Intertoys.nl

Reviews:

Wat ik besteld heb is oké . Maar de bezorging via DHL is schandalig . Het pakket was voor de deur gezet de bezorger heeft niet aangebeld . Kreeg via een app dat het bezorgd was in de brievenbus . Maar probeer maar eens een pakket van 60 - 40 - 15 cm in de brievenbus te stoppen . De buurman kwam zeggen dat er een pakket voor de deur stond . Gelukkig maar anders was het helemaal . Dus voor ons geen pakketten meer die door DHL bezorgd worden . Jammer voor intertoys en andere bedrijven .

Ik had een bestelling gedaan op intertoys website. En heb 2 lego sets besteld. Kon dese nog binnen het uur ophalen door middel van klik & collect. Werkt echt super. Alleen jammer dat alles ingepakt was met kadooapier. Op dese manier kan je eigenlijk de bestelling niet controleren. En is papier verspilling en arbeidsverspillen als een klant dst niet hoeft te hebben. Dit is meer een aandachtspuntje

Bestellen gaat eenvoudig. Aanmaken wachtwoord kan veel duidelijker. Wachtwoord moet aan bepaalde eisen voldoen die niet vermeld staan. Beter om de eisen van het wachtwoord te vermelden, Omdat het artikel alleen in Rotterdam op voorraad was en omdat ik in Rotterdam werk, besloten daar op te halen. Krijg ik al na 2-4 dagen een herinnering dat mijn bestelling nog klaar ligt. Ook nog pinksterzondag er tussen. Die herinnering mag wel wat later. Afhalen in de winkel was prima.

Mooi , groot assortiment lego , geregeld mooi aanbieden en vaak de laagste prijs ten opzichten aanbieders . Het fijn om winkel de lego sets te zien . Enthousiast personeel als je een vraag hebt en deel als je deze set leuk vindt , zou deze set misschien ook leuk vinden. Het assortiment varieert van duplo tot technic . Wat ik goed kan gebruik in mijn werk [ gehandicapten verzorger/ dagbesteding begeleider ]het goed toepasbaar voor elk kind/persoon in welke ontwikkeling fase, die zit ook .

Op het moment dat ik online bestelling deed voor een product af te halen in de winkel, bleek tegelijk het product fysiek in de winkel te zijn verkocht. Daar kreeg ik pas 2 iur later via de mail een melding (terwijl afhalen na 60 minuten gepromoot wordt). Nu las ik de mail pas bij het ophalen, dus al in de winkel. Ergste is dat ik niet een excuus kreeg. Én dat mij gezegd werd dat het bedrag terug gestort werd. In de mail kon ik bevestigen: bestelling door laten gaan of annuleren. Beide opties waren alleen niet meer aan te klikken. Nu zit ik met een product wat niet meer gegeven kan worden als cadeau, kon ik de bestelling niet per link in de mail annuleren. Product is toch bezorgd, ondanks dat ik het bedrag terug zou krijgen. En nu mag ik alsnog weer terug naar de winkel het product retourneren.

Snap niet dat deze keten ooit failliet is gegaan. Niks leuker dan met je neus tussen het speelgoed. Zelf groot lego fan, mooi assortiment en soms leuke aanbiedingen. Hou dat vol, pas op dat je niet te duur wordt en blijf actueel met jullie goede webshop en service. Hoop dat deze winkelketen nog decennia mee gaat. Win ik nu een kortingsbon? ;-)

Mijn beoordeling gaat niet over het assortiment, maar uitsluitend over de service. Het personeel bij de DHL/PostNL-service komt vaak ongeïnteresseerd en onbeleefd over; er wordt gezucht alsof de klant een last is. Als dit werk of deze service een probleem voor hen is, moeten ze dat met hun directie bespreken in plaats van hun frustratie op de klant af te reageren. Daarnaast lijken de medewerkers vaak verdwaald: het lijkt wel alsof er medewerkers van de groenteafdeling in een speelgoedwinkel staan. In een winkel voor kinderen en ouders is positiviteit essentieel; met deze onvriendelijke houding gaan klanten liever ergens anders heen

Fijne website, click en collect heb ik gebruikt voor mijn laatste aankoop. Alleen werkt de functie van het bepalen van de dichtstbijzijnde winkel een beetje gammel. En het kunnen aangeven dat ik het cadeau ingepakt had willen hebben zou evt ook op de website kunnen, maar dat is ook zo gepiept in de winkel dus dat maakt niet uit. De bestelling was vlug verzameld en netjes afgehandeld. Ik kwam de winkel in en was er ook zo weer uit. Niets om op aan te merken!

Je pakketje komt snel binnen. Misschien is het leuk om kleine gratis cadeautjes bij bestellingen geven bijv. vanaf 30 euro dat je dan een klein cadeautje krijgt Je pakketje komt snel binnen. Misschien is het leuk om kleine gratis cadeautjes bij bestellingen te geven, bijvoorbeeld vanaf 30 euro, dat je dan een klein cadeautje krijgt.

