Intertoys.nlBeoordelingen:
4.721 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden7.385 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs en snel verzonden. Helaas is de doos van deze UCS Lego set beschadigd wat bij een 'Collectors' item van ruim €637,50- toch een teleurstelling is. Ook zijn de inserts van de originele omdoos kapot gesneden om een aantal kleinere items van de bestelling hierbij in te stoppen. Aangezien ik zelf dit soort dingen met zorg behandel en bewaar is het erg jammer wanneer het met beschadigingen geleverd wordt.
Een punt van kritiek ten opzichte van DHL, dit valt Intertoys niet aan te rekenen, een pakket van deze waarde voor de deur zetten, aanbellen en weglopen zonder te weten of er iemand thuis is kan echt niet... Heel veel geluk dat ik toevallig net thuis was.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik geeft 3 sterren omdat ik niet netjes behandeld ben gisteren (3 augustus) niet netjes ben behandeld in het filiaal van Lelystad. Helaas weet ik haar naam niet. Ik had een puzzel online besteld op 30 juli en DHL heeft deze bezorgd in jullie filiaal Lelystad op dinsdag 1 augustus. Ik kreeg echter geen email zoals in de bevestigingsmail staat aangeven (Op het moment dat je een ophaalbevestiging per e-mail ontvangt, kun je jouw bestelling ophalen in de door jou gekozen winkel) waarschijnlijk hadden jullie de puzzel niet in de winkel en moest deze elders vandaan komen. Ik ben uiteindelijk naar de winkel gegaan en vroeg naar de puzzel. De jongedame achter de toonbank vroeg of ik het call en collect had besteld ik gaf aan geen idee gewoon online en vertelde over DHL ze deed erg moeilijk omdat ik het niet begreep uiteindelijk kwam ze terug van achter met een grote bruine doos. Ik vroeg haar of de doos eraf mocht maar dat deed ze niet ik vroeg toen of ik het zelf mocht doen maar ze zei gelijk "maar ik kan de doos niet aannemen" ik ben geïrriteerd weggegaan en kwam in een andere winkel waar ik het verhaal vertelde aan de verkoopster en ze zegt nou geef maar aan mij hoor geen probleem. Zo kan het dus ook. Ik heb nooit problemen gehad bij Intertoys maar deze jongedame was ronduit klantonvriendelijk.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Intertoys.nl
11 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
waardeloze levering
Voor over €1000 aan Lego online besteld bij Intertoys. Met een compleet beschadigde buitendoos, tevens de lego dozen zelf onacceptabel beschadigd aangeleverd. Het is tevens niet de eerste keer, maar dit keer wel erg extreem, het leek bij ontvangst wel een pakket afkomstig van de vuilnisbelt. Intertoys heeft goede aanbiedingen maar schenk geen enkele aandacht aan gedegen verpakking met voldoende opvulling. Korting of niet maar voor mij niet meer intertoys online.
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Goed maar.....
Gek dat als je de winkel iets koopt dat je dan bonus krijgt bij de aankoop en online niet + DHL was weer echt erg slecht qua levering tijden en momenten
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
16 uur geleden
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Het kan zijn dat acties alleen voor de winkels bestemd zijn. Dit wordt altijd aangegeven, dus de Klantenservice kan je eventueel helpen, mocht dit van toepsssing zijn. Het kan ook zijn dat het een op=op actie is en dan is er wellicht geen voorraad meer.
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Wacht al een week op mijn bestelling voor een verjaardag, mogelijk krijg ik het niet op tijd. Klantenservice geeft aan geduld te hebben maar zonder een cadeau op een kinderverjaardag is geen optie, toch maar naar een winkel de volgende keer.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
16 uur geleden
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. DHL heeft aangegeven dat er vertraging was, vandaar dat de track and trace code in de gaten gehouden moest worden. Bezorging volgt z.s.m. Wij nemen deze feedback mee.
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Op 8 mei de bestelling gedaan, vandaag 16 mei nog steeds niks binnen...daar gaat het verjaardagscadeau voor mijn zoon...
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
16 uur geleden
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. De Klantenservice helpt jou graag verder
CS
C S.
Zwartemeer
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Nieuwe verpakkingen verzenden en niet gebruikt
Lego starterpack Peach gekocht voor een kind.
Kwam aan in een geopende beschadigde doos.
Cadeau af moeten pakken en terug moeten sturen.
Geen enkele tegemoetkoming of verzachting voor het kind.
Super lompe klantenservice en niet vriendelijk!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
15 uur geleden
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We gaan hierme aan de slag om na te gaan waar het beter kan.
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Click en collect voorraad niet correct. Kwam voor niets in de winkel bleek niet op voorraad. Vervolgens kwam pakket pas veel later na dagen thuis aan.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
15 uur geleden
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Jammer te vernemen dat dit niet actueel was. Er is helaas een storing geweest, maar deze is inmiddels opgelost.
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling van donderdag nog steeds niet mogen ontvangen, een watertafel is leuk voor kinderen met lekker weer maar helaas..
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
15 uur geleden
Bedankt voor het achterlaten van jouw ervaring. Zou je dan contact op wilen nemen met de Klantenservice?
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Pakket nog steeds niet ontvangen!
