Review Overzicht
Klanten zijn positief over de snelle levering, het duidelijke aanbod van productinformatie en het brede, gevarieerde assortiment met aantrekkelijke designs. Ook wordt de klantenservice vaak als behulpzaam en vriendelijk ervaren. De prijs wordt over het algemeen als redelijk tot positief gezien. Tegelijkertijd zijn er regelmatig klachten over vertragingen en onduidelijke levertijden. De productkwaliteit wordt wisselend ervaren, met zowel lof als meldingen van defecten en afwijkingen. Ook zijn er opmerkingen over onduidelijkheden in de productinformatie en verschillen tussen beschrijving en werkelijkheid. De klantenservice reageert niet altijd snel of biedt niet altijd een passende oplossing bij problemen. Het retourproces verloopt niet altijd soepel, met onduidelijkheden en trage of niet goedgekeurde retouren. Daarnaast merken sommige klanten op dat er goedkopere alternatieven beschikbaar zijn.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsswimessentials.nl
(66)
(23)
(17)
(41)
(163)
Geverifieerd
Goede service bij swimessentials. Helaas was 1 geleverd artikel defect, hier kwamen we toen we het gebruikten achter. Het contact via whatsapp was vlot en duidelijk, het artikel hebben we kunnen retourneren en daarna hebben we met de gekregen tegoedbon een nieuw artikel besteld. Producten kunnen defect zijn, maar zolang dit goed opgepakt wordt is dit geen issue.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Eveline,
Bedankt voor je mooie review!
Wat jammer dat één van de artikelen defect bleek te zijn, maar fijn om te horen dat je tevreden bent over de afhandeling. We doen ons best om eventuele problemen zo snel en goed mogelijk op te lossen.
We wensen je veel plezier met je nieuwe artikel en hopen je in de toekomst weer terug te zien!
Liefs,
Isa
Swim Essentials
Geverifieerd
Gebrek aan proactieve communicatie bij voorraadprobleem
Na het plaatsen van mijn bestelling bleek één van de artikelen niet op voorraad te zijn. Hierdoor zijn ook de overige artikelen niet verzonden. Helaas heeft Swim Essentials hierover geen contact met mij opgenomen. Pas na twee weken heb ik zelf contact gezocht om naar de status van mijn bestelling te informeren.
Vervolgens werd een alternatief aangeboden in de vorm van een andere maat of kleur, wat ik op zich waardeer. Wel vind ik het jammer dat er niet proactief contact is opgenomen om de situatie toe te lichten en de beschikbare leveringsmogelijkheden te bespreken. Dat had de ervaring een stuk prettiger gemaakt.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Kim,
Bedankt voor je uitgebreide review en het delen van je ervaring.
Wat vervelend dat dit zo is gelopen. Onze excuses dat we niet proactief contact met je hebben opgenomen over de voorraad en de mogelijke oplossingen. We begrijpen heel goed dat dit de ervaring minder prettig heeft gemaakt.
We nemen je feedback zeker mee om ons proces verder te verbeteren, zodat we klanten in soortgelijke situaties in de toekomst sneller en beter kunnen informeren.
Bedankt voor je begrip en we hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Liefs,
Isa
Swim Essentials
Geverifieerd
Topservice en klaar voor de zomer!
Dankzij topservice hebben we alles snel in huis: van leuke strandballen tot een eenhoorn zwemring waar mijn dochters kei blij mee zijn. We hebben zonnebrandcrème (voor de kids) en -spray (voor mij) geprobeerd. Trekt snel in, is geurloos en niet vettig. Echt ideaal voor mijn kinderen maar ook voor buitensporten en hardlopen!
We zijn ook heel benieuwd naar ons nieuwe framezwembad. Laat het warme weer maar komen, heerlijk!
Geverifieerd
super tevreden alleen.....
De levering mocht iets sneller maar ik ben er okay mee. Helaas was het zitje van de Baby splash mat mermaid bubbles lek en kon mijn kleindochter van 7 maanden niet zitten. Ik heb Swim essentials een mail gestuurd en wacht op antwoord.
Maar de baby splash ziet er waanzinnig uit, ik zou er weer zo 1 kopen , het is iets bijzonders voor de kleintjes.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Carla,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de Baby Splash Mat. We vinden het leuk om te horen dat je er opnieuw eentje zou kopen!
Wat vervelend dat het zitje van de Baby Splash Mat lek was en dat je kleindochter er daardoor geen gebruik van kon maken. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en ook niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten. Onze excuses hiervoor.
We zien dat je inmiddels contact met ons hebt opgenomen en hopen dat we het snel goed voor je kunnen oplossen, zodat je kleindochter alsnog veel plezier kan hebben van de Baby Splash Mat.
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Mooie producten, leuk dat je iets gratis krijgt. Makkelijk te bereiken via WhatsApp. Hele mooie producten aangeboden op de website.
De verzending zal nog wel eens mis kunnen gaan waarbij pakketten kwijtraken omdat het als multibestelling wordt aangemeld het gratis pakket en het gekochte zwembad. Afhaalpunten namen alleen het kleine gratis pakket aan en het grotere zwembad niet.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Rachel,
Bedankt voor je review en je lieve woorden over onze producten en onze bereikbaarheid via WhatsApp. Wat leuk om te horen dat je tevreden bent met het aanbod en de extra’s op de website.
We begrijpen je opmerking over de verschillende pakketten en hopen dat alles inmiddels goed bij je is aangekomen. We wensen je veel plezier met je aankoop en een mooie zomer!
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Prima product / bezorging niet
Prima product. Bezorging viel erg tegen. Ze verzenden met DPD. Product op donderdag besteld met het idee het voor de vakantie op maandag in huis te hebben. Product werd op vrijdag verzonden. Je zou dan verwachten dat je het zaterdag in huis hebt, maar daarvoor moet de verzender wel de optie zaterdagverzending aan hebben staan. Dat heeft Swimessentials blijkbaar niet. Erg jammer. Product is wel naar wens.
Geverifieerd
Service! De float die we hadden gekocht namens Sinterklaas voor onze dochter gebruikte zij voor het eerst in juni. Er bleek een gaatje in de naad te zitten. Dat was natuurlijk een grote teleurstelling voor haar. Na kort contact werd keurig een nieuwe toegestuurd. Heel fijn en super bedankt voor deze nette service!
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Sietske,
Bedankt voor je lieve en uitgebreide review! Wat vervelend om te horen dat de float een gaatje in de naad bleek te hebben toen jullie deze voor het eerst gingen gebruiken.
We zijn blij om te horen dat we dit snel voor jullie hebben kunnen oplossen. We hopen dat jullie dochter er alsnog heel veel plezier van heeft en volop kan genieten van de zonnige dagen!
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Het product is goed en leuk. Maar ik vind het minder dat ik niet zo goed mijn bestelling kon volgen. Eerst was het via de app Shop en dan opeens een mail. Het duurde ook lang voor mijn pakje verzonden was. Misschien door de drukte van de warme dagen?
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Febe,
Bedankt voor je review en je eerlijke feedback!
Fijn om te horen dat je tevreden bent met het product. Onze excuses dat het volgen van je bestelling niet helemaal duidelijk was en dat de verzending langer duurde dan je van ons mocht verwachten. Door de drukte tijdens de warme dagen hebben we helaas vertraging opgelopen.
Bedankt voor je begrip en we hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop!
Liefs,
Isa
Swim Essentials
Geverifieerd
Fijn dat het snel geleverd was, maar...
Fijn dat het snel geleverd was. Helaas is de waterbal na 1x gebruik al niet meer bruikbaar. Het uiteinde waar de tuinslang aan vast moet komen is er voor de helft uit waardoor het water eruit spuit en niet meer door de sproeiers komt... Echt jammer!
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Nicole,
Bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat de waterbal al na één keer gebruik niet meer bruikbaar is. Dat is natuurlijk niet hoe het hoort en ook niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten.
We hebben zojuist contact met je opgenomen via de mail en hopen dat we je hiermee een passende oplossing hebben kunnen bieden. We hopen dat jullie er binnenkort weer veel plezier van kunnen hebben.
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Vind de artikelen erg duur, voor wat je krijgt.
Vind de artikelen erg duur. Had een strandlaken besteld 16 euro en het formaat slaat nergens op en de stof is heel dun! Zwembad gekocht die kreeg ik al kapot/hersteld binnen, week plezier van gehad, daarna kon die de prullenbak in! Ik bestel hier niet meer.
Geverifieerd
Vlot en efficiënt. De hond is ongeduldig!
Gezien het huidige weer is het zwembad (bedoeld voor de hond (Labrador Retriever)nog niet geïnstalleerd). Hij heeft al wel begrepen dat er zwemplezier staat aan te komen en kan niet wachten tot het in de tuin staat.
Communicatie en levering verliep alvast vlot!
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Frank,
Bedankt voor je review.
Wat leuk om te horen dat de communicatie en levering goed zijn verlopen! En wat geweldig dat het zwembad straks gebruikt gaat worden door jullie enthousiaste hondje!
We hopen dat het weer snel meewerkt, zodat het zwembad opgezet kan worden en er volop genoten kan worden van verkoelende zwemplezier in de tuin.
