Intertoys.nl

Reviews:

Intertoys is een mooie winkel, met een goed assortiment, maar ik vind het bijzonder dat jullie assortiment aan bordspellen nog steeds hoofdzakelijk spellen van de vorige eeuw betreft (denk aan Monopoly, Risk en Rummikub in allerlei varianten), terwijl er jaarlijks honderden gloednieuwe moderne bordspellen worden gemaakt. Jullie nemen daar wel wat van op, zoals Wingspan, Taveernen van de Oude Stad, enz., maar dat is maar mondjesmaat. Het grote publiek die vasthoudt aan dat wat ze al kennen, zal ze ook minder snel oppikken wanneer ze tegelijk voor het eeuwige veilige Monopoly kunnen gaan, dat geef ik toe. Maar ik zou willen zeggen: neem nou eens die sprong in het diepe en gooi al die Monopolies eruit en vervang ze voor spellen die 100x beter en leuker zijn!

Het bestellen van de gewenste speelgoed artikelen was binnen de website makkelijk te vinden. Daarnaast was het ook zeer eenvoudig om inzichtelijk te krijgen of beide artikelen op voorraad waren in een winkel in mijn stad. Deze informatie was gewenst aangezien ik wilde kiezen om bestelde speelgoed op te gaan halen in de winkel van mijn keuze. Grote voordeel, er wordt beloofd dat indien op voorraad je binnen een uur na het bestellen en betaald hebben van het speelgoed een bericht krijgt om de bestelling op te halen. Deze belofte is voor de 100% nagekomen en dus had ik bestelde speelgoed binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling in huis liggen. Wel zo makkelijk. Ophalen is met het mailtje een simpele klus en beide speelgoed artikelen waren al netjes ingepakt. Was valt er nog meer te wensen. Niets toch?

Levering prima enkel klantenservice dame was niet top.Belde maandag met de vraag of ze kon zien of mijn bestelling al weg was bij jullie maar daar gaf ze geen antwoord op het leek wel of ze een voorgeschreven verhaal oplas zonder te luisteren naar mijn vraag. Toen ik haar wilde onderbreken met de woorden mevrouw wat u nu zegt kan ik ook lezen op internet maar ik wil u wat vragen toen zei ze nee u moet naar mij luisteren ik zeg pardon ? Mag ik niet gewoon vragen of u kunt zien of de bestelling reeds weg is bij u? Toen zei ze u moet gewoon even afwachten en kunt u over een paar dagen nog niets zien bij de t&t beldt u even terug.Vond het jammer dat men zo reageerde kan ook op een andere manier iets vriendelijker en beetje meer empathie maar de levering was keurig gedaan .

Na een mooie actie op Jan van Haasteren puzzels een bestelling geplaatst om deze op te halen in de winkel. Binnen een half uur een reactie dat het bestelde artikel klaar lag. Vlotte en goed afgehandelde bestelling door Intertoys Santpoort Noord, waar ik al meermalen artikelen heb besteld. Ook Intertoys in IJmuiden ben ik zeer tevreden over.

Legodoos was licht beschadigd. Als collectors-item daardoor niet meer geschikt. In dat geval had ik ook gereclameerd. Er was geen opstopmateriaal gebruikt. Mogelijk kan het inpak- cq verzendteam hierop aangesproken worden. Overigens: de volgende vragen over service en product zijn niet van belang bij deze bestelling. Een waardering is echter verplicht (slechte zaak). De optie NVT zou wenselijk zijn. De gegeven waardering kunt u negeren.

