Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het pedaal van mijn Wesco Kickmaster was afgebroken. Ik dacht altijd dat het pedaal van degelijk metaal was maar het blijkt een plastic stukje te zijn. Dat viel mij al enorm tegen en is kwalitatief een slecht onderdeel. Ik kreeg snel antwoord op mijn vraag en ook een link om het pedaal te bestellen. Toen kwam de volgende schrik+ 8 euro voor een stukje plastic met twee ijzeren schroefjes, en bijna hetzelfde bedrag aan verzendkosten!! Als het plastic pedaaltje elke paar jaar afbreekt is het goedkoper om ergens een metalen te laten maken.
De service van de winkel is top, de prijzen en de kwaliteit niet
Bestellingen uit China zijn bijna sneller geleverd, Als ik keurig een mailtje stuur met een klacht mbt afbreken veren (voor de 2x) dan krijg je een link toegezonden waar je het kunt bestellen. Als je dat vervolgens doet heb je nog eerder een feedackformulier dan je bestelling in huis (het is er vandaag wederom nog niet).
Service is ver te zoeken met lange verzendtijden, terwijl je tegenwoordig alles al bijna met 1 a 2 dagen in huis hebt.
Succes met de feedback, maar ik ga mijn spullen wel ergens anders halen.
Bezorger heeft artikel (hele grote doos) onbeheerd voor de deur gezet. Ik zou transporteur een klacht doorgeven. Gelukkig stond het pakket er nog maar dit is niet de bedoeling als je niet thuis bent.
Beoordeling melden
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling alles was goed, bezorging slecht
Bestelling alles was goed, de bezorging ondermaats:
- Je kunt na bestelling e.e.a. niet laten leveren op Business Point DHL
- Geen updates ontvangen (ook niet in Spam) van bezorging
- Dozen (2 losse bezorgmomenten!, prullenbak en keukenrolhouder) gewoon bij de voordeur gezet. Was een paar nachten niet thuis, blij met oplettende buren
- Omdoos van keukenrol houder (niet houder zelf) goed beschadigd
Advies: ander contract DHL / andere bezorgdienst
Beoordeling melden
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het heel jammer dat ik voor een klein veertje voor de prullenbak zoveel verzendkosten moet betalen terwijl het gewoon in een enveloppe zit en door de brievenbus kan met 1 postzegel..
Beoordeling melden
Antwoord van wesco-shop.com/nl
15 nov 2023
Beste Jorieke,
we proberen de kosten voor onderdelen en het verwerken en verzenden er van zo laag mogelijk te houden. Het zijn niet alleen de portokosten en verpakking waarmee we te maken hebben.
De volledige term moet zijn "verzend- en handlingkosten". We hebben ook te maken met kosten voor het verzenden door derden die ons worden berekend. Helaas hebben wij hier ook mee te maken. Met vriendelijke groet, Jan / Team Wesco
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
meer service
Beoordeling melden
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van wesco-shop.com/nl
13 nov 2023
Goedemorgen Mevrouw Alles, uw order van Vrijdag de 3e is Maandag de 6e November vanuit ons kantoor in Barendrecht verzonden per PostNL. Normaal gesproken zou uw bestelling dan een dag later of uiterlijk Woensdag de 8e bij u moeten zijn bezorgd. Omdat het hier om brievenbuspost gaat hebben we helaas geen track & trace code die we kunnen raadplegen.
Vervelend dat het kennelijk mis is gegaan. We zullen uw bestelling nogmaals versturen. Met vriendelijke groet, Jan / Team Wesco
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb mijn bestelling nog steeds niet binnen, dacht dat dit wel sneller zou gaan vandaar mijn 2 sterren.
Beoordeling melden
Antwoord van wesco-shop.com/nl
13 nov 2023
Beste Trudy,
Dit is inderdaad heel vervelend. Ik zie ook in de track & trace informatie van DHL, dat ze het pakket gewoon terugsturen naar ons warehouse.
Een reden hiervoor is totaal onduidelijk.
DHL Portal Home (dhlparcel.nl)
Ik zal nu zo snel mogelijk een nieuwe zending inboeken.
Het adres klopt?
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet / Bien à vous / Best regards,
Christine / Team Wesco
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Week geleden besteld en nog niet geleverd, je moet zelf bellen waar de bestelling blijft. Pro active communicatie houding van Wesco zou beter zijn. Geen volgende keer meer, beter via Bol.com dan heb je tenminste volgende dag binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van wesco-shop.com/nl
1 nov 2023
Beste Samantha, je order is direct na ontvangst op Woensdagavond verwerkt en op Donderdag overgedragen aan DHL voor verzending en levering. Helaas is daar kennelijk iets mis gegaan.
