tapeso.nl

Beoordelingen:

Ik heb het nog steeds niet binnen

Voldeed niet aan de omschrijving

Eerst betaald. Dan zou zaterdags het kleed geleverd worden. Hele dag van 8.00 tot 18.00 (volgens de track en trace) zitten wachten voor niets. s'Maandags gebeld met klantenservice en daar krijg ik te horen "foutje van onze kant) Maar, als u wil dan bestellen we hem alsnog dan heeft u hem woensdag. Dinsdag krijg ik bericht dat hij zaterdag 13/05 bezorgd wordt tussen 08.00 en 18.00 uur. Zaterdag weer vrij gemaakt en al wat er kwam, niets of niemand. Maandag gebeld dat ze het kleed kunnen stoppen waar de zon niet schijnt. Zo ga je niet met consumenten om!!!!!

Eerst was ik heel blij, kleed gekocht maar bleek een productiefout in te zitten, ik kreeg een voucher van hetzelfde bedrag 229.00. Geweldige service. Ik zocht een nieuw kleed deze was bijna 500 euro maar op dat moment niet leverbaar, 1 a 3 weken wachten, geen bericht. Ik maar eens een bericht gestuurd, kreeg als antwoord, helemaal niet meer leverbaar. Ander kleed uitgezocht, alleen was deze in de aanbieding voor 129 euro, dus 100 euro minder dan de voucher. Maar die kreeg ik niet terug. Ik vind het zo verschrikkelijk oneerlijk. Ik koop een kleed die er na 2 maanden niet meer uitziet, huishouden van 2 personen die beide werken. Dus wat is er op gelopen, veel duurder kleed uitgezocht wat niet meer leverbaar is. Dan uit noodzaak maar een kleed uitgezocht wat eigenlijk niet onze smaak is. En voor die 100 euro een kleed uitgezocht wat helemaal niet onze smaak ik maar ja, 100 euro " weggooien" doe je ook niet. Dus zeker niet tevreden en nooit geen tapeso meer en ik zal zeker geen reclame maken. Oja, op de chat een medewerken die zegt dat ik wel de 100 euro terug krijg en van de medewerker op de mail weer niet. Met groeten, Marja van Elsen

Een tijdje geleden hebben wij een vloerkleed besteld bij tapeso. Helaas hebben wij de bestelling nooit ontvangen.. Het vloerkleed is bij de post kwijtgeraakt. Dit kan gebeuren en ligt buiten de macht van tapeso, wat wij natuurlijk snappen. Echter hebben wij twee weken meerdere malen telefonisch contact gehad over het geleverd krijgen van het vloedkleed. De mensen aan de telefoon waren vriendelijk en behulpzaam. Alleen kregen wij telkens beloftes die helaas niet waar gemaakt zijn of duurde het lang voordat wij een definitief antwoord kregen. Uiteindelijk na twee weken is de bestelling geannuleerd en hebben wij het bedrag terug ontvangen. Wat uiteindelijk een goede oplossing was. Ondanks dat het vloerkleed nooit geleverd is geworden.

Hun vervoersdienst Packs is echt slecht. Houden zich niet aan de afspraak met bezorgen waardoor ik drie opeenvolgende dagen thuis heb zitten wachten. Iedere dag een nieuwe smoes waardoor ze het niet gehaald hebben om te bezorgen. Telefonisch niet bereikbaar en moet via Tapeso. Het contact met de medewerker van Tapeso hierover was niet prettig. Snauwt je als klant af en verbreekt de verbinding. Ik zal zijn naam hier niet noemen maar die moet nog veel leren. De zwarte ronde vloerkleden waren wel prima gelukkig. Ik zal hier door dit alles niet nog een keer bestellen! Jammer dat ze met Packs samenwerken. Achteraf heb ik ook pas de slechte reviews gezien over dit bedrijf. Voor mij in ieder geval een teleurstellende ervaring.

Het vrachtbedrijf waar ze voor werken is volkomen nutteloos. Ze zeiden dat mijn eerste bestelling was afgeleverd, ook al hebben ze deze niet bij mij afgeleverd. Tapsedo stuurde hetzelfde product opnieuw, maar deze keer kwam de koerier vóór de beloofde tijd en nam de lading terug toen hij mij niet thuis kon vinden. Na lang mailen vond ik de locatie van de lading en belde om deze terug te laten brengen. We hebben 4 dagen aan de telefoon gezeten en iedere dag kreeg ik te horen dat mijn lading de volgende dag zou arriveren. De lading arriveerde op de 5e dag, het was een zeer vermoeiend proces. Ik ben blij met Tapsedo, maar ik ben niet blij met het vrachtbedrijf waarmee ze samenwerken.

Bestelde tapijt niet bij de deur afgeleverd, terwijl er bij mij is aangebeld en ik open heb gedaan. Bezorger had duidelijk geen zin om het tapijt bij mij boven aan de deur af te leveren. Zonder dit te melden heeft hij het tapijt beneden bij de lift, waar iedereen toegang tot heeft ook buitenstaanders, achter gelaten. Ik kwam daar zelf 10 minuten later achter toen ik de deur uit ging om een boodschap te gaan doen. Ik heb Tapeso gebeld om dit te melden en daar werd ik even onbeschoft behandeld en werd mij mede gedeeld dat de chauffeur niet verplicht is om het boven te brengen.