Opzich een hele goede ervaring. Vriendelijke medewerker in de winkel, en Click & Collect werkt in theorie goed. Echter gaat het mis op een mobiel die met donker thema werkt. Een barcode die wordt meegestuurd in de mail valt daardoor complet weg. Dit maakt dat het in de winkel zelf wat langer duurt omdat ze handmatig de order moeten opzoeken en verwerken ipv gewoon simpel een barcode te kunnen scannen. Dit kan opgelost worden door "gewoon" de barcode in de mail als plaatje op een witte achtergrond mee te sturen. Dus bij deze de tip voor de IT afdeling om het net nog wat gebruiksvriendelijk te maken (en fijner voor jullie collega's in de winkel die hiermee moeten dealen)

Snel bezorgd, goed verpakt. Duidelijke berichtgeving en indien nodig telefonische hulp door een vriendelijke medewerker. En uit ervaring weten we dat het compleet is en onbeschadigd. Zoniet, dan wordt het probleem vakkundig en klantvriendelijk opgelost. Dus volgende keer wéér Intertoys !!

Het bestellen, betalen en ophalen verliep vlekkeloos. Product was niet puntgaaf, maar zo kwam die uit de doos, dus daar kan Intertoys zelf niets aan doen. En de krasjes waren niet heel ernstig, het product werkte verder volledig naar verwachting. Wel was de bestelling ingepakt in kadopapier, dat had niet gehoeven (beetje zonde). Dus mijn tip is: laat de besteller kiezen of ze het ingepakt willen hebben of niet (of ik heb deze optie in het proces over het hoofd gezien).

Zo zo la la. De zending was op tijd. Het ging om twee items. Uit de aankondiging bleek niet of die verdeeld waren over twee pakketten of in een keer geleverd werden. Dhl zet tegenwoordig pakketjes bij de deur neer en loopt weg. Bij uitpakken bleek een vd items eerder geopend te zijn. De verpakking was beschadigd en met plakband eeer dichtgemaakt. Kortom : minder dan goed

Met het verbreken van alle hitterecords vliegen de zwembaden de deur uit. Gelukkig waren ze in de vestiging Hoog Catharijne nog op voorraad dus direct besteld. Op de internetsite de mededeling dat de bestelling na 60 minuten kon worden opgehaald. Op naar Utrecht. Hoewel de 60 minuten al voorbij waren kon ik de bestelling zonder barcode niet direct ophalen. Gelukkig kwam deze daarna snel binnen en kon ik met een groot zwembad richting de kleinkinderen.

Op 26 september 2026 bestelde en betaalde ik bij Intertoys een LEGO City-goederentrein 60509 voor de actieprijs van €74,99. De set was bedoeld voor mijn zoon, een groot LEGO-liefhebber. Op 22 oktober heb ik de bestelling nog steeds niet ontvangen. Volgens Intertoys was het pakket omstreeks 28 september verzonden. In de DHL-app verschenen twee verschillende zendingen, maar de levering bleef uit. Na meerdere contacten meldde Intertoys dat een onderzoek bij DHL zou worden gestart. Toen ik op 21 oktober zelf DHL contacteerde, vertelde de medewerker mij echter dat voor deze bestelling geen onderzoek door Intertoys was aangevraagd. Ik kan hun interne administratie niet controleren. Ik verwacht wel dat Intertoys deze tegenstrijdigheid uitlegt. Op 7 oktober heb ik een formele schriftelijke klacht gestuurd. Daarop ontving ik alleen een ontvangstbevestiging, geen inhoudelijke oplossing. Op 18 oktober heb ik ook Thuiswinkel Waarborg om bemiddeling gevraagd. Tot op heden heeft dit niet tot een oplossing geleid. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik de bestaande bestelling geleverd wil krijgen tegen de al betaalde prijs. De set werd inmiddels voor €89,99 aangeboden. Ik vind het niet acceptabel om €15 extra te moeten betalen voor hetzelfde artikel doordat mijn oorspronkelijke bestelling niet wordt afgeleverd. Mijn klacht gaat niet alleen over de vertraging, maar vooral over het uitblijven van inhoudelijke communicatie, de onduidelijkheid over het toegezegde DHL-onderzoek en het ontbreken van een concrete oplossing. Gewenste oplossing: lever de bestelde LEGO-set alsnog zonder bijbetaling en geef een duidelijke, betrouwbare leverdatum.

