tapeso.nl

Beoordelingen:

Good afternoon, Thank you for the response. How annoying to hear that the return did not go smoothly with you. Our apologies for the inconvenience. We are familiar with the problem. Our management is working on a solution. Have a nice day! With kind regards, the Tapeso team

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de levering niet naar verwachting is verlopen. We zullen dit zeker intern bespreken zodat we in de toekomst onze service kunnen verbeteren. We wensen je heel veel plezier met de aankoop. Mochten er nog vragen zijn over de bestelling, neem dan gerust contact met ons op door te mailen naar sales@tapeso.nl Met vriendelijke groet, Het Tapeso team

Goedemorgen, Bedankt voor je achtergelaten review! Ik heb het voor je nagekeken en heb je zojuist een email gestuurd omtrent de afhandeling ervan. Mochten we verder nog ergens bij kunnen helpen, dan vernemen we het uiteraard graag. Met zachte groet, Het Tapeso-team

Goedemiddag, U heeft helemaal gelijk, ons vervoersbedrijf waar we mee werken heeft niet als 1 van de hoofdkwaliteiten "goed communiceren", hier zijn wij natuurlijk geheel zelf verantwoordelijk voor dus dit is ook zeker geen excuus. We hopen wel dat de kwestie inmiddels is afgehandeld maar mocht dit niet het geval zijn dan gelieve contact te zoeken met onze klantenservice tijdens kantooruren. Geld krijgt u altijd weer terug, dus geen zorgen daarvoor. Zoals eerder gezegd is het beter om hierover direct met ons te communiceren zodat we het naar behoren op kunnen lossen. We horen gaarne van u, Zachte groet, Jordy

Goedemiddag, Bedankt voor je review, We begrijpen je zorgen en willen je laten weten dat we ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat is ontstaan door de verkeerde levering en de niet nagekomen belofte. Wij plannen deze afspraken in bij een externe vervoerder. Normaal gesproken houden zij zich aan de afspraken, maar soms kunnen ophalingen door onvoorziene omstandigheden anders verlopen. Wij zien dat het aankoopbedrag inmiddels is teruggestort op de rekening. We nemen jouw feedback ter harte en streven ernaar om onze processen te verbeteren, zodat dit soort situaties in de toekomst vermeden kunnen worden. Als je nog verdere vragen hebt of als er nog iets is waarmee we kunnen helpen, staan we graag voor je klaar. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Het Tapeso team

Goedemiddag, Het beste kan u contact opnemen met onze klantenservice op werkdagen van 0900u - 1700u. We hebben tijdens kantooruren altijd een gedreven team van specialisten hier zitten die u kunnen assisteren bij al u problemen. Soms zijn er wel bepaalde processen of richtlijnen waar we aan moeten voldoen maar we streven er altijd naar om alles naar tevredenheid op te lossen. We horen gaarne van u!

Goedemiddag, Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer dat het tapijt niet goed bij jullie interieur paste, maar we waarderen je eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat de afwikkeling van de retourzending minder vlot verliep dan verwacht. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We streven ernaar om alle aspecten van onze service soepel te laten verlopen, inclusief retouren en terugbetalingen. We begrijpen dat het belangrijk is om duidelijkheid te hebben over de terugbetaling van je geld. Jouw feedback is waardevol en helpt ons onze processen verder te verbeteren. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je te assisteren. Met zachte groet, Het Tapeso-team

Goedendag, Bedankt voor de feedback maar we hebben wel een kleine kanttekening omdat u ook al heeft gemailt met ons, wij hanteren een retourprocedure die uiterlijk 2 weken in beslag neemt. Dit staat ook beschreven op onze retourpagina; https://www.tapeso.nl/verzenden-retourneren/ Dit houdt dus in dat wanneer u het op de 5de verstuurd dat het dan uiterlijk 2 weken kan duren voordat u uw geld terug heeft. Tussen het gedeelte van afleveren en terugbetalen kan enigszins een verschil zitten omdat PostNL enkele honderden retouren per dag aflevert. Verder heeft u ook een aantal keren contact met ons opgenomen over het omruilen van de kleden en hebben we u hier ook al over geinformeerd op de 11de van januari, maar misschien dat onze respons, uw review net gekruist heeft. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan zijn we iedere werkdag beschikbaar tussen 0900u - 1700u :) Warme groet, Team Tapeso

Goedemiddag, Bedankt voor uw waardevolle feedback, we hopen dat u hier ook even persoonlijk contact over heeft gehad zodat we dit intern kunnen aankaarten bij onze transporteur. Onze excuses in ieder geval dat het zomaar is achtergelaten, dit is zeker niet gangbaar. WIj verpakken de kleden wel dermate dat ze absoluut tegen een stootje kunnen maar alsnog is het niet de bedoeling om het onbeheerd achter te laten. Als u vragen of opmerkingen over deze case heeft dan zijn we hier altijd over te bereiken tijdens kantooruren. Zachte groet, Team Tapeso

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het wachten en het ontbreken van de bevestiging bij retourneren frustrerend kan zijn. Door drukte bij de vervoerder zijn veel van onze retouren vertraagd. Uiteraard zijn wij aan het kijken naar een oplossing zodat het retourproces in de toekomst beter verloopt. Mocht je nog vragen/opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Het Tapeso team