Haarshop.nlBeoordelingen:
4.905 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden27.846 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle correcte levering. Er stond bij t bestellen dat er n cadeautje bij zou komen maar dat zat helaas niet in de doos. De bestelling heel snel en keurig de volgende dag al netjes binnen gekregen . Heel fijn. Dank jecwel.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Er worden geschenken beloofd bij bestelling, maar bij levering is er gewoon niets van gratis artikelen bij!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Haarshop.nl
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al 2 weken op mijn bestelling.,
Als iets niet op voorraad is geef dat dan bij de bestelling door!!
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
1 aug 2023
Beste Klant,
Bedankt voor het plaatsen van de review. Wat ontzettend vervelend dat je de melding over de vertraging over het hoofd hebt gezien in de winkelmand. Ik kan mij voorstellen dat dat vervelend is.
Mocht je niet langer wensen te wachten mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen het niet voorradige artikel, of de gehele bestelling, kosteloos voor je annuleren.
Groet,
Jamie Lee van Haarshop.nl
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Contact houden met de klant en duidelijk zijn ,geen beloftes doen die jullie niet waar maken
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
24 aug 2023
Beste Klant,
Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wij helpen je graag om jouw ervaring bij Haarshop.nl te verbeteren.
Heb je vragen over je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail info@haarshop.nl of telefonisch 026 321 09 66.
Groet,
Jamie Lee van Haarshop.nl
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte onbeschofte klantenservice
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
6 okt 2023
Beste Klant,
Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat je ontevreden bent over onze klantenservice. Zojuist ben ik terug gaan kijken in de verlopen conversatie per e-mail.
Je retournering is volgens onze policy verwerkt omdat het pakketje niet is afgehaald bij de PostNL locatie, je hebt het volledige aankoopbedrag ook al terug ontvangen op je rekening.
Doordat de terugbetaling is verwerkt, kunnen wij de bestelling niet nogmaals toezenden en is jou gevraagd of het mogelijk is om een nieuwe bestelling te plaatsen.
Sorry voor het ontstane ongemak.
Groet,
Jamie Lee van Haarshop.nl
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel beloven weinig geven!
Zie mijn eerdere review. Veel beloven weinig geven en foutjes niet erkennen. Slechte klantenservice.
En kijk hieronder staat weer de standaard reactie van Haarshop. Zij wassen hun handen in onschuld. Het cadeau was niet op want het stond wel nog volop te koop. Coulance kennen ze niet. Ze zeggen wel sorry maar als je goed leest zie je dat ze gewoon een dikke middelvinger naar je opsteken.
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
22 nov 2023
Beste Klant,
Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat het niet duidelijk was dat het een op=op actie betreft. Zoals vermeld zou je dit cadeau ontvangen, zolang de voorraad strekt.
In de conversatie lees ik terug dat onze klantenservice dit ook aan je uit heeft gelegd en dat zij je op de hoogte hebben gesteld van onze voorwaarden.
Sorry voor de onduidelijkheid.
Groet,
Haarshop.nl
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
30 juli order geplaatst. Volgens postnl was ik niet thuis (dat was ik wel, anders bestel ik niets) Pakketje retour afzender gestuurd!!?? Haarshop.nl gemaild. Zij zouden het pakketje zodra ze het ontvangen hadden weer opsturen. 8 augustus nog niets... ook geen contact, update oid. Artikel elders besteld. (Volgende dag in huis. Het kan dus wel....)
10 augustus aankoopbedrag retour ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
11 aug 2023
Beste Klant,
Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat de bezorging op deze manier verlopen is. Het spijt ons voor het ontstane ongemak.
Groet,
Jamie Lee van Haarshop.nl
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Misleidende advertenties - koop hier niet!!!!
Misleidende advertenties - lokken klanten met gratis kado maar leveren deze niet. Geen dienstverlenende, oplossingsgerichte instelling.
Update n.a.v. beantwoording door Haarshop.nl:
Opnieuw wordt verwezen naar "op=op". Ik wijs dan op de voorwaarde waar staat:
De gift verschijnt automatisch in de winkelwagen wanneer je voldoet aan de voorwaarden en de gift nog op voorraad is. Misleiding!
