swimessentials.nl

Reviews:

Direct een tegoedbon nadat het kapotte tanningbed was beoordeeld. Wat beter kan is dat er geen persoonlijk contact mogelijk was. Juist in het hoogseizoen van jullie producten (zomer) was de telefonische service niet bereikbaar en werd ook op klachten/mankementen alleen een onpersoonlijke formele no-reply gestuurd waarin stond dat je, als klant, vooral niet moest proberen contact te zoeken of een reactie op de mail te geven, omdat je dan weer onderaan de wachtlijst voor afhandeling zou terecht komen. Een totale 'niet-thuis' reactie dus. Toen we uiteindelijk na een lange wachttijd (paar weken!) wel een vergoeding kregen, werd dit wederom met een no-reply in de vorm van een tegoedbon gemaild. Inmiddels was ons product uitverkocht en deze is tot op heden ook niet meer verkrijgbaar. Uiteindelijk dus maar een ander exemplaar uitgezocht. Maar daar baalden we wel een beetje van. Pluspunt is dat deze wel vlot geleverd werd. Maar inmiddels is het herfst dus helaas nog niet kunnen gebruiken.

Ben fijn geholpen. Pakket is bij iemand anders geleverd die niet thuis zijn omdat deze op vakantie zijn. Een buurvrouw heeft een doos buiten zien staan in de regen. In de avond stond deze niet meer. Contact gehad met de service, deze hebben de bestelling opnieuw verstuurd. En heb deze nu wel goed ontvangen. Kan het nu niet gebruiken vanwege het weer helaas maar daar Swim essentials niets aan doen het is degene die de levering uitvoerd. Dank jullie wel voor de service.

Ik kan alleen maar een reactie geven op de buitengewoon goede behandeling van koop, verstoring en retournering. De badpakken waren fantastisch mooi, maar helaas was er voor 1 van de 3 exemplaren geen maat groter. Drie kleinkinderen die hetzelfde badpakje zouden aankrijgen, het is niet gelukt. En dat ligt zeker niet aan uw bedrijf! Dank voor de goede zorg!

Hallo, Op 13-7 heb ik een bestelling geplaatst. Tanning Pool Azure. Deze heb ik ontvangen op 17-7. Helaas was na het opblazen het kussentje lek. Ik had Swim Essentials gemaild maar kreeg geen reactie. Toen mijn ervaring gedeeld op trstd. Hier werdt direct op gereageerd. We kregen een nieuwe Tanning pool opgestuurd. Uit eindelijk toch goed opgelost door Swim Essentials.

Na het plaatsen van mijn bestelling bleek één van de artikelen niet op voorraad te zijn. Hierdoor zijn ook de overige artikelen niet verzonden. Helaas heeft Swim Essentials hierover geen contact met mij opgenomen. Pas na twee weken heb ik zelf contact gezocht om naar de status van mijn bestelling te informeren. Vervolgens werd een alternatief aangeboden in de vorm van een andere maat of kleur, wat ik op zich waardeer. Wel vind ik het jammer dat er niet proactief contact is opgenomen om de situatie toe te lichten en de beschikbare leveringsmogelijkheden te bespreken. Dat had de ervaring een stuk prettiger gemaakt.

Goede service bij swimessentials. Helaas was 1 geleverd artikel defect, hier kwamen we toen we het gebruikten achter. Het contact via whatsapp was vlot en duidelijk, het artikel hebben we kunnen retourneren en daarna hebben we met de gekregen tegoedbon een nieuw artikel besteld. Producten kunnen defect zijn, maar zolang dit goed opgepakt wordt is dit geen issue.

Super goede service. De bezorger had maar een pakket afgeleverd ik had er 2 besteld nadat ik contact had opgenomen is het pakket direct opnieuw verzonden en had ik het de volgende binnen . Ik ben erg tevreden!

