Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle correcte levering. Er stond bij t bestellen dat er n cadeautje bij zou komen maar dat zat helaas niet in de doos. De bestelling heel snel en keurig de volgende dag al netjes binnen gekregen . Heel fijn. Dank jecwel.
Betere kartonnen doos om de artikelen doen!! , er zat een scheur in een hoek zijkant in toen ik hem ophaalde waardoor er een fles twisted girl spray eruit viel waardoor ik dat opzet stukje om te spayen mis nu, waarschijnlijk door dat die uit de doos viel.
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
5 dagen geleden
Beste Rosalie,
Bedankt voor jouw review. De doos ziet er inderdaad niet goed uit, excuses voor het ongemak. Ik ga dit intern delen zodat we onze service op dit gebied kunnen verbeteren. Wij vinden het heel vervelend dat je nu een essentieel onderdeel van jouw product mist.
Zou je zo vriendelijk willen zijn om hierover contact op t nemen met onze klantenservice? Ik zie namelijk dat er nog geen geregistreerde conversatie over deze klacht bestaat. Onze klantenservice zal dan in overleg met jou een passende oplossing bieden.
Groet,
Haarshop.nl
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Please do not order nothing special from here, if it gets lost they just do not care at all. Blaming it on 3rd party delivery companies, (which they clearly choose themselves) hahaha the whole company is a joke
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
12 dagen geleden
Hello Balint,
Thank you voor rating our service. According to the track and trace information, the package has been delivered to your address on February 1st. You contacted us to tell us that you didn't receive the package that day. Thats is why on February 1st, we asked you to let us know whether you had received the package the next day. Unfortunately you didn't contact us about this again until March 15th. On March 15 you indicated that you had not yet received any information. This is because you did not give us the information about the (possible)delivery on February 2nd.
If you had let us know, the carrier could have started an investigation in a time. Unfortunately, it is no longer possible to have this sorted out by the carrier after 3 months. I'm very sorry for the inconvenience.
Kind regards,
Haarshop.nl
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een haarlak besteld, en die is volgens mij niet van Goldwell! In ieder geval is hij er niet mee te vergelijken.Hij is niet goed!!
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
22 apr 2024
Beste Mia,
Bedankt voor jouw review. Wij leveren enkel de originele producten van de professionele merken die wij aanbieden. Wij vinden het erg vervelend dat de door jou bestelde spray niet goed bevalt.
Ik zie wel dat je voorheen de Goldenspray van Goldwell bij ons besteld hebt, de haarspray uit jouw huidige bestelling is de Goldwell Stylesign Strong Hairspray. Dit is inderdaad een andere haarlak. Dit kan de reden zijn waarom jouw ervaring nu anders is, je hebt een ander product besteld. De Goldenspray is momenteel tijdelijk niet leverbaar.
Met vriendelijke groet,
Charlene van Haarshop.nl
30 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De bezorging gebeurde niet terwijl ik thuis was en werd naar een postpunt ver van mij thuis gebracht.
Beoordeling melden
Antwoord van Haarshop.nl
12 dagen geleden
Beste Ingrid,
Wat vervelend om te lezen dat de vervoerder het pakket bij een afhaalpunt heeft gebracht. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Wij hopen dat dit in de toekomst niet meer voor zal komen. Mocht dit onverhoopt toch nog eens gebeuren neem dan contact op met onze klantenservice. Er zal dan melding worden gemaakt bij de vervoerder zodat de betreffende bezorger tijdig kan worden aangesproken.
Groet,
Charlene van Haarshop.nl
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.