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
22 nov 2023
Beste Klant,
Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat het niet duidelijk was dat het een op=op actie betreft. Zoals vermeld zou je dit cadeau ontvangen, zolang de voorraad strekt.
In de conversatie lees ik terug dat onze klantenservice dit ook aan je uit heeft gelegd en dat zij je op de hoogte hebben gesteld van onze voorwaarden.
Sorry voor de onduidelijkheid.
Groet,
Haarshop.nl
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer zeer slechte service
Aanbieding gekocht1+1 gratis, is iets mis gegaan met de bestelling(mijn fout)
Daarna contact gehad, met de vraag om alsnog de gratis producten op te sturen, aangeboden om dan de verzendkosten te betalen maar nee hoor, daar gaven ze geen gehoor aan. Toch jammer van die €50.
Dus wat mij betreft was dit de laatste bestelling bij Haarshop !!!
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
11 dec 2023
Beste Klant,
Bedankt voor het plaatsen van deze review. Helaas kun je alleen gebruik maken van de actie die op dat moment loopt. Heb je de bestelling op een andere datum geplaatst kunnen we dit niet meer herstellen, sorry voor het ongemak en de onduidelijkheid.
Groet,
Jamie Lee van Haarshop.nl
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Black friday deal 1+1 gratis. Dus 1 product in de winkelwagen, met de verwachting er 2 te ontvangen. Niet dus! Even gebeld om dit nog te corrigeren, maar nee hoor, orders van de directie dat dit niet gebeurt, er waten meerdere klanten met dezelfde klacht. Zo kun je makkelijk een black friday deal aanbieden. Misleidend!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
4 dec 2023
Beste Klant,
Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat het niet duidelijk was dat als je de 1+1 actie wilde ontvangen, je dan ook beide producten moest bestellen. De code van de korting verrekende dit ook pas bij aanschaf van 2 artikelen per product.
Sorry voor het ongemak.
Groet,
Jamie Lee van Haarshop.nl
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Door een systeemfout kreeg ik het cadeau niet meegeleverd. Bij mailcontact werd te schuld op de betalende klant gewezen. Haarshop was niet in staat mee te denken in mogelijkheden. Ik moest zelf komen met dat ik het product nageleverd wilde hebben en daarbij zelf de verzendkosten betalen. Erg jammer en slechte klandizie.
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
22 mei 2023
Beste Klant,
Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat de voorwaarden niet duidelijk waren voor de samples en gift acties. Sorry daarvoor.
Om een gift te ontvangen moet je voldoen aan de voorwaarden, deze staan bij de actie vermeld en ook op de informatiepagina:
https://www.haarshop.nl/uitzonderingen-acties
Groet,
Jamie Lee van Haarshop.nl
22 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Redelijk
Al jaren klant bij haarshop. Je besteld je artikelen en het wordt geleverd. Weinig spannends verder, weinig kortingen of acties, maar prima. Totdat ik een keer een verkeerd artikel kreeg toegestuurd. De manier van omgang vanuit de klantenservice was van dusdanig niveau dat ik op zoek ga naar een andere shop.
Beoordeling melden
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
goede prijs, maar kleuren vielen tegen
Producten waren goed geprijsd, maar de kleuren van de directions haarverf kwamen niet overeen met wat ik dacht te hebben besteld.
Ook het retourneren, met voor mij een geldige reden, zou mij het bedrag van 7
,25 euro hebben gekost. Dus nu heb ik 2 potjes staan die ik nooit ga gebruiken. Zonde en erg jammer
Beoordeling melden
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Korting misgelopen
Ik bestelde een aantal dure producten en kreeg 10% korting. De ochtend na mijn bestelling ontving ik een e-mail dat ik 15% korting kon krijgen. Ik heb gevraagd per mail of ik alsnog de 5% kon krijgen op mijn gedane bestelling, maar dat kon niet. Ik vind dat niet sympathiek.
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
4 dec 2023
Beste Klant,
Bedankt voor het plaatsen van deze review.
Het is inderdaad niet mogelijk een korting toe te passen op een bestelling met een besteldatum die niet overeenkomt met de begin en einddatum van de kortingsactie.
Black Friday was op vrijdag, niet op een dag eerder. Sorry.
