Review Overzicht
Klanten zijn zeer te spreken over de kwaliteit van de kleden, die vaak als zacht, stevig en luxe wordt omschreven. De prijs-kwaliteitverhouding wordt als goed tot uitstekend ervaren, en veel klanten zijn positief verrast door de hoge kwaliteit voor de prijs. De klantenservice wordt geprezen om haar vriendelijkheid, bereikbaarheid en oplossingsgerichtheid. Daarnaast wordt het retourproces over het algemeen als duidelijk, snel en klantgericht ervaren. Klanten waarderen ook het gebruiksgemak van de website, het gemakkelijke bestelproces en de duidelijke communicatie tijdens de aankoop. Toch zijn er aandachtspunten. Regelmatig melden klanten problemen met de bezorging, zoals vertragingen, foutieve leveringen, onduidelijke tijdslots of gebrekkige communicatie. Bij een aantal bestellingen wijkt de kleur van het kleed af van de foto’s of omschrijving, wat tot teleurstelling en retourzendingen leidt. Sommige klanten zijn minder tevreden over de geur, afwerking of vorm van het product. Verder vinden enkelen het retourproces omslachtig of onduidelijk qua kosten, en worden retour- of bezorgproblemen niet altijd naar tevredenheid opgelost.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewstapeso.nl
(122)
(48)
(91)
(494)
(2683)
Geverifieerd
Top service
Na een probleem met mijn bestelling ben ik ontzettend goed geholpen door Tapeso. Mijn situatie werd serieus genomen en de communicatie was vriendelijk, duidelijk en professioneel. Uiteindelijk is het volledige bedrag netjes terugbetaald.
Wat mij vooral is bijgebleven, is dat er echt werd meegedacht om tot een goede oplossing te komen. Dat geeft vertrouwen en laat zien dat klanttevredenheid belangrijk is.
Daarom geef ik Tapeso met overtuiging 5 sterren. Bedankt voor de uitstekende service!
Geverifieerd
Hoogpolig, of niet? Kleur wijkt wat af. Lekker zacht!
Vlot verzonden beide keren, goed verpakt, niet te, makkelijk te openen. Kleur blijkt lastig te zien op de foto's. Het eerste vloerkleed was donkerder vergeten dan ik dacht en de tweede gelig wit ipv wit. De eerste was hoogpolig, zoals besteld, fijn! De tweede was hoogpolig aangemerkt, maar dat was het niet helaas. De tweede dus retour (dat is wel even een klus, het inpakken en beschermen). De eerste gehouden, blij hee, zo lekker zacht!
De textielspray is geweldig! Al op mijn hocker gebruikt.
Geverifieerd
Voor de prijs is het een prima tapijt. Ik vond het alleen jammer dat de kleur veel lichter grijs is dan wat je ziet op de foto. En het komt met een zwaar synthetisch fabrieksgeur. Wat hielp was een pak soda eroverheen te gooien voor minstens een nachtje en goed voor een dagje ramen tegenover elkaar open te gooien na het uitrollen op z’n plek. Zo vloog die geur er snel uit! Nu ik de kleur en geur een plek heb gegeven, kunnen we het beste ervan maken. Dat krijg je nou eenmaal soms als je wat lager in de prijzen valt. Levering was vlot en fijn.
Geverifieerd
Top bedrijf. Makkelijk om met klantenservice te bellen zijn ook super vriendelijk. Ik moest een retour label hebben wat mij even niet lukte deze hebben ze gelijk via de mail gestuurd .
Ik had namelijk verkeerde maat besteld .
Nu een grotere besteld netjes en snel geleverd. Teruggave van eerste karpet nog niet terug gekregen maar wegens de goede service vertrouw ik er op dat dit snel volgt..
Geverifieerd
Fast delivery and expected quality bit smelled terribly for 2 weeks!
It was delivered as expected, on time and well rolled up. But my goodness, the rug I got smelled of rubber for 2 weeks. I had to keep my windows open and it was such a terrible smell it was difficult to breathe. I do not kno what they did to the rug bur yea, terrific smell.
