wolky.nlBeoordelingen:
2.473 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden17.299 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelde schoenen had ik binnen een paar dagen in huis. Ik was aangenaam verrast dat de verpakking volledig van papier was. Er kwam geen plastic aan te pas.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn hielspoor wordt erger met de Wolky's. Waarschijnlijk doordat ik mijn eigen steunzolen er in heb. Hierdoor moet je de inlegzooltjes van Wolky er uit halen. Ik heb het idee dat hierdoor de hielvorm niet volledig goed zit. Ook zijn ze wat zwaar. Ik heb normaal maat 41 maar omdat ze klein vallen heb ik maat 42. De lengte is goed. Maar voor mijn smalle voeten toch wat breed. De eerste indruk was goed waardoor ik er buiten mee ben gaan lopen en ze hele dagen aan heb gehad. Herdoor natuurlijk niet meer retour. Ze zijn behoorlijk duur. Ik kies nu toch weer steeds vaker voor sneakers. Ook hiermee veel pijn. Ik hoop dat het een keer gewoon over gaat. De schoenen zien er wel leuk uit
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor wolky.nl
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had in de winkel besteld en al betaald die bestelling is niet naar mij toegestuurd. Is fout gegaan. Nu online andere schoenen besteld want die ik in de winkel had besteld waren nu niet meer leverbaar en nu moet ik verzend kosten betalen. Heb wel een bon van tien euro gekregen maar die kon ik bij deze bestelling niet gebruiken want die bon kwam te laat. Jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
25 jul 2023
Wij hopen dat u tevreden zult zijn van uw aankoop, en dat u de korting voor een volgende bestelling nog kunt gebruiken. Team Wolkyshop
BV
Briet v.
Uden
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
2 maanden wachten…
Ik heb bijna 2 maanden moeten wachten voordat de schoenen geleverd werden.
Leveringsproblemen, 2x uitgesteld, 2x een summier mailtje.
Maar het ergste vond ik dat op de website gewoon 1-3 dagen levertijd bleef staan!
Ik had ook wel iets van ‘service’ voor deze lange wachttijd verwacht.
Busje waterafstotende spray oid
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
6 okt 2023
Helaas ontkomen we soms niet aan leveringsproblemen vanuit de fabrikant. Vervelend inderdaad, maar als de materialen niet leverbaar zijn (een schoen kan uit tientallen verschillende materialen bestaan) loopt de fabricage vertraging op en kunnen wij u helaas ook pas later uitleveren. Excuses voor de vertraging.
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
geen maattabel met centimeters
Op de website staat nergens hoe groot hun maten zijn in cm. Na 3 keer vragen kreeg ik eindelijk antwoord. Nou, waarschijnlijk hebben ze de buitenkant opgemeten, want de schoen waren minstens een cm kleiner dan in hun opgave. Dus weer terugsturen en dan maar 140 km rijden om het in de winkel te testen.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
26 jul 2023
Goedemiddag, wat jammer dat wij maar 1 ster van u hebben ontvangen. Op onze site staat een maatlabel vermeld. Wij hebben hierover ook meerdere keren mail contact met u gehad. Het blijft altijd lastig om maatadvies te geven zonder dat wij u zelf hebben gezien. Wij hebben onze uiterste best gedaan om u hierin zo goed mogelijk advies te geven. Wij hebben de modellen Byte, Nortec en Runner in maat 39 en maat 40 allemaal voor u opgemeten en de maten in centimeters aan u doorgegeven. Jammer dat het toch niet is gelukt. Met vriendelijke groet, Team Wolkyshop
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is jammer dat wanneer je door een aanrijding niet naar de winkel kan komen om je schoenen te passen. Er is geen bereidheid om het op te sturen, omdat ik ze nog niet betaald had. Wat schetst mijn verbazing dat je wel kunt bestellen zonder vooraf te betalen. Gemiste kans dus
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
3 aug 2023
Goedemorgen, wat jammer dat ik dit nu lees, we hebben elkaar gesproken via mail in Utrecht. Uw schoenen staan vanaf 27-06-2023 nog steeds voor u apart. Omdat u in het ziekenhuis ligt ben u nu natuurlijk niet in de gelegenheid om de schoenen af te halen, maar ik dacht dat u iemand zou inschakelen om de schoenen af te laten halen. En natuurlijk kan u de schoenen bestellen met achteraf betalen via Klarna op onze site. Maar vanuit de winkel kunnen we dit niet doen. Volgens mij had ik u dit ook verteld, maar misschien ben ik niet duidelijk geweest. Ik hoop in elk geval dat u snel opknapt en in de toekomst met veel plezier op onze Wolky's gaat lopen. Hartelijke groet, team Wolkyshop
EM
E.I. M.
