Haarshop.nl

Beoordelingen:

Hello Balint, Thank you voor rating our service. According to the track and trace information, the package has been delivered to your address on February 1st. You contacted us to tell us that you didn't receive the package that day. Thats is why on February 1st, we asked you to let us know whether you had received the package the next day. Unfortunately you didn't contact us about this again until March 15th. On March 15 you indicated that you had not yet received any information. This is because you did not give us the information about the (possible)delivery on February 2nd. If you had let us know, the carrier could have started an investigation in a time. Unfortunately, it is no longer possible to have this sorted out by the carrier after 3 months. I'm very sorry for the inconvenience. Kind regards, Haarshop.nl

Beste Mia, Bedankt voor jouw review. Wij leveren enkel de originele producten van de professionele merken die wij aanbieden. Wij vinden het erg vervelend dat de door jou bestelde spray niet goed bevalt. Ik zie wel dat je voorheen de Goldenspray van Goldwell bij ons besteld hebt, de haarspray uit jouw huidige bestelling is de Goldwell Stylesign Strong Hairspray. Dit is inderdaad een andere haarlak. Dit kan de reden zijn waarom jouw ervaring nu anders is, je hebt een ander product besteld. De Goldenspray is momenteel tijdelijk niet leverbaar. Met vriendelijke groet, Charlene van Haarshop.nl

Beste Ingrid, Wat vervelend om te lezen dat de vervoerder het pakket bij een afhaalpunt heeft gebracht. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Wij hopen dat dit in de toekomst niet meer voor zal komen. Mocht dit onverhoopt toch nog eens gebeuren neem dan contact op met onze klantenservice. Er zal dan melding worden gemaakt bij de vervoerder zodat de betreffende bezorger tijdig kan worden aangesproken. Groet, Charlene van Haarshop.nl

Beste Danielle, Bedankt voor jouw review. Wat vervelend dat de levering van jouw pakket steeds wordt uitgesteld. Ondanks het feit dat wij hier geen invloed op hebben en in sommige gevallen slechts een klacht in kunnen dienen ben ik het met je eens dat dit ontzettend vervelend is. Nu zie ik wel dat je zélf de gegevens van de betreffende Albert Heijn hebt ingevoerd in plaats van te kiezen voor een afhaalpunt in de check-out van onze website. Hierdoor wordt niet de juiste sticker voor het afhaalpunt afgedrukt voor de vervoerder, en kan de bezorger het pakket niet afleveren. In dit geval kan ik dan ook geen klacht indienen en wil ik je voor de toekomst adviseren om te kiezen voor een afhaalpunt waarna je zelf een keuze kan maken uit verschillende punten en dus niet zelf het adres van het afhaalpunt in te voeren. Groet, Haarshop.nl

Beste Janny, Bedankt voor jouw review. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, excuses voor het ongemak. Ik zie dat je hierover nog geen contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Als je jouw klacht even aan onze klantenservice door geeft via info@haarshop.nl of 026-3210966 gaan zij dit uiteraard voor je oplossen. Groet, Charlene van Haarshop.nl

Beste Kirsten, Bedankt voor jouw review. Wat vervelend dat er een product uit jouw bestelling ontbreekt. Zou je hierover zo snel mogelijk contact op kunnen nemen met onze klantenservice? Onze klantenservice is bereikbaar via 026-3210966 of info@haarshop.nl. Groet, Charlene van Haarshop.nl

Beste Fenna, Bedankt voor jouw review. Het is ons niet duidelijk waarom je een waardering van 1 ster hebt gegeven. Wij willen jouw ervaring graag met jou bespreken. Zou je zo vriendelijk willen zijn om hierover contact te leggen met onze klantenservice? Met vriendelijke groet, Charlene Oberholz