Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over de service van Lucardi. Ik
heb op 9 oktober jl een nikkelvrij oorbelletje gekocht in Venlo. Ik en mijn dochter waren op 9 december bij Lucardi in Nijmegen. Hier ondekte mijn dochter dat uit deze oorbelletjes een aantal diamantjes uit waren. De verkoopster vroeg of ik misschien de bon bij had, dan kon ze mij gelijk helpen. Helaas had ik de aankoop bon niet bij mij. De verkoopster adviseerde mij om naar Lucardi in Venlo terug te gaan, waar ik op 10 december geweest ben. Ik ben netjes en goed geholpen, ik heb nieuwe oorbelletje gekregen met weer opnieuw 3bmaanden garantie. Mocht er binnen 3 maanden weer diamantjes uit oorbelletje vallen dan was ik weer welkom in de winkel, en werd het probleem weer netjes op gelost. Ik ben zeer tevreden, over het personeel wat mij zowel in Nijmegen als in Venlo heeft geholpen. Het personeel nam ruim de tijd voor mij om het probleem uit te leggen. Ik heb nieuwe oorbelletje uit mogen zoeken, en heb weer 3 maanden garantie gekregen. Mocht er weer wat met de oorbelletje zijn dan was ik weer welkom en werd het probleem weer zo goed mogelijk op gelost. Dit is pas goede service.
Dit is echt de meest slechte en onprofessionele ervaring die we OOIT gehad hebben met een juwelier.
Het uitzoeken van de ringen voelde al zeer gehaast, nors en ongeïnteresseerd, vervolgens bleek dat ze besteld moesten worden (op zich helemaal geen probleem hoor!), maar vervolgens blijkt dat de 'beste mevrouw' ze gewoon online op hun eigen portal bestelt heeft en naar ons huis heeft laten sturen.
Ringen doosje:
Wij kochten in de winkel een ringen doosje erbij (een hartje met roos die openklapt), nou daar past GEEN van de twee ringen in. Gelukkig heb ik een 3D printer en kan ik dit zelf fixen, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. En dan blijkt ook nog eens dat toen ik naar AliExpress ging dat HETZELFDE doosje voor een fractie van de prijs ineens als 'recommended product' tevoorschijn kwam. Ik snap dondersgoed (een eigen bedrijf hebbende) dat veel import uit China is, bij een winkel als Action verwacht ik dit ook niet anders.. Maar als ik bij een Juwelier een doosje voor ringen haal verwacht ik niet dat dit cheap China/AliExpress/Alibaba import spul is wat gewoon twee a drie keer over de kop gaat en zelfs letterlijk in HETZELFDE doosje en zakje geleverd wordt als uit China.
Levering Ringen:
De bezorging was ook ZEER onprofessioneel zeker omdat wij deze als trouwringen hadden aangeschaft, in een kartonnen doos (logisch), met de ringen in een 'ziplock' zakje gestopt met een barcode label eraan vast en papieren lucardi 'cadeau zakjes' er los bij in gemikt.
Krassen op ring en scheve gravering:
Één van de ringen heeft VEEL krassen alsof hij gewoon al een jaar gedragen is (ABSURD!), en de ander heeft notabene de gravering compleet SCHEEF erop staan... en NEE niet een klein beetje ook, gewoon helemaal oplopend tot aan de rand van de ring.
Dit is wat ons betreft echt 5 sterren waard, maar dan wel voor de meest belabberde service en kwaliteit ooit van een juwelier.
Verwacht dan ook niet dat we nog kans maken op die "50,- shoptegoed voor een review" waar om gevraagd werd per email. Maar aangezien er om gevraagd werd, bij deze dus.
Neen, dit is voor ons één maar NOOIT weer Lucardi.
Ter vergelijking iets naast sieraad…of model met sieraad
Ter vergelijking iets naast sieraad leggen..proporties dan beter te zien. Vind bijvoorbeeld de hanger wel héél erg klein.
Beoordeling melden
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeterpuntje
Wat verbeterd kan worden is jullie klantenservice. De naam zegt het toch al? Klanten service. Van service weinig gemerkt
Beoordeling melden
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas het verkeerde artikel geleverd
Snelle levering en netjes verpakt, alleen niet het juiste bestelde artikel helaas. Dus gedoe om te ruilen etc. Jammer...
Beoordeling melden
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De klantenservice geeft geen goede antwoorden. Ze lezen niet wat er gevraagd wordt.
De sieraden zijn echt duur geworden
Beoordeling melden
Antwoord van Lucardi.nl
6 jun 2023
Hi, wat vervelend dat je deze ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Excuses hiervoor, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Uiteraard doen we altijd ons best om je zo goed mogelijk verder te helpen.
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Kettinkje na 10 minuten al kapot. Bij het verwijderen van het kaartje kennelijk wat te ruw geweest. Meteen haakje kapot.
Beoordeling melden
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het golfplated armbandje (1067288) verkleurt al na twee dagen terwijl het nauwelijks in aanraking is geweest met water.
Beoordeling melden
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
ik had een ring besteld als cadeau voor iemand en het kwam helemaal in een andere vorm aan. Natuurlijk retourt gezet.
Beoordeling melden
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Geschenk verpakking beschadigd en gedeukt.
Wanneer ik een geschenk verpakking bestel niet een leveren die beschadigd is, dat kan ik toch niet zo geven... paup!!!
Beoordeling melden
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Het product wat ik besteld heb zag er…anders uit als op de foto op uw pagina .
Het product wat ik besteld heb zag er in folder vorser uit dan wat ik werkelijk ontvangen heb. Jammer viel mij tegen.
Beoordeling melden
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Te late bezorging
Het door mij bestelde was te laat bezorgd. Ipv de volgende dag duurde het 3 dagen. Daardoor kon ik het niet ophalen😭
Beoordeling melden
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De zilveren knuffelringen die ik had besteld waren in het echt wel heel fragiel en dun ten opzichte van het plaatje
Beoordeling melden
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling gedaan, maar deel werd geannuleerd omdat het niet op voorraad was. Terwijl dit op de website wel zo was.
Beoordeling melden
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Plussen en minnen
Verbeteren: informatie qua afmetingen m.n. de diameter ven de sluiting.
Goed: snelle levertijd en onderafdeling.
Beoordeling melden
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Doe de ring in doosje en niet los in een doos. Of vertel da die ring er los inzit. Ik moest zoeken. Rare ervaring
Beoordeling melden
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Grote sieraden
Ook graag wat sieraden die wat groter van maar zijn voor dames. Grotere ringen qua doorsnede, langere armbandjes.
Beoordeling melden
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik hadt een armbandje met graveren gekocht aan de voorkant en achterkant maar alleen de achterkant is gegraveerd
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb helaas nog niks mogen ontvangen.
Bezorger zegt is geleverd.
Zijn er mee bezig, maar vindt het lang duren.
Beoordeling melden
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het personeel in de winkels is niet echt geweldig voor een juwelierszaak. Beetje simpel en niet representatief.
Beoordeling melden
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn armband was 2cm te kort doen heb ik verkeerde vierling stukjes gehad dus niet opgelost spijtig gr Toos
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.