Review Overzicht
De kwaliteit van de producten wordt over het algemeen positief beoordeeld. Sommige klanten waarderen ook de mogelijkheid om losse onderdelen te bestellen, en er is lof voor de klantenservice wanneer deze snel en behulpzaam reageert. Daarnaast ervaren sommige gebruikers de handleiding en uitleg als duidelijk en handig. Echter, er zijn veel klachten over lange levertijden en vertragingen, ondanks beloofde snelle levering. De communicatie met de klantenservice wordt vaak als slecht, traag of onduidelijk ervaren en de opvolging laat soms te wensen over. Er zijn klachten over defecten en de duurzaamheid van producten. Klanten vinden het daarnaast onhandig dat bestellingen in losse of gespreide pakketten geleverd worden. Onduidelijkheid rondom het bestellen van losse onderdelen leidt soms tot extra kosten of ongemak. Tot slot wordt de handleiding soms als onvolledig of afwezig genoemd.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsEXIT Toys - exittoys.nl
(49)
(17)
(18)
(32)
(105)
Geverifieerd
Duidelijke website, goede prijs - kwaliteit verhouding.
Misschien handig om in een mail te vermelden dat wanneer een product in twee pakketten wordt verzonden, het mogelijk is dat dit niet altijd in een bezorging moment wordt bezorgd. Nu had ik stress...waar is pakket 2 van 2 gebleven?
Fijn dat een familielid (werkzaam bij jullie) de tijd heeft genomen om dit voor mij uit te zoeken, ging wel wat tijd overheen.
Geverifieerd
Zwembad prima, maar service en levering zijn een drama
Het zwembad en de accessoires zijn inmiddels geleverd en de eerste indruk van de kwaliteit en het formaat is prima. De montage van het ronde frame was wel erg lastig en vereist echt twee personen.
De service en levering waren helaas ver onder de maat. Op 28 juni besteld met een beloofde levertijd van 3-6 werkdagen, maar het laatste pakket kwam pas op 16 juli aan. DPD leverde de bestelling bovendien heel slecht: verspreid in losse pakketten over verschillende dagen. De klantenservice gaf al die tijd niet thuis (telefonisch onbereikbaar, chatbot nutteloos, WhatsApp pas na een week reactie). De 'compensatie' in de vorm van een 10% kortingscode die september dit jaar al vervalt, voelt misplaatst. We hebben immers net een complete set gekocht en bestellen hier niet snel weer. Korting op déze bestelling was passend geweest. Product is oké, de afhandeling absoluut niet.
Geverifieerd
Losse onderdelen beschikbaar
We hebben een aantal dingen (trampoline, zwembad ed) van Exit. Groot voordeel vind ik dat er losse onderdelen besteld kunnen worden. Zo hoef je niet je gehele zwembad te vervangen als er 1 dingetje kapot is. Maar kun je alleen exact dat onderdeel nieuw bestellen. Dat scheelt kosten en is toch een duurzame gedachte dat je de goede onderdelen kunt blijven gebruiken!
Geverifieerd
Communicatie is er bij a niet voor vragen of opmerkingen.
Bestelling zou binnen 5 werkdagen geleverd worden maar dat werd bijna 2 weken.
Totaal geen reactie gehad via e-mail whats app of chat.
Bij opzetten zwembad was deze stuk.
Alle mooie dagen zonder zwembad gezeten.
Wat wel goed is, zwembad was kapot geleverd deze wel netjes vervangen.
Wederom weer extra dagen moeten wachten voor ik hem kon gebruiken!
Geverifieerd
Gemakkelijk dat ik via Whatsapp kon communiceren. Ik kreeg snel een antwoord op mijn vraag. Alleen heb ik achteraf het gevoel dat er nogal snel werd aangestuurd op de aankoop van een nieuwe filterpomp, waar mijn probleem mogelijk ook al verholpen kon zijn met alleen een nieuwe afdichtingsring. Dit is toch een verschil in aankoop van zo'n €200...
Wel vlotte verzending.
Geverifieerd
In pre-order een zwembad besteld
In pre-order een zwembad besteld. Ruim een week voor oorspronkelijke leverdatum al binnen. Transporteur stuurt netjes een mail met de lever dag en tijdsvak die je kan bevestigen of wijzigen als het niet uit komt. Alles perfect geregeld en geleverd
Geverifieerd
Qualiteit producten
Mooie producten, alleen de qualiteit kan beter. Begin van de zomer heb ik een zwembad met schaduwdoek besteld. Nu zijn er al 2 stokken van het schaduwdoek kapot en een paal van het zwembad begint te krommen.
Geverifieerd
garantie voorbij toch een leuk aanbod
De garantie was verlopen van onze jacuzzi toen het lek raakte. Toch een leuke aanbieding gekregen voor een ander.