Dankzij topservice hebben we alles snel in huis: van leuke strandballen tot een eenhoorn zwemring waar mijn dochters kei blij mee zijn. We hebben zonnebrandcrème (voor de kids) en -spray (voor mij) geprobeerd. Trekt snel in, is geurloos en niet vettig. Echt ideaal voor mijn kinderen maar ook voor buitensporten en hardlopen! We zijn ook heel benieuwd naar ons nieuwe framezwembad. Laat het warme weer maar komen, heerlijk!

De levering mocht iets sneller maar ik ben er okay mee. Helaas was het zitje van de Baby splash mat mermaid bubbles lek en kon mijn kleindochter van 7 maanden niet zitten. Ik heb Swim essentials een mail gestuurd en wacht op antwoord. Maar de baby splash ziet er waanzinnig uit, ik zou er weer zo 1 kopen , het is iets bijzonders voor de kleintjes.

Het was jammer dat een van de bestelde producten niet leverbaar was. Hierdoor had ik evenveel verzendkosten betaald als dat het uiteindelijk geleverde product koste. Ik heb dit dan ook gecommuniceerd naar swim essentials en zij hebben mij dan de verzendkoster terugbetaald.

Mooie producten, leuk dat je iets gratis krijgt. Makkelijk te bereiken via WhatsApp. Hele mooie producten aangeboden op de website. De verzending zal nog wel eens mis kunnen gaan waarbij pakketten kwijtraken omdat het als multibestelling wordt aangemeld het gratis pakket en het gekochte zwembad. Afhaalpunten namen alleen het kleine gratis pakket aan en het grotere zwembad niet.

Prima product. Bezorging viel erg tegen. Ze verzenden met DPD. Product op donderdag besteld met het idee het voor de vakantie op maandag in huis te hebben. Product werd op vrijdag verzonden. Je zou dan verwachten dat je het zaterdag in huis hebt, maar daarvoor moet de verzender wel de optie zaterdagverzending aan hebben staan. Dat heeft Swimessentials blijkbaar niet. Erg jammer. Product is wel naar wens.

Service! De float die we hadden gekocht namens Sinterklaas voor onze dochter gebruikte zij voor het eerst in juni. Er bleek een gaatje in de naad te zitten. Dat was natuurlijk een grote teleurstelling voor haar. Na kort contact werd keurig een nieuwe toegestuurd. Heel fijn en super bedankt voor deze nette service!

Mooi uv-broek, past goed. Ik vond een automatische verzekering van bijna 30% van de waarde schandalig hoog, ik dacht dat dit de verzendkosten waren. Die zag je pas helemaal op het eind en vond ik ook deze wel erg hoog voor een binnenlands brievenbuspakket. De verzekering wel snel terug gekregen nadat ik had gereageerd.

Het product is goed en leuk. Maar ik vind het minder dat ik niet zo goed mijn bestelling kon volgen. Eerst was het via de app Shop en dan opeens een mail. Het duurde ook lang voor mijn pakje verzonden was. Misschien door de drukte van de warme dagen?

Het zag er prima,uit helaas was de maat verkeerd ingeschat dus terug moeten sturen.

Fijn dat het snel geleverd was. Helaas is de waterbal na 1x gebruik al niet meer bruikbaar. Het uiteinde waar de tuinslang aan vast moet komen is er voor de helft uit waardoor het water eruit spuit en niet meer door de sproeiers komt... Echt jammer!

Vind de artikelen erg duur. Had een strandlaken besteld 16 euro en het formaat slaat nergens op en de stof is heel dun! Zwembad gekocht die kreeg ik al kapot/hersteld binnen, week plezier van gehad, daarna kon die de prullenbak in! Ik bestel hier niet meer.

Gezien het huidige weer is het zwembad (bedoeld voor de hond (Labrador Retriever)nog niet geïnstalleerd). Hij heeft al wel begrepen dat er zwemplezier staat aan te komen en kan niet wachten tot het in de tuin staat. Communicatie en levering verliep alvast vlot!

Artikelen besteld op 17-8, op 28-8 nog niet ontvangen. Mail gestuurd, na 3 dagen pas een reactie. Het is nooit verstuurd. Men gaat het nu opsturen. Over de artikelen zelf kan ik dus nog niets zeggen.