Vianen
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Er is erg weinig te vinden over de…breedte van de leest
Er is erg weinig te vinden over de breedte van de leest. Alleen Extra breed krijgt meer aandacht. Ik zoek juist smal; de normale breedte is al te breed. Hoe lastig is het om hier een zoekopdracht voor te maken? De levering en (terug-)betaling zijn prima in orde!
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
11 jul 2023
Wolky werkt niet met Breedte maten. Onze modellen vallen over het algemeen ruim, en wij hebben bij sommige modellen de toevoeging XW wat betekent dat er extra leer rondom de wreef wordt gebruikt. Groeten Team Wolkyshop
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Lang moeten wachten op bestelling, maar dat komt misschien ook door de drukte bij de pakketdiensten.
Gedeelte van de bestelling retour gestuurd. Dit is laat opgepakt door wolky.com. Waardoor er meer dan een maand tussen bestellen en geld retour zat.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
10 jul 2023
Het is inderdaad heel druk bij de vervoersdiensten, maar door een interne verhuizing van ons magazijn is er ook vertraging ontstaan. Gelukkig gaat het nu allemaal weer beter. Groeten Team Wolkyshop
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
retourneren slecht
Twee paar schoenen besteld, maar 1 paar wil ik retourneren, maar nergens staat hoe dat moet en al 2x gemaild, maar krijg gewoon geen antwoord.
Ik loop al jaren op Wolky schoenen en ze passen altijd perfect, maar ook dit wordt minder; andere vormen.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
31 jul 2023
Goedemiddag,
we hebben dit even nagekeken, maar hebben geen enekel email van u ontvangen over het retourneren van de schoenen. U kunt ons ook even bellen of een whats app-berichtje sturen. Graag vernemen we welk van de 2 paren u wenst te retourneren, u kunt een retour ook aanmelden via uw Wolky&Me account. Hartelijke groeten, Team Wolkyshop
EM
Els M.
Dordrecht
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
26/5/23 2 paar schoenen besteld, duurde 10 dagen voor het binnen was. Heb ik begrip voor omdat Wolky alles tegelijk wilde leveren. Helaas vond ik de pasvorm slecht. Al een paar keer bemerkt dat de pasvorm achteruit is gegaan. Retour gestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
11 jul 2023
Onze modellen worden op verschillende leesten gemaakt. De leest veranderd nooit dus wellicht is het model wat u nu heeft ontvangen niet gemaakt op de leest welke geschikt is voor uw voet. Groeten Team Wolkyshop
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het heeft meer dan 2 weken geduurd voordat ik de schoenen binnen had. Eerst haddrn ze het niet verstuurd omdat ze het niet konden vinden in het magazijn en daarna was PostNL te druk om het te bezorgen en duurde het dus nóg een week.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
11 jul 2023
Tja, het gaat soms iets anders dan hoe we het graag zouden willen. Wij hopen dat u wel tevreden bent met uw aankoop. Groeten Team Wolkyshop
16 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Draag al tig jaar wolky slippers tahiti. In maart gekocht en nu al kapot. Heb vorige week nieuwe tahiti slippers gekocht en rechts is dikker dan links tussen de tenen en doet pijn..ben er nu wel klaar mee
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
18 sep 2023
Wij zullen via de mail contact met uw opnemen. Groeten Team Wolkyshop
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestel niks meer online, slechte levering andere schoenen gekregen dus niet de bestelde schoenen.
Communicatie slecht lezen berichten maar half krijg je telkens dezelfde antwoorden.
Ontzettend irritant!!