Groet,
Jamie Lee van Haarshop.nl
3 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Terrible, products sold are not new.
Terrible. Two products ordered are from production date in 2020. So 3 years and 3 months after. The products are probably unsold items. The customer service was not empathic. I will never purchase with Haarshop any longer as my trust in them has stopped.
Beoordeling melden
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het komt geregeld voor dat de levering niet binnen de 24 u gebeurd maar naar 48u.
Ook ik ben een Belgische klant en kan normaal zonder BTW bij u aan kopen (btw weerlegd) dit krijg ik ook niet geregeld. Anders zou ik misschien wekelijk bij u bestellen.
Beoordeling melden
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beter naar klant communiceren en niet doordat je zelf belt na dagen over de staat van de bestelling dat je dan ineens te horen krijgt dat het artikel toch niet meer op voorraad is, dus heb opnieuw ergens anders maar moeten bestellen! Slechte service!
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
30 mei 2023
Beste Klant,
Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat het bestelde artikel niet in voorraad is. Ik kan me voorstellen dat je de melding met de informatie over de vertraging wellicht over het hoofd hebt gezien in je winkelmandje.
De leverdatum van het artikel is nog onbekend. Wanneer je niet langer wenst te wachten kan onze klantenservice je bestelling altijd kosteloos annuleren. Neem hiervoor contact op per e-mail info@haarshop.nl of telefonisch 026 321 09 66.
Groet,
Jamie Lee van Haarshop.nl
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De snelheid van de levering was echt super daarvoor ook echt 5 sterren. Maar het invullen van jullie formulier lukte niet. Later nog app contact gehad want mijn pakje zou naar de Verenigde Staten gaan. Gelukkig is alles goed gekomen.
Beoordeling melden
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
1,5 week geleden een bestelling gedaan. 4 dagen niets gehoord, zelf gebeld. Er werd mij verteld dat er niet voldoende gel bussen in voorraad waren, maar dat ik afgelopen maandag of dinsdag zou ontvangen. Nu nog steeds niets gehoord.
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
1 nov 2023
Beste Klant,
Bedankt voor het plaatsen van deze review. Ik zie dat er goed contact is geweest met onze klantenservice en dat je ervoor gekozen hebt de bestelling voor een deel te annuleren.
Onze klantenservice heeft dit voor je verwerkt en een deel teruggestort.
Groet,
Jamie Lee van Haarshop.nl
SV
Sanne V.
Utrecht
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Wielen rolden niet
Ben erg ontevreden omdat mijn kappersfiets niet kon rijden. “De wieltjes werken alleen op vloerbedekking” was het antwoord van de klantenservice. Er werd niets aan gedaan.
(Ooit een kapperszaak met vloerbedekking gezien?)
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
9 nov 2023
Beste Klant,
Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat de kunststof wieltjes niet soepel rijden. Het klopt dat onze klantenservice jou dat als voorbeeld heeft gegeven omdat een gladde tegelondergrond geen grip biedt voor gladde kunststof wieltjes.
Er zijn ook kwalitatief hogere uitvoeringen met "skeeler wieltjes" die soepeler rollen op een gladde ondergrond.
Uiteraard kunnen wij ongebruikte artikelen retour nemen binnen 14 dagen. Hierop heb je aangegeven dat je al een oplossing hebt bedacht en er zelf andere wieltjes onder hebt gemonteerd.
Groet,
Jamie Lee van Haarshop.nl
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Eén product dat ik vaak bestel zou over paar dagen weer leverbaar zijn. Was niet zo en is tijdelijk helemaal niet leverbaar.
Drie producten besteld en betaald maar slechts 2 geleverd. Nalevering wel snel gedaan.
Beoordeling melden
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb het pakket nooit ontvangen! Post nl onbereikbaar. Er staat dat ik het heb ontvangen, maar i.p.v. mijn shampoo, is er een ander pakket afgeleverd. Het is door de war gehaald. Zou het graag willen ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
10 okt 2023
Beste Klant,
Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat de levering niet goed is verlopen. Sorry voor het ontstane ongemak.
Mocht het pakketje nog steeds niet terecht zijn, neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail info@haarshop.nl of telefonisch 026 321 09 66.
Groet,
Jamie Lee van Haarshop.nl