Prachtige assortiment, no question. Redelijke mooie prijzen voor goede kwaliteit denk ik dan. Maar heb 2 kledingstukken besteld waarvan 1tje al heel snel stuk ging, zeer fragiel stof en de ander durf ik daardoor niet aan te trekken dus denk dat ik die ga retourneren anders word ik nog meer teleurgesteld. Of ik andere deze site zou aanraden, denk het niet. Je krijgt niet waar voor je geld, helaas want kreeg het snel binnen en ze hebben geweldige maten en kleding. Ik oordeel nu ook puur op kwaliteit en die mis ik.

Ze maken het onmogelijk om retour te sturen. Ze vragen en verzendbewijs maar dat krijg je niet per mail (oppickpunt zegt dat door normaal direct per mail binnen komt en dat hun label niet ok lijkt. Maar ze mailen dan dat je het gewoon kan laten scannen zonder verzendbewijs en dat jt je bij hen een track en trace op moet vragen. Zodra het pakket was ingenomen en ik thuis was kreeg ik een mail dat ik het niet moest opsturen want er waren "problemen met de vervoerder"!

Verkeerde tapijt besteld vervolgens gelijk gebeld om de bestelling te annuleren maar deze werd de volgende dag gewoon verzonden. Toen gebeld om deze op te halen omdat alle mondial relay punten deze tapijt niet konden accepteren deze was veel te groot voor in de zak. Tapijt zou maandag opgehaald geworden helaas na een hele dag thuis wachten is niemand geweest. Uiteindelijk gebeld stond de afspraak voor een week later gepland. Jammer weer!

Slechte informatie/overleg mbt levering. Slechte ervaring met Vervoerder Packs. Zowel per mail aan vervoerder en meerdere telefonische contacten met Tapeso geen duidelijkheid over aflever moment. Slechte communicatie met klant wanneer dan wel. Onverwacht aan de deur met onvriendelijke chauffeur die verwijst naar Tapeso!! Kleed is naar wens, helaas wel 2 dgn druk geweest met lijmresten onderkant van losgelaten stickers te verwijderen.

Op de site staat dat je niet vooraf hoeft te betalen, daarna komt er een mail dat er niet verzonden wordt als je niet betaald. Strookt niet echt met elkaar...

Ik wacht op aflevering. En als je zelf niet belt of mailt hoor je niks. Maar wel het geld van je rekening afschrijven…

kheb 2 kleden besteld en ook geleverd gekregen op tijd.ben echter niet echt tevreden met mn aankoop.van elk kleed is 1 zijde niet mooi afgewerkt en doorgelusd.bovendien liggen na 1week beide kleden niet mooi vlak,dit komt door het te strakke oprollen van de kleden voor verzending.de kleden blijven bobbelig op mn houten vloer liggen wat niet echt mooi staat vind ik .

Tapijt zelf is mooi en zacht, maar het bezorg bedrijf dat jullie gebruiken is vreselijk. Na meerdere wijzigingen van het bezorg moment (voor niets thuis gebleven) en een tracking die niet klopte. Hebben ze uiteindelijk mijn tapijt gewoon achtergelaten bij de ingang van mijn appartementen complex, ik had geluk dat niemand het heeft meegenomen..

Tapijt naar eindcentrum getransporteerd nadat ik niet thuis was. Geen berichtgeving niets. Er kon een nieuwe afspraak gemaakt worden maar dan zou ik een hele dag thuis moeten zijn. Er kon zelfs op de dag zèlf geen tijdsbestek doorgegeven worden. Klantonvriendelijk als je t mij vraagt. Heb de aankoop gecanceld. Mijn geld had ik snel terug.

Vermoed dat als jullie de bestelling geschiedenis doorlezen het wel begrijpen. Twee keer besteld. Eerste bestelling vloerkleed niet leverbaar. Tweede bestelling 1 van de 2 niet leverbaar. Tweede bestelling retour gestuurd, gemaild omdat het lang duurde voor ik mijn retourbedrag ontvang. Wist men ook niet wat er retour was gekomen. Jammer

Technisch gezien is de levering naar behoren verlopen. Op de verpakking staat: “light Blue”. In onze beleving is het turquoise, eerder licht groen dan licht blauw. Wij gaan het kleed niet terugsturen omdat die procedure voor partijen duurder zal zijn dan de kosten van het vloerkleed. Dat is het risico om zo’n kleed te kopen via internet.

Na circa 5 beloftes en bevestigingen (vanaf 4 juni) over leverdata is er niet een als zodanig gelukt. Zelfs de laatste datum om na de vakantie van 19 juni te leveren werd ijskoud bevestigd maar werd tijdens onze vakantie tegen de deurpost gezet. Ach...."eind goed al goed" zullen we maar zeggen, maar lieven nooit meer..