DreamLand Nederland

Reviews:

Als er een actie is van lego bijvoorbeeld bij 70 euro gratis een lego doos met inhoud, is het raar als je het in de winkel wilt ophalen en besteld, je dan een bericht krijgt dat het cadeau opgestuurd wordt omdat het niet in de winkel op voorraad is en je dan de verzendkosten moet betalen. Hoe krom is dit. Je moet voor 70 euro kopen en als het cadeau dan niet in de winkel aanwezig is moet je de verzendkosten betalen voor het opsturen van je gratis lego cadeau. Heb dit al vaker meegemaakt, zorg dat als er een actie is in de winkel ook de voorraad klopt van de gratis cadeaus. Is het dan niet zo, stuur dan het gratis cadeau alsnog naar de klant zonder kosten. Deze fout ligt niet bij de klant. En dat als je alles online koopt het gratis verzenden is omdat je boven een bepaald bedrag zit. Dus dan moet er ook betaald worden voor de verzendkosten. Moet je dus online kopen terwijl alles voorradig is in de winkel alleen het cadeau niet. Beetje omslachtig voor de klant met de winkel in de buurt en ook voor de online winkel. Hoop dat hier eens verbetering in komt voor de klant zeker want dit is echt raar en klant onvriendelijk. Met vriendelijke groet Ingrid de Regt

Mijn ervaring met Dreamland was slecht. Kocht afgelopen maand een nieuwe PS5 online, en deze opgehaald in vestiging Rotterdam. Bleek deze bij thuiskomst al gebruikt te zijn. Stonden 3 profielen op, en laatste inlog datum november 2025. Dit direct gecommuniceerd met Dreamland. Omdat dit een verjaardagscadeau was was de teleurstelling groot thuis voor mijn kids. Ik wilde dit dus zo snel mogelijk opgelost hebben, met een nieuwe voor omruiling. ‘s ochtends pas iemand aan de lijn kunnen krijgen en die had mijn bericht voor zich… en beaamde dat dit niet had mogen gebeuren, ze zou dit direct oppakken met haar leidinggevende. Maar kon niet met zekerheid vertellen of ik die dag nog antwoord zou krijgen. Er is daarna nog een week overheen gegaan, waar ik op meerdere pogingen getracht heb om contact te krijgen, mail en telefonisch, er werd gewoon niet eens opgenomen heel de dag, elke dag. Dus nul respons. En niet te vergeten, het ging dus om een verjaardagscadeau…. Ik heb hem in de doos laten zitten omdat ik niet wist wat de stappen zouden zijn. Maar na een week kreeg ik uiteindelijk een mail met 2 opties waarin uit mocht kiezen. Ik heb er daar 1 van gekozen. Wat het verhaal/ verweer ook mag zijn, de klant moet niet de de dupe worden van procedures die intern bij Dreamland gelden. En zeker niet als de fout bij Dreamland ligt! Ze hadden in dit geval direct een nieuwe moeten regelen zodat de klant geholpen is, en Dreamland had intern dit probleem verder moeten oplossen… dat heet service. Ik ben ook niet de enigste klant die aangeeft dat Dreamland een slechte communicatie lijn heeft… en dagen niks van zich laten horen. Dus hier zit zeker ruimte voor verbetering!

Op een zaterdagmiddag tussen kerst en oud&nieuw besteld. Zondags e-mail ontvangen dat de bestelling gereed stond om opgehaald te worden, want niet op alle locaties waren de producten beschikbaar (dat stond netjes aangegeven op de website voordat/bij de aanschaf). Hierdoor hadden we besloten om dan toch maar een winkel te kiezen die op 1 uur rijden lag, want thuis bezorgen kon niet. Dat vinden wij echt een gemiste kans in dit digitale tijdperk. En misschien ook niet, want bezorging tijdens/kort na de feestdagen is ook altijd maar weer de vraag of dat goed gaat. We waren dan ook super blij dat we wel snel een berichtje kregen dat het klaar lag, dan konden wij zelf gaan plannen wanneer we op pad gingen om het op te halen.Bij het ophalen werd alleen gevraagd naar een QR-code en die hadden we nou net niet bij ons (problemen met mobiele telefoon). Dat stond ook niet in de mail vermeld, dat je die QR-code persé mee moest nemen. We hadden wel de afhaalcode die in de mail stond genoteerd, waarop de caissière gelukkig wel kon zoeken in het systeem. Misschien is het wel handig om de mails die verzonden worden, daarop aan te passen, want een bijlage met zo'n code, daar kijkt men al snel overheen. Het is zomaar een tip. Doe ermee wat je wilt.De winkel zelf was groot en ze hebben een divers assortiment voor ieder wat wils.