Otherise, the rug easy to clean, very soft on the feet, makes the house look cozy and worth the cost. Also like that Tapeso has good range of unusual rug sizes. Maybe you will be lucky with your rug smell, otherwise, worth the money.
Geverifieerd
Tapijt zijn wij zeer tevreden,echter hadden we online een Ovale 240x340,van het zelfde stof/materiaal, erbij willen bestellen.We stonden op een Wachtlijst,wanneer deze binnen zou komen,kregen we van een Collega Mieke te horen,aan de telefoon,dat de bestelling ongeveer met de Kerst zou binnen komen.Dus oke??Toen hebben we maar besloten dat we een Ronde van 200cm gingen bestellen,omdat het anders te lang zou duren.Dus besteld,binnen gekomen.Zien we nu dat de Ovale weer in voorraad is.Ik vind dit SLORDIG.We hebben ons ingeschreven voor de wachtlijst/voorraadlijst voor de Ovale en hebben tot HEDEN nog Geen bericht gekregen dat het weer in Voorraad is.
Geverifieerd
Friendly but the delivery need to be improved.
The service of Tapeso vas really friendly and helpful. The quality of the carpet I also really like. The only thing that didn t work well was the delivery and the track and trace link because it didn’t. Not everything was delivered the same day. Some of the items it took 2 weeks to arrive and since the track and trace link didn t work I was afraid that the items were lost.
This for sure is a point that needs to be improved.
Geverifieerd
Dit is inmiddels het derde kleed wat ik van tapes heb .door verhuizingen moest ik. Het steeds veranderen maar kwalitatief was er niks mis met alle kleden daarom ga ik weer terug naar tapes sevice is ook heeeel goed alleen de laatste keer was de bezorging helemaal waardeloos .werd inde hal van t complex gelegd zonder n enkele berichtgeving heeeel jammer dat is voor de naam tapesoniet zo positief
Geverifieerd
Wat een verademing! TOP service!
Wat een verademing! De service die jullie verlenen is echt TOP! Altijd vriendelijke, vrolijke dienstverlening (je merkt gewoon de aanwezige glimlach). Ook jullie assortiment en de bestel- en leveringsvoorwaarden zijn uitstekend, inclusief de hele afhandeling van verzending tot retour. Hartelijk dank, wij zijn weer een mooi tapijt rijker!
Geverifieerd
Iets kan er beter
Ik heb een mooi buitenkleed bij jullie gekocht. Was alleen jammer dat hij er niet meer in de kleur was die ik graag wilde. Maar ik ben hier ook blij mee. Wat ik minder vind is het feit dat wanneer iets niet op voorraad is je je emailadres achter kan laten zodat dat je bericht krijgt wanneer iets weer leverbaar is. Ik heb dat de afgelopen maanden 2x gedaan, maar 0 reactie ontvangen. Als iets uitverkocht is en niet meer terugkomt biedt deze mogelijkheid dan niet aan. Verder snel en keurig ingepakt geleverd. Vooral de 2 "badmutsen" aan de uiteinden van het tapijt vind ik erg grappig, maar zeker ook handig!
Geverifieerd
Geweldig bedrijf. Vlotte en nette verzending.
Na een (kleine) klacht over het buiten tapijt werd er snel gereageerd met voorstellen , en dat leidde uiteindelijk tot een prima oplossing!!👌👍
Het buitentapijt is ook van een prachtige kwaliteit, voelt ook zacht aan.
Bereikbaarheid is zowel per mail als telefonisch zeer goed.
Geverifieerd
Ontzettend goed meedenken. Allervriendelijkst in de mail ook de chat is duidelijk. Ga zo door.
Ik had een mooi fluffy tapijt maar die liet draden los. Ik was bang dat er dan over een jaar kale plekken zouden ontstaan. Gemaild en moest een foto opsturen van de draden die er uit waren gegaan. We mochten een nieuw kleed uitzoeken perfect dank jullie wel.
Geverifieerd
Premium uitstraling en heerlijk zacht kleed
Zeer tevreden met dit kleed. De zachte structuur en luxe uitstraling geven direct meer sfeer aan de woonkamer. Vooral in combinatie met mijn lichte bank en zwarte salontafel zorgt het voor een warme, rustige en premium uitstraling. Het kleed voelt comfortabel aan en oogt voller en luxer dan verwacht.