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Helaas zaten de alarm labels nog aan de webshop bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
15 uur geleden
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Dit is zeker niet de bedoeling geweest. Mocht je dit nog niet gemeld hebben, dan verneemt de Klantenservice graag of zij jou hiermee kunnen helpen.
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Helaas heb ik maar 1 stuk rolschaatsen gehad ik mis de 1 stuk er in contact opgenomen met klantenservice en nu wacht ik al 2 dagen op een feedback wat ze er aan kunnen doen hopen dat ze contact gaan opzoeken
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
15 uur geleden
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Zover wij kunnen zien staan ze in contact met de lokatie die de andere schaats zou moeten hebben , excuses voor dit ongemak
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
15 uur geleden
Bedankt voor deze beoordeling!
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Er wordt maar niets geleverd!
We zouden het pakket vorige week vrijdag geleverd krijgen dat ging niet door toen zaterdag en dat ging ook niet door vandaag maandag weer niets ontvangen nu zegt DHL dat het morgen op dinsdag geleverd wordt, maar daar heb ik ook geen vertrouwen in.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
15 uur geleden
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! De Klantenservice helpt je graag verder.
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De ontvangst van het bestelde pakket laat erg lang op zich wachten. Op 7 mei besteld, tot nu toe 13 mei nog niets ontvangen. Het pakket ligt voor zover ik kan zien nog bij DHL. Het was gekocht als verjaardagscadeau en derhalve niet op tijd. Een teleurgesteld kind als gevolg.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
2 dagen geleden
Bedankt voor jouw review.
Vervelend om te moeten vernemen dat jouw bestelling later is bezorgd dan verwacht.
Wij zien dat jouw bestelling op 15-5-2024 is bezorgd. Helaas had DHL wat vertraging met bezorgen.
Wij hopen dat je alsnog veel plezier hebt met jouw bestelling.
En gaat het de volgende keer wel weer zoals jij van ons gewend bent.
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De verzending mag we iets sneller. Andere speelgoedwinkel sturen snel op en wordt de volgende dag geleverd. Ik vond wel lang duren. De verpakking was goed. De doos waar het product in zat was onbeschadigd gebleven.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
2 dagen geleden
Bedankt voor jouw review.
Op 7 Mei heb jij jouw bestelling geplaatst om 11:38 en op 8 Mei om 14:18 opgehaald. Dit is binnen de leverbelofte die wij stellen. Heb je op een werkdag besteld? Dan wordt jouw bestelling binnen 1 à 2 dagen bezorgd. Wanneer je bestelling onderweg is ontvang je een verzendbevestiging en kun jouw bestelling volgen.
Wellicht is de optie C&C sneller, daarbij kun je jouw bestelling binnen een uur ophalen.
Indien er nog vragen zijn, mag jij die uiteraard stellen aan de Klantenservice.
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Slechte verzendmethode
Ze stuurde een bestelling van 4 dingen in 4 aparte gedeeltes. Dus hoe zo milieu bewust. En dan ook nog eens op verschillende dagen. Dus niet op de afgesproken dag. Lastig als je het wilde laten bezorgen voor een verjaardag.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
2 dagen geleden
Bedankt voor jouw review.
Jouw bestelling is inderdaad in 4 aparte gedeeltes gegaan. Dit omdat de winkel niet alle artikelen op voorraad heeft. Om de bestelling alsnog volledig naar de klant te verzenden gebruiken wij de winkels waar het wel op voorraad ligt.
Uiteraard proberen wij zoveel mogelijk uit 1 en dezelfde winkel te versturen.
Mochten er nog vragen zijn schroom dan niet de Klantenservice te contacten.
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Goede bestelling leveren, toch verkeerd dan betere retour service. Het is jullie fout en nu ben ik er druk mee.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
2 dagen geleden
Bedankt voor jouw review.
Het is inderdaad vervelend dat jij een verkeerd artikel hebt ontvangen. Zodra dit gebeurt vragen wij dit foutief ontvangen artikel wat voor een andere klant is bestemd retour naar ons te zenden. Zodra dit is gedaan, zullen wij jouw pakket toezenden of terugbetalen bij retour ontvangst.
Indien er nog vragen zijn mag jij altijd contact opnemen met de Klantenservice.
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De doos lego was beschadigd de omdoos ook
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
2 dagen geleden
Bedankt voor jouw review.
Het is begrijpelijk dat je teleurgesteld bent als je bestellingen beschadigd of open aankomen. Ik raad aan om de volgende keer contact op te nemen met de klantenservice van Intertoys om dit probleem aan te kaarten en een oplossing te vinden, zoals het retourneren van de beschadigde items. Volgens de voorwaarden.
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Lego Bestelling
Bestelling, prijs en verzending was prima maar de dozen lagen compleet open. Verpakking moet echt beter of een andere vervoerder want elke keer als ik legodozen online bestel bij intertoys komen ze kapot, beschadigd of open aan.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
2 dagen geleden
Bedankt voor jouw review.
Dit klinkt als een erg vervelende ervaring. Het is begrijpelijk dat je teleurgesteld bent als je bestellingen beschadigd of open aankomen. Ik raad aan om de volgende keer contact op te nemen met de klantenservice van Intertoys om dit probleem aan te kaarten en een oplossing te vinden, zoals het retourneren van de beschadigde items. Volgens de voorwaarden.