag bij ons is aangekomen. We willen je verzekeren dat we deze retourzending zo spoedig mogelijk zullen verwerken en de terugbetaling zullen uitvoeren. We streven ernaar om dit zo snel en efficiënt mogelijk voor je af te handelen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Als er nog verdere vragen zijn of als we je ergens anders mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan alsjeblieft niet om contact met ons op te nemen. We willen er alles aan doen om dit voor je recht te zetten. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Hans, We willen onze oprechte verontschuldigingen aanbieden voor de vertraging in de levering van je Le Creuset grillpan. We begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn, vooral gezien het feit dat dit niet de eerste keer is dat je dit hebt meegemaakt. We zijn verheugd je te kunnen informeren dat je pakket vandaag wordt bezorgd. We hopen dat deze grillpan een geweldige aanvulling zal zijn op je keuken en dat je er veel plezier aan zult beleven. Jouw ervaring is van het grootste belang voor ons, en we willen ervoor zorgen dat je volgende aankoop bij ons vlekkeloos verloopt. Als je verdere vragen hebt of als er iets is waarmee we je kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We waarderen je geduld! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Ivan, Bedankt voor je review. We vinden het spijtig om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Graag horen we van jou waar je niet tevreden over bent, zodat we met jou tot een oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Wesley, Onze oprechte excuses voor de teleurstelling en het ongemak dat je hebt ervaren bij het bestellen van het cadeau voor kerst. Het spijt ons enorm dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen en dat het product niet op tijd beschikbaar was. We begrijpen de frustratie van het niet kunnen leveren van het cadeau voor de feestdagen. Het is zeer spijtig dat we er niet in zijn geslaagd om je tijdig van de benodigde informatie te voorzien en de bestelling correct te annuleren. We willen je laten weten dat we de bestelling nu hebben geannuleerd en het bedrag terug hebben gestort. Onze excuses voor het ontbreken van de bevestiging hiervan. Als we je nog op een andere manier van dienst kunnen zijn of als je verdere vragen hebt, neem dan alsjeblieft contact met ons op. We streven ernaar om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen en onze diensten te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Ria, Bedankt voor je bericht en feedback. We begrijpen dat het vervelend is om te ontdekken dat een artikel dat je hebt besteld niet op voorraad is nadat je de bestelling al hebt geplaatst. We werken er hard aan om onze voorraadinformatie zo nauwkeurig mogelijk te houden, maar soms kan er een verschil zijn tussen de weergegeven voorraad en de daadwerkelijke voorraad in ons magazijn. We zijn blij om te horen dat je het positief vond dat we snel hebben kunnen terugstorten. Ons team streeft ernaar om dit soort situaties zo snel mogelijk op te lossen. We hopen dat je in de toekomst weer een keer bij ons komt shoppen en we beloven dat we ons best zullen doen om je een nog betere ervaring te bieden! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Marijke Panhuis, Bedankt voor je feedback, jammer om te horen dat je ontevreden bent over onze service! Vanwege de huidige drukte hebben we helaas je verzoek tot annulering niet eerder kunnen behandelen.  Gelukkig zie ik in ons systeem dat je de terugbetaling inmiddels al hebt ontvangen vanuit onze financiële afdeling.  Onze excuses voor het opgelopen ongemak en fijne kerstdagen gewenst! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Nicole de Jong, Bedankt voor je review! Vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is geleverd terwijl je deze wel hebt betaald.  Onze excuses hiervoor.  Zojuist heb je via de mail meer informatie ontvangen betreft de voorradigheid van je bestelling! Wij horen graag van je en fijne kerstdagen gewenst 🎄  Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste H.J.W.S, Vervelend om te horen dat je verzoek tot annulering niet goed is gegaan, onze excuses hiervoor! In ons systeem zie ik dat je gisteren contact hebt gehad met een collega en de terugbetaling direct in orde is gemaakt.  Onze excuses voor het opgelopen ongemak, wij wensen je fijne feestdagen toe! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Karin, Bedankt voor je review.  Jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Het klopt inderdaad dat de retourkosten via onze eigen website voor eigen kosten zijn, wanneer je via Bol.com de bestelling plaatst zit dit namelijk bij de prijs inbegrepen! Wat je aangeeft, betreft de kortingscode is ook correct, het is helaas niet mogelijk om met terugwerkende kracht een korting in werking te zetten, onze excuses.  Wij wensen je desondanks het opgelopen ongemak je fijne feestdagen toe! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Peppe Klamer, Wat spijtig om te horen dat je niet tevreden bent over je ervaring bij Cookinglife.  We vinden het belangrijk dat onze klanten een fijne ervaring hebben en nemen je feedback dan ook zeer serieus. Het is inderdaad zo dat het kan voorkomen dat een product niet meer op voorraad is nadat je een bestelling hebt geplaatst.  We doen ons uiterste best om de voorraad zo actueel mogelijk te houden, maar soms is er een kleine vertraging tussen de verkoop en de update in ons systeem. We begrijpen dat dit vervelend is en werken eraan om dit te verbeteren. Wat betreft de prijzen, wij bieden de scherpste prijs aan, niet met de laagste prijs. Daarnaast hebben wij je geïnformeerd over de niet kloppende prijzen via de mail.  Mocht je verdere vragen hebben, vernemen wij het graag! Fijne jaarwisseling gewenst. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Ten Have, Bedankt voor je review.  Helaas hebben wij een vertraging vernomen vanuit de leverancier waardoor wij niet de dag zelf je bestelling hebben kunnen verzenden.  Gelukkig hebben we inmiddels een nieuwe voorraad ontvangen en verwachten wij dat je de bestelling spoedig zult ontvangen! Alvast fijne kerstdagen gewenst.  Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Simone, Allereerst wil ik je bedanken voor je feedback, die zeer gewaardeerd wordt. Wij hebben je zojuist via de mail geïnformeerd over de huidige status van de terugbetaling.  Mocht je verdere vragen hebben vernemen wij dit graag! Wij wensen je alvast fijne feestdagen!🎄  Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Fabiola, Bedankt voor je bericht en onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat je graag antwoord wilt op je e-mail. Wij hebben zojuist via de mail contact met je opgenomen, wij horen graag van je! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Ron Droogleever, Bedankt voor je review.  Onze excuses dat de bestelling niet geheel voorradig was, onze excuses hiervoor! In ons systeem zie ik dat je inmiddels al contact hebt gehad met de klantenservice en de terugbetaling is voltooid.  Onze welgemeende excuses voor het opgelopen ongemak en fijne kerstdagen gewenst! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Erie, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons te horen dat de levering van je bestelling langer duurt dan je had verwacht. Helaas hebben we je bestelling niet geheel voorradig, onze excuses hiervoor! Zojuist hebben wij je via de mail een update gegeven over je bestelling.  Mocht je vragen hebben vernemen wij het graag! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Sanne, Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt! Excuses voor het ongemak. Je bestelling voor de Riedel glazen is inderdaad geannuleerd omdat de producten niet op voorraad waren. We hebben je een mail gestuurd om je verder te informeren. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife  

Beste Marieke Brasser, Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons dat je ontdekte dat je bestelling niet op voorraad was nadat je deze had geplaatst. Helaas heeft de bestelling vertraging opgelopen vanuit de leverancier. We hebben de bestelling uiteindelijk met enige vertraging kunnen verzenden. Gelukkig heb je de bestelling nu ontvangen. We hopen dat je veel plezier zult hebben met je aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife