Trusted Shops Keurmerk
ongeldig
swimessentials.nl is niet gecertificeerd door Trusted Shops.
Kopersbescherming niet beschikbaar
Meer lezen over het Trusted Shops Keurmerk
Review Overzicht
Klanten waarderen de snelheid en duidelijkheid van de levering wanneer deze goed verloopt, evenals de behulpzame, vriendelijke en oplossingsgerichte klantenservice. De kwaliteit van producten wordt regelmatig geprezen, vooral vanwege de stevige en mooie materialen. Duidelijke communicatie en soepele oplossingen bij defecten worden ook positief genoemd. Sommige klanten vinden de prijs acceptabel of passend bij de kwaliteit. Aan de andere kant zijn er ook negatieve ervaringen met trage of onduidelijke leveringen. De kwaliteit van producten kan wisselen, met meldingen van defecten of snel kapotte artikelen. Klachten over een traag of niet reagerende klantenservice komen voor. Het retourproces wordt soms als omslachtig of duur ervaren. Daarnaast is er soms sprake van onduidelijke communicatie bij problemen of wijzigingen. De prijs wordt door sommige klanten als te hoog ervaren en producten komen niet altijd overeen met de beschrijving of afbeelding op de website, vooral wat betreft kleur of maat.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsswimessentials.nl
(80)
(31)
(26)
(54)
(190)
Geverifieerd
Service is prima
Ben fijn geholpen.
Pakket is bij iemand anders geleverd die niet thuis zijn omdat deze op vakantie zijn. Een buurvrouw heeft een doos buiten zien staan in de regen. In de avond stond deze niet meer.
Contact gehad met de service, deze hebben de bestelling opnieuw verstuurd. En heb deze nu wel goed ontvangen. Kan het nu niet gebruiken vanwege het weer helaas maar daar Swim essentials niets aan doen het is degene die de levering uitvoerd.
Dank jullie wel voor de service.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Monique,
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat er bij de bezorging zoveel mis is gegaan. Fijn om te horen dat je contact met ons hebt opgenomen en dat we de bestelling opnieuw voor je hebben kunnen versturen, zodat deze uiteindelijk goed is aangekomen. Bedankt voor je begrip en je lieve woorden over onze service! We hopen dat je er zodra het weer meezit veel plezier van zult hebben!
Liefs,
Noor
Swim Essentials
Geverifieerd
Zeer goede site om zwemkleding te kopen!
Ik kan alleen maar een reactie geven op de buitengewoon goede behandeling van koop, verstoring en retournering. De badpakken waren fantastisch mooi, maar helaas was er voor 1 van de 3 exemplaren geen maat groter. Drie kleinkinderen die hetzelfde badpakje zouden aankrijgen, het is niet gelukt. En dat ligt zeker niet aan uw bedrijf! Dank voor de goede zorg!
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Nancy,
Bedankt voor je lieve review! Wat fijn om te horen dat de badpakjes zo goed in de smaak vielen. Jammer dat één van de maten niet meer beschikbaar was, waardoor het niet gelukt is om de drie kleinkinderen hetzelfde badpakje te laten dragen.
We hopen dat het een volgende keer wél helemaal lukt!
Liefs,
Noor
Swim Essentials
Geverifieerd
Geen antwoord op mail
Hallo,
Op 13-7 heb ik een bestelling geplaatst.
Tanning Pool Azure.
Deze heb ik ontvangen op 17-7.
Helaas was na het opblazen het kussentje lek.
Ik had Swim Essentials gemaild maar kreeg geen reactie. Toen mijn ervaring gedeeld op trstd. Hier werdt direct op gereageerd. We kregen een nieuwe Tanning pool opgestuurd.
Uit eindelijk toch goed opgelost door Swim Essentials.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Ester,
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat het kussentje van de Tanning Pool lek bleek te zijn en dat je in eerste instantie geen reactie op je mail hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor.
We zijn blij om te horen dat we het uiteindelijk nog goed voor je op hebben kunnen lossen. We wensen jullie heel veel plezier met de nieuwe Tanning Pool.
