tapeso.nl- Logo - Beoordelingen

tapeso.nl
Beoordelingen:

2.204 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden8.210 beoordelingen in totaal  

4,58
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 23 nov 2021
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
tapeso.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

2 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
De service is heel goed. Had eerst een loper voor de keuken gekocht, die vonden we zo mooi dat we hetzelfde kleed voor de woonkamer hebben gekocht. Prachtige kleur (koper) die prachtig staat bij onze lichte meubels. Mooie kwaliteit!

de meest kritische beoordeling

9 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Een vloerkleed besteld. De levering zou binnen een paar dagen zijn. De status van bestelling veranderde van aangemeld in niet meer aangemeld. Na een tijdje maar eens contact opgenomen met klantenservice hoe het zat met mijn bestelling. Het antwoord luidde, oh dan is het waarschijnlijk kwijt geraakt bij het koeriersbedrijf. We kunnen geen andere leveren want dat is er niet meer.. Net zo makkelijk…geld netjes terug gekregen. Maar de reviews zeggen eigenlijk genoeg, aan de leverancier ligt het volgens mij niet, eerder aan het vervoersbedrijf. Daar ga ik nu extra op letten bij een volgende bestelling…ergens..
AM
Angelique M.
Doetinchem
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor tapeso.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(70)
(44)
(64)
Resetten
26 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Geannuleerde bestelling

Verkeerde kleur van tapijt besteld, dus klantendiens gecontacteerd. Bestelling werd door mij geannuleerd, telefonisch met de klantendienst en nogmaals bevestigd via chat. Wat blijkt, goederen werden toch geleverd. Dit is geen service !
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
29 feb 2024
Bedankt voor de feedback. Er zijn een hele hoop automatische processen die beginnen te lopen zodra dat er een order wordt gedaan. Wij kunnen daar achteraf dan nog onze handen tussen proberen te steken maar soms is er overmacht in het spel. Bij een annulering en de goederen komen nog wel dan is het mogelijk als uiterste om het bij de deur te weigeren, we gaan ervanuit dat u dit heeft gedaan of dat wij u verder hebben geholpen met het retourneren. Onze excuses voor het ongemak in ieder geval. Voor vragen en opmerkingen zijn we iedere werkdag hier van 0900u - 1700u. Warme groet, Team Tapeso
24 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
kleed 340x240 cm kwam vierkant opgevouwen in kleine doos aan. ligt nu al 2 weken en de plooien zijn er nog niet uit. kleden bij andere leveranciers waren netjes opgerold geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
26 feb 2024
Erg spijtige gang van zaken, soms dan zijn we afhankelijk van bepaalde depots die het niet op een andere manier leveren. Alle kleden moeten het vervoer op zijn minst overleven. We hebben verschillende oplossingen voor uw probleem maar gelieve ons daarover te contacteren tijdens kantooruren. Zachte groet, Team Tapeso
24 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Tapijt voldoet aan verwachting, mooi gemêleerd paars kleed. Alleen niet tevreden over levering. Dag van levering klopte niet met wat er in de track & trace stond.
Beoordeling melden
20 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Verschillende patronen.

De twee tapijten van verschillende maten uit dezelfde serie hadden kompleet verschillende patronen wat erg lelijk staat. Jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
26 feb 2024
Jammer om te horen dat er een verschil in patroon zit, deze kleden komen inderdaad uit dezelfde lijn maar 1 is vierkant en de ander is een rechthoek, dit heeft dan alsnog effect op hoe het patroon uiteindelijk word, erg jammer wel. U mag altijd contact met ons hebben over het retourneren van kleden. Dit kan binnen 30 dagen en wij zijn hier iedere werkdag tussen 0900u - 1700u. Zachte groet, Team Tapeso
17 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
The carpet is being ysed since a couple of months yet it is felted, it leaves tuffs of wool everywhere and looks bad.
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
19 feb 2024
Good afternoon, Thank you for the review left. How annoying that the rug is no longer beautiful after a few months. As I can see in our system, our customer service has been contacted. We would like to receive pictures of the rug so we can look with you for an appropriate solution to the problem. If there are more questions, please be sure to let our customer service team know. They will be happy to help you further! With gentle regards, het Tapeso team
20 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Valt tegen

