Review Overzicht
Klanten waarderen over het algemeen de snelle levering en de duidelijke, prettige communicatie. Ook zijn zij zeer te spreken over de behulpzaamheid en persoonlijkheid van de klantenservice. Er zijn echter enkele klachten over vertragingen bij de levering, wat tot ontevredenheid leidt. Daarnaast ervaren klanten een gebrek aan updates vanuit de klantenservice bij problemen of vertragingen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsbabycare.nl
(6)
(3)
(2)
(11)
(50)
Geverifieerd
Persoonlijke service
Ik had bij mijn aankoop als opmerking vermeld dat een snelle verzending fijn zou zijn, zodat ik mijn verjaardagscadeautje voor mijn nichtje op tijd zou hebben. Een paar uur later werd ik opgebeld met het voorstel om mijn aankopen als cadeautje te verpakken. Ik was oprecht verrast door zo'n persoonlijke service bij een webshop! Gewoonweg top! En het cadeautje kwam tijdig - en mooi ingepakt - toe dankzij het feit dat het dezelfde dag werd verzonden. Wat een positieve ervaring!
Geverifieerd
Goede klantenservice!!! Bij het bestellen van binnenbanden voor de wandelwagen zag ik door het bos de bomen niet meer, ze hebben mij snel geholpen zodat het bestellen probleemloos in gegaan
Geverifieerd
Goed artikel en snelle levering.
Geverifieerd
Snelle levering - wisselstukken pasten precies ! Bedankt voor de goede en snelle service!!!
Antwoord van babycare.nl
Hallo Elly,
Dankjewel voor je positieve review!
Babycare.nl | Erwin de Raad
Geverifieerd
Pakketen niet meer via PostNL versturen
Dit is echt een drama
Antwoord van babycare.nl
Hallo Stephan,
Dankjewel voor je review.
Ik heb nagekeken wat er bij PostNL is gebeurd.
Jouw bestelling is op vrijdag verstuurd en pas op maandag bij je thuis aangeboden. PostNL geeft hierbij in de tracking aan dat het erg druk was. Volgens de tracking was je op maandag niet thuis.
Op dinsdag lag het pakket voor je klaar bij de afhaallocatie.
Zo te zien heeft PostNL de levering op zaterdag niet kunnen waarmaken. Hierdoor is alles een dag naar achteren geschoven. Hiervoor bied ik mijn excuses aan.
Je kunt overigens in de checkout op onze website ook kiezen voor verzending via UPS. In de keuze ben je vrij. Voor deze bestelling heb je gekozen voor PostNL.
We zijn bereikbaar via mail, chat en telefoon!
Met vriendelijke groet,
Babycare.nl | Erwin de Raad
Geverifieerd
Vandaag besteld morgen in huis
Perfect
Geverifieerd
While service was good while purchasing the strollers, it was nonexistent when I ran into confusing import forms. I followed up multiple times to no reply or update. Very disappointing.
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Snelle levering en juiste artikelen.
Geverifieerd
Geverifieerd
Snelle levering
Geverifieerd
Super slechte klantenservice. Prima dat jullie AI gebruiken maar dit kan gewoon echt niet. Onpersoonlijk, inhoudelijk vreemd. Ik ga hier nooit meer bestellen.
Antwoord van babycare.nl
Hallo Bob,
Dank voor je review.
Het spijt me dat je ontevreden bent.
Ik heb de communicatie gelezen. Je hebt gevraagd om gratis verzending van een product met een waarde van Euro 11.49.
Gratis verzending bieden we aan vanaf een orderwaarde van Euro 50.-. De reden hiervan is dat de verzendkosten een deel van de verdienste 'opeten'. Je zult ook weten dat personeel, gebouwen en de verzending zelf geld kosten.
Dat heeft niets met slechte service te maken.
Met vriendelijke groet,
Babycare.nl | Erwin de Raad
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Stipte levering, zonder lange wachttijd.
Geverifieerd
Uitstekende artikelen en snelle levering!
Geverifieerd
Geverifieerd
Correcte communicatie en planning