Geachte heer/mevrouw, Ik wil hierbij mijn ontevredenheid uitspreken over de manier waarop mijn verzoek om een factuur is behandeld. Ik heb tot op heden geen factuur per e-mail ontvangen van uw medewerker en ook in mijn account kan ik nergens een factuur downloaden of opvragen. Dit vind ik erg vreemd en eerlijk gezegd niet meer van deze tijd. Bij andere grote winkels zoals bol, Amazon, DreamLand en Smyths Toys kan ik gewoon direct mijn facturen terugvinden zodra een bestelling is verzonden of geleverd. Bij jullie blijkt dit blijkbaar onmogelijk te zijn. Uiteindelijk heb ik telefonisch contact opgenomen, maar daar werd ik helaas ook niet goed geholpen. De communicatie was erg onduidelijk en mijn vraag werd niet inhoudelijk beantwoord. Er werd alleen gezegd dat het “niet mogelijk” was en dat ik dan maar een zakelijk account moest aanmaken. Op advies van uw medewerker heb ik vervolgens mijn huidige account verwijderd om een zakelijk account te kunnen maken. Inmiddels kan ik niet meer inloggen op mijn oude account én lukt het aanmaken van een zakelijk account ook niet meer. Hierdoor ben ik nu volledig vastgelopen. Ik vind dit zeer teleurstellend en had eerlijk gezegd meer professionaliteit en duidelijkheid verwacht van een organisatie als Intertoys. Graag ontvang ik alsnog: de factuur van mijn bestelling; uitleg waarom facturen niet gewoon beschikbaar zijn in het account; en een oplossing voor het probleem met mijn account. Ik zie uw reactie graag spoedig tegemoet. Met vriendelijke groet, Gurhan S.

Snel besteld met click en collect en even later al opgehaald. Het had alleen niet ingepakt hoeven worden. Maakt voor ons niet uit want het was zo uit gepakt maar misschien een optie bij het bestellen maken of het wel of niet ingepakt moet worden. Dan hoeven jullie het niet voor niets te doen. Verder top.

Intertoys artikel is prima, en gelukkig nog heel. De verpakking was helemaal kapot, dus is het bijzonder dat de auto er nog in zit en nog heel is. Misschien is het handig van intertoys , om de inhoud van de doos voortaan op te vullen i.v.m vervoer. Met vriendelijke groet, Fam. Hoekstra

In "oudere" tijden vrijwel altijd in de Intertoys winkel kunnen vinden wat we zochten. Nu via Internet al meerdere bestellingen gedaan en tot nu toe is dat altijd perfect gegaan. Nette afwikkeling en via de bezorging van DHL nog heen teleurstelling gehad. Kortom 5 sterren.

Ik wilde graag iets bestellen via de website om het in de winkel op te halen. Hier had ik een paar dingen waar ik tegen aan liep. Ten eerste was het voor mij niet heel duidelijk of het product op voorraad lag in de winkel. Hierdoor tijdens het afrekenen twijfelde ik of het verstuurd zou worden of dat ik het gelijk kon afhalen. Ook wilde ik een product van 5 euro ophalen alleen ik moest minimaal 10 euro uitgeven om online te bestellen. Misschien zou dit anders kunnen voor click en collect. Ik heb namelijk 2 keer het product gekocht en deze meteen bij het ophalen geretourneerd. Dus dat is uiteindelijk goed gekomen maar dat lijkt me makkelijk opgelost.

Makkelijke manier van click en collect bestellen. Echter mail ontvangen dat artikel toch niet in de winkel voorradig was dus dat bestelling naar mijn huisadres zou worden verzonden. Dag later aankondiging dat mijn bestelling bij pick-up point van DHL kon worden opgehaald. Dat heb ik gedaan maar vond e.e.a. wel enigszins verwarrend.

In de winkel werd ik uitstekend geholpen door het personeel, dat kon niet beter maar ,de bezorging door DHL was super slecht de verpakking zat helemaal in elkaar en ik dacht dat de inhoud niet in elkaar zat maar ook deze was flink beschadigt . ik ben er mee terug gegaan naar de winkel en daar schrokken ze er ook van, en heb ik het geld terug gestort gekregen.

Click and Collect. Met 20 minuten lag alles al klaar in de winkel. Volgende ochtend opgehaald en super vriendelijke vrouw achter de kassa. Meedenkend met andere klanten, altijd vriendelijk en een glimlach op haar gezicht. Artikelen is zeer goede staat, even een krabbeltje en klaar.

Het was goed te zien dat de LEGO dozen in perfecte staat zijn gearriveerd. Ik was bang dat deze uit de winkelvoorraad zouden komen, en beschadigd zouden zijn door de antidiefstalbeveiliging. Dat was gelukkig niet het geval. Deze zijn verzonden vanuit een magazijn.

Snelle levering en goed ingepakt, diegene die het ingepakt heeft is wel het mesgedeelte van zijn of haar mes kwijt, want dat viel uit de doos toen ik mijn producten eruit haalde. Gelukkig viel het er zo uit en heb ik er niet recht in gepakt……maar verder was alles prima!

De click en collect optie was ideaal! Snel en goed geregeld en vriendelijke mensen. Ik had hetzelfde artikel ook online besteld met de belofte dat het binnen 1-2 werkdagen bezorgt zou worden. Maandag besteld, nu vrijdag en bestelling hangt nog steeds bij DHL. De keuze voor verzender is een verbeterpunt.