Alvast heel veel plezier gewenst!
Liefs,
Isa
Swim Essentials
Geverifieerd
Vlotte aankoop en goede kwaliteit.
Vlotte aankoop. Mooie tanning pool en goede kwaliteit. Duidelijke site en relatief snelle levering. Het stond ook wel op de site dat wegens hittegolf de levering iets langer kon duren, wat ik ook kon begrijpen. Wel niet de goedkoopste.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi,
Bedankt voor je uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van de tanning pool, de website en de levering. Ook waarderen we je begrip voor de iets langere levertijd tijdens de drukte. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen dat je volop kunt genieten van de zonnige dagen!
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Uitstekende prijs kwaliteit
Hele mooie producten.
Ik heb twee bikini's gekocht en een vestje. Ze werden snel geleverd, zagen eruit zoals op de foto en zijn heel kwalitatief!
Ik ben heel tevreden van mijn aankoop
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Shana,
Bedankt voor je uitgebreide en leuke review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit, de snelle levering en dat de producten helemaal aan je verwachtingen voldoen.
We wensen je er heel veel plezier mee en hopen dat je er volop van kunt genieten!
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Makkelijk bestellen, een goede communicatie en op tijd leveren.. Ga zo door.. We hebben een fijn zwembadje besteld waarin je lekker helemaal in kunt liggen.. Perfect..
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Tonnie,
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over het bestelproces, de communicatie en de levering.
Superleuk om te horen dat je blij bent met het zwembadje en er heerlijk in kunt ontspannen. We wensen je heel veel plezier ermee en hopen dat je er volop van kunt genieten tijdens de zonnige dagen!
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Mooi product, snel geleverd maar moeilijk om retour te doen. Mijn eerste bestelling was een fout van mij ( verkeerde maat besteld) en het lukt me niet om het te retourneren. Geen duidelijk retouradres, geen retourformulier. Heb dus bestelling opnieuw geplaatst, juiste maat nu, maar zit nu wel nog opgescheept met het verkeerde.
Geverifieerd
De levering duurde erg lang (een week) wat anders is dan op de website vermeld staat. Hierdoor al op vakantie. Helaas is de maat ook nog eens te krap bij terugkomst, terwijl ik al wat ruimer besteld heb.
Ik wil het product nu ruilen qua maat en dit is niet meer mogelijk na 14 dagen, terwijl het zeker een week heeft geduurd voor levering. Niet klantvriendelijk.
Jammer want het is een leuk product en de kwaliteit lijkt deugdelijk.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Michelle,
Bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat de levering langer duurde, waardoor je inmiddels al op vakantie was en het pakketje niet meer op tijd kon terugsturen.
We hebben inmiddels contact met je opgenomen en hopen dat we het op deze manier goed voor je hebben kunnen oplossen.
Mocht je nog andere vragen hebben, laat het ons gerust weten.
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Prima maar kan beter
Sommige producten op andere sites nog goedkoper (bijvoorbeeld op bol).. Ook jammer dat een aantal leuke printjes er niet in de grotere zwembadjes zijn.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Ashley,
Bedankt voor je review en voor het delen van je feedback! We nemen je feedback over de beschikbaarheid van verschillende printjes in grotere formaten zeker mee. We zijn altijd bezig met het uitbreiden en verbeteren van ons assortiment.
We hopen dat je uiteindelijk veel plezier hebt van je aankoop!
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Snelle levering. Helaas was de maat te klein.
Zending retour gestuurd, was snel verwerkt.
Nieuwe zending was ook wederom heel snel binnen!
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Nina,
Fijn dat alles rondom je bestelling zo snel is verlopen. Jammer dat de eerste maat niet helemaal goed was, maar goed om te horen dat de retourverwerking en de nieuwe levering snel zijn gegaan.
We hopen dat het zwemvestje in de nieuwe maat goed past en dat er veel plezier aan wordt beleefd.
Liefs,
Flore
Swim Essentials
Geverifieerd
Goed!
Vanaf bestelling tot en met levering goed op de hoogte gehouden, zwemvest dat ik besteld heb (belangrijkste) is van goede kwaliteit!
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Yvonne,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te horen dat je goed op de hoogte bent gehouden tijdens het bestelproces en dat je tevreden bent over de kwaliteit van het zwemvest.
We wensen je heel veel veilige en plezierige momenten in het water!
Liefs,
Isa
Team Swim Essentials
Geverifieerd
Een echte aanrader
Eerste ervaring met Swim essentials en meteen heel tevreden! Alles was zeer goed verpakt, de kwaliteit is top en de levering verliep vlot. Door deze positieve ervaring heb ik meteen een nieuwe bestelling geplaatst.