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Gebrek aan proactieve communicatie bij voorraadprobleem
Na het plaatsen van mijn bestelling bleek één van de artikelen niet op voorraad te zijn. Hierdoor zijn ook de overige artikelen niet verzonden. Helaas heeft Swim Essentials hierover geen contact met mij opgenomen. Pas na twee weken heb ik zelf contact gezocht om naar de status van mijn bestelling te informeren.
Vervolgens werd een alternatief aangeboden in de vorm van een andere maat of kleur, wat ik op zich waardeer. Wel vind ik het jammer dat er niet proactief contact is opgenomen om de situatie toe te lichten en de beschikbare leveringsmogelijkheden te bespreken. Dat had de ervaring een stuk prettiger gemaakt.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Kim,
Bedankt voor je uitgebreide review en het delen van je ervaring.
Wat vervelend dat dit zo is gelopen. Onze excuses dat we niet proactief contact met je hebben opgenomen over de voorraad en de mogelijke oplossingen. We begrijpen heel goed dat dit de ervaring minder prettig heeft gemaakt.
We nemen je feedback zeker mee om ons proces verder te verbeteren, zodat we klanten in soortgelijke situaties in de toekomst sneller en beter kunnen informeren.
Bedankt voor je begrip en we hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Liefs,
Isa
Swim Essentials
Geverifieerd
Goede service bij swimessentials. Helaas was 1 geleverd artikel defect, hier kwamen we toen we het gebruikten achter. Het contact via whatsapp was vlot en duidelijk, het artikel hebben we kunnen retourneren en daarna hebben we met de gekregen tegoedbon een nieuw artikel besteld. Producten kunnen defect zijn, maar zolang dit goed opgepakt wordt is dit geen issue.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Eveline,
Bedankt voor je mooie review!
Wat jammer dat één van de artikelen defect bleek te zijn, maar fijn om te horen dat je tevreden bent over de afhandeling. We doen ons best om eventuele problemen zo snel en goed mogelijk op te lossen.
We wensen je veel plezier met je nieuwe artikel en hopen je in de toekomst weer terug te zien!
Liefs,
Isa
Swim Essentials
Geverifieerd
Topservice en klaar voor de zomer!
Dankzij topservice hebben we alles snel in huis: van leuke strandballen tot een eenhoorn zwemring waar mijn dochters kei blij mee zijn. We hebben zonnebrandcrème (voor de kids) en -spray (voor mij) geprobeerd. Trekt snel in, is geurloos en niet vettig. Echt ideaal voor mijn kinderen maar ook voor buitensporten en hardlopen!
We zijn ook heel benieuwd naar ons nieuwe framezwembad. Laat het warme weer maar komen, heerlijk!
Geverifieerd
super tevreden alleen.....
De levering mocht iets sneller maar ik ben er okay mee. Helaas was het zitje van de Baby splash mat mermaid bubbles lek en kon mijn kleindochter van 7 maanden niet zitten. Ik heb Swim essentials een mail gestuurd en wacht op antwoord.
Maar de baby splash ziet er waanzinnig uit, ik zou er weer zo 1 kopen , het is iets bijzonders voor de kleintjes.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Carla,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de Baby Splash Mat. We vinden het leuk om te horen dat je er opnieuw eentje zou kopen!
Wat vervelend dat het zitje van de Baby Splash Mat lek was en dat je kleindochter er daardoor geen gebruik van kon maken. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en ook niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten. Onze excuses hiervoor.
We zien dat je inmiddels contact met ons hebt opgenomen en hopen dat we het snel goed voor je kunnen oplossen, zodat je kleindochter alsnog veel plezier kan hebben van de Baby Splash Mat.
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Goede service
Het was jammer dat een van de bestelde producten niet leverbaar was. Hierdoor had ik evenveel verzendkosten betaald als dat het uiteindelijk geleverde product koste. Ik heb dit dan ook gecommuniceerd naar swim essentials en zij hebben mij dan de verzendkoster terugbetaald.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Kimberly,
Bedankt voor je review! Jammer dat één van de bestelde producten uiteindelijk niet leverbaar was. Fijn dat je contact met ons hebt opgenomen en dat we de verzendkosten voor je hebben kunnen terugbetalen. We hopen dat je alsnog veel plezier hebt van je bestelling!
