Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over de service van Lucardi. Ik
heb op 9 oktober jl een nikkelvrij oorbelletje gekocht in Venlo. Ik en mijn dochter waren op 9 december bij Lucardi in Nijmegen. Hier ondekte mijn dochter dat uit deze oorbelletjes een aantal diamantjes uit waren. De verkoopster vroeg of ik misschien de bon bij had, dan kon ze mij gelijk helpen. Helaas had ik de aankoop bon niet bij mij. De verkoopster adviseerde mij om naar Lucardi in Venlo terug te gaan, waar ik op 10 december geweest ben. Ik ben netjes en goed geholpen, ik heb nieuwe oorbelletje gekregen met weer opnieuw 3bmaanden garantie. Mocht er binnen 3 maanden weer diamantjes uit oorbelletje vallen dan was ik weer welkom in de winkel, en werd het probleem weer netjes op gelost. Ik ben zeer tevreden, over het personeel wat mij zowel in Nijmegen als in Venlo heeft geholpen. Het personeel nam ruim de tijd voor mij om het probleem uit te leggen. Ik heb nieuwe oorbelletje uit mogen zoeken, en heb weer 3 maanden garantie gekregen. Mocht er weer wat met de oorbelletje zijn dan was ik weer welkom en werd het probleem weer zo goed mogelijk op gelost. Dit is pas goede service.
Dit is echt de meest slechte en onprofessionele ervaring die we OOIT gehad hebben met een juwelier.
Het uitzoeken van de ringen voelde al zeer gehaast, nors en ongeïnteresseerd, vervolgens bleek dat ze besteld moesten worden (op zich helemaal geen probleem hoor!), maar vervolgens blijkt dat de 'beste mevrouw' ze gewoon online op hun eigen portal bestelt heeft en naar ons huis heeft laten sturen.
Ringen doosje:
Wij kochten in de winkel een ringen doosje erbij (een hartje met roos die openklapt), nou daar past GEEN van de twee ringen in. Gelukkig heb ik een 3D printer en kan ik dit zelf fixen, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. En dan blijkt ook nog eens dat toen ik naar AliExpress ging dat HETZELFDE doosje voor een fractie van de prijs ineens als 'recommended product' tevoorschijn kwam. Ik snap dondersgoed (een eigen bedrijf hebbende) dat veel import uit China is, bij een winkel als Action verwacht ik dit ook niet anders.. Maar als ik bij een Juwelier een doosje voor ringen haal verwacht ik niet dat dit cheap China/AliExpress/Alibaba import spul is wat gewoon twee a drie keer over de kop gaat en zelfs letterlijk in HETZELFDE doosje en zakje geleverd wordt als uit China.
Levering Ringen:
De bezorging was ook ZEER onprofessioneel zeker omdat wij deze als trouwringen hadden aangeschaft, in een kartonnen doos (logisch), met de ringen in een 'ziplock' zakje gestopt met een barcode label eraan vast en papieren lucardi 'cadeau zakjes' er los bij in gemikt.
Krassen op ring en scheve gravering:
Één van de ringen heeft VEEL krassen alsof hij gewoon al een jaar gedragen is (ABSURD!), en de ander heeft notabene de gravering compleet SCHEEF erop staan... en NEE niet een klein beetje ook, gewoon helemaal oplopend tot aan de rand van de ring.
Dit is wat ons betreft echt 5 sterren waard, maar dan wel voor de meest belabberde service en kwaliteit ooit van een juwelier.
Verwacht dan ook niet dat we nog kans maken op die "50,- shoptegoed voor een review" waar om gevraagd werd per email. Maar aangezien er om gevraagd werd, bij deze dus.
Neen, dit is voor ons één maar NOOIT weer Lucardi.