Je bent wel op de hoogte gesteld dat het pakket onderweg is gegaan via een email. Van de vertraging worden wij echter helaas als opdrachtgever niet realtime op de hoogte gesteld en kunnen wij je ook niet informeren. Inmiddels is er contact geweest met de collega's en hebben we afgesproken dat je ons op de hoogte houdt als het pakket aan het eind van de week nog niet geleverd is. Met vriendelijke groet, Jan / Team Wesco
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering zou 1 werkdag zijn. Heeft uiteindelijk meer dan een week geduurd
Beoordeling melden
Antwoord van wesco-shop.com/nl
1 nov 2023
Beste meneer Driessen, de verzending heeft helaas langer geduurd dan normaal. Het product dat voorheen vanuit ons magazijn in NL verstuurd werd, wordt sinds kort vanuit Duitsland gestuurd. Normaal is dit 1 tot 3 werkdagen. Dit keer heeft DHL er helaas iets langer over gedaan. Onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Jan / Team Wesco
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Het onderdeel past niet op mijn prullenbak terwijl het wel het juiste model zou moeten zijn. De ronding sluit net niet aan waardoor het niet past.
Beoordeling melden
Antwoord van wesco-shop.com/nl
1 nov 2023
Beste Isabelle, vervelend dat het onderdeel niet past. Wil je contact opnemen met onze Customer service afdeling via info@wesco-shop.com dan lossen we het probleem op. Met vriendelijke groet, Jan / Team Wesco
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Is er nog niet
Beoordeling melden
Antwoord van wesco-shop.com/nl
1 nov 2023
Beste Lammy, de order kon in eerste instantie helaas niet worden afgeleverd, het geheel heeft daarom lange geduurd dan wenselijk is Excuus hiervoor. Met vriendelijke groet, Jan / Team Wesco
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
de bestelling is nog steeds niet gelevered
Beoordeling melden
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie door DHL!
Beoordeling melden
12 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen contact te krijgen
Vrijdag bestelling ontvangen onderdelen besteld vis website, staat vermoelijk een hiaat in de sit vrijdag 3 x geprobeerr te bellen beantwoorder ingesproken en e nail gestuurd vandaag na 2 werkfagdn weer geprobeert te bellen nig steeds geen contact
Beoordeling melden
4 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Schandalig, de feedbackformulier eerder dan je bestelling krijgen.
Bestellingen uit China zijn bijna sneller geleverd, Als ik keurig een mailtje stuur met een klacht mbt afbreken veren (voor de 2x) dan krijg je een link toegezonden waar je het kunt bestellen. Als je dat vervolgens doet heb je nog eerder een feedackformulier dan je bestelling in huis (het is er vandaag wederom nog niet).
Service is ver te zoeken met lange verzendtijden, terwijl je tegenwoordig alles al bijna met 1 a 2 dagen in huis hebt.
Succes met de feedback, maar ik ga mijn spullen wel ergens anders halen.
Beoordeling melden
Antwoord van wesco-shop.com/nl
5 sep 2023
Beste meneer Cap,
Inmiddels is duidelijk dat u het huisnummer niet ingevuld heeft bij de bestelling. Dan maakt het niet uit of de bestelling uit China komt of elders: hij komt niet aan. Als het nummer er bij had gestaan had u de bestelling in 1 a 2 dagen in huis gehad.
U heeft uw huisnummer inmiddels aan ons doorgegeven en we zullen de verzending opnieuw verzenden.
Met vriendelijke groet, Jan / Team Wesco
22 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
design-prullenbak WESCO…
Ik heb in 2017 n design-prullenbak bij WESCO (push two) gekocht; maar die plastic handgreepjes waarvan de verf afbladdert, dat doet echt afbreuk aan t product en als je daar iets van vindt, dan krijg je tegen betaling weer nwe plastic handgreepjes waar de verf opnieuw van gaat afbladderen; t leerproces ontbreekt; dat is heel jammer -)
Beoordeling melden
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering te laat
Mijn bestelling heeft 6 dagen geduurd. Op jullie website staat 1 dag levertijd !
Beoordeling melden
8 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Hoge verzendkosten
3,5 euro rekenen voor het versturen van twee losse veren die welgeteld met één postzegel in een envelop verstuurd worden vind ik redelijk prijzig.
Beoordeling melden
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Deellevering
Ik bestel twee items die beide op voorraad zouden zijn, en krijg er maar 1 toegestuurd.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.