Duidelijke informatie en snelle levering . De stang van de fiets was wel wat verbogen ,dat hebben we zelf opgelost tijdrns het konterwn van de fiets.Verder jammer dat het niet mogelijk is om een account aan te maken omdat het ww niet geaccepteerd wordt. Hoeveel tekens,letters en Hoofdletters je ook toevoegd elke keer krijg je de melding dat het niet sterk genoeg is. Zelfs na 20 tekens e.d.

Wat ik besteld heb is oké . Maar de bezorging via DHL is schandalig . Het pakket was voor de deur gezet de bezorger heeft niet aangebeld . Kreeg via een app dat het bezorgd was in de brievenbus . Maar probeer maar eens een pakket van 60 - 40 - 15 cm in de brievenbus te stoppen . De buurman kwam zeggen dat er een pakket voor de deur stond . Gelukkig maar anders was het helemaal . Dus voor ons geen pakketten meer die door DHL bezorgd worden . Jammer voor intertoys en andere bedrijven .

Heb 2 Lego pakketten besteld. De voornaamste reden dat ik bij Intertoys besteld heb was met name de scherpe prijs. De Lego dozen zijn in perfecte staat geleverd, was goed verpakt, dus geen deuken in de verpakking zoals ik wel eens bij andere webshops meegemaakt heb.

Geen mogelijkheid voor afhaalpunt of winkel. De bezorgtijd en kosten waren helemaal prima. Alleen was het om de een of andere manier alleen mogelijk om het thuis te laten bezorgen, gelukkig had ik vakantie en was ik thuis. Maar als dit niet zo was had ik het überhaupt nergens kunnen laten bezorgen omdat hier regelmatig pakketjes in de hal worden gelegd en gestolen worden. Het waren 2 artikelen die gewoon samen in 1 doos werden bezorgd, en Leeuwarden heeft een Intertoys locatie, hierom snap ik niet waarom dit geen optie was.

Ik had een bestelling geplaatst en wilde deze ophalen in de winkel. De doos had ik al zien staan achter de balie. Haalde de mail erbij en wilde code laten scannen door kassamedewerkster. Deze raakte licht in paniek, wist niet hoe ze me moest helpen en haalde collega erbij, vervolgens kwam er nog een derde erbij, werd erg druk bij kassa, omdat er een flinke rij met andere klanten ontstond. Toen de derde hoorde dat er al iets was gescand, riep ze uit dat het dan in orde was. Op de vraag of ik me nog moest legitimeren, werd vervolgens geroepen dat dat niet meer nodig was.

Mijn dochter is een echte meisje meisje, dan kan een roze step met bloemen natuurlijk niet missen! Ze vindt de step zo geweldig dat ie zelfs binnenshuis word gebruikt. De step is heeel licht van gewicht en makkelijk in elkaar te zetten, ideaal dus.

Ik had een bestelling gedaan op intertoys website. En heb 2 lego sets besteld. Kon dese nog binnen het uur ophalen door middel van klik & collect. Werkt echt super. Alleen jammer dat alles ingepakt was met kadooapier. Op dese manier kan je eigenlijk de bestelling niet controleren. En is papier verspilling en arbeidsverspillen als een klant dst niet hoeft te hebben. Dit is meer een aandachtspuntje

Bestellen gaat eenvoudig. Aanmaken wachtwoord kan veel duidelijker. Wachtwoord moet aan bepaalde eisen voldoen die niet vermeld staan. Beter om de eisen van het wachtwoord te vermelden, Omdat het artikel alleen in Rotterdam op voorraad was en omdat ik in Rotterdam werk, besloten daar op te halen. Krijg ik al na 2-4 dagen een herinnering dat mijn bestelling nog klaar ligt. Ook nog pinksterzondag er tussen. Die herinnering mag wel wat later. Afhalen in de winkel was prima.

Grote Lego collectie tegen aantrekkelijke prijzen vergeleken met andere aanbieders. Lage drempel voor gratis verzenden. Volgende dag al bezorgd. Contact gehad met de klantenservice en kreeg dezelfde dag antwoord. Kortom, niets op aan te merken. Bestel dr volgende keer weer Lego bij Intertoys.