Heb een gegraveerd kinderbestek besteld
Toen het geleverd werd zag ik dat het mesje niet gegraveerd was. Contact opgenomen , blijkt dat het niet kan, ik had het niet gezien bij het bestellen, ga er ook niet vanuit dat jullie 1 artikel uit de set ongegraveerd laten. Heel jammer. Ik heb ergens anders de set opnieuw moeten bestellen en daar kon gewoon het hele setje gegraveerd worden. Ik heb dus nu twee setjes en ben het dubbele kwijt. Heel jammer dit!
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat 2 sieraden van de zelfde prijs verschillende cadeau verpakking krijgen.
1 een kleine en de ander een grote. 140 euro betaald en bij het aankaarten geweigerd .
Geen service!
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De oorbellen sluiten niet goed. Iets mindere kwaliteit dan ik had verwacht
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer
Ik had een cadeautje voor iemand besteld, dus ik had er een cadeauverpakking bij gekocht. Gelukkig dat ik de doos zelf bij thuiskomst opende, want de verpakking van het cadeautje was los in de doos gegooid tevens was het cadeautje “oorbellen” ook los in de doos gegooid. Lijkt mij niet echt leuk als de gene die het cadeautje ontvangt de doos opent! Als je het in de winkel koopt, krijg je het ook niet in een tasje gegooid mee, toch?
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Sluiting
Sluiting
De sluiting van de oorbel werkt klikt niet goed dicht. Blijft gelukkig wel goed zitten
Ik plaats een bestelling op 27 maart daarna hoor ik niets en ontvang niets. 3 april gebeld en opeens word het verstuurd. 4 april bestelling word geleverd en is niet compleet de 2 silver gold stars ontbreken. Weer gebeld oh net mail gestuurd naar mij niet te leveren word verrekend. Helaas maar 1 verrekend weer gebeld nu moet binnen 1 week de andere verrekend worden. In de winkel waren deze artikelen niet voorradig dus moest bestellen maar nooit meer. Hetgeen ik wel ontvangen heb ben ik tevreden mee. Ik begrijp dat pasen er tussen zat maar dit is zo rommelig in aanpak en levering dus 1 ster.
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde kleur geleverd
Het sieradendoosje in de verkeerde kleur geleverd, paars in plaats van de bestelde groene. Helaas was er te weinig tijd om nog de juiste versie op te laten sturen.
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Hele leuke oorbellen! Blijven mooi!
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Betere communicatie als een bestelling niet goed of onvolledig is. Ook betere omschrijving van producten want de kettingen wat ik had besteld zijn vele malen kleiner dan verwacht en gehoopt. Dus echt een flinke tegenvaller.
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Armband is leuk maar helaas sluit hij niet goed.
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Na een dag vertraging product ontvangen geen pakbon geen rekening.Bij open maken van de doos het product een bedel voor een armband overigens in zeer slechte toestand.De ringetjes die de hartjes op zijn plek houden staan open en vallen er zo uit geen dichte ringen zoals je van Pandora gewend bent.Jammer van de levering zeker gezien het feit dat het een kado was van mijn dochter aan mama.
Beoordeling melden
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Defect
Een van de oorbellen was gebogen en dit kan ik niet rechtzetten.
Beoordeling melden
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet wat ik besteld heb…
De gravure was alleen op de achterkant en niet op de voorkant.
Beoordeling melden
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beter service geven
Met toevoegende artikelen
Beoordeling melden
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet klantvriendelijk
Kocht een horloge met armbandjes, alleen toen het bandje wat ingekort moest worden moest ik de volgende dag maar terugkomen omdat de winkel bijna ging sluiten.
Dat heb ik gedaan maar achteraf baal ik omdat het niet echt klantvriendelijk is.
Niet alle aandacht besteden aan 1 klant als er 2x personeel aanwezig is zo dat de andere lang moet wachten en niet alle oorbellen laten passen en ze daarna niet schoonmaken en gewoon weer terug doen achter de glazen kasten vol met bacteriën komt zo een kast dan lijkt mij dat je die oorbellen dan eerst ff moet ontsmetten
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.