Liefs,
Noor
Swim Essentials
Geverifieerd
Mooie producten, leuk dat je iets gratis krijgt. Makkelijk te bereiken via WhatsApp. Hele mooie producten aangeboden op de website.
De verzending zal nog wel eens mis kunnen gaan waarbij pakketten kwijtraken omdat het als multibestelling wordt aangemeld het gratis pakket en het gekochte zwembad. Afhaalpunten namen alleen het kleine gratis pakket aan en het grotere zwembad niet.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Rachel,
Bedankt voor je review en je lieve woorden over onze producten en onze bereikbaarheid via WhatsApp. Wat leuk om te horen dat je tevreden bent met het aanbod en de extra’s op de website.
We begrijpen je opmerking over de verschillende pakketten en hopen dat alles inmiddels goed bij je is aangekomen. We wensen je veel plezier met je aankoop en een mooie zomer!
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Prima product / bezorging niet
Prima product. Bezorging viel erg tegen. Ze verzenden met DPD. Product op donderdag besteld met het idee het voor de vakantie op maandag in huis te hebben. Product werd op vrijdag verzonden. Je zou dan verwachten dat je het zaterdag in huis hebt, maar daarvoor moet de verzender wel de optie zaterdagverzending aan hebben staan. Dat heeft Swimessentials blijkbaar niet. Erg jammer. Product is wel naar wens.
Geverifieerd
Service! De float die we hadden gekocht namens Sinterklaas voor onze dochter gebruikte zij voor het eerst in juni. Er bleek een gaatje in de naad te zitten. Dat was natuurlijk een grote teleurstelling voor haar. Na kort contact werd keurig een nieuwe toegestuurd. Heel fijn en super bedankt voor deze nette service!
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Sietske,
Bedankt voor je lieve en uitgebreide review! Wat vervelend om te horen dat de float een gaatje in de naad bleek te hebben toen jullie deze voor het eerst gingen gebruiken.
We zijn blij om te horen dat we dit snel voor jullie hebben kunnen oplossen. We hopen dat jullie dochter er alsnog heel veel plezier van heeft en volop kan genieten van de zonnige dagen!
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Mooi uv-broek, veel extra kosten
Mooi uv-broek, past goed. Ik vond een automatische verzekering van bijna 30% van de waarde schandalig hoog, ik dacht dat dit de verzendkosten waren. Die zag je pas helemaal op het eind en vond ik ook deze wel erg hoog voor een binnenlands brievenbuspakket. De verzekering wel snel terug gekregen nadat ik had gereageerd.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Lobke,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de UV-broek en dat deze goed past.
Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid was over de extra kosten tijdens het afrekenen. We nemen je feedback over de duidelijkheid van de kosten en het bestelproces zeker mee.
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Het product is goed en leuk. Maar ik vind het minder dat ik niet zo goed mijn bestelling kon volgen. Eerst was het via de app Shop en dan opeens een mail. Het duurde ook lang voor mijn pakje verzonden was. Misschien door de drukte van de warme dagen?
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Febe,
Bedankt voor je review en je eerlijke feedback!
Fijn om te horen dat je tevreden bent met het product. Onze excuses dat het volgen van je bestelling niet helemaal duidelijk was en dat de verzending langer duurde dan je van ons mocht verwachten. Door de drukte tijdens de warme dagen hebben we helaas vertraging opgelopen.
Bedankt voor je begrip en we hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop!
Liefs,
Isa
Swim Essentials
Geverifieerd
Fijn dat het snel geleverd was, maar...
Fijn dat het snel geleverd was. Helaas is de waterbal na 1x gebruik al niet meer bruikbaar. Het uiteinde waar de tuinslang aan vast moet komen is er voor de helft uit waardoor het water eruit spuit en niet meer door de sproeiers komt... Echt jammer!
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Nicole,
Bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat de waterbal al na één keer gebruik niet meer bruikbaar is. Dat is natuurlijk niet hoe het hoort en ook niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten.
We hebben zojuist contact met je opgenomen via de mail en hopen dat we je hiermee een passende oplossing hebben kunnen bieden. We hopen dat jullie er binnenkort weer veel plezier van kunnen hebben.
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Vind de artikelen erg duur, voor wat je krijgt.
Vind de artikelen erg duur. Had een strandlaken besteld 16 euro en het formaat slaat nergens op en de stof is heel dun! Zwembad gekocht die kreeg ik al kapot/hersteld binnen, week plezier van gehad, daarna kon die de prullenbak in! Ik bestel hier niet meer.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Linsey,
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat de handdoek helaas niet helemaal naar wens is. Het formaat van de handdoek staat wel aangegeven op onze website, maar we vinden het jammer dat de handdoek anders uitvalt dan je had verwacht. Hopelijk heb je er alsnog veel plezier van gehad.
Daarnaast zien we dat er inmiddels een oplossing is geboden voor het kapotte zwembad. We hopen dat we het op deze manier goed voor je hebben kunnen oplossen.
Mocht je nog andere vragen hebben, laat het ons gerust weten.
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Artikelen besteld op 17-8, op 28-8 nog niet ontvangen. Mail gestuurd, na 3 dagen pas een reactie. Het is nooit verstuurd. Men gaat het nu opsturen.
Over de artikelen zelf kan ik dus nog niets zeggen.
Antwoord van swimessentials.nl
Hi A,
Wat vervelend dat je bestelling niet was verzonden en dat je langer op een reactie hebt moeten wachten. Dat is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten. Inmiddels hebben we contact gehad en wordt je bestelling naar je opgestuurd. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. We hopen dat je bestelling snel bij je binnen is en dat je er alsnog veel plezier van zult hebben!
Liefs,
Noor
Swim Essentials
Geverifieerd
Vlot en efficiënt. De hond is ongeduldig!
Gezien het huidige weer is het zwembad (bedoeld voor de hond (Labrador Retriever)nog niet geïnstalleerd). Hij heeft al wel begrepen dat er zwemplezier staat aan te komen en kan niet wachten tot het in de tuin staat.
Communicatie en levering verliep alvast vlot!
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Frank,
Bedankt voor je review.
Wat leuk om te horen dat de communicatie en levering goed zijn verlopen! En wat geweldig dat het zwembad straks gebruikt gaat worden door jullie enthousiaste hondje!
We hopen dat het weer snel meewerkt, zodat het zwembad opgezet kan worden en er volop genoten kan worden van verkoelende zwemplezier in de tuin.
Alvast heel veel plezier gewenst!
Liefs,
Isa
Swim Essentials
Geverifieerd
Zeer snelle correcte levering.
Zwembadje was prima alleen lastig hard op te pompen waardoor er snel water uit liep als je op de rand ging liggen
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Anita,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle en correcte levering en dat de Tanning Pool verder goed bevalt.
Bedankt ook voor je feedback! We nemen deze zeker mee om onze producten en gebruikservaring verder te verbeteren. We hopen dat je nog veel plezier zult hebben van de Tanning Pool!
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Geverifieerd
Goede service en helpt snel maar spijtig genoeg kan ik niks zeggen over het product zelf ik heb het niet ontvangen wegens verkeerd adres het zal voor volgende zomer zijn
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Müge,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je onze service als snel en prettig hebt ervaren. Jammer dat je het product zelf uiteindelijk niet hebt kunnen ontvangen door het verkeerde adres.
We zien dat het inmiddels via de mail is opgelost. Hopelijk kunnen we je volgende zomer alsnog blij maken met een van onze producten.
Vriendelijke groet,
Ward
Swim Essentials
Geverifieerd
Een heel leuke zwembad en van echte top kwaliteit de meisjes zijn er zot van en ook van de glitter die erin zit. Dat maakt het nog leuker voor hun ☺️
Antwoord van swimessentials.nl
Hi Dorien,
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat de meisjes zo blij zijn met het zwembad! We hopen dat ze er heel veel plezier van zullen hebben en lekker kunnen genieten van het water!
Liefs,
Lisa
Swim Essentials
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +31737113710
- www.swimessentials.nl
- customerservice@swimessentials.com
- 'S-Hertogenbosch, NLD
Over
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.