Wat ik ook prettig vind is dat het de ruimte meteen meer “hotel chic” laat aanvoelen zonder overdreven te worden. Perfect voor een moderne woonkamer met zachte materialen en rustige kleuren. Zeker een aanrader als je op zoek bent naar comfort én uitstraling. 😄
Geverifieerd
Goede prijs/kwaliteit verhouding.
Super blij met mijn mooie vloerkleed van Tapeso. Goede prijs kwaliteit verhouding en snel geleverd.
Vooraf duidelijke informatie over onderhoud en advies om eventueel een antislip onder het vloerkleed te gebruiken. Ik heb het kleed online besteld en de kleur is wel iets lichter van kleur dan op de afbeelding maar ook mooi. Bij een volgende keer zal ik eerst een staaltje van de kleur aanvrager als dat mogelijk. Kortom hier een zeer tevreden klant.
Geverifieerd
Veel keus, mooie kwaliteit
Veel keus, eenvoudig te bestellen en af te rekenen, snelle correcte bezorging. Tijdens traject van laden tot aan levering word je goed op de hoogte gehouden, correcte levering. Kwaliteit van het mooie kleed is erg goed. Zacht, mooi van kleur en dikte. Het ligt na uitrollen al goed, de volgende dag ligt ie helemaal vlak. Het kleed ruikt in het begin wat chemisch, die geur is na een paar dagen verdwenen.
Geverifieerd
ik vond het heel fijn om ,na mijn verkeerde keuze, direct contact te kunnen leggen met de klantenservices hoe ik het terug moest sturen en zij een retour etiket voor mij aanmaakte( ik ben digitaal niet zo vaardig) en na haar hulpvaardigheid durfde ik een ander tapijt te bestellen en deze is qua kleur en omvang prima! Tapeso is een klantvriendelijk bedrijf...
Geverifieerd
Ik kreeg een dubbele levering. Heb de tweede levering weer retour laten gaan. De bezorgster van de tweede levering belde mij omdat ze het adres niet kon vinden. Ik vertrouwde het niet omdat ik de eerste bestelling immers al had. Ze belde met een voor mij onbekend mobielnr.
Beetje rare situatie. Ik kreeg ook geen melding of track &trace van de extra levering...de tapijten de ik besteld heb en ontvangen zijn verder prima.. hele goede kwaliteit. Ben er erg tevreden over.
Geverifieerd
Goed tapijt, vlotte levering
Het tapijt en de toebehoren zijn tijdig geleverd.
Het was wel een verassing dat de bezorger zo vroeg kwam.
Er was een track & trace gegeven en de avond ervoor nog gekeken.
Daarop was nog niets te zien over het tijdstip van levering.
Het tapijt zelf is heel mooi en naar verwachting.
Het ondertapijt dat ervoor moet zorgen dat het tapijt op z'n plek blijft liggen blijkt niet nodig.
Die gaat dus retour. De retourprocedure is duidelijk en je krijgt een retourlabel om het mee te verzenden.
Geverifieerd
Geweldig mooi kleed en kleur de shaggy 2.40 was niet meer op voorraad ,maar heb gewacht na na 1 week kreeg ik een email van Tapeso dat shaggy Terra weer op voorraad was gelijk besteld .Snel geleverd en neer gelegt het is een plaatje het grote kleed ligt nu bij de bank en salon tafel de ronde (zie foto ) .
Ben er heel blij mee mooi warme kleur .
Geverifieerd
Mooi fluffy kleed, blij mee…
Mooie duidelijke site. Snelle levering, probleemloze communicatie na bestelling. Kleed is prachtig, heerlijk zacht, wel redelijk licht qua gewicht. Behandeld (ingespoten)met de meegekochte protector, en de cleaner voor toekomstige vlekken. Nu nog kijken hoe lang we plezier gaan krijgen van deze kwetsbare kleur (crème). Het voorgaande (duurdere) kleed (ander merk) had maar een korte levensduur: vleug ging plat en werd smoezelig, niet schoon te krijgen. Vooralsnog erg tevreden…
