keurmerk
Gecertificeerd sinds: 3 apr 2018geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten waarderen de goede tot zeer goede kwaliteit van de producten en zijn positief over de snelle en adequate afhandeling van problemen, vaak zonder discussie of extra kosten. De service wordt veelal als uitstekend en oplossingsgericht omschreven, vooral bij klachten of defecten. Ook worden de vriendelijke en behulpzame medewerkers gewaardeerd wanneer ze te bereiken zijn. Daarnaast vinden klanten het prettig dat losse onderdelen te bestellen zijn, wat kosten bespaart en bijdraagt aan duurzaamheid. Tegelijkertijd ervaren klanten regelmatig vertragingen of onduidelijkheid rondom de levering en is de communicatie over bestelling, levering en problemen vaak niet tijdig of volledig. De bereikbaarheid van de klantenservice wordt vaak als slecht ervaren, met trage of geen reactie via de diverse kanalen. Daarnaast zijn sommige klanten teleurgesteld door snel kapotte of kwetsbare onderdelen en rapporteren enkelen slechte ervaringen met de service.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsEXIT Toys - exittoys.nl
(50)
(17)
(18)
(34)
(119)
Geverifieerd
super service. zonder discussie
In juni zwembad gekocht in september is een heel stuk van de kap zwaar verroest. Melding gemaakt met foto's. 2 dagen later een mail met daar in een track and trace voor nieuwe onderdelen. Zonder discussie gewoon nieuw geleverd. De kwaliteit van het zwembad zelf is veel beter dan intex. Het is een gigantische uitgaven een nieuw zwembad maar als er iets kapot gaan kan je alle onderdelen los bestellen. Qua service naar de klant is het een super bedrijf.
Antwoord van EXIT Toys - exittoys.nl
Hartelijk dank voor deze uitgebreide en positieve review! Wat vervelend dat er roest is ontstaan aan een onderdeel van uw zwembad, maar fijn om te horen dat we dit snel en naar tevredenheid voor u hebben kunnen oplossen. Geweldig dat u zo tevreden bent over de kwaliteit van het zwembad en onze service!
Met vriendelijke groet,
Team EXIT Toys
Geverifieerd
Duidelijke website, goede prijs - kwaliteit verhouding.
Misschien handig om in een mail te vermelden dat wanneer een product in twee pakketten wordt verzonden, het mogelijk is dat dit niet altijd in een bezorging moment wordt bezorgd. Nu had ik stress...waar is pakket 2 van 2 gebleven?
Fijn dat een familielid (werkzaam bij jullie) de tijd heeft genomen om dit voor mij uit te zoeken, ging wel wat tijd overheen.
Geverifieerd
De levertijd van het zwembad was bijna 2 weken en dat was enigszins teleurstellend. Ook bleek zwembad lek te zijn waardoor het voor 50% gevuld kon worden.
Na een telefoontje ontving ik echter 2 dagen later een compleet nieuw zwembad zonder dat de oude weer opgestuurd hoefde te worden.
Dat was echt een super goede service!
Geverifieerd
Zwembad prima, maar service en levering zijn een drama
Het zwembad en de accessoires zijn inmiddels geleverd en de eerste indruk van de kwaliteit en het formaat is prima. De montage van het ronde frame was wel erg lastig en vereist echt twee personen.
De service en levering waren helaas ver onder de maat. Op 28 juni besteld met een beloofde levertijd van 3-6 werkdagen, maar het laatste pakket kwam pas op 16 juli aan. DPD leverde de bestelling bovendien heel slecht: verspreid in losse pakketten over verschillende dagen. De klantenservice gaf al die tijd niet thuis (telefonisch onbereikbaar, chatbot nutteloos, WhatsApp pas na een week reactie). De 'compensatie' in de vorm van een 10% kortingscode die september dit jaar al vervalt, voelt misplaatst. We hebben immers net een complete set gekocht en bestellen hier niet snel weer. Korting op déze bestelling was passend geweest. Product is oké, de afhandeling absoluut niet.
Geverifieerd
Losse onderdelen beschikbaar
We hebben een aantal dingen (trampoline, zwembad ed) van Exit. Groot voordeel vind ik dat er losse onderdelen besteld kunnen worden. Zo hoef je niet je gehele zwembad te vervangen als er 1 dingetje kapot is. Maar kun je alleen exact dat onderdeel nieuw bestellen. Dat scheelt kosten en is toch een duurzame gedachte dat je de goede onderdelen kunt blijven gebruiken!
Geverifieerd
Communicatie is er bij a niet voor vragen of opmerkingen.
Bestelling zou binnen 5 werkdagen geleverd worden maar dat werd bijna 2 weken.
Totaal geen reactie gehad via e-mail whats app of chat.
Bij opzetten zwembad was deze stuk.
Alle mooie dagen zonder zwembad gezeten.
Wat wel goed is, zwembad was kapot geleverd deze wel netjes vervangen.
Wederom weer extra dagen moeten wachten voor ik hem kon gebruiken!
Geverifieerd
Gemakkelijk dat ik via Whatsapp kon communiceren. Ik kreeg snel een antwoord op mijn vraag. Alleen heb ik achteraf het gevoel dat er nogal snel werd aangestuurd op de aankoop van een nieuwe filterpomp, waar mijn probleem mogelijk ook al verholpen kon zijn met alleen een nieuwe afdichtingsring. Dit is toch een verschil in aankoop van zo'n €200...
Wel vlotte verzending.
Geverifieerd
In pre-order een zwembad besteld
In pre-order een zwembad besteld. Ruim een week voor oorspronkelijke leverdatum al binnen. Transporteur stuurt netjes een mail met de lever dag en tijdsvak die je kan bevestigen of wijzigen als het niet uit komt. Alles perfect geregeld en geleverd
Geverifieerd
Qualiteit producten
Mooie producten, alleen de qualiteit kan beter. Begin van de zomer heb ik een zwembad met schaduwdoek besteld. Nu zijn er al 2 stokken van het schaduwdoek kapot en een paal van het zwembad begint te krommen.
Geverifieerd
De service is echt geweldig. Ik had wat pech met een defecte levering en een slecht werkende pomp, maar alles werd meteen opgelost.
Antwoord van EXIT Toys - exittoys.nl
Wat ontzettend fijn om uw review te lezen!
Jammer dat u in eerste instantie pech had met een defecte levering en een pomp die niet goed werkte. Gelukkig konden we u snel helpen en de problemen voor u oplossen.
Bedankt voor uw vertrouwen en uw positieve waardering voor onze service.
Groet,
EXIT Toys
Geverifieerd
Goed verzorgd verzonden en de qualiteit is super goed, zoals ik bij jullie gewend ben ;-)
Geverifieerd
Ondanks de zeer korte termijn waarop de pannakooi nodig was is er alles aan gedaan het te regelen, en: op tijd!
Super, product bevalt goed!
Antwoord van EXIT Toys - exittoys.nl
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat we de pannakooi ondanks de korte termijn op tijd bij u konden krijgen en dat het product goed bevalt.
Heel veel plezier met de pannakooi. We hopen dat er veel mooie voetbalmomenten mee beleefd worden!
Groet,
EXIT Toys
Geverifieerd
De service is echt super. Had gewoon pech met een paar onderdelen, zoals een te grote rubber ring en een lekke slang, maar men lost t meteen op.
Antwoord van EXIT Toys - exittoys.nl
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service. Soms kan er helaas iets misgaan met een onderdeel, maar we vinden het belangrijk om dit snel en goed voor u op te lossen.
Bedankt voor uw begrip en vertrouwen. We hopen dat u nu volop kunt genieten van uw product!
Met vriendelijke groet,
EXIT Toys
Geverifieerd
Geen problemen en bij een latere levering prima contact. Alles is duidelijk en je wordt goed op de hoogte gehouden
Antwoord van EXIT Toys - exittoys.nl
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de communicatie en dat u bij de latere levering goed op de hoogte bent gehouden.
We wensen u veel plezier met uw aankoop! 😊
Groet,
EXIT Toys
Geverifieerd
garantie voorbij toch een leuk aanbod
De garantie was verlopen van onze jacuzzi toen het lek raakte. Toch een leuke aanbieding gekregen voor een ander.
Eerder al in de garantie een nieuwe pomp gekregen omdat hij veel lawaai maakte.
Top service!
Geverifieerd
Heel goede kwaliteit zandbak. Heel tevreden met die.
Ik vind het jammer dat er geen houten deksel verkrijgbaar is voor de zandbak.
Antwoord van EXIT Toys - exittoys.nl
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de kwaliteit van de zandbak.
Veel speelplezier gewenst!
Groet,
EXIT Toys
Geverifieerd
Uitstekende service!
Levering helaas drie sterren: De doos was helemaal kapot aan een zijde.
En wellicht de oorzaak dat e.e.a. niet helemaal in goede staat was.
Doch, na een klachtenformulier ingevuld te hebben, is dit zeer snel opgepakt en uitstekend opgelost. Klasse!
Antwoord van EXIT Toys - exittoys.nl
Hartelijk dank voor uw feedback. Vervelend om te horen dat de doos beschadigd was bij levering en dat dit invloed had op de staat van het product.
Fijn om te lezen dat dit na uw melding snel is opgepakt en naar tevredenheid is opgelost. Dank voor uw compliment over onze service.
Met vriendelijke groet,
Team EXIT Toys
Geverifieerd
Prima materiaal goed geleverd alleen wat lange bezorging voordat het hier was.
Antwoord van EXIT Toys - exittoys.nl
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van het materiaal en dat alles goed is geleverd. We begrijpen dat u de bezorgtijd wat lang vond en nemen uw feedback hierover zeker mee.
Groet,
EXIT Toys
Geverifieerd
Beter de bezorgtijd aangeven.
Door op de site aan te geven dat de bezorgtijd langer is dan normaal. Ik heb via de chatbox contact gehad die mij geen antwoord kon geven. Er zou de volgende contact opgenomen worden door een medewerker, dit is helaas niet gebeurd. Ik heb ook een bericht gestuurd waar ik niets meer op heb gehoord.
Geverifieerd
Vervangend basketbal bord besteld na 17u ‘s middags. Toch die dag nog verzonden en de volgende dag geleverd. Kwaliteit is goed. Plexiglas was na 5 jaar in de zon uitgedroogd dus er was een nieuwe nodig. Nog steeds heel tevreden met de basket!
Antwoord van EXIT Toys - exittoys.nl
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Fijn om te horen dat de vervangende bestelling zo snel is verzonden en geleverd, en dat u tevreden bent over de kwaliteit.
Ook goed om te lezen dat uw basket na al die jaren nog steeds naar wens is.
Met vriendelijke groet,
Team EXIT Toys
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +31314796020
- www.exittoys.nl
- info@exittoys.com
- Doetinchem, NLD
Over
EXIT Toys is hét eigentijdse buitenspeelgoed dat kinderen stimuleert en zelfs uitdaagt om buiten te spelen!
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.