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
11 jul 2023
Onze excuses. Groeten Team Wolkyshop
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet op voorraad
Het bleek mogelijk om in de webshop schoenen te bestellen en betalen die helemaal niet op voorraad waren. Inmiddels is het 10 dagen later en moet de retourbetaling nog plaatsvinden. Slechte zaak …
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
13 nov 2023
Wij hebben hier inmiddels mailcorrespondentie met u over gehad, de kwestie is iets anders dan hoe u deze hier schetst. Zodra uw retour bij ons is ontvangen en verwerkt volgt de terugbetaling op de rekening waarmee u de bestelling heeft betaald. Team Wolkyshop.
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurde erg lang ( zeker 2 maanden) voordat ik bestelling binnen had. Deze schoen viel groot dus terug gestuurd. Geen kleinere maat besteld vanwege de lange levertijd .
Zo is het , niet anders
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
10 jul 2023
Het door u bestelde artikel moest nog bij ons binnenkomen, dit stond ook op uw orderbevestiging vermeld. Vervolgens hebben wij vertraging in de verzending door een interne verhuizing van ons magazijn. Dit is niet hoe wij gewend zijn om met bestellingen en verzending om te gaan. Onze excuses Team Wolkyshop
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
The package was delivered in a wrong day and i found it at the door outside when i came home.
I did check on trak and trace and it said that i even signed for it.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
25 jul 2023
We are sorry to hear that the delivery was not entirely satisfactory. We will discuss this with the transport service. Team Wolkyshop
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten prima, verzendprocedure niet. Duurt wel erg lang zonder dat er even tussenberichtje volgt en als pakket komt weet je dat van te voren niet, helaas.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
11 jul 2023
Onze informatie verstrekking kan inderdaad beter daar zijn wij ons van bewust. Helaas zijn wij in sommige gevallen ook afhankelijk van externe partijen waarop wij geen invloed hebben. Groeten Team Wolkyshop
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Moeilijk bereikbaar voor vragen. Geen antwoord op emails
Geen info over wanneer bestelling wordt verzonden.
Heb een maand op mijn bestelling moeten wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
6 nov 2023
Het door u bestelde artikel in uw bestelling van 6-10-2023 was op uw orderbevestiging aangegeven als zijnde leverbaar vanaf 20 oktober 2023. Wij zijn van maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar van 8.30 - 17.00 uur. Team Wolkyshop
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het duurde een aantal dagen voordat ik bericht kreeg dat mijn bestelling was verzonden, terwijl ik dacht dat het de volgende werkdag verzonden zou worden.
Beoordeling melden
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik bezit geen foto
goedemiddag, ik heb sandalen besteld in de overtuiging dat het een goed voetbed is, maar het is net te smal! dus blaren aan de zijkant buiten voet.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
4 aug 2023
Goedemiddag, wat jammer dat het voetbed niet helemaal goed past met uw voet, het is altijd afwachten of het lekker zit. Mocht u hulp of informatie willen hebben, dan kan u altijd even contact opnemen met een van onze Wolkyshops of een mailtje sturen naar onze klanten service, iedereen wil u graag helpen. Hartelijke groet, team Wolkyshop
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de schoenen helaas de zelfde dag terug gestuurd ze waren kapot . Maar heb nog niks gehoord jammer genoeg. Graag wil ik mijn centen terug.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
9 aug 2023
Wat jammer om te horen dat de schoenen niet naar behoren waren! In onze mail kan ik echter geen mailcorrespondentie vinden tussen u en wolkyshop. Hoe heeft u ons geprobeerd te bereiken, want dan gaan we er natuurlijk direct achteraan.
Voor vragen over uw retour kunt u maandag tot en met vrijdag contact met ons opnemen zowel telefonisch als per e-mail: info@wolkyshop.com
We helpen u graag verder.
Groetjes, Team Wolkyshop
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Betalen gaat in een dag, geld terugkrijgen duurt bijna 1,5 week…
En maat 40 blijkt inmiddels maat 39 te zijn. Dat vind ik vreemd.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
11 jul 2023
Aan een retourbetaling gaan meerdere handelingen vooraf. Het pakket moet allereerst door de vervoersdienst bij ons zijn afgeleverd, dan controleren wij de inhoud en daarna volgt de terugbetaling. Hierdoor duurt terugbetaling langer dan het betalen van de order zelf :-) Groeten Team Wolkyshop