Ik vind retourneren echt heel ingewikkeld en moeilijk, moet nog zelf betalen voor de verzendkosten ook. De meeste lego dozen kwamen goed aan (beter dan andere shops) maar ik ben nogal een perfectionist en het omruilen is dus best een gedoe (tenopzichte van andere webwinkels)

Opzich wel oke. Ik wou wat extra bijbestellen zodat ik geen verzendkosten moest betalen.Dat is niet gelukt. Want alles wat ik erbij wou doen kon niet besteld worden.Ook kon ik mijn adress niet juist invullen. Ik heb meerdere keren geprobeerd te bellen. Maar ook dat lukt niet, want volgends mij krijg je standaard een deuntje met het is druk. Welk tijdstip ook.Ik ga hier iedergeval niet meer bestellen. Maar bedoel ik niet negatief, maar voor mij teveel gedoe

The shipping was a bit slow (took up to a week), because I did not realize at first that the game was coming from Belgium (we're in Netherlands). Otherwise the game arrived just fine and it's all good.

Neem wel even wat tijd voor het in elkaar zetten, maar het ging erg makkelijk. Tafel is superleuk. Je moet er als ouder wel bij blijven, zeker bij het opzetten. Het tafelvoetbalspel is wat zwaarder, de rest is vrij licht en makkelijk te spelen. Leuk dat er meerdere spellen in 1 tafel zitten, dus maar 1 keer de opbergruimte. Met 2 schroefjes die je met de hand eruit haalt kun je de tafel omhoog zetten, en 2 schroefjes (ook door gewoon met de hand te draaien) om de tafelvoetbaltafel vast te zetten

Bestellen online gaat makkelijk en snel.Heb mij ook ingeschreven om op hoogte te worden gehouden wanneer een product weer op voorraad is.Helaas krijg ik nu bericht dat het er weer zou zijn maar dat blijkt niet te kloppen. Na dat ik hier over een mail naar de klantenservice heb gestuurd, kreeg ik te horen dat die mailtjes eigenlijk random worden verstuurd door het systeem. Dat is natuurlijk wel een teleurstelling. Daar is dus nog wat werk aan de winkel.Er werd van uit de klantenservice wel snel gereageerd op mijn mail. Das dan wel weer netjes.Personeel in de winkel waar ik was (Arnhem) waren behulpzaam, aardig, serieus en je kon er ook een geintje mee maken. Super!! Ik geef een 7 omdat ik het jammer vind van de onterechte mails die ik ontving. Anders een 9.

Alles is voorradig, en heel behulpzaam personeel. Online is de bestelling redelijk lang onderweg, daar zou nog verbetering in kunnen worden gehaald. Maar verder alles is goed verpakt en origineel.

ToyChamp en Dreamland zijn onder de naam van Dreamland verder gegaan.Prijzen zijn veel beter dan via andere winkels en sites. Soms even wachten tot iets op voorraad is, maar dat is bij mij tot nu toe vaak in dezelfde week zo, dus ik heb inmiddels al redelijk wat uitgegeven hier, maar ben er gewoon erg over te spreken haha.Producten worden ook netjes verpakt. Ook snel geleverd. Niet de volgende dag, maar na een dag of 2 of 3, dus helemaal goed!

De verpakking kan een heel stuk beter. Beter opvullen of kleinere verpakking gebruiken. En vooral tegen de vervoerder zeggen dat ze niet met de dozen moeten gooien, geen zware dozen op lichte dozen zetten om problemen te voorkomen.

Prima prijs. Je moet wel geluk hebben dat je Pokemon kunt kopen, maar als het lukt is de rest prima verzorgd.

De bestelling werd snel geleverd in een doos met voldoende bescherming. Ik kreeg 1 bericht ter bevestiging van de bestelling en 1 dat het verwerkt was en verstuurd. Uiteindelijk 1 bericht met de vraag om een feedback. Totaal 3 berichten, perfect.

Duidelijke website, aanbieding Lego en deze besteld. Aantal dagen later keurig verpakt afgeleverd. Heel blij mee.

Makkelijke site met groot aanbod aan speelgoed. Leuke interactieve loopauto besteld van Fisher Price.erg tevreden en ook snel in huis.

levering sneller dan verwacht, geeft bij bestellen aan 1 tot 3 werkdagen en werd toch de volgende dag al geleverd :)

Mijn bestelde artikelen kon in eerste instantie niet gevonden geworden bij locatie zoeterwoude.Na het roepen van collega en zoeken werd het gevonden in een winkel wagen achter de kassa.Alle losse onderdelen werden hier uit gehaald.Alles lag tussen de andere artikelenHet stond niet zo netjes verpakt klaar als de andere pakketjes Ik ga normaal naar Breda en dan is het alles netjes bij elkaar en weten ze altijd allesnetjes te vinden.Maar nu moest ik afwijken van filliaal omdat dingen niet aanwezig waren.Helaas!!Ik beveel de winkel wel aan maar de locatie waar ik nu was vond ik minder

De voorraad mag vele malen beter, zowel online als in de winkels, vooral als er kortingen of andere acties zijn.

Snelle service

Makkelijk een bestelling te plaatsen.