Tapijt zou effen dan kleur zijn dit is het niet. Na 1 keer stofzuigen laten de draden al los.
Beoordeling melden
1 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Nog niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
11 mrt 2024
Spijtig om te horen dat u niet uw bestelling heeft ontvangen, gelieve hier ons over te bellen of te emailen alstublieft zodat we hier actief mee bezig kunnen. Ik heb even uw email adres gebruikt om te zoeken in ons systeem en volgens onze gegevens staat het hier op afgeleverd op 17-02. Mocht dit niet het geval zijn dan horen we dat graag zodat we alles naar behoren kunnen oplossen. Zachte groet, Team Tapeso
16 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Wij hebben een vloerkleed besteld maar de aflevering hiervan was zeer slecht Het vloerkleed is prima dat is geen punt maar de transporteur was zeer dubieus Eerst kregen wij bericht dat het op vrijdag afgeleverd zou worden maar enkele dagen later werd dit zaterdag. Op donderdagavond kregen wij bericht dat het toch op vrijdag afgeleverd zou worden. Wij dus heel de vrijdag thuis gebleven maar vrijdagavond kregen wij bericht dat het op zaterdag geleverd zou worden Dus wij weer heel de zaterdag thuisgebleven en zaterdagavond kregen wij bericht dat men langs was geweest maar dat er niemand thuis was. Wij waren beslist thuis en hebben ook nog de camerabeelden van onze deurbel nagekeken maar niemand was langs geweest. Ook had de transporteur aangegeven dat bij afwezigheid bij de buren afgeleverd zou worden maar daar was ook niets. Ik kan begrijpen dat transport wel eens met vertraging te maken heeft maar dat was hier beslist niet van toepassing Dus wij 2 dagen voor niets thuisgebleven vanwege een waardeloos transportbedrijf
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
6 feb 2024
Jammer om te horen dat er zoveel onduidelijkheid was over de bezorging. Soms als het druk is bij de transporteur merken we dat ze een beetje beginnen te goochelen met statussen (of dat ze gewoonweg op verkeerde knop drukken). Niet netjes en betreurenswaardig. Ik heb uw feedback doorgezet naar mijn leidinggevende. Wij zijn iedere werkdag beschikbaar voor vragen en opmerkingen tussen 0900u - 1700u. Excuses voor het ongemak. Warme groet, Team Tapeso
5 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Een gewoon retour heeft zijn veel miscommunicatie opgeleverd dat ik NOOIT meer met deze firma wil werken. Bol heeft het geweldig voor mij opgelost.
Beoordeling melden
13 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Tapijt is in orde , maar is niet overal stof zwischen de tapijt zitten zwarte plekken weil stof redelijk dünn is voor de prijs oké .
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
15 feb 2024
Goedemiddag, Bedankt voor de review. Wat jammer dat je niet helemaal tevreden bent over het bestelde vloerkleed. Als je hierover nog vragen hebt, dan kan je gerust even contact opnemen met onze klantenservice via service@tapeso.nl. Zij kunnen dan verder met je meekijken naar dit probleem. Met zachte groet, het Tapeso team
13 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
De zoom op het ronde kleed is te klein waardoor de randen opkrullen. Moet nog regelen dat het terug gezonden wordt.
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
15 feb 2024
Goedemiddag, Bedankt voor de achtergelaten feedback. Wat vervelend dat het vloerkleed niet goed afgewerkt lijkt te zijn. Zou je hiervan foto's kunnen sturen naar service@tapeso.nl? We kijken dan graag met je mee naar een passende oplossing. Met zachte groet, het Tapeso team
22 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
0 sterren. 5 dgn voor niks gewacht. 5x telefonisch contact. Komen afspraken niet na
Beoordeling melden
31 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
vloerkleed na 2 dagen al kapot. Foto heb ik al verstuurd.
Beoordeling melden
21 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Klantenservice is matig en de bezorging was slecht
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
22 jan 2024
Bedankt voor de boordeling, soms dan ondervinden we inderdaad problemen met onze transporteur en soms dan pakken dingen niet uit zoals gepland. Onze oprechte excuses hiervoor. Als u nog dingen specifiek wil toelichten dan zijn we hier iedere werkdag van 0900u - 1700u. Fijne dag verder en zachte groet, Team Tapeso
4 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Matig

Het kleed heeft veel losse raffia na twee weken
Beoordeling melden
3 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Betere foto van de kleuren van het karpet
Beoordeling melden
19 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
De kleur is heel anders dan op de site
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
22 jan 2024
Bedankt voor de feedback, dingen zoals kleur zijn altijd erg lastig in te schatten omdat het aan allemaal randfactoren ligt zoals lichtinval en zelfs luchtvochtigheid. We streven er wel naar om de kleden zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven op de website. Kleur is natuurlijk altijd erg subjectief, wat het ook niet allemaal even gemakkelijk maakt. U mag ons altijd contacteren wanneer u achter de computer zit, we hebben hoog gespecialiseerd personeel in dienst die ook in staat is u te beraden bij het vinden van het juiste kleed en wat eventueel kanttekeningen zijn bij bepaalde kleden. Vriendelijke zachte groet, Team Tapeso
31 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
De kleur beige blijkt grijs te zijn.
Beoordeling melden
GV
Ger V.
ELST GLD
29 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Voldeed niet aan de omschrijving
Beoordeling melden