Eerder al in de garantie een nieuwe pomp gekregen omdat hij veel lawaai maakte.
Top service!
Geverifieerd
Uitstekende service!
Levering helaas drie sterren: De doos was helemaal kapot aan een zijde.
En wellicht de oorzaak dat e.e.a. niet helemaal in goede staat was.
Doch, na een klachtenformulier ingevuld te hebben, is dit zeer snel opgepakt en uitstekend opgelost. Klasse!
Antwoord van EXIT Toys - exittoys.nl
Hartelijk dank voor uw feedback. Vervelend om te horen dat de doos beschadigd was bij levering en dat dit invloed had op de staat van het product.
Fijn om te lezen dat dit na uw melding snel is opgepakt en naar tevredenheid is opgelost. Dank voor uw compliment over onze service.
Met vriendelijke groet,
Team EXIT Toys
Geverifieerd
Beter de bezorgtijd aangeven.
Door op de site aan te geven dat de bezorgtijd langer is dan normaal. Ik heb via de chatbox contact gehad die mij geen antwoord kon geven. Er zou de volgende contact opgenomen worden door een medewerker, dit is helaas niet gebeurd. Ik heb ook een bericht gestuurd waar ik niets meer op heb gehoord.
Geverifieerd
Vervangend basketbal bord besteld na 17u ‘s middags. Toch die dag nog verzonden en de volgende dag geleverd. Kwaliteit is goed. Plexiglas was na 5 jaar in de zon uitgedroogd dus er was een nieuwe nodig. Nog steeds heel tevreden met de basket!
Antwoord van EXIT Toys - exittoys.nl
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Fijn om te horen dat de vervangende bestelling zo snel is verzonden en geleverd, en dat u tevreden bent over de kwaliteit.
Ook goed om te lezen dat uw basket na al die jaren nog steeds naar wens is.
Met vriendelijke groet,
Team EXIT Toys
Geverifieerd
Als je de producten in elkaar zet, dan zie je ..
Als je de producten in elkaar zet kom je veel zaken tegen waardoor je niet verwacht dat het product het lang buiten zal uithouden. Relatief dun hout, veel verschillende soorten schroeven, splijtende hout tijdens montage, etc. Het houtwerk had wat mij betreft overal net wat dikker gemogen. Tegelijkertijd ziet het eindproduct er leuk uit en is montage goed uitgelegd. Ik hoop alleen dat ik dit volgend jaar ook nog kan zeggen.
Antwoord van EXIT Toys - exittoys.nl
Hartelijk dank voor uw eerlijke en uitgebreide feedback. Wij vinden het jammer om te horen dat u tijdens de montage twijfels heeft gekregen over de duurzaamheid van het product. Uw opmerkingen over de materiaaldikte, de schroeven en het splijten van het hout nemen wij serieus en geven wij intern door ter verbetering van onze producten.
Tegelijkertijd is het fijn om te horen dat u tevreden bent over het eindresultaat en de duidelijke montage-instructies. We hopen uiteraard ook dat u nog lang plezier zult hebben van het product.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij graag voor u klaar.
Groet, team EXIT Toys
Geverifieerd
Prima kwaliteit zwembad.
Helaas was zwembad toch niet voorradig en en moest ik 1.5 week wachten. Maar alles is goed opgelost. Prima zwembad, 2.44cm doorsnede, daar ga ik veel plezier mee hebben.
Geverifieerd
Werd gelijk gebeld of we wel gelezen hadden, dat ze hem pas met 2 weken konden leveren en of we dat wel oke vonden. Toch na een week komt hij vandaag al binnen.
Geverifieerd
Best snel geleverd alleen jammer dat de omschrijving van het revisie pakket er niet bij zit met wat er allemaal in zit niet duidelijk word aangegeven
Geverifieerd
Zeer goede service, zelfs na een klachtmelding (schade aan zonnedoek) was dat zo snel opgepakt. Binnen 4 dagen had ik zonder problemen een nieuw scherm. Helemaal tevreden
Geverifieerd
Mooi product. Alleen levering duurt lang. En groot nadeel is dat jullie zowel niet op de app reageren als telefonisch.
Geverifieerd
Goede winkel, snelle levering,
Komt afspraken altijd na.
Is er iets niet goed word het gewoon geregeld .
Geverifieerd
Schnelle Bestellung, schnelle Lieferung. Passform für einen Bestway Pool ist so lala. Beim ersten Sturm haben sich riesige Wassersäcke gesammelt.
Geverifieerd
Super service
Nadat bij het opzetten van het zwembad er een klein lek zat, kregen wij zonder